小组社会工作 —过程 1

小组的构成

小组工作的过程 小组工作的过程分为5个阶段，即： 1.小组筹备； 2.小组初期； 3.小组中期； 4.小组后期； 5.小组评估。

目录 小组筹备期 小组初期 小组中期 小组后期 4

小组开始前的准备 一、小组筹备的程序和主要任务 小组筹备阶段的主要工作： 小组设计、 需求评估、 组前面谈 组员的筛选等。 筹备阶段要完成的具体工作主要有以下一些：

小组开始前的准备 ①明确小组目标。 ②评估小组赞助和小组组员潜力。 ③吸收小组组员。 ④组成小组。 ⑤协助组员了解小组。 ⑥签订契约。 ⑦为小组环境做准备。

小组开始前的准备 P155 二、小组的构成 （一）小组的组合方式 1.同质性小组 2.异质性小组 ( 二) 小组的性质 1.开放性小组 2.封闭性小组 P155

小组开始前的准备 （三）小组的规模 P156 在确定小组规模时，应遵循以下几个原则： ①小组规模应控制在组员围坐时相互之间能够看到对方并能听到对方的声音； ②小组规模应以大到使组员均能得到刺激，小到足够参与和个人认知为原则； ③小组规模应以小到能产生工作效果，大到被工作者掌握为原则； ④当小组必须增大时，应将其结构分化，使每一个次结构仍有足够的参与，且小组组员必须容忍领导者取向； ⑤封闭性小组可以不大重视小组组员的多少，但是开放性小组的大小却一定要重视，以免因组员的流失而解散。

小组开始前的准备 P157 （四）小组的时间：时限、频度和次数 小组聚会频度，较常采用的是每周一次，但在特殊情况下，也有人甚至作出每月一次的安排。 （五）小组的空间：聚会的场所 从聚会场所的摆设来看，房间内的桌椅或者沙发的摆设应成封闭圆圈，一般的会议如果使用桌子，圆桌比方桌好。小组聚会中食物的安排是一项重要的工作。 P157

小组开始前的准备 三、组成小组 （一）组成小组应考虑的主要因素 组成小组时应考虑的因素很多，归纳起来主要有以下几个。 ①年龄组成。 ②性别。 ③文化程度。 ④以前是否参加过小组。 ⑤民族。 ⑥健康状态。 ⑦组员间的关系。

小组开始前的准备 （二）组员的筛选 通常来说，筛选组员的标准包括以下几个方面。 ①问题或需求的性质。 ②社会人口学上的特性。 ③参与的形态。 ④组员的能力与经验。 ⑤机构目标。 ⑥外在限制。 （三）组前见面

小组开始前的准备 四、小组方案设计 （一）制定计划书 1．小组计划书的重要性 2．如何写小组计划书 ★小组计划书的内容与基本格式如下：

小组开始前的准备 P158 ①小组名称: ②原理阐述： ③目标： ④小组组员： ⑤小组的特征： ⑥初步拟定的活动计划和过程： ⑦招募计划： ⑧需要的资源(资金除外)： ⑨预料中的问题和应变计划： ⑩预算： ⑾评估方法： P158

小组开始前的准备 （二）小组活动设计 1．小组活动的基本类型 常用的小组活动有以下几种类型。 ①表现艺术。 ②游戏。 ③手工艺。 ④营地活动。 ⑤烹饪。 ⑥角色扮演。

小组开始前的准备 2．小组活动的功能 具体来说，小组活动的功能主要表现在以下7个方面。 ①小组活动能减少组员的紧张，满足他们对愉快和创造的需要。 ②小组活动有利于促进组员感情、观念和经验的沟通。 ③小组活动有利于增强小组凝聚力。 ④小组活动可以为组员提供给予的机会，有助于组员发展能力、增强自尊。 ⑤小组活动有助于决策与实现决定的能力。 ⑥小组活动有助于组员更有效地利用环境、改变环境。

小组开始前的准备 3．小组活动应用的基本原则 一般来说，活动的使用必须符合以下基本原则。 (1)小组的独特性原则。 (2)适合组员需要原则。 (3)符合组员能力和兴趣原则。 (4)符合小组及组员的目标原则。 (5)适应组员社会心理发展阶段原则。 (6)小组发展阶段原则。

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小组初期 P169 一、小组初期的特点与任务 （一）小组初期的特点：心理和行为 （二）小组初期的任务与目标 ①协助组员互相认识和建立关系。 ②澄清小组的功能和目标。 ③澄清个人参与小组的目的，了解组员对小组的期望或存在的顾虑，激发组员参与的动机。 ④介绍小组日后的运作安排。 ⑤说明小组组员可能面对的问题及解决的方法。 ⑥讨论和建立小组的基本规范和基本的互动技巧 P169

小组初期 二、小组初期工作内容 （一）小组第一次聚会的目标与任务 目标： 初步了解各组员的需要、问题和行为；协助组员认识彼此的名字和背景，建立初步联系；协助组员在小组目标、内容、步骤、角色和规范上订立协议；明确小组目标和个人期望。 任务： ①让组员相互认识，建立初步联系； ②简要说明小组的目的、工作者的角色和功能，并以轻松、安全的方式帮助组员澄清对小组的期望； ③评估组员的能力和需要； ④讨论彼此接受的小组契约 。

小组初期 WORD 1、2 （二）制订小组契约 小组契约一般可以包括下列内容。 ①简要澄清机构、工作者和组员的角色。 ②声明现有的资源。 ③小组的长期和短期目标。 ④小组活动和组员行为的简要规则。 訂立『小組契約』的6大原則• 共同訂立• Subject是『我們』• 語意正面• 能夠自我實現• 所有人簽署• 每次都張貼 WORD 1、2

小组初期 P169 （三）第一次聚会的程序设计 小组每节集会的安排分为 热身 预览 工作 消化 总结 每个程序活动均有6个向度，包括约束程度、控制来源、走动机会、能力要求、互动程度和奖励结构。 P169

小组初期 （四）小组中运用游戏的说明 小组工作者在使用游戏时要特别注意以下几点。 ①对组员的背景资料、需要和兴趣要有充分的了解。 ②综合考虑组员的特点和需要、小组的目标、游戏的特性，设计恰当的游戏活动。 ③事先对游戏安排做好充分准备。 ④清晰讲解游戏规则，必要时作示范。 ⑤过程重于结果，重要的是组员在其中获得欢乐和体验。 ⑥除热身游戏外，其他种类游戏都要求结束后讨论。 ⑦每一个游戏的时间要充足。 ⑧尽量邀请每一个组员参与，但不要强迫。

小组初期 P172-173 1．沟通互动模式 2．形成小组规范 （五）良好小组的初步建立（小组氛围） （六）小组过程记录 三、小组初期的工作技巧 P172-173

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小组中期 一、小组中期的特点和任务 小组中期可分为过渡阶段、成熟阶段两个部分 。 （一）小组中期的特点 小组中期是小组的主体阶段，充满机遇和挑战，目标在这一阶段实现。 （二）小组中期的目标与任务 目标：顺利处理过渡阶段的问题，引导小组进入成熟阶段，实施小组计划，完成小组目标。 具体任务：处理组员的焦虑、担心和对抗心理，处理组员之间的冲突和权力争夺，强化小组的凝聚力；使组员保持对小组目标和个人目标的关注，制订工作计划并实施，同时时刻评价组员的进步与改变。

小组中期 二、小组中期工作设计 （一）小组中期的活动设计 1.建立关系的活动设计 2.学习活动设计 3.反馈活动设计

小组中期 1．建立关系的活动设计 此活动设计应该能够促进组员互动合作，提供机会让他们担当不同的角色，并加强他们的安全感和归属感。 对于任务小组可以让组员共同商量解决问题，加强互相的支持。对于非任务的成长小组、教育小组等，小组工作者可采用一些合作性游戏，让组员在轻松的气氛下解决问题，增加互动与信任，体验亲密感。小组工作者也可以利用一些合作性的计划，巩固小组的凝聚力。

小组中期 2．学习活动设计 程序活动在这个阶段的另一个主要功能是协助组员学习技巧和自我探索。活动以学习为主，目的是让组员探索自我性格、价值观，掌握知识、学习技巧，发展合作能力等。活动也可以是应用性的，包括讨论如何解决个别组员的问题，或由小组集体执行一些改变环境的任务。 3．反馈活动设计 在这时期组员之间已经有了一些了解，可让组员互相给予反馈，寻找每人的优缺点，帮助进行深入探索，获得个人成长。同时通过真诚的反馈，组员能建立更密切的关系。

小组中期 （二）过渡阶段的工作技术 1．组员的特点 ①焦虑与防卫。②冲突与矛盾。③争夺权力与控制权。 2．小组讨论的类型和方法 3.过渡阶段小组工作者的催化技术 ①指出组员的感受，协助组员明白表达感受的重要。 ②帮助参与者明白自己的防卫行为与心态。 ③鼓励组员公开地处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性。 ④鼓励组员承担小组发展的责任。 ⑤鼓励组员对他人作真诚的回应。 P194 P199

小组中期 （三）成熟阶段的工作技术 1．组员的特点 (1)信任与接纳。 (2)敢于自我表露。 (3)一体感。 (4)互助与改变。 2．成熟阶段小组工作者的工作技术

小组中期 （四）特殊组员的处理 1．特殊组员类型及处理 2．特殊组员的观察与辨别 （五）过程评估

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小组后期 一、小组后期的特点和任务 （一）小组后期的特点 （二）小组后期的目标和任务 针对组员在结束阶段的心理和行为特点，小组工作者的任务为： ①协助组员接纳小组即将完结的事实，处理离别情绪； ②总结及巩固小组的学习，为走进现实生活做准备； ⑧进行小组评估； ④解决遗留问题； ⑤安排结束后的跟进工作。

小组后期 二、小组后期工作技巧 （一）小组后期的程序设计技巧 小组后期的程序设计应着重营造结束的气氛。根据结束阶段的目标，小组工作者要协助组员处理离别情绪，回顾他们在小组中的经验，评估自己在小组中的收获和表现，鼓励组员之间给予积极反馈，并做离开小组后的计划。 （二）离别情绪的处理 一些通常出现的负面情绪反应。 1．否定小组终结的来临 2．愤怒 3．讨价还价 4．沮丧、伤感 5．行为倒退

小组后期 （三）为走进现实生活做准备 小组工作者可以通过多种技巧和方法完成这一任务。 1．进行模拟的角色扮演练习，并给予积极反馈，树立信心 2．制订离组后的计划 3．提供支持性资源 4．鼓励建立个人社会支持网络

小组后期 （四）小组评估 小组结束时要对初期制定的小组目标和组员个人目标的达成度进行评估。 评估可以以问卷、量表的方式进行，也可以通过口头评价、行为观察等方式进行。 （五）解决遗留问题 （六）小组结束后的跟进 1．追踪访问 2．鼓励组员彼此互相联系 3．适当时候安排跟进聚会

小组评估 （一）实验设计 实验性的评估是小组评估中比较难以实施的一种评估方法。 （二）准实验设计 （三）单一系统设计 小组评估中常用的评估工具主要有以下几种。 1.小组记录 2.问卷 3.量表

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小组前期 一、小组筹备期 小组建立前注意的各种要素： 小组目标 小组的组合 组员特征 小组结构

小组初期 二、小组初期：这一时期服务目标： —— 澄清组员需求（我希望……看到；我希望….） —— 协同订定小组目标以配合组员需求 —— 巩固小组结构以增进凝聚力（安全感、舒服/分享兴趣和共同目标/不忽视差异、欣赏不同）、合作性，建立好组员间关系 ——面对社会或个人问题时能克服困难

小组中期 三、小组中期——成员开始融合于小组而又不失自我并企图 找出自己在组内的位置的时候。这一时期成员通过互相探讨解决矛盾，互相适应来找出他们在组内的关系，在对小组和社工有基本信任后组员为达到个人参与和小组目标而努力。 这是小组的工作期，对社工极为重要。 ——组员间关系 ——组员与社工的关系

小组中期 社工的任务： ——帮助组员建立良好的沟通交往模式： ——协助组员设计一些更有吸引力的活动以增加小组吸引力 ——帮助建立小组规则，协助组员行使合理权利，以求达到个人和小组目标。

小组中期 社工的角色： ——使能者：利用自己的知识、技巧使案主发挥他们的能力，达到他们自己在组内要做的事，社工并不直接指导事工的进行。 ——代理人：当小组需要利用机构的资源/希望机构改进服务素质、规则时，工作者代表小组去争取。有时社工提供关于社区资源的资料等。 ——调解人：这一期组员沟通上可能产生矛盾，次小组间可能有权力竞争，组员对领袖有不同意见或组员不遵守规范等，有时，小组的需要与机构政策出入等，都要调解

小组中期 ——教育者：协助组员互动中提供新信息或一些办法去面对要处理的问题，有时以身示范。在成长小组中，社工很多时候扮演教育者。 ——倡议者：协助组员争取本应该得到而因为种种原因得不到的资源、权利或修正一些不合理的制度。 ——治疗员：主要在治疗性小组。社工运用自己、小组结构及与组员及小组的关系，使有问题的组员可以在组内得到情感宣泄、认知能力的提高、学到新的处事技巧等，从而可以面对问题，适应日常生活。

小组中期 社工以上角色可以通过不同层面介入： （1）个人层面：注意点，工作者了解组员的长处、短处，用各种手法协助他们在小组中获得最大满足。根据每个人 的特质、需要、能力让组员各得其所。例子。 （2）组员间交往层面的介入：利用互动提高其认知，学习到新的行为。组员互动作为一种方法，其中包括小组沟通、决策、程序等协助组员、小组达到目标。（组员间常常有许多讨论、协商、分享、回馈等） （3）小组以外环境的介入：小组程序常常需要用很多方面资源，社工和组员要用各种方法去争取。

小组后期 四、小组后期——当小组及组员达到目标时小组正式解散的一段小组过程。 1.这一阶段要做的事： ——社工与组员对小组成效做评估； ——组员在社工协助下总结和巩固在小组习得的成长/学习经验； ——处理面对分离时产生的复杂情绪 ——完成小组未完成的事 ——为离开小组后如何面对外界挑战或促进进一步接受跟进服务等作出计划或安排 这一期时间长短不定。根据以下因素而定：小组性质、特征； 小组历程、组员投入程度、离组后的安排、小组以外的环境等

小组后期 但无论小组性质和特征如何，小组后期都必须周详计划和准备。 2.组员的特征： 3.社工的任务、角色：协助组员检讨小组得失和个人成长经验，鼓励、提供机会让组员尝试在不同情况下应用其学来的经验，以稳固组员成长；‘协助组员表达及处理其对分离的感受；协助组员就离组后的生活做安排。 （1）评估者（2）使能者（3）代理人（4）示范者 4.社工的介入——包括评估小组效果、协助组员处理在后期的感受、协助组员把所学用于生活中，协助组员计划未来，最最后跟进工作作出安排。 此介入无固定先后次序，视小组特点做适当安排、取舍。

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如何设计团体（考虑要点） 1.确定团体目标：综合社区的问题、案主的问题及想法、社工的想法之后形成； 2.评估赞助机构与潜在成员：#机构需要赞助经费，设备，介绍可能加入团体的成员；团体目标需与赞助机构目标配合，从团体目标找寻赞助机构；#评估潜在成员：阅读文献或访问有关人士。 3.招募成员：#潜在成员习惯从那些渠道得到信息？ #和对潜在成员有影响力的人联络 4.组织团体：#团体大小 #性质

如何设计团体（考虑要点） 5.行（动）前讲习：#旨在解释团体目标、过程，使潜在成员 的期待和团体目标、过程能互相配合； #方法：个别会谈或者小组方式谈 #筛选不适合团体目标的成员 6.订定契约：#口头或者书面 #目的在于潜在成员对有关事项有共识，也是提 高其持续参与团体的一种技巧 7.准备所需要的设备： 8.确定费用安排：#拟定明确的经费预算表 9.准备团体书面计划：#该计划必须明确地将：团体目标、设立该目标的原因、文献探讨、招募成员 的方法、组织团体的各项考虑，行前讲习、所需器材、经费预算、次数、每次团体流程、评估方法等详细说明。

如何设计团体（考虑要点） 团体不同时期设计重点 初期：# 制造温馨气氛，消除陌生和焦虑；设计无压力的互相 认识活动；澄清成员期待；建立规范。 工作期：# 针对目标设计活动；针对需要设计活动；针对特殊 事件设计活动、针对团体动力设计活动。 结束期： #回顾团体经验；让成员彼此给予及接受回馈；让成 员评量；让成员互相期许，说再见。

团体设计范例——自我探索团体 由来：从学校老师处得知，自我认识是中学生重要的课题，从中可以进一步对自己的未来、行为等有所了解。相关文献也指出中学阶段是建立认同 的阶段，对于“我是谁”的问题有兴趣。 团体目标：让成员认识自己，增进自我觉察的能力，接纳与欣赏自己。 机构支持： 新华中学 潜在成员：初中1、2年纪学生或老师介绍需要对自己有更多了解的学生，有些时候是在教室里有不好行为或学习有问题的学生。 招募方式：由老师介绍 组织团体：

团体设计范例——自我探索团体 # 大小：12人，互动情况较好 # 性别：男女兼收 #年龄：12-13岁 # 封闭式： # 大小：12人，互动情况较好 # 性别：男女兼收 #年龄：12-13岁 # 封闭式： *行前讲习：让成员了解团体进行的方式，让男女比例平均。 每周1次，共8次，每次45分钟。 *其它一些准备： 单元设计： 1.有你真好：互相认识 2.特质挖、挖、挖：认识自己的特质量及影响 3.叫我第1名：了解并肯定自己的能力

团体设计范例——自我探索团体 4.“你”最重要：探索并认识自己的价值观 5.生命奇迹：分享生命故事及对未来的期许 6.拌我成长：了解他人（父母）的影响 7.寻求失落 的一角：接纳自己的不足 8.心花朵朵开：彼此回馈，互道再见 备注： 此为中学生团体，所以每次都有活动，如说故事、绘画、拍卖东西、玩游戏等，从游戏中激起感想，所以游戏不是目的，从游戏中所激起感想，并在团体中加上讨论，才是重点所在。