向日葵产品委员会

任务 制定公司产品战略 根据业务的变化修订公司产品优先级和资源投入 预期占用资源较多或需要额外资源的需求进行判断 各产品线的产品价值主张 各产品线的需求优先级 各产品线的资源投入 根据业务的变化修订公司产品优先级和资源投入 预期占用资源较多或需要额外资源的需求进行判断 做/不做 做的优先级

委员会的工作方式 定期的各产品线规划会议 周一公司例会 确定未来三个月的产品线的发展蓝图 上周产品进度和运营数据 下周产品计划 优先级，资源，时间计划 周一公司例会 上周产品进度和运营数据 下周产品计划 遇到有争议的需求 做/不做，做的优先级

紧急重要四象限法则 重要程度大致按这种排序 紧急程度按这个排序： 不做会造成严重的问题和恶劣的影响的 做了会产生巨大好处和极佳效果的 跟重要合作对象或投资人有关的 跟核心用户利益有关的 跟大部分用户权益有关的 跟效率或成本有关的 跟用户体验有关的 紧急程度按这个排序： 不做错误会持续发生，造成严重影响 在一定时间内可控，但长期会有糟糕的影响 做了立刻能解决很多问题、产生正面的影响 做了在一段时间后可以有良好的效果

产品和UED部下一步的工作思路 统一对产品价值主张的认识。 基于价值主张，梳理好当前产品的各项需求，规划出产品的发展路线（产品蓝图），加强产品设计的前瞻性，让技术团队可以提前预研和资源准备。 将运营（目标，数据和运营公式）理念贯穿进产品的设计之中，让产品特性中能够完成拉新，日活（留存），传播的基本运营闭环，同时要加强后台运营业务支撑能力，提高运营效率。 基于公司战略和用户价值，平衡好各方需求的优先级分配。 贯彻敏捷开发方法，提高产品研发的效率和产品质量。 在产品设计中将各种专业理论和常识结合。 加强方法论的学习，在工作中提高工作效率和准确性。

四个产品线 保险人APP 保险电商 C端 公司内部支撑 展业工具 客户 赚多宝（个人分销用户端），诚信通 计划书，微阅读，贺卡，理念等 客户 赚多宝（个人分销用户端），诚信通 保险电商 交易，直销，赚多宝（个人分销用户端），场景分销（开放接口） C端 PC，触屏，公众号里的引流，维系和客户线索转化模块和运营支撑模块 公司内部支撑 销售管理，客户服务，广告管理，数据分析等

保险人APP

新增用户数据（上线——至今） iOS版累计21万 安卓版累计75.8万 今年2~6月日均新增安卓用户850 iOS用户350 合计1200 数据来源：友盟 仅供参考

月留存用户数据（上线——至今） iOS版 数据来源：友盟 仅供参考

月留存用户数据（上线——至今） 安卓版 数据来源：友盟 仅供参考

日活用户数据（上线——至今） 数据来源：友盟 仅供参考

日活用户数据（最近4个月日均） 数据来源：友盟 仅供参考

App各功能日活及环比数据（2016.7.6日） 低频模块用户占比高；高频模块使用率低 数据来源：葵网报表系统 仅供参考

保险人APP 目标客户：代理人，代理人属于销售人员 价值主张 帮助代理人更容易的展业，更容易赚钱。 帮助代理人与客户建立持续的、有效的互动（在合适的时间做合适的事情）。代理人在与客户的互动中不断增进地与客户之间的信任关系，从中获得更多的客户价值（获取客户线索、完成交易）。

产品故事 代理人的保险产品移动销售管理效率工具（展业工具） 简单，方便，效果好展业工具，提高代理人的展业效率 良好的工作习惯是成功的保障，帮助代理人建立良好的展业工作习惯 引导代理人在合适的时间做合适的事情 激励代理人的工作热情 完整的销售过程管理和客户关系管理（客户运营） 通过管理销售过程、提高代理人效率和客户资产利用率，帮代理人提升业绩。 让代理人的销售过程自动化，销售结果可视化，让信息，线索，机会，快速推进，让保单势在必得

产品设计要素 基于客户关系管理理论，通过一系列展页工具帮助代理人建立日常客户运营机制（拉新，维系，变现，分享），代理人通过客户信任关系的不断递增获得持续不断的客户价值。 基于传播和广告设计和社交红利等理论构建的展业素材库 文章，计划书，理念，贺卡，增险，微站 客户管理，客户价值分析，智能客户运营行动推荐 基于大数据的客户画像驱动的智能行动推荐，提高客户满意度和转换率。 通过快速获取客户的即时数据，辅助代理人实现行动的快速决策。 帮助代理人轻松地将数据转变为代理人采取行动为客户解决问题时所依据的信息。 帮助代理人与客户之间建立持续递增的亲密关系，并在这个过程当中获取销售机会。 帮助代理人将精力放在客户身上，代理人越了解自己的客户，越能轻松地向他们提供所需的产品和服务。 打造从过程管理理论（漏斗理论）到工具的销售管理闭环。 客户线索（问答，赠险），客户跟进（计划书），客户成交，客户关怀（增险回访，贺卡），客户服务（理赔） 基于习惯养成和游戏化设计理论，建立APP内行为激励闭环。通过APP中设计高频使用场景，构建APP日活和留存率的基础。 绩效仪表盘，积分，卡券，排行榜 基于GTD等时间管理理论，提高工作效率。 待办，打卡，日程 基于社交网传播理论构建的商品分销工具

第一阶段改版 目标： 调整策略 基于习惯理论的产品设计和优化，为代理人提供每日使用的理由，扭转日活下降趋势 首页改名为展业。定位展业工具的入口，建立展业习惯 展业工具快捷按钮列表（快速找到所有工具） 每日早起打卡展业，排行榜（养成每日展业习惯） 展业工具每日更新的内容（发现新的内容） 代理人展业动态（同行激励） 微阅读栏目取消，入口纳入展业（属于展业范畴） 赚多保独立栏目，放入底部菜单（日常活动运营重点，内容更新时红点提示）

习惯理论

建立习惯的四个环节 触发 行为 （fogg行为模型） 奖励（多变，即时） 投资（对未来的奖励的期望） 外在触发 内在触发 有预期的操作行为 付费获取，自然获取，关系（口碑），订阅获取 内在触发 用户在使用产品过程中，来自产品的持续诱导 行为 （fogg行为模型） 有预期的操作行为 有动机，有能力，有触发 奖励（多变，即时） 社群的奖励，狩猎（发现）的奖励，自我实现的奖励 投资（对未来的奖励的期望） 让用户动手做一些事情，来提高用户对产品的喜爱程度

用户真正想要什么？解决了他们什么痛点？（内在触发） 怎么找到用户来用这个产品？（外在触发） 最简单的能给用户奖励的行为是什么？能不能更简单？（行动） 用户喜欢这个奖励吗？想要更多吗？（变化的奖励） 产品中让用户「做一点事」的事是什么？有让用户保存一些东西在产品里吗？有加载下一个触发吗？（投资）