第三章 旅游者的需要和动机 第一节 需要和动机概述 第二节 旅游者的需要 第三节 旅游者的出游动机分析
第一节 需要和动机概述 一、动机与需要 （一）动机 1、动机： 发动和维持人的活动，并使活动指向一定目的的心理倾向。在人希望其需要得到满足时候被激发产生。 2、动机的分类： 自然动机/社会动机 有意识动机/无意识动机 外在动机/内在动机 主导动机/次要动机
3、动机的功能： 激活功能/指向功能/强化功能/控制功能 4、动机的强度: 动机受阻时，强度既可能增强，也可能减弱。 5、动机的冲突 接近─接近冲突（双趋冲突） 接近─回避冲突（趋避冲突） 回避─回避冲突（双避冲突）
（二）需要 需要：人类活动的基本动力，激发人朝一定的方向行动，并指向某种具体对象，以求得自身的满足。 需要产生的原因： 生理状态 自然情景和社会因素 个人认知因素 成长性需要
第二节 旅游者的需要 一、需要的层次理论（马斯洛） 将需要划分为五个层次；生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要 五个层次间的相互关系：从低到高，相互依赖与相互重叠。 自我实现 审美需要 求知需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 马斯洛的需要层次图
主要论点 1、对于一般人而言，这些需要由低到高排成一个阶梯，在低层次需要得到相对满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。 2、同一需要对不同的人重要性、迫切性不一样。 3、一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。不发达国家，生理、安全需要占主导人数的比重大，高层次需要的比重小；发达国家情况相反。 4、同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。
评价： 1、马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。 2、马斯洛的需要层次理论有其局限性。如过于强调个人需要、自然需要等等。
二、旅游者需要的单一性和复杂性分析 人的需要既有复杂性，也有单一性。 单一性需要： 人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突，任何非单一性都会产生心理紧张，从而设法防止这种由于意外产生的威胁。 复杂性需要： 人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。
单一性过多 厌倦 复杂性太多 紧张、恐惧
结论： 人们理想的方式是选择两者的平衡，寻求一个最佳点。所以解决的办法是缺少哪一种就需要用哪一种来平衡。 不同的旅游活动满足旅游者不同的需求。
三、现代旅游者需求特点： （一）更注重精神需要 （二）更注重个性化需要 （三）旅游休闲成为工作的延伸 （四）旅游成为一种生活方式
第三节 旅游者的出游动机分析 一、旅游动机的多源性 １、身心健康的动机 ２、探奇求知动机 ３、社会交往的动机 ４、纪念性与象征性动机 ３、社会交往的动机 ４、纪念性与象征性动机 ５、经济动机 ６、宗教朝觐的动机
二、各类旅游者主导动机分析 １、外国旅游者＿文化 ２、华侨、港澳台同胞＿交际 ３、长线旅游者＿文化 ４、短线旅游—健康 ５、商人、公务员—业务
欧洲旅游者的出游动机（据Peter Aderhold 转引自吴必虎《区域旅游规划原理》，中国旅游出版社） 享受自由 逃离日常生活 44%~68% 可以随心所欲做爱做的事 39%~66%。 社会动机 相互有时间碰面 39%~56% 有机会认识他人 15%~30% 探亲访友 14%~33% 游憩与健康 放松 / 松弛 40%~67% 放纵自己 / 享受生活 18%~42% 乐趣与娱乐 12%~43% 享受阳光 / 晒日光浴 11%~30% 做一些有益健康的事 7%~28% 不做任何事 7%~27% 饱餐享口福 24%~50% 体验不同的气候 22%~39% 参加运动健美6%~14% 业余爱好活动 9%~24% 出去体验某些事物 体验多种不同事物 27%~45% 访问其他国家看看世界26%~39% 到处旅行，在途中滞留 7%~20% 尝试不寻常之事 12%~26% 访问某个游国际氛围的地方8%~11% 探访历史古迹 17%~26% 体验具有文化品位之事 12%~19% 环境 享受大自然 24%~49% 寻访一个空气清新水碧天蓝的地方 25%~42% 造访未被污染的地方 10%~27% 欧洲旅游者的出游动机（据Peter Aderhold 转引自吴必虎《区域旅游规划原理》，中国旅游出版社）
课后实践 列举你个人的一次旅游经历，总结如下问题 1、描述你在旅游中体验到的愉悦； 2、旅游之后你得到了什么？物质的、精神的，还有没有别的？ 3、你有没有发现你的旅游与别人的是否相同或相似，哪些方面相同和不同？ 4、你去的地方比你事先想象的好还是差？
课后作业 1、调查一个家庭外出旅游的主要动机有哪些? 2、旅游者在作旅游决策时如何维持单一性与复杂性需要的平衡？ 3、什么是旅游动机？举例说明常见4种旅游动机。