第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 電子商務 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management

5.1 供應鏈 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.1 何謂供應鏈 □Christopher的定義（1992）： 一個由許多組織經上下游所鏈結成的網狀架構，這些組織參與不同的流程與活動，而流程與活動的目的在於以產品或服務來增加價值。 □Ganeshan和Harrison的定義（1995）： 一個供應鏈是設備和配送的網狀組織，選擇表現在原料的採購、將原料轉換為成品或半成品、和配送成品給顧客的功能上。 電子商務

5.1 供應鏈(續) 5.1.1 何謂供應鏈(續) □Jayashankar的定義（1996）： 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.1 何謂供應鏈(續) □Jayashankar的定義（1996）： 由獨立或半獨立的企業實體所成立的網狀組織，由相關產品 結合，共同擔負採購、製造、配送等活動。 □Kalakota的定義（1999）： 供應鏈是從產品製造到傳送給顧客的一個流程傘（Process Umbrella）。從結構的觀點來看，供應鏈是組織維持與原料 來源、製造和貨物運送的貿易夥伴之間複雜的網路關係。 電子商務

5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.1 何謂供應鏈(續) □供應鏈（Supply Chain）的架構 ： 電子商務

5.1 供應鏈(續) 5.1.2 供應鏈的重要性 □供應鏈結合上下游的企業，共同擔負採購、製造、配送等商 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.2 供應鏈的重要性 □供應鏈結合上下游的企業，共同擔負採購、製造、配送等商 業活動。供應鏈管理主要是針對市場需求的變化，提供精準 的預測能力，使企業及早掌握和部署。即時決策，即時供 應，和市場需求保持同步運作。 □企業以改進內部效率並不足以維持競爭力。供應鏈結合上下 游的企業，如能夠整合成為有效率的運作模式，可以降低循 環週期，使生產和供應趨近同步。將可維持企業的競爭力於 不墜。 電子商務

5.1 供應鏈(續) 5.1.2 供應鏈的重要性(續) □供應鏈的效益： ☆節省成本、降低庫存 ☆分擔風險及報酬 ☆提供精準的預測 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.2 供應鏈的重要性(續) □供應鏈的效益： ☆節省成本、降低庫存 ☆分擔風險及報酬 ☆提供精準的預測 ☆提高交貨的準確性 ☆提升整體生產力 電子商務

5.1 供應鏈(續) 5.1.3 供應鏈的演進 □實體配送管理階段 ： ☆供應鏈管理由物流管理邏輯發展而來，實體配送管理協 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進 □實體配送管理階段 ： ☆供應鏈管理由物流管理邏輯發展而來，實體配送管理協 會（National Council of Physical Distribution Management； NCPDM）在1963年成立，業者發現倉儲和運送之間的密 切關係。實體配送管理整合倉儲和運送二項功能。 ☆實體配送管理能夠改進不同層面倉儲之間的溝通，和提 供更複雜得分析能力。更好的資料和分析能力，可以增 進決策的能力。 電子商務

5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □實體配送管理階段(續)： 電子商務

5.1 供應鏈(續) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □物流階段：在物流階段，增加製造、採購、訂單管理的功 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □物流階段：在物流階段，增加製造、採購、訂單管理的功 能。由於電子資料交換（Electronic Data Interchange；EDI）， 全球化的通訊和電腦能力的進步，在儲存資料及效能分析方 面，有極大的進步。 電子商務

5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □物流階段(續) ： 電子商務

5.1 供應鏈(續) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □整合供應鏈管理階段：在供應鏈管理階段，加長供應鏈的長 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □整合供應鏈管理階段：在供應鏈管理階段，加長供應鏈的長 度。在來源端增加供應，在另一端增加顧客，成為具有多種 功能的供應鏈。要處理如此複雜的功能，憑藉的是電子資料 及資金的交換，寬頻的通訊，提供規劃和執行的支援決策系 統（Decision Support System；DSS）。 電子商務

5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □整合供應鏈管理階段(續) ： 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理 5.2.1 供應鏈管理的定義 □供應鏈管理：是使供應鏈最佳化的一個決策過程，包含管理 計劃、執行、和管制目標的活動。 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.1 供應鏈管理的定義 □供應鏈管理：是使供應鏈最佳化的一個決策過程，包含管理 計劃、執行、和管制目標的活動。 □美國生產管理協會（American Production and Inventory Control Society；APICS）的定義如下： ☆連結橫跨供應商和消費者的團體，從最初的原料供應 商，到成品最終消費者的流程。 ☆功能為在公司內及公司外部，能夠增加價值鏈，生產產 品及提供服務給顧客。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.2 供應鏈管理的主要目標 □供應鏈管理的主要目標是在適當的時間，以最低的成本，製 造出適當數量的產品。 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.2 供應鏈管理的主要目標 □供應鏈管理的主要目標是在適當的時間，以最低的成本，製 造出適當數量的產品。 □適當的產品及適當的數量即是生產的彈性。 □適當的數量與適當的時間影響的是交貨的可靠性。 □適當的時間與最低的成本為影響交貨時間的因子。 □交貨的可靠性與交貨時間會影響客戶的滿意度。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.2 供應鏈管理的主要目標(續) □供應鏈管理的主要目標(續)： 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.3 供應鏈管理的策略 □供應鏈管理的決策區分為三個層級 ： 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.3 供應鏈管理的策略 □供應鏈管理的決策區分為三個層級 ： ☆策略層：為長期的決策，主要的決策項目為地點、生產、 庫存量、 物流。結合合作策略，和依據供應鏈的方針來 決定。 ☆戰術層：為中期的決策，如需求預估、生產計劃、物料需 求計劃、配銷和物流計劃。 ☆作業層：為短期的決策，以逐日的活動為基礎。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.3 供應鏈管理的策略(續) □供應鏈管理的決策區分為三個層級 (續) ： 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.3 供應鏈管理的策略(續) □供應鏈管理的決策區分為三個層級 (續) ： 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統 □供應鏈管理從需求的預測、供給的規劃，到原物料的管理、 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統 □供應鏈管理從需求的預測、供給的規劃，到原物料的管理、 製造、配銷、運送、庫存、銷售的整體管理。 □供應鏈管理的架構由許多應用程式組成，分為供應鏈規劃（Supply Chain Planning；SCP）及供應鏈執行（Supply Chain Execution；SCE）。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）包含客戶、企業及供應商之間一連串的活 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）包含客戶、企業及供應商之間一連串的活 動。對買方預測的反應，或是企業內部的預測，規劃企業在 不同時期的需求計劃，使供給及需求達到平衡，使企業的資 源做最有效率的運用。達到滿足客戶對訂單的需求及使企業 的獲利最佳化。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) ☆供應鏈設計（Supply Chain Design） 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組： ☆供應鏈設計（Supply Chain Design） ☆先進規劃與排程（Advanced Planning & Scheduling） ☆需求規劃（Demand Planning） ☆供給規劃（Supply Planning） ☆允交系統（Available-to-promise；ATP） 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續) ： 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續) ： ☆供應鏈設計（Supply Chain Design）：依據企業目標、客 戶需求及管理成本，設計供應鏈。即規劃生產工廠、配 銷中心、倉庫及供應商之間位置、數量及鏈結的關係。 ☆先進規劃與排程（Advanced Planning & Scheduling）：依據 訂單或企業所設定的銷售計劃目標，並考慮整體的供需狀 況，進行生產計劃及供應的規劃，達成供給與需求的平 衡。排程規劃是以生產計劃為依據，擬定在特定時間內， 完成特定數量的產品。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續) ： 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續) ： ☆需求規劃（Demand Planning）：依據顧客的訂單及生產的 歷史資料，利用數學模式的運算，預測客戶未來的需 求。對供應商的異常供應狀況提出預警，並對銷售、行 銷、物料的狀況同步追蹤。 ☆供給規劃（Supply Planning）：使物料計劃能依設定的目 標執行，管理產品生命週期（Product Lifecycle），並與生 產計劃結合動態的供給物料。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續) ： 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續) ： ☆允交系統（Available-to-promise；ATP）企業依據原物料、 庫存、和生產排程的狀況，即時、精確的計算交貨時 間。評估企業對訂單交期的履行能力，滿足客戶的需 求。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）是涵蓋在實體的供應鏈中。如輸入訂 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）是涵蓋在實體的供應鏈中。如輸入訂 單、追蹤訂單、更新庫存…等，將供應鏈計劃轉換成為實體 的工作。供應鏈執行是以有效率及成本管理的方式，履行客 戶對產品的需求。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組﹕ 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組﹕ ☆訂單管理（Order Management） ☆配送管理（Distribution Management） ☆倉儲管理（Warehouse Management） ☆運輸管理（Transportation Management） 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組(續) ： 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組(續) ： ☆訂單管理（Order Management）：由接到客戶訂單、訂單 輸入及處理、訂單履行的整體流程中，管理及分配資源， 履行客戶訂單的需求。 ☆配送管理（Distribution Management）：依據需求規劃、生 產規劃及庫存的狀況，管理補貨的時間及數量，達成快速 回應（QR），以滿足客戶的需求。 電子商務

5.2 何謂供應鏈管理(續) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組(續) ： 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組(續) ： ☆倉儲管理：從倉庫運送至生產地點、配銷地點，或從生 產地點、配銷地點運送至倉庫的收料、儲存及運送活 動。即管理和監控物品的入庫、存貨、出庫及運送等相 關活動。使供應鏈庫存量降至最低，達成高效率的倉儲 管理。 ☆運輸管理：負責規劃物料或成品的運送，建立出貨排程 與路線、追蹤出貨，並管理運費成本。 電子商務

5.3 企業導入供應鏈（SCM）之策略 □了解企業內部： ☆將企業的獲利目標以現有業績和能力作比較，針對此尋 求較適合的解決方案，以期能迅速提高競爭力。 ☆導入供應鏈的關係者並不是只有企業本身，最好能與關 鍵客戶和供應商一起評估新技術和競爭局勢、全球化， 建立起供應鏈的目標。 ☆在導入的過程中必須對此過渡時期制定因應策略。 ☆有了因應方案後以提高質量和生產率。除了將企業、客 戶和供應商正確定位在所建立的供應鏈中，也要強化企 業內部和外部的產品、信息和資金流的流通順暢， 電子商務

5.3 企業導入供應鏈（SCM）之策略(續) □SCM解決方案供應商的類型： ☆市場型業者 ☆提供ERP軟體業者 ☆資訊科技大廠 ☆專門提供SCP解決方案的供應商 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology □是全球供應鏈管理軟體的領導廠商 。 □ 1988年，山吉希篤（Sanjiv Sidhu）和肯夏馬（Ken Sharma）在美國達拉斯成立i2。 □ i 2現有超過5600名的員工，在2002年的營收達到21億美元。 □ i2己經成功的導入9000多個解決方案，顧客包括德州儀器、 3M，IBM，福特汽車，戴爾電腦，可口可樂等，在台灣顧客包括英業達、華碩、合勤科技、華新麗華等。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □ i2 Technology的首頁： 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □ i2價值鏈解決方案（Value Chain Solutions）： ☆供應商關係管理（Supplier Relationship Management； SRM） ☆供應鏈管理（Supply Chain Management；SCM） ☆客戶關係管理（Customer Relationship Management； CRM） ☆i2 Content ☆i2 TradeMatrix Platform ☆TradeMatrix Open Commerce Network 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □ i2價值鏈解決方案（Value Chain Solutions）(續) ： 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □ i2 Supply Chain Management（i2 SCM）： ☆i2的供應鏈管理是一套決策支援解決方案，整合企業內 部流程，對顧客及供應商，提供全球競爭所需要的透明 度和速度，同時縮短產品生命週期及訂單前置時間。 ☆使用i2 SCM solution所產生的效益為：降低庫存，增加顧 客滿意度，增加營收，生產量提高，營運成本降低。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.1 代表 廠商1：i2 Technology (續) □ i2 SCM solution   模 組 策略計劃 i2 TradeMatrix Strategist i2 TradeMatrix Scenario Analyzer 需求管理 i2 TradeMatrix Demand Planner i2 TradeMatrix Promotion Planner i2 TradeMatrix Merchandise Planner 供應管理 i2 TradeMatrix Supply Chain Planner i2 TradeMatrix Factory Planner i2 TradeMatrix Peplenish Planner i2 TradeMatrix Value Chain Planner 履行計劃 i2 TradeMatrix Transportation Optimizer i2 TradeMatrix Transportation Modeler i2 TradeMatrix Load Configurator i2 TradeMatrix Transportation Bid Collaboration i2 TradeMatrix Transportation Manager i2 TradeMatrix Global Logistics Monitor 服務 i2 TradeMatrix Service Parts Planner i2 TradeMatrix Budget and Space Optimization 5.4.1 代表 廠商1：i2 Technology (續) □ i2 SCM solution 的元件 ： 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □中小企業SCM解決方案（Pronto） ： ☆Pronto由i2分別與台灣培基數碼、前進國際、汎宇電商在 國內推展，成功案例如：銳普電子、麗臺科技。 ☆Pronto是以i2 Five.Two的核心作為基礎，主要針對中、短 程生產規劃，對於製造材料多、且材料在製造過程中不 會產生太大變化的中小企業有很大的助益，如鋼鐵、紡 織。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) □ 1999年以Paragon之名進入台灣市場，在2000年2月，Paragon Management System 宣布更名為Adexa 。 □ Adexa的協同計劃解決方案 --- iCollabration，提供持久的競爭優勢，協助企業與貿易夥伴更有效率的合作。使企業增加敏捷，並經由改進與顧客及貿易夥伴間的傳達與合作，加速供應鏈的回應。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) (續) 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) (續) □Adexa的協同計劃解決方案 --- iCollabration ： Adexa在2001年3月提出iCollabration v5.0。iCollabration建立在一個Internet-based 的平台上，在訂單管理和採購方面，延伸買方、企業及賣方的解決方案，協助企業更有效率的擴展供應鏈和提昇對顧客的回應。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) Collaborative Demand PlannerProduct 5.4.2 代表廠商2 ： Adexa(formerly Paragon Systems) (續) □ iCollabration的元件 ： 協同需求計劃者 Collaborative Demand PlannerProduct 可承諾量 Available-to-promise；ATP 供應鏈計劃者 Supply Chain Planner 策略計劃者 Strategic Planner 工廠計劃者 Plant Planner 產品發展計劃者 Development Planner 生產線排程者 Shop Floor Sequencer 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) (續) □中小企業SCM解決方案（Q-SCM）：約於2003年2月推出，其 中Q有Quick Start之意，不同於往往要花較長時間導入SCM， （Q-SCM）能在8－12周完成導入。因此其特點是能快速上線。 □Q-SCM是由Adexa與慧盟資訊，整合Adexa的供應鏈管理系統 與慧盟的協同整合平台，是能夠符合製造產業特性需求的供 應鏈管理解決方案。其成功案例有友達光電、統寶光電等。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) (續) □（Q-SCM）的模組： ☆需求規劃（Demand Planning） ☆產能與物料規劃（Supply Chain Planning） ☆供給與需求規劃（Sales Inventory & Operations Planning） ☆供應規劃（Supply Planning ） ☆供應鏈執行追蹤與分析（Event Management and Analytics） ☆生產規劃與排程（Factory Panning ） ☆供應鏈整合及管理平台（Collaboration Integration and Management Platform 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.3 代表廠商3：Manugistics □Manugistics以企業利益最佳化（Enterprise Profit Optimization；EPO）及交易市集解決方案的領導供應商聞名，協助企業降低營運成本，增加利潤，供應需求的最佳化加速企業成長。 □ Manugistics的顧客超過1300個，包括康柏（Compaq）、福特（Ford）、奇異（General Electric）、德州儀器（Texas Instruments）等。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.3 代表廠商3：Manugistics (續) □ Manugistics 的首頁： 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.3 代表廠商3：Manugistics (續) □ Manugistics的解決方案： ☆企業利潤最佳化（Enterprise Profit Optimization；EPO） ☆訂價與收益最佳化（Pricing and Revenue Optimization； PRO） ☆eMarketplace ☆NetWORKS ☆增強協同能力 ☆緊密整合 ☆網路架構 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.3 代表廠商3：Manugistics (續) □NetWORKS的架構及元件 ： 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） □鼎誠資訊於2000年7月成立，是由國內（ERP）領導廠商－鼎 新電腦所投資的，初期是為APS軟體開發，鼎誠為使企業能由 內而外整合所有資源，並利用網際網路建立一個有效能的運 籌管理系統，進一步與其上下游企業整合。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） (續) □鼎誠資訊的首頁： 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） (續) □鼎誠資訊提供的e-SCM解決方案： ☆智慧型生產規劃與控制系統 iPPC －適用於「製程」複雜的企業 主要功能： ◎物料規劃 ◎ATP/CTP訂單交期設定 ◎標準報表 ◎生產排程與產出平衡規劃 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） (續) □鼎誠資訊提供的e-SCM解決方案(續) ： ☆電子化先進規劃與排程系統APeS －適用於「物料」複雜的 企業 ：包含了物料規劃 (APeS-MP)、產能規劃 (APeS-CP) 及詳細作業排程(APeS-DS) 三部分。 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） (續) □鼎誠資訊提供的e-SCM解決方案(續) ： ☆電子化先進規劃與排程系統APeS (續) ： ◎物料規劃 (APeS-MP)的模組： ●系統執行設定模組 ●供給配置模組 ●需求管控模組 電子商務

5.4 SCM國內外領導廠商(續) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） (續) □鼎誠資訊提供的e-SCM解決方案(續) ： ☆電子化先進規劃與排程系統APeS (續) ◎物料規劃 (APeS-MP)主要功能： ATP訂單交期查詢功能 線上插抽單功能 預測訂單消耗功能 ATO/CTO功能 選配件管理功能 取、替代料(群組)功能 虛擬件管理功能 採購製造協同功能 需求與供給回溯聯結功能 產品群組管理功能 存貨配置管理功能 耗盡料管理功能 物料規劃標準報表 異常管理報表 電子商務

5.5 供應鏈管理SCM在電子商務之 應用實例與策略 5.5.1 戴爾電腦 □戴爾電腦（Dell Computer）採用i2 RHYTHM的解決方案，分 為全球供應計畫(Global Supply Planning)及需求履行(Demand Fulfillment)兩個方面，用來改善庫存計劃、預測和執行。 電子商務

5.5 供應鏈管理SCM在電子商務之 應用實例與策略(續) 5.5.2 華碩電腦 □在2002年二月，HP與i2協助華碩導入供應鏈管理解決方案─ 採用i2動態價值鏈管理（Dynamic Value Chain Management）解 決方案中的供應鏈管理及客戶關係管理部份模組。 □導入後加速華碩電腦處理訂單的前置作業時間，更可依客戶 的需求迅速做更動，提昇服務客戶品質，同時華碩電腦也可 達到降低庫存的目標，且強化交貨機動性高等競爭優勢。 電子商務

5.5 供應鏈管理SCM在電子商務之 應用實例與策略(續) 5.5.3 統一企業麵包廠 □導入系統：為了實現最佳化訂單生產作業及有效統籌企業資 源，和回應顧客最新鮮的需求，統一麵包廠約於2003年4月成 功導入i2生產排程供應鏈管理系統（Advanced planning and scheduling；APS）。 □由i2生產排程系統所提供的訂單查詢功能，不但可以幫助統 一掌握訂單成交的狀況，更可以跨廠查詢生產排程的功能， 與原有系統相互整合，將以快速、準確的掌握營運績效。 電子商務

5.5 供應鏈管理SCM在電子商務之 應用實例與策略(續) 5.5.4 麗臺科技（Leadtek） □導入i2中小企業SCM解決方案（Pronto），由培基數碼協助導 入。透過Pronto，麗臺科技將具備協同商務之快速反應能 力，輕易整合企業內部及供應鏈上、下游的資訊系統。 □導入後，麗臺科技除了獲取最新又詳細的需求訂單，更能藉 Pronto的解決方案，充分利用現有物料和規劃產能，縮短前 置時間以降低現階段庫存量，不僅加快供應鏈上、下游回應 速度與整合，更同時提昇整體客戶服務品質。 電子商務

5.5 供應鏈管理SCM在電子商務之 應用實例與策略(續) 5.5.5 奇美電子 □由於TFT-LCD在進行生產規劃時必須要具有上下游同步規劃 的特性，是屬於技術密集性產業，除了必須滿足市場需求 外，還要同步協調TFT,LCD,LCM的排程計劃，以達到各廠各 自及整體的生產目標，因此，奇美光電導入鼎誠資訊的電子 化先進規劃與排程系統APeS 。 電子商務

5.5 供應鏈管理SCM在電子商務之 應用實例與策略(續) 5.5.5 奇美電子(續) □電子化先進規劃與排程系統APeS將其生產規劃分為幾個部 份 ： ☆需求規劃(demand planning) ☆供給規劃(supply planning) ☆產能平衡規劃 □導入後，能即時回應顧客的時效性的目標，並成為台灣 LCD 產業首家使用APS正式取代生產計劃（Production Planning； PP）人工作業排程的典範。 電子商務

5.5 供應鏈管理SCM在電子商務之 應用實例與策略(續) 5.5.6 友達光電 □因為光電產業的特性，必須彈性生產，才能在變化快速的市 場搶得先機，因此友達光電於2003年導入由Axeda供應軟體， 由慧盟資訊協助建置的中小企業SCM解決方案（Q-SCM） 。 □導入Q-SCM後，友達光電能夠多元化生產，產能最佳化，隨 時接應臨時客戶訂單，各廠間能相互支援，保持高效率將會 使友達光電的利潤達到極大化。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案 □行政院鑒於推動B2B電子商務對提升產業競爭力之重要性， 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案 □行政院鑒於推動B2B電子商務對提升產業競爭力之重要性， 一方面繼續推動NII計畫，建立網路建設、教育及法制等各 方面。 □同時將原核定之「產業自動化計畫」擴大為「產業自動化及 電子化推動方案」，除繼續推動生產、倉儲、運送及銷管四 方面之自動化工作外，並選擇重要行業，積極推動供應鏈及 需求鏈的電子商務。藉由此方案的推動，提升台灣的產業競 爭力，建立台灣成為以電子商務為導向之產品運籌中心。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 ： 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 ： ☆國際PC大廠採購A計畫 ☆台灣資訊業供應鏈B計畫 ☆金流電子化（Cash；C）計畫 ☆物流電子化（Delivery；D）計畫 ☆協同設計（Engineering Collaboration；E）計畫 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： ☆國際PC大廠採購A計畫：A類計畫促成資訊產品採購商 結合國內資訊業，組成供應鏈體系三至五個，可將台灣 推向全球電子採購應用的領先地位，進而建立台灣成為 全球運籌中心。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： ☆台灣資訊業供應鏈B計畫：目標為建立資訊業企業間， 產品供應鏈電子化作業能力，提升我國資訊業競爭力。 建立國內資訊業二十至三十個供應鏈體系，帶動兩千五 百家中小企業，建立電子化作業能力，解決我國推動產 業電子化各項環境面，並做為其他產業推動模式之參 考。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： ☆金流電子化（Cash；C）計畫：C計畫為產業電子化金流 服務，希望能解決供應商與製造商間，線上金流交易機 制的問題，節省廠商收款的時間和縮短不必要的程序， 可以大幅提升製造商處理訂單的速度，C計畫主要是串 連PC大廠與其供應商之間的金流、資訊流系統的計畫。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： ☆物流電子化（Delivery；D）計畫：國內外客戶、國內資 訊製造大廠、下游零組件供應商、物流業者如貨運、承 攬、運輸等業者，利用D計劃解決國內外複雜的運送及 通關作業，增加貨物的時效性。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： 5.6.1 產業自動化及電子化推動方案(續) □產業電子化計畫又分為以下幾個計劃 (續) ： ☆協同設計（Engineering Collaboration；E）計畫：E計畫， 則是再把台灣資訊業往更高一層「設計中心」推進。藉 由「資訊業全球運籌Ｅ化聯盟」的成立，可以整合Ａ、 Ｂ、Ｃ、Ｄ計畫的體系，透過E計畫採同步工程 （Current Engineering；CE），雙方在線上可以直接就設 計藍圖討論，進而縮短進入量產時間的落差。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫 □康柏為配合行政院經濟部Ａ計劃推動資訊業電子化，協助國 內廠商與國際客戶的密切結合，掌握速度與產業脈動，提升 企業競爭優勢，因此推動e商網台威計劃。 □台威計劃是國內第一個專屬、優化的台灣供應鏈管理樞紐中 心（SCM Hub Center），更提供台灣供應商直接的參與康柏 的協同合作（Collaboration）。 □台威計劃目的是要作體質的改善，強化夥伴關係，建立電子 供應鏈體系。藉由此計劃改善體質，解決國內廠商與全球客 戶的採購系統。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫(續) □康柏台威計劃首頁 ： 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫(續) □康柏台灣供應鏈管理樞紐中心（SCM Hub Center） ： 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫(續) □台威計劃之內容 ： ☆供應商關係管理系統（Supplier Relationship Management）：輔導供應商體質檢查與需求分析，了解 供應商的需求。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫(續) □台威計劃之內容(續) ： ☆需求與採購協作體系（Demand & Supply Collaboration）： ◎重大差異預警功能，及早反應缺乏物料或預測過高的 狀況，確保商機並減少不必要庫存的成本負擔。 ◎提供線上需求變動與供應商及時回應功能，使供應商 能及早反應市場的變動。 ◎包含線上需求變動及重大差異預警。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫(續) □台威計劃之內容(續) ： ☆產品設計協作體系（Design Collaboration）：主要包含三 個項目，線上BOM資料交換、線上工程變更管理、線上 報價與價格分析。 ☆大宗元件管理系統（Commodity Management）： 包含全 球優化定價（Global Leveraged Pricing）、成本節省與衡 量、線上競標系統（Auction）等。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫(續) □台威計劃之導入： ☆第一階段：台威網站SCM Hub Center上線暨輔導供應商 體質檢查及需求分析（供應商關係管理系統）。 ☆第二階段：產品設計協作體系，2001年3月建置完成。 ☆第三階段：需求與供給協作體系與大宗元件管理系統， 2001年9月完成。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫(續) □ IBM之採購電子化計畫（IBM e-procurement ）：在2001年7月率先完成台灣第一個電子化A計畫，大幅提高與國內廠商採 購作業效率。計畫的建置包括網路招標、設計圖電子介面交 換、電子化訂單作業、圖形化品管系統、電子供應鏈整合等 五個電子採購應用系統。 □ IBM e-procurement的效益：台灣供應商藉由電子化採購的建 置加速刺激台灣電子化的成長。對IBM而言，可降低對台灣 產品的採購成本，也讓IBM與台灣資訊廠商更加緊密結合。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.2 台威（TaiWeb）計畫及IBM之採購電子化計畫(續) □ IBM之採購電子化計畫（IBM e-procurement ）的首頁： 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.3 惠普的水星（Mercury）計畫 □水星計劃(Mercury Project)於2000年 8月在台展開，其目標在於 運用新興電子商業科技，建立全自動化的採購流程。 □水星計劃選定5項子系統協助本土12家供應商再造採購交易流 程，總計投入1億9千萬新台幣、17個月時間建置完成。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.3 惠普的水星（Mercury）計畫(續) □水星計畫的供應鏈體系，由HP總部支援五項子系統，包括： ☆電子採購(E-Purchase) ☆電子品質(E-Quality) ☆電子設計(E-Design) ☆電子共用系統(E-Room) ☆電子加值(E-Van) 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.3 惠普的水星（Mercury）計畫(續) □建置時程分為三階段，包括： ☆第一階段的惠普國際採購處與供應商採購作業流程的合 理化。 ☆第二階段建置惠普內部電子採購交易平台。 ☆第三階段惠普採購作業與供應商自動化階段。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.3 惠普的水星（Mercury）計畫(續) □惠普之水星計劃首頁 ： 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.4 惠第一計畫－結合水星與台威計畫 5.6.4 惠第一計畫－結合水星與台威計畫 □惠普公司於2002年5月3日完成了與康柏電腦公司的合併，在 整合原康柏的「台威（TaiWeb）計劃」及原惠普的「水星 （Mercury）計劃」後，新惠普配合經濟部所推行「金流 （C）、物流（D）及協同設計（E ）」計畫，於2002年七月 正式推動「惠第一計劃」，預計於2004年三月完成。 □「惠第一計劃」將統整全球物流、庫存、SCM金流管理及全 球協作設計這四大供應鏈領域，特別以IT產業全球運籌及分 工的未來發展趨勢而訂定。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.4 惠第一計畫－結合水星與台威計畫(續) □「惠第一計畫」的首頁： 5.6.4 惠第一計畫－結合水星與台威計畫(續) □「惠第一計畫」的首頁： 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.4 惠第一計畫－結合水星與台威計畫(續) □未來趨勢： 5.6.4 惠第一計畫－結合水星與台威計畫(續) □未來趨勢： ☆「惠行計畫」：由結合經濟部CDE計畫內容的「惠第一 計畫」案衍生而來的作法，將使惠普供應鏈運輸層面更 加便利，能夠有效縮短配銷貨物時間，節省時間降低存 貨和金錢成本，提高市場競爭力，並鞏固台灣為全球運 籌樞紐的地位。 電子商務

5.6 政府推動台灣產業界之SCM (續) 5.6.4 惠第一計畫－結合水星與台威計畫(續) □未來趨勢(續) ： 5.6.4 惠第一計畫－結合水星與台威計畫(續) □未來趨勢(續) ： ☆「星動計畫」－推動水平產業平台：星動計畫就是把原 本A、B計畫中心廠與供應商「單點對單點」的資訊傳 輸模式，改為全面性流通，架設一個平台，各供應鏈系 統之間能夠互相溝通，不再封閉，不需要為了連上其中 一個中心廠的供應鏈而重複投資。 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞 ＞流程傘(Process Umbrella) ＞實體配送管理協會(National Council of Physical Distribution Management；NCPDM) ＞電子資料交換（Electronic Data Interchange；EDI） ＞決策支援（Decision Support System）系統 ＞美國生產管理協會(American Production and Inventory Control Society；APICS) ＞整合(Integration) ＞供應鏈執行（Supply Chain Execution；SCE） ＞供應鏈規劃（Supply Chain Planning；SCP） 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞（續） ＞供應鏈設計(Supply Chain Design) ＞先進規劃與排程(Advanced Planning & Scheduling) ＞需求規劃(Demand Planning) ＞供給規劃(Supply Planning) ＞允交系統(Available-to-promise) ＞產品生命週期(Product Lifecycle) ＞配送管理（Distribution Management） ＞訂單管理（Order Management） ＞運輸管理（Transportation Management ） 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞（續） ＞倉儲管理（Warehouse Management） ＞價值鏈（Value Chain） ＞庫存量近零（Zero Inventory） ＞顧客關係管理（Customer Relationship Management；CRM） ＞企業資源管理（Enterprise Resource Management；ERM） ＞企業資源規劃（Enterprise Resource Planning；ERP） ＞可承諾量(ATP) ＞供應鏈計畫者(Supply Chain Planner) ＞策略計畫者(Strategic Planner) 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞（續） ＞工廠計畫者(Plant Planner) ＞產品發展計畫者(Product Development Planner) ＞生產線排程者(Shop Floor Sequencer) ＞需求規劃（Demand Planning） ＞產能與物料規劃（Supply Chain Planning） ＞供應鏈執行追蹤與分析（Event Management and Analytics） ＞供應規劃（Supply Planning ） ＞供給與需求規劃（Sales Inventory & Operations Planning） 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞（續） ＞生產規劃與排程（Factory Panning ） ＞供應鏈整合及管理平台（Collaboration Integration and Management Platform） ＞企業利益最佳化（Enterprise Profit Optimization；EPO） ＞訂價與收益最佳化（Pricing and Revenue Optimization；PRO） ＞供應鏈管理電子化(e-Supply Chain Management；e-SCM) ＞交期回覆 (Quick Response to Customer) ＞解決方案供應商（Solution Provider） ＞動態價值鏈管理（Dynamic Value Chain Management） 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞（續） ＞先進規劃與排程（Advanced planning and scheduling；APS） ＞桌上型視訊會議系統（Desktop Video Conference System） ＞影像電話（Video Phone） ＞家用遊戲（Home Gaming） ＞衛星導航系統（Car Navigation） ＞家庭娛樂（Home Entertainment） ＞數位節目錄製（Digital Recorder） ＞訂單滿足(Order Fulfillment) 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞（續） ＞國家資訊通信基本建設計畫（National Information Infrastructure；NII） ＞電子採購（e-Procurement） ＞協同設計（Engineering Collaboration；E）計畫 ＞金流（Cash；C） ＞物流（Delivery；D） ＞同步工程（Current Engineering；CE） ＞代工製造（ODM） ＞供應商關係管理系統(Supplier Relationship Management；SRM) 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞（續） ＞需求與採購協作體系(Demand & Supply Collaboration) ＞產品設計協作體系(Design Collaboration) ＞大宗元件管理系統(Commodity Management) ＞元件供應管理（Component Supply Management ；CSM） ＞線上競標系統(Auction) ＞全球優化定價(Global Leveraged Pricing) ＞整合能力（Application Integration） ＞企業系統事業群 (Enterprise Systems Group; ESG) 電子商務

Supply Chain Management 第五章 供應鏈管理(SCM) 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management 本章節出現的名詞（續） ＞惠普服務事業群 (HP Services; HPS) ＞影像列印暨消費通路事業群 (Imaging & Printing Group; IPG) ＞個人系統事業群 (Personal Systems Group; PSG) ＞電子採購(E-Purchase) ＞電子品質(E-Quality) ＞電子加值(E-Van) ＞電子共用系統(E-Room) ＞電子設計(E-Design ) 電子商務