第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 第五章 决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法

决策的定义 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策 决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 决策的定义 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策 ——杨洪兰，1996 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程 ——周三多，1999 人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程 ——张石森、欧阳云，2003

决策的定义（续） 定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能 决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 决策的定义（续） 定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会

决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件： 现实中实现最优的条件往往难以达到 决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件： 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果 现实中实现最优的条件往往难以达到

决策的依据 管理者在决策时离不开信息 适量的信息是决策的依据 数量和质量的要求 进行成本－收益分析 决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 决策的依据 管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本－收益分析 适量的信息是决策的依据

决策的理论 古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用 决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 决策的理论 古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用 3 2 4 1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益 决策者要充分了解有关备选方案的情况

决策的理论（续） 行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 决策的理论（续） 行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等 2 1 3 4 5 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 人是有限理性的 决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案

诊断问题 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果 决策过程

决策的过程 诊断问题（识别机会） 明确目标 拟定方案 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息 目标体现的是组织想要获得的结果 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 决策的过程 诊断问题（识别机会） 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息 明确目标 目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量 拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题

决策的过程 筛选方案 执行方案 评估效果 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险 执行方案 调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行 有效处理执行过程中遇到的阻力 评估效果 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程

环境因素 组织自身的因素 决策的影响因素 决策问题的性质 决策主体的因素 环境的稳定性 市场结构 环境因素 买卖双方在市场的地位 ………… 组织文化 组织信息化程度 组织自身的因素 组织对环境的应变模式 ………… 决策的影响因素 问题的紧迫性 决策问题的性质 问题的重要性 ………… 个人对待风险的态度 个人能力 决策主体的因素 个人价值观 决策群体的关系融洽程度 …………

决策的影响因素 环境因素 （1）环境的稳定性 （2）市场结构 （3）买卖双方在市场的地位 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 决策方法 思考题 决策的影响因素 环境因素 （1）环境的稳定性 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行 （2）市场结构 垄断程度高——以生产为导向 竞争程度高——以市场为导向 （3）买卖双方在市场的地位 买方市场——以生产条件与能力为出发点 买方市场——以市场需求为出发点

决策的影响因素（续） 组织自身的因素 （1）组织文化 （2）组织的信息化程度 （3）组织对环境的应变模式 保守型与进取型组织文化 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 决策方法 思考题 决策的影响因素（续） 组织自身的因素 （1）组织文化 保守型与进取型组织文化 有无伦理精神 （2）组织的信息化程度 高信息化有利于提高决策的效率和质量 （3）组织对环境的应变模式 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等

决策的影响因素（续） 决策问题的性质 （1）问题的紧迫性 （2）问题的重要性 时间敏感型决策 知识敏感型决策 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 决策方法 思考题 决策的影响因素（续） 决策问题的性质 （1）问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策 （2）问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的： 引起高层领导的重视，得到更多力量的支持 越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的 认识更全面，决策的质量可能更高 越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要 决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱

决策的影响因素 决策主体的因素 （1）个人对待风险的态度 （2）个人能力 （3）个人价值观 （4）决策群体的关系融洽程度 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 决策方法 思考题 决策主体的因素 （1）个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型 （2）个人能力 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力 （3）个人价值观 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策 （4）决策群体的关系融洽程度 影响较好方案被通过的可能性 影响决策的成本

决策方法 根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为： 根据决策所采用的分析工具，可以分为： 定性决策方法 定量决策方法及定性 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 决策方法 根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为： 定性决策方法 定量决策方法及定性 定量相结合的方法 根据决策所采用的分析工具，可以分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法

集体决策方法 头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 集体决策方法 头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜

集体决策方法（续） 名义小组技术： 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 集体决策方法（续） 名义小组技术： 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考

集体决策方法（续） 德尔菲技术： 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 集体决策方法（续） 德尔菲技术： 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案

有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析方法： 由波士顿咨询公司提出 以相对竞争地位和业务增长率为维度 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析方法： 由波士顿咨询公司提出 以相对竞争地位和业务增长率为维度 相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力 业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限

有关活动方向的决策方法 幼童 明星 金牛 瘦狗 相对竞争地位 业务增长率 高 低 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 有关活动方向的决策方法 幼童 明星 金牛 瘦狗 相对竞争地位 业务增长率 高 低

有关活动方向的决策方法（续） 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃的战略 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 有关活动方向的决策方法（续） 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃的战略 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金 有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变 无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资——产生的大量现金可以满足企业经营的需要 明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模

TM公司的三难选择 TM公司经过几年的发展，目前已形成三个独立的事业部门： （1）A部门是企业最早成立的部门，在企业发展过程中立下汗马功劳，但这两年走下坡路，目前面临亏损，主要原因是原材料价格大战惨烈，加上今年原材料持续涨价，导致无利可图。A部门所入的行业类似于家电，完全是买方市场，顾客决定价格，企业尤其是中小企业无力左右，所以谈价格是行不通的，

更糟糕的是，A部门目前的产品已经面临技术升级和换代的压力（当然并不意味着产品会被淘汰，只是沦落为低端产品，维持下去是没问题，但要求发展可能性不大，就像黑白电视机现在仍然在生产，但没有哪个电视机厂商是靠它打天下的），而要换代的话，原有的生产设备要全部淘汰，更新成新一代的生产线，投资要3000万左右，这方面企业根本没有这个实力，投资不起。

（2）B部门在A部门之后成立，成立的最初目的是平衡淡季和旺季，因A、B两部门的淡季和旺季刚好相反，可以互补。B部门成立后经营良好，目前是企业的主要利润来源，但受限于行业特性，市场容量有限，而且地域性明显，注定难以做大。

（3）C部门刚成立一年，是企业中一名经理无意中导入的项目，前景广阔，但需要投入也很大（当然是在企业可承受范围内，这点和A部门不同），国内同类厂商都是在起步阶段，水平相差无几，竞争对手主要是国外厂商，这些厂商目前已经开始在国内设立工厂，最多还有一年的缓冲期，如果一年内企业还不能迅速上规模，那前景就很危险。

（4）三个部门的原材料和工艺流程有相似或兼容之处，但客户分别属于不同的行业，造成管理模式也不同。 针对上述资料，如果你是TM公司的经营者，结合管理学中有关理论，你会如何处理。

有关活动方向的决策方法（续） 政策指导矩阵： 从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征 用一个3×3的类似矩阵的形式表示 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 有关活动方向的决策方法（续） 政策指导矩阵： 从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征 用一个3×3的类似矩阵的形式表示

有关活动方向的决策方法（续） 政策指导矩阵： 3 9 6 2 8 5 1 7 4 强 中 弱 经营单位的竞争能力 市场前景吸引力 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 有关活动方向的决策方法（续） 政策指导矩阵： 3 9 6 2 8 5 1 7 4 强 中 弱 市场前景吸引力 经营单位的竞争能力

有关活动方向的决策方法（续） 区域9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资 源，优先发展 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 有关活动方向的决策方法（续） 区域9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资 源，优先发展 区域7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱， 要根据企业的资源状况区别对待 区域5：经营单位市场前景和竞争能力均居中等， 要分配给这些单位足够的资源，推动其发展 区域3：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容 乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃， 可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金 区域1：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应 尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭 ……

定量决策方法 确定型决策方法： 确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 定量决策方法 确定型决策方法： 确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等 例：某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A和B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知产品A的售价600元，B的售价400元，市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企业的利润最大？ 项目 产品A 产品B 资源总量（天） 资源单价（元） 机器（时） 6 8 1200 5 人工（时） 10 1000 20 原材料(公斤) 11 1300 1

某项目投产后，每年固定费用为8. 4万元，单位产品可变费用基数为25元，每多生产一件降低0 某项目投产后，每年固定费用为8.4万元，单位产品可变费用基数为25元，每多生产一件降低0.001元，单位产品销售价格基数为60元，每多销售一件降低0.002元，试求该产品的盈亏平衡点、最大利润时的产量及最大利润额。若投资者的目标利润为每年20万，该项目是否值得投资？（起始规模、最大规模和最优规模）

企业生产一种产品，单价为10元，单位变动成本为6元，全年固定成本预计200000元，销售计划为500000件，盈亏临界值为多少？假设在原定销量、单价、单位变动成本和固定成本的基础上各增加25%，则各因素的敏感程度是多少？

某集团拟建一新车间，用于生产新产品，有AB两个方案要可供选择，试根据有关资料进行盈亏平衡分析，并作出比较判断（新产品和目标利润为500万）

单位:万元;万件 指标 固定费用(万元) 可变费用(元) 产品价格(元) 产品税金(元) 设计能力(万件) A B 2500 2100 方案 固定费用(万元) 可变费用(元) 产品价格(元) 产品税金(元) 设计能力(万件) A B 2500 2100 1700 2000 3000 300 5 4

企业生产一种产品，原来自动化程度较低,为提高自动化程度,需购置新的机器设备,并采取其它的技术组织措施,使企业的年固定成本由原来的20000元增加到300000元,自动化程度提高后,产品的变动成本由16元降到11元,生产能力可提高25%。产品的售价为36元,，生产能力由2000 0件增加到25000件。问采取何种生产方式？

企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 定量决策方法 不确定型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策 例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出 企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元 面目 销路好 销路一般 销路差 （1）改进生产线 180 120 －40 （2）新建生产线 240 100 －80 （3）外包生产 70 16

企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 定量决策方法 风险型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策 例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差,各种情况出现的概率分别为0.3，0.45，0.25。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出。 企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元 面目 销路好 销路一般 销路差 （1）改进生产线 180 120 －40 （2）新建生产线 240 100 －80 （3）外包生产 70 16

某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场需求预测产品销路好的概率为0.7,差的概率为0.3.有三种方案可供企业选择: 一是新建大厂,投资300万,估计销路好时每年可获利100万,销路差时每年亏损20万,服务期限10年.

二是新建小厂,投资140万,销路好时每年可获利40万,差时每年获利30万,服务期限为10年. 三是先 建小厂,3年后销路好时在扩建,需追加投资200万,服务期限为7年,估计每年获利95万. 试用决策树法选择方案.

某造纸厂为生产某种新产品，提出3个方案： （1）新建一个车间，需投资300万，预计销路好时每年可盈利100万元，，销路不好时每年亏损20万。 （2）扩建原有车间，需投资140万元，预计销路好时每年可盈利40万元，销路不好时可盈利30万元。 （3）先扩建原有车间，3年后销路好时再改造原有车间的生产线，需要再投资200万元，每年盈利95万元。 根据市场预测，前三年产品销路好时的概率为0.7,销路差时的概率为0.3，如果前三年销路好，后七年好的概率是0.9，差的概率是0.1，如果前三年销路差，则后七年销路一定差。服务期限为10年。试针对上述情况用决策树进行决策。

计算机模拟决策方法 模拟（Simulation）是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 计算机模拟决策方法 模拟（Simulation）是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法 计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的， Excel里提供的函数足够一般模拟之用

决策模式演练 企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题 决策模式演练 企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用 “全国MBA培养院校企业竞争模拟竞赛”是企业竞争模拟的尝试，有兴趣者请到网址 http://busimu.gsm.pku.edu.cn/ 查看有关信息

决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题 思考题 1、如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？ 2、迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？ 3、决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？ 4、决策的影响因素有哪些？ 5、比较三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的问题 6、结合课本案例5.3讨论：风险的含义是什么？风险应该如何度量？