社会工作综合能力 （中级） 童志锋 浙江财经大学 社会工作系

社会工作基本视角 答题注意事项 难点串讲

社会工作基本视角

社会工作课程分析

重点内容总结 一、社会工作概述 6 4 二、社会工作价值观与专业伦理 12 3 三、人类行为与社会环境 6 3 四、社会工作理论 7 5 一、社会工作概述 6 4 二、社会工作价值观与专业伦理 12 3 三、人类行为与社会环境 6 3 四、社会工作理论 7 5 五、个案工作方法 11 8 六、小组工作方法 5 5 七、社区工作方法 8 5 八、社会工作行政 14 8 九、社会工作督导 6 4 十、社会工作研究 13 5 共计： 88 50

第一章 社会工作概述 考点1：社会工作的目标 考点2：社会工作的功能 考点3：社会工作的发展 考点4：社会工作构成要素 第一章 社会工作概述 考点1：社会工作的目标 考点2：社会工作的功能 考点3：社会工作的发展 考点4：社会工作构成要素 考点5：社会工作者的角色 考点6：社会工作的主要领域

第二章 社会工作价值观与专业伦理（3） 考题集中在以下两节： 第二节：社会工作价值观 第三节：社会工作的专业伦理

第三章 人类行为与社会环境（4） 考点1：人类需要的层次和类型 考点2：人类行为的类型和特点 考点3：社会环境的构成要素 第三章 人类行为与社会环境（4） 考点1：人类需要的层次和类型 考点2：人类行为的类型和特点 考点3：社会环境的构成要素 考点4：人类行为与社会环境的关系 考点5：人类行为与社会环境的理论基础 考点6：人生发展阶段及主要特征

第四章 社会工作理论（5） 考点1：精神分析理论 考点2：认知行为理论 考点3：社会支持理论 考点4：系统理论和生态系统理论 第四章 社会工作理论（5） 考点1：精神分析理论 考点2：认知行为理论 考点3：社会支持理论 考点4：系统理论和生态系统理论 考点5：人本主义和存在主义理论 考点6：增强权能理论 考点7：优势视角理论

考点1：精神分析理论（重点） 潜意识对人的行为的影响无所不在。 人格分为本我、自我、超我。 自我普遍的防卫机制： 否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华

考点2：认知行为理论（重点） ABC情绪理论框架 A：真实发生的事件 B：人们对真是发生事件的认知 C：情绪和行为后果 A是C的间接原因，B才是C的直接原因 认知行为理论：如何认识行为 社会学习理论：如何改变行为。

考点3：社会支持理论 一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能越好的应对各种来自环境的挑战。 正式社会支持网络和非正式社会支持网络 工具性支持和表达性支持

考点4：系统理论和生态系统理论（重点） 受助者的问题来自于其所在的系统，而不是单纯的个人问题 修正“人在情境中” 社会问题的出现降低了人与环境的交互适应性

考点5：人本主义和存在主义理论 人本主义关注人类的理性能力，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运。强调内在价值和能力。 存在主义强调个人的 生命意义和内在价值，强调对过去经验的解释对于未来行动具有十分重要的意义。

考点6：增强权能理论（重点） 增强人的权利和能力，以对抗外在环境和优势群体的压迫。 社会工作助人的目的。

考点7：优势视角理论（重点） 所有的事物都包含优势 个人和社区的优势是可以再生、发展和扩展的资源 抗逆力 在创伤、痛苦和困境中寻找希望

下列说法中，符合精神分析理论的是（ ）。 A潜意识对人的行为几乎没有影响 B本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长 C防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所采取的方法 D人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足 答案：D

张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在（　　）。 A．挖掘张女士早期经验以揭示其自责心理的根源 B．帮助张女士发现和理解自身独特的意义和价值 C．帮助张女士确认非理性的思维方式及其对情绪的影响 D．改变张女士所处环境中不利于其发挥潜能的障碍因素 答案：C

社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差别．注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小张的做法所依据的是（　　）。 A．人本主义理论 B．增强权能理论 C．生态系统理论 D．社会支持理论 答案：A

张某曾经是一名成功的创业者，家庭美满幸福，但最近连遭不幸;他创办的企业濒临破产，妻子也因病突然过世。张某感到生活失去了意义，意志消沉，每天将自己反锁在屋里，不愿与人交流，社会工作者拟依据存在主义理论帮助张某，其恰当的做法是( )。 A.引导张某参加创业者互助小组，以获得社会支持 B.以解决问题为导向协助张某应对企业濒临破产的困境 C.引导张某理解痛苦的经历也可以成为个人成长的意义和价值 D.协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式 答案：C

小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是（　　）。 A．协助小王加强文化学习。提高学历水平 B．介绍小王参加社区活动．丰富文化生活 C．帮助小王制定就业计划．争取尽快就业 D．鼓励小王向原单位表达诉求．呼吁社会关注 答案：D

小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活．他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近，小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进行分析。社会工作者应该关注（　　）。 A．小志的家庭情况以及他与家人的关系 B．小志所在的社区是否有可以利用的资源 C．小志的校园生活以及他与老师同学的关系 D．小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力 E．小志早年与父母长期分离的经历对他的负面影响 答案：ABC

第五章 个案工作方法（8） 考点1：个案工作的本质 考点2：心理社会治疗模式 考点3：认知行为治疗模式 考点4：理性情绪治疗模式 第五章 个案工作方法（8） 考点1：个案工作的本质 考点2：心理社会治疗模式 考点3：认知行为治疗模式 考点4：理性情绪治疗模式 考点5：任务中心模式 考点6：危机介入模式 考点7：人本治疗模式 考点8：家庭治疗模式 考点9：个案工作各阶段的工作要求（6大阶段） 考点10：个案工作的技巧（5大技巧） 考点11：个案管理

考点2：心理社会治疗模式（重点） 理论假设 对人的成长发展的假设： 对服务对象问题的假设 对人际沟通的假设 对人价值的假设 人在环境中 生理、心理、社会因素的相互作用推动人的发展 对服务对象问题的假设 不良的现实生活环境、不成熟的自我和超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能 对人际沟通的假设 人际交流的状况是保证有效沟通的基础 人际交流的状况是健康人格的形成基础 对人价值的假设 每个人都是由价值的、有潜能的

心理 社会 模式 治疗 技巧 现实情况反思 反思性直接治疗 （与服务对象相互沟通） 心理动力反思 直接治疗 人格发展反思 支持 直接影响 探索-描述-宣泄 治疗技巧 非反思性直接治疗 （服务对象被动接受） 父母 朋友 间接治疗 同事 亲属 邻里

心理社会治疗模式的特点 从人际交往的场景中了解服务对象 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象

考点3：认知行为治疗模式（重点） 基本假设（认知会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。） ---认知因素（意识、自动念头、图式） 治疗方式和技巧 个案概念化 合作式的治疗关系 苏格拉底式的提问 结构化和心理教育 认知重塑 认知行为治疗模式的特点 认知和行为因素的结合 采用综合的方式开展个案辅导工作

考点4：理性情绪治疗模式（重点） 理论基础（人天生就有一种追求成长发展的趋向） 治疗技巧 特点： 非理性信念的检查技巧：反映感受、角色扮演、冒险、识别 非理性信念的辩论技巧：辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化、想象 特点： 明确辅导要求；检查非理性信念；与非理性信念辩论；学会理性生活方式；巩固辅导成果

考点5：任务中心模式 基本假设（焦点：提供简要有效的服务；任务是指服务对象为解决问题而需要做的工作；关注服务对象的自主性） 治疗技巧：以沟通为工具（2要素5功能） 要素：有系统、有反应 功能：探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导 任务中心模式的特点（重点） 清晰界定问题：知道、承认、愿意、有能力 明确界定服务对象：愿意承担、有自主能力 合理界定任务：问题、解决问题的能力、意愿

考点6：危机介入模式（重点） 危机调试 危机介入理论： 压力、紧张和情绪的调试与危机有紧密的关系 危机定义——正常生活受到意外事件的破坏而出现的身心混乱状态 危机分类——普通生活经历的危机、特殊生活经历的危机 危机发展阶段——危机、解组、恢复、重组

基本原则 危机介入模式的特点 及时处理、限定目标、输入希望、提供支持 恢复自尊、培养自主能力 迅速了解服务对象的主要问题 快速做出危险性判断 有效稳定服务对象情绪 积极协助服务对象解决当前问题

考点7：人本治疗模式 基本假设 策略：创造有利的辅导环境让服务对象变成一个能充分发挥潜力的人。 人的本质是好的 自我概念 心理适应不良和心理适应失调 策略：创造有利的辅导环境让服务对象变成一个能充分发挥潜力的人。 具有安全感，是理性人 适应力强 勇于承担责任，忠于自己 面临众多选择，能够体会到心理上的极大自由 具有丰富的创造力

人本治疗模式的特点 ---注重社会工作者自身的品格和态度 ---强调个案辅导关系（表里如一、不评价、同感、无条件的接纳、无条件的爱、保持独立性） ---关注个案辅导过程

考点8：家庭治疗模式（重点） （一）结构式家庭治疗模式 基本假设 治疗技巧 ---家庭系统 ---家庭结构 ---病态家庭结构：纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角 ---家庭生命周期：形成期、发展期、扩展完成期、收缩期、解组期 治疗技巧 重演、集中焦点、感觉震撼、划清界限、打破平衡、互动方式、协助建立合理的观察视角、似是而非、强调优点

结构式家庭治疗模式的特点 以家庭为焦点的工作 关注家庭功能失调的评估 强调家庭功能的恢复 改变家庭成员的看法 改善家庭结构 改变家庭错误观念

（二）萨提亚家庭治疗模式 基本假设： 治疗方法： 治疗程序： 特点： 对人的理解、对困难的理解、对家庭的理解 诊断自尊和自我价值、沟通方式、家庭规则 治疗程序： 追思往事、整理旧经验、整合新旧经验 特点： 强调自尊、关注经验的整合、注重感受的改变

考点9：个案工作各阶段的工作要求（重点）

小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了 小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!”社会工作者小王：“我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望。但也许他有自己的理由。”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?” 上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中（　　）的特点。 A．方向引导 B．无条件接纳 C．合理界定任务 D．有条件沟通 答案：B

社会工作者对服务对象人格的各部分之间的相互关系进行评估．如果从心理社会治疗模式看，这一评估采用的诊断方式是（　　）。 A．心理动态诊断 B．分类诊断 C．非理性信念诊断 D．缘由诊断 答案：A

社会工作者运用任务中心模式开展治疗时．注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。 这属于沟通行为的（　　）要素。 A. 有层次 B．有系统 C．有组织 D．有反应 答案：D

最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经老师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于（　　）阶段。 A．危机 B．解组 C．重组 D．恢复 答案：C

在个案工作中认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。下列表述中，能体现认知行为治疗模式特点的是（ ）。 A强调以服务对象认知改变为主．并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化 B．依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治疗活动 C．治疗中社会工作者承担主要责任，服务对象只需接受治疗理念 D．社会工作者设计“生活日程”，让服务对象依照此进行行为矫正 答案：A

小明的父亲长期外出工作，无暇顾家。小明母亲和小明相互依靠，并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把“妈妈说”挂在嘴边．工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是（　　）。 A．三角缠 B．纠缠与疏离 C．退化 D．倒三角 答案：B

服务对象：“我要是考不上研究生，我妈妈会非常不高兴，那真可怕!” 社会工作者：“唔．那我们先看看您妈妈会怎么不高兴?” 服务对象：“可能会不理我吧”。 社会工作者：“会一直不理您吗?” 服务对象：(笑)“那倒不会，只是应该不太满意吧”。 社会工作者：“您看，您所说的‘真可怕’会成为事实吗?” 服务对象：“呵呵，也许我把事情夸大了”。 上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的（　　）技巧。 A．自我表露 B．替代性选择 C．理性功课 D．去灾难化 答案：D

李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有（　　）。 A．为服务对象提供直接服务 B．服务对象面临多重问题 C．为服务对象寻找所需服务资源 D．为服务对象获取完整服务 E．为服务对象解决个别心理问题 答案：BD

服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!“下列社会工作者对服务对象的回应中，符合”同理”技巧的有（　　）。 A．“您先生是不是脾气不好，容易发怒。” B．“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。” C．“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。” D．“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。” E．“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。 答案：CE

小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（　　）。 A．直接告知小宋结束个案服务 B．征询小宋母亲意见决定是否结案 C．与小宋探讨结案后共同解决问题的方法 D．与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划 E．告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务 答案：AD

第六章 小组工作方法 考点1：小组工作类型、特点及功能 考点2：小组工作的理论基础 考点3：小组工作的模式（4大模式） 第六章 小组工作方法 考点1：小组工作类型、特点及功能 考点2：小组工作的理论基础 考点3：小组工作的模式（4大模式） 考点4：小组工作各阶段的工作要求（5个阶段） 考点5：小组工作的技巧（5大方面）

考点3：小组工作的模式（重点） 社会目标模式 治疗模式 互动模式 发展模式 理论基础和实施原则

一、社会目标模式：培养社会责任、社会参与能力 理论基础： 参与、提升意识与增能理论 系统功能理论 社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系 实施原则： 致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任 致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动能力 致力通过小组领袖的培养，培养有利于社区各方面发展所需的领袖人物 致力小组工作目标与社区发展目标的一致性

二、治疗模式：改变个人的社会行为 理论基础： 实施原则： 精神分析小组 阿德勒式小组 心理剧 行为治疗小组 完型治疗小组 综合性原则 建构型原则 个别性与共同性将结合的原则

三、互动模式：互动关系及其效果 理论基础： 实施原则： 个人与社会系统之间存在依赖关系，小组为个人恢复与发展社会功能提供了有效场所 小组带领者在这里通过组织小组成员互动，使成员发掘自身潜能，增加社会交往信心、知识和技巧，便能更好的适应社会生活。 实施原则： 开放性的互动 平等性的互动 “面对面”的互动

四、发展模式：解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能 理论基础： 人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现； 能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动； 能够意识到小组的情境，评估小组的情境、并在小组中采取行动 实施原则： 积极参与原则 使能者原则

考点4：小组工作各阶段的工作要求（重点） 准备阶段 开始阶段 中期转折阶段 后期成熟阶段 结束阶段 各阶段的任务、社会工作者的责任与角色

社会工作者小刘为网络成瘾青少年的家长开展小组服务。在小组过程中，小刘引导和协助家长表达自己面对孩子网络成瘾时的情绪和感受，鼓励他们分享经验。小刘的做法体现了（　　）的特点。 A．支持小组 B．成长小组 C．教育小组 D．治疗小组 答案：A

社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组。以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意识和行动能力。为此，小李最适宜采用的小组工作模式是（　　）。 A．发展模式 B．互动模式 C．治疗模式 D．社会目标模式 答案：D

在小组工作开始阶段，组员的一般特点是（　　）。 A．焦虑、挣扎、防卫和抗拒 B．沉默、观察、谨慎和试探 C．信任、安全、温暖和希望 D．悲伤、失落、逃避和退化 答案：B

社会工作者小林带领组员讨论克服拖延症的有效方法。组员们积极分享经验．并提出各种建议，其中有几位组员对某些方法的有效性看法不同并发生争执。为此，小林组织组员进行了深入讨论。在讨论的最后阶段，小林运用了讨论结束的技巧。 下列做法中，属于讨论结束技巧的是（　　）。 A．保持中立，劝阻组员不要争执 B．归纳各方意见和建议，形成结论 C．引导组员重述各自的想法，澄清观点 D．运用“此时此地”的技术．让组员表达自己的感受 答案：B

社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。”听到王女士的叙述，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚才大家都谈了自己的处境，但今天主要讨论如何帮助孩子顺利度过青春期，咱们先说这个问题好吗?”此时，社会工作者运用的技巧是（　　）。 A．引导 B．鼓励 C．中立 D．澄清 答案：A

社会工作者小郭在开展小组工作时．有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有（　　）。 A．增进组员对自我的理解 B．协助组员澄清冲突的本质 C．对组员间的矛盾不过问 D．用角色扮演呈现冲突 E．把问题交回给组员解决 答案：ABDE

社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有（　　）。 A．提醒组员重温小组目标 B．协助组员重新建构小组 C．协助组员消除彼此的陌生感 D．重新回到小组中心处理争执和冲突 E．暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突 答案：ABE

某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈子。每次活动时，老年人的注意力只在电脑上，彼此互动少，有不懂的地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有（　　）。 A．鼓励组员相互支持 B．推动组员分享学习经验 C．转移组员的注意力 D．选择合适的参与者 E．梳理组员的问题 答案：AB

第七章 社区工作方法（5） 考点1：社区的含义和功能 考点2：社区工作的含义、特点 考点3：社区工作的目标和实践原则 考点4：地区发展模式 第七章 社区工作方法（5） 考点1：社区的含义和功能 考点2：社区工作的含义、特点 考点3：社区工作的目标和实践原则 考点4：地区发展模式 考点5：社会策划模式 考点6：社区照顾模式 考点7：社区工作各阶段的工作重点 考点8：社区工作的技巧

考点4：地区发展模式（重点） 基本假设 实施取向 关于社区构成 关于社区人群关系 关于个人及其个体行为动机 创新改革、习俗改变、行为改变、工作过程

实施特点： 较多关注社区共同性问题 建立社区自主能力来实现社区的重新整合 过程目标的重要性超过任务目标 重视居民参与

实施策略： 促进居民之间的交流 团结邻里 社区教育 提供服务和发展资源 社区参与 工作者的角色： 使能者、教育者、中介者、协调者

考点5：社会策划模式 基本假设 特点 关于社区及社会构成 关于社区发展和变迁 关于个人及其个体行为动机 注重任务目标的实现 强调利用理性原则处理问题 注重由上而下的改变 指导社区未来的变化

实施策略： 工作者的角色：技术专家、方案实施者 明确组织的使命和目标 分析环境和形势 客观地认识自己的能力 界定和分析问题 确定需要 建立目标和达到目标的标准 列出、比较并选择可行方案 测试方案 执行方案 评估结果 工作者的角色：技术专家、方案实施者

考点6：社区照顾模式（重点） 基本假设 特点： 服务对象原生环境优于机构环境 社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾 协助服务对象正常地融入社区 强调社区责任 强调非正规照顾的作用：家庭、亲朋、邻居 提倡建立相互关怀的社区

实施策略（重要） 在社区照顾——将有需要及依赖外来照顾的弱势人士留在社区内并提供服务 在社区中的家庭里照顾 将社区里的大型机构改造为更接近社区的小型机构 将大型机构迁回社区 由社区照顾——由家庭、亲友、邻里和志愿者等提供的照顾服务 提供直接服务网络——亲人、邻里、居民组织 服务对象自身的互助网络 社区紧急支援网络 对社区照顾——充足的支援性社区服务辅助 不使照顾者被“耗尽”：日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问、定期电话慰问等

整合式社区照顾——建立社会支持网络 为家庭照顾者提供服务 社区倡导

社会工作者的角色 （服务对象的类型：传统服务对象、家庭中照顾对象的照顾者） 治疗者 辅导和教育者 倡议者 顾问

考点7：社区工作各阶段的工作要求

在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是（　　）。 A．富有批判反思 B．推动社会行动 C．提高社区意识 D．培养社区关怀 答案：A

某市正开展精神残障人士社区康复服务，选择处于“稳定期”的中度精神残障人士作为服务对象，并由专业精神康复师和社会工作者进行居家康复指导，组织社区康复活动。这种工作模式的特点是（　　）。 A．强调用非正规照顾替代正规照顾 B．以社区康复完全取代机构康复为目标 C．政府不必继续承担提供资源和服务的责任 D．强调动员社区内的资源为服务对象提供照顾 答案：D

在社会策划模式中．社会工作者采用不同的方法确定社区需要。下列做法中，属于运用社会指标方法来评估需要的是（　　）。 A．通过量表测量服务对象需要 B．通过服务对象参与确定需要 C．通过服务使用者资料评估需要 D．通过社会或专业认可的数据推断需要 答案：D

为了让社区智障儿童得到更好的照顾，社会工作者小王设计了“同在蓝天下．追梦共成长”的服务计划书。通过向有关政府部门申请，小王得到了5万元的经费支持。小王在此过程中扮演的角色是（　　）。 A．倡议者 B．治疗者 C．使能者 D．辅导者 答案：A

针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况．社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫。在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是（　　）。 A．带领老人讨论，澄清小组目标 B．协助掌握时间，让所有老人能发言 C．引导老人讨论，分析小组发展趋势 D．列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同 答案：A

社会工作者采用地区发展模式在“村改居”社区小王庄开展工作。组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程”的展览．编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。 社会工作者所运用的实施策略是（　　）。 A．回顾反思 B．社区评估 C．社区教育 D．发展资源 答案：C

社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。最近。便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。此时，小陈合适的做法是（　　）。 A．鼓励队员更多地与居民接触 B．考虑定期召集队员开展联谊活动 C．培养队员独立解决问题的能力 D．提供队员均等发挥领导才能的机会 答案：B

提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括（　　）。 A．增强居民对社区的归属感 B．提高居民对社区问题的关心程度 C．促使居民认清他们问题背后的社会因素 D．帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利 E．鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任 答案：BCDE

在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说：“我觉得咱们社区的健身设施太旧了，有几个还是坏的，能不能想办法换一批啊 在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说：“我觉得咱们社区的健身设施太旧了，有几个还是坏的，能不能想办法换一批啊?”李大妈说：“对啊，而且我还听说咱们旁边的那个小区就比咱们的好，社区组织的各种活动也多，咱们这方面有点儿落后啊。”上述居民的需要包括（　　）。 A．规范性需要 B．表达性需要 C．感觉性需要 D．比较性需要 E．特殊性需要 答案：CD

社区工作的重要工作是推动居民参与、挖掘人力资源、建立居民组织和培育居民骨干。下列做法中，属于培育居民骨干服务内容的有（　　）。 A．帮助居民骨干树立“专业为本”的理念．提升其对社会工作者的信赖 B．帮助居民骨干在实践中学习知识，积累经验，培养总结和反思的习惯 C．促进居民骨干对民主原则的认同。充分理解尊重少数人意见的重要性 D．示范促进沟通、资源动员和总结归纳等技巧，提升居民骨干的能力 E．鼓励居民骨干尽可能多承担具体工作．以获得居民的认同 答案：BCD

第八章 社会工作行政（8） 考点1：社会工作行政的主要内容 考点2：社会服务机构的规划与计划 考点3：社会服务方案策划的步骤和方法 第八章 社会工作行政（8） 考点1：社会工作行政的主要内容 考点2：社会服务机构的规划与计划 考点3：社会服务方案策划的步骤和方法 考点4：社会服务机构的性质与类型 考点5：社会服务机构的组织结构与运作 考点6：社会服务机构的领导 考点7：社会服务机构人力资源管理

考点8：志愿者管理 考点9：社会服务机构的财务管理 考点10：社会服务机构的筹资管理 考点11：社会服务机构的公信力和公共关系管理 考点12：我国社会福利行政体系的构成 考点13：我国社会福利行政体系的运作方式（略） 考点14：我国社会福利行政体系的特点（略）

第九章 社会工作督导（4） 考点1：社会工作督导的对象与内容 考点2：社会工作督导的功能 考点3：志愿者的督导 考点4：社会工作督导的原则 第九章 社会工作督导（4） 考点1：社会工作督导的对象与内容 考点2：社会工作督导的功能 考点3：志愿者的督导 考点4：社会工作督导的原则 考点5：社会工作督导的方式及技巧 考点6：社会工作督导的过程及技巧

第十章 社会工作研究（5） 考点1：社会工作研究的目的和功能 考点2：社会工作研究的方法论 考点3：社会工作研究范式（定性和定量） 第十章 社会工作研究（5） 考点1：社会工作研究的目的和功能 考点2：社会工作研究的方法论 考点3：社会工作研究范式（定性和定量） 考点4：社会工作研究的一般过程 考点5：报告撰写及应用 考点6：问卷调查 考点7：实验研究

考点8：观察法 考点9：访谈法 考点10：个案研究 考点11：非接触性研究 考点12：行动研究 考点13：社会工作的项目评估 本章易出考题的考点较集中，包括考点5、7、11 考点3、4、6、9的部分内容易出考题 考点1、2、8、10近三年几乎没有在考题中出现 考点12新增

考点3、4、6、9易出考题内容 考点6：问卷调查，通常主要考查如何保证问卷调查的质量 考点9：访问法，通常主要考查访问的技巧及焦点小组的相关知识 考点3：社会工作研究范式的特点及适用范围，通常主要考查定量研究与定性研究的特点（比较）。 考点4：社会工作研究的一般过程，通常主要考查定量研究与定性研究各工作阶段的内容。

祝愿大家顺利通过考试！