06 國際觀光 授課教師：李怡佩

觀光產業全球發展趨勢 世界觀光組織(World Tourism Organization, WTO) 與世界觀光旅遊委員會(World Travel & Tourism Council, WTTC)的資料顯示─ 2006 年國際觀光旅遊人數已達8.4 億人。 觀光產業的產值約佔全球GDP 的10.4%及全 球出口總值的12.2%。 未來十年，觀光產業將以4.3%的年複合成 長率持續成長。 推估2020 年全球觀光旅遊產業將達15.6 億 人的水準。

觀光的定義 1 觀光的定義─ 觀光是人類的一種空間活動 觀光是人類的一項暫時性活動 觀光是人們的旅行和暫時居留而引起的各 種現象和關係的總和 離開自己定居地到另一個地方 其目的包含觀賞自然或人文風光，體驗異國風情，使得身心得以放鬆和紓解 觀光是人類的一項暫時性活動 人們前往目的地做短期的停留，通常超過24小時 觀光是人們的旅行和暫時居留而引起的各 種現象和關係的總和 包括觀光客的各項活動，如旅行，遊覽，會議，購物等，與活動中所涉及的一切現象和關係

觀光的定義 2 觀光產生的要素 有時間，財力，體力和目的的觀光客 足以滿足吸引觀光客的各項觀光資源 必須有使觀光客和觀光資源相聯繫的各 種媒介，包括交通運輸，服務設施，旅 遊宣導等

觀光的分類 1 依地理位置區分─ 國內觀光(domestic tourism) 入境觀光(inbound tourism) 國民旅遊～本國人在本國觀光，如台灣人在台灣 觀光或日本人在日本觀光 入境觀光(inbound tourism) 國外訪客旅遊～外國人至本國觀光，如日本人來 台觀光 出境觀光(outbound tourism) 國人海外旅遊～本國人至國外觀光，如台灣人至日本觀光

觀光的分類 2 內部觀光(internal tourism) 國家觀光( national tourism) 國內觀光+入境觀光 國家觀光( national tourism) 國內觀光+出境觀光 國際觀光(international tourism) 入境觀光(來台外國訪客旅遊)+出境觀光(國人海外出國旅遊)

觀光的分類 3 依目的區分─ 拜訪親友 商務觀光 宗教觀光 此類市場對旅館的獲利有限，但對交通運輸業及 旅行業者有頗大商機 有個人商務旅行、運送貨物及參加貿易展等型態 宗教觀光 在歐洲，宗教信仰是早期觀光的催化劑 常見的型式有拜訪勝地及參加宗教活動

觀光的分類 4 健康觀光 教育性觀光 風景性觀光 活動性觀光 以養生、讓身心健康為主的觀光型式，如SPA養生之旅 以學習為目的的旅行，如遊學 以觀光壯麗的自然風景為主的旅遊，美國大峽谷 之旅 活動性觀光 源於遊客對於追求新經驗的渴望，如歐洲自行車 之旅

觀光的分類 5 依目的區分─ 享樂性觀光 文化性觀光 以尋找感官刺激為動機的觀光形式 現在被稱為4S：海水(Sea)、沙灘( Sand)、陽光(Sun)、性(Sex) 文化性觀光 以參觀當地文化資產或進行文化體驗為主的觀光 形式，如參觀古蹟

世界主要國家觀光概況 1 全球觀光市場，根據WTO的劃分，可分為 歐洲、美洲、亞洲及太平洋、中東和非洲 五大地區 歐洲地區是世界觀光客主要集中遊覽的地區，佔全球觀光客5成以上 美洲地區在2003年之前向來是是全球第二大的旅遊市場 亞洲及太平洋地區於2004年起取代美洲，成為全球第二大旅遊地區

世界主要國家觀光概況 2 「地緣關係」在國際觀光的發展過程中扮 演重要關鍵角色 法國(年平均6900萬人次)是觀光客造訪最多的國家之一，而來訪的觀光客有88%來自歐洲大陸 美國(年平均4800萬人次)的觀光客有59%來自美洲 中國(年平均1016萬人次)是近年來觀光發展極為快速的國家，約有60%的觀光客來自亞洲 泰國(年平均812.2萬人次)亞洲地區觀光資源頗富特色的地方，到訪泰國的觀光客有65%來自亞洲地區

來台旅客市場概況 1 旅客消費特徵 五成旅客來台前曾看過台灣觀光宣傳廣告 或旅遊報導 「菜餚」及「風光景色」為吸引旅客來台 觀光的主要因素 以「報章雜誌」、「電視電台」及「網際網路」最具宣傳效果 「菜餚」及「風光景色」為吸引旅客來台 觀光的主要因素 「菜餚」主要吸引日本、香港、澳門旅客 「風光景色」主要吸引美國、新加坡、韓國、馬來西亞、歐洲、紐澳及中國大陸觀光團體

來台旅客市場概況 2 四成七7的業務拜訪及六成的來台參加國 際會議展覽旅客曾利用餘暇旅遊 來台旅客有近7成以「自行來台」為主， 並委請旅行社代訂機票及住宿。 最喜歡的遊覽縣市為台北，其次是花蓮 「夜市」、「故宮博物院」、「台北101」 及「中正紀念堂」為旅客主要遊覽景點 「太魯閣─天祥」為旅客最喜觀的景點， 其次依序為「墾丁」、「阿里山」及「九 份」

來台旅客市場概況 3 「購物」、「逛夜市」及「參觀古蹟」為 旅客在台主要活動 有八成九旅客對來台整體滿意度表示滿意 滿意度較高項目─「台灣民眾態度友善」及「住宿設施安全」 滿意度較低項目─「路標及公共設施牌示易懂」、「旅遊環境語言溝通良好」、「環境衛生良好」

來台旅客人次變化

來台旅客市場概況 5 來台旅客居住地區 來台目的 亞洲─77%；美洲─14%；歐洲─6%、非 洲─1%；大洋洲─1% 亞洲地區以日本及香港的遊客最多 來台目的 觀光─46.4%；業務需要─24.2%； 探 親─8.67%

國人出國市場概況 1 旅客消費特徵 國人從事國外旅遊均以觀光為主要目的 國人在國外旅遊以短程旅遊居多 北部地區(佔59%)為國外旅遊主要客源 觀光旅遊～56%；商務～26% 國人在國外旅遊以短程旅遊居多 有八成三到訪亞洲地區 北部地區(佔59%)為國外旅遊主要客源 國外旅遊以個別旅遊方式出遊居多

國人出國市場概況 2 未來國外旅遊趨勢 3～4天的旅遊行程 定點休閒旅遊方式或自由行 旅遊規劃趨多元化 價位合理的經濟型旅遊