第二章 连锁经营的战略管理
第一节 战略管理概述 1 战略与策略 2 连锁企业战略 3 战略管理 4 战略管理的过程 Company Logo
战略 策略 text 可以实现目标的方案集合 。 战略是指重大的、带有全局的和决定全局的计谋。 根据形势发展而制定的行动方针和斗争方法 主要回答 （1）企业在何种领域从事经营 （2）核心业务是什么 （3）支持核心业务的核心技术是什么 （4）企业要最终达到目标 （5）资源如何在不同业务之间进行分配？ Company Logo
战略上藐视敌人，战术上重视敌人。 战略与策略的区别与联系 战略应该是方向性的把握，而策略则是具体的计划。 策略是从属于战略的，没有战略指导的策略不会有太大的价值。 而战略也是需要各种策略支持的，没有看准时机，及时出牌，战略永远只是空想。 战略上藐视敌人，战术上重视敌人。 Company Logo
第一节 战略管理概述 1 战略与策略 2 连锁企业战略 3 战略管理 4 战略管理的过程 Company Logo
就是连锁企业为实现经营目标，通过对企业外部环境和内部条件的分析，制定较长期的全局性的重大决策，它是企业组织活动长期性质的基本设计图。 定义 就是连锁企业为实现经营目标，通过对企业外部环境和内部条件的分析，制定较长期的全局性的重大决策，它是企业组织活动长期性质的基本设计图。 类型 竞争战略 竞争战略是在市场上，企业与竞争对手竞争的基本方针，它的目标是使企业的经营活动能在所有竞争对手中技高一筹，使企业在与竞争对手的竞争中占据有利的位置。 事业范围战略 事业范围战略又称发展战略。企业的活动并不一定局限于一个市场或一种事业，事业范围本身的选择本身也是企业的一种战略。 Company Logo
第一节 战略管理概述 1 战略与策略 2 连锁企业战略 3 战略管理 4 战略管理的过程 Company Logo
定义 特点 Company Logo
第一节 战略管理概述 1 战略与策略 2 连锁企业战略 3 战略管理 4 战略管理的过程 Company Logo
1.确定企业使命 2.战略分析 3战略选择与评价 4.战略实施与控制 Company Logo
第二节 连锁企业的战略分析方法 麦可.波特 五力分析法 供应商的议价能力 买方的议价能力 替代品的威胁 現有企业的竞争 产业新进入的威胁 S T O W Company Logo
第三节 连锁企业的事业范围战略 1 事业范围战略定义 2 事业范围战略内容 3 事业范围战略模式 Company Logo
如果你有一笔资金，你准备投资哪些行业（企业准备做什么业务）？依据是什么？ 有限的资金如何在这些业务中进行分配？依据是什么？ 如果你有一笔资金，你准备如何理财？ 如果你有一笔资金，你准备投资哪些行业（企业准备做什么业务）？依据是什么？ 有限的资金如何在这些业务中进行分配？依据是什么？ Company Logo
BCG矩阵 高 A B ？ 市场增长率 高 C D 低 低 高 低 相对市场占有率 Company Logo
事业范围战略又称业务范围战略，或者市场发展战略。市场发展战略的实质是运用战略对市场发展进行决策，即针对企业的现有市场状况，决定该发展、维持、收缩和淘汰哪些企业业务。 D B C A 多种业态的选择 商品组合的广度和深度的取舍 布店区域的选择 连锁模式的选择 连锁企业 Company Logo
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十三年的发展，目前沃尔玛已经目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店,已经在全国20多个省的90多个城市开设了超过180家商场。 所谓社区店，顾名思义，就是建立在居民聚集的社区内，并以社区内的常驻人口为服务对象的零售店铺。由于社区店地理位置的特殊性，社区门店的经营种类和发展要根据社区的情况有其侧重。 Company Logo
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小肥羊在海外站稳了脚跟 2006年12月25日小肥羊多伦多店开业仪式现场 Company Logo
麦当劳：重启特许加盟 有望增至二千家 对于特许加盟的态度，麦当劳一直持谨慎态度。此次开闸或许意味着与老对手肯德基的竞争又进入了一个新的阶段。 中国市场沉寂一时的特许经营市场，或许会因为麦当劳重开加盟大门而掀起新一轮热潮。南都记者调查了解，此前对加盟一直未作高调宣传的麦当劳，近日在公司官网上悄然开设全新的“特许经营”频道，里面详细介绍了特许经营的条件和申请方式。只要有200万元（原来是800万）特许加盟费，投资者就有机会申请经营一家麦当劳餐厅。据麦当劳官方资料，目前全球3.2万家餐厅中，75%是特许经营，而在中国市场麦当劳餐厅接近1100家，仅6家为特许经营餐厅。麦当劳方面称，特许经营也将在未来成为推动中国麦当劳业务发展的重要因素。 ——2010年5月5日中国连锁经营协会 Company Logo
第三节 连锁企业的事业范围战略 1 事业范围战略定义 2 事业范围战略内容 3 事业范围战略模式 Company Logo
形成连锁企业自身的商品开发体系 通过不同的产品组合来吸引不同的顾客群 加盟模式多样化，业态多样化 连锁企业网点的扩张 Company Logo
第三节 连锁企业的事业范围战略 1 事业范围战略定义 2 事业范围战略内容 3 事业范围战略模式 Company Logo
发展的资本战略 扩张发展方向战略 发展方式战略 扩张速度战略 股票筹资和股票上市 举借外债 风险投资 兼并、重组、合作 增加新业态，减少旧业态门店 网店的地区扩张、收缩 发展方式战略 直营扩张 兼并 特许加盟 扩张速度战略 Company Logo
第四节 连锁企业竞争战略 1 迈克尔.波特五力模型 2 竞争战略定义 3 竞争战略类型 Company Logo
不仅仅包括行业（或产业）内的同类企业之间的竞争 企业能否在某个行业内盈利？ 这个行业 的竞争激烈程度 不仅仅包括行业（或产业）内的同类企业之间的竞争 新进入者等 Company Logo
迈克尔.波特 五力分析法 供应商的议价能力 替代品的威胁 現有企业的竞争 产业新进入者的威胁 买方的议价能力 Company Logo
行业竞争激烈程度与新企业的进入的难易程度有关 除了处于成长期的行业外，任何新企业的进入都会形成对原有企业的威胁。新企业是否容易进入，取决行业中的壁垒： 1.规模经济 例1，汽车业是典型的规模经济行业。15万俩 例2，便利店的规模经济。300家以上才能盈利；规模与单店必须兼顾 Company Logo
行业竞争激烈程度与新企业的进入的难易程度有关 除了处于成长期的行业外，任何新企业的进入都会形成对原有企业的威胁。新企业是否容易进入，取决行业中的壁垒： 2.资本需求 卜蜂莲花门店1000万 Company Logo
行业竞争激烈程度与新企业的进入的难易程度有关 除了处于成长期的行业外，任何新企业的进入都会形成对原有企业的威胁。新企业是否容易进入，取决行业中的壁垒： 3.产品差别化 产品差异化形成的进入壁垒，迫使进入者耗费大量资金来消除原有公司的顾客忠诚的优势，因而造成新进入者冒着进入失败或血本无归的风险。 人 士 土 圄 吾 众 金 全 Company Logo
行业竞争激烈程度与新企业的进入的难易程度有关 除了处于成长期的行业外，任何新企业的进入都会形成对原有企业的威胁。新企业是否容易进入，取决行业中的壁垒： 4.转换成本 消费者转换成本 “转换成本”最早是由迈克·波特在1980年提出，指的是当 消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时 所产生的一次性成本。 企业转换成本 转换成本指购买方从原供应商处采购产品转换另一供应 商所遇到的一次成本或转换成本。 Company Logo
企业通过提高顾客的转换成本，首先应该考虑如果自己的顾客转投竞争对手，将会在程序、财政和情感三方面有哪些损失进行仔细的评估。然后通过提高顾客的转换成本，来增加顾客转换的难度和代价。 例1，花旗银行 例2，更换手机号码 例3，许多酒店、航空公司等忠诚计划的先行者已经将忠诚营销的重点，从原来的提高程序和财政转换成本，转为提高情感转换成本。因为，情感转换成本比起程序和财政转换成本来说，更加难以被竞争对手模仿。 Company Logo
行业竞争激烈程度与新企业的进入的难易程度有关 除了处于成长期的行业外，任何新企业的进入都会形成对原有企业的威胁。新企业是否容易进入，取决行业中的壁垒： 5.分销渠道的获得与控制 6.政府政策 Company Logo
影响行业内现有竞争者竞争的激烈程度的主要因素 产业内竞争对手的多寡 完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断 产业发展速度 生产一般产品的企业比生产专用产品的企业面临更大的竞争 高固定成本或高库存成本 高额战略利益 退出壁垒大 所谓退出壁垒是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去。 退出壁垒有两种，即破产时的退出（被动或强制）和向其他产业转移（主动或自觉）时的退出。 Company Logo
相对于供应方的销售量而言，购买方是否以大批量和集中进行 产业中的供应商数量较多而且较分散，购买方砍价能力就强 影响购买方砍价能力强弱的因素 相对于供应方的销售量而言，购买方是否以大批量和集中进行 产业中的供应商数量较多而且较分散，购买方砍价能力就强 购买方从产业中购买的产品占其成本或购买数额的相当大部分时，购买方会不惜为获得优惠价格费力讨价还价 购买方从产业中购买标准的或非差异的产品，购买方容易找到供应商 购买方采取后向整合的现实威胁 购买方掌握充分信息 Company Logo
第四节 连锁企业竞争战略 1 迈克尔.波特五力模型 2 竞争战略定义 3 竞争战略类型 Company Logo
第四节 连锁企业竞争战略 1 迈克尔.波特五力模型 2 竞争战略定义 3 竞争战略类型 Company Logo
成本领先 差异化战略 目标集聚战略 自有品牌 全球采购 自由连锁 核心是特色 目标集聚战略的核心是细分市场 集中战略 地区上的集中，布店集中在某些地区 顾客群上的集中，伊藤洋华堂 产品或服务上的集中，袜子 业态集中 Company Logo
第二章总结 连锁企业战略分析方法 事业范围战略 竞争战略 Company Logo
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