致遠管理學院資訊管理學系 98學年度休閒產業資訊服務就業學程 企業資源規劃 導 論 致遠管理學院資訊管理學系 98學年度休閒產業資訊服務就業學程 企業資源規劃 導 論 王育民
簡報大綱 定義與沿革 企業為何使用ERP ERP 導入 ERP所需技術 以ERP為基礎的企業e化
簡報大綱 定義與沿革 企業為何使用ERP ERP 導入 ERP所需技術 以ERP為基礎的企業e化
歐美企業從1960年代開始以資訊系統處理企業相關資料 沿革 歐美企業從1960年代開始以資訊系統處理企業相關資料 常用的系統有會計資訊系統, 存貨控制系統, 採購系統, 業務系統等 這些資訊系統大都獨立開發或採購而來 企業為能使這些系統中的資料得以交換, 常需耗費龐大人力物力 因此對一個能及時整合各主要流程的系統需求就應運而生
企業內的資訊系統孤島
另一方面, 很多ERP供應商所撰寫的軟體是由 MRP MRPII 而演進到ERP ERPII
ERP 軟體上市順序
MRP
MRPII 需求預測 客戶訂單 生產規劃/主生產排程 生產結構/物料零件表處理 存貨控制 物料需求規劃 產能規劃 現場控制 採購 會計 財務分析
1990 由Gartner Group 提出此名詞 APICS於 1995年提出 ERP為 ERP 定義 財務會計導向(accounting-oriented)的資訊系統 其主要的功能為將企業用來滿足顧客訂單所需的資源 採購 生產 配銷運籌 進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本」。
ERP 特色 提供即時且整合資訊 使日常企業流程加速進行並提供資料以供主管決策 real-time
ERP 系統整合資訊孤島
ERP 軟體以流程為導向整合與包含 常見ERP 功能模組 銷售與配送流程 原物料採購與發票驗證流程 倉儲管理/物料預測流程 生產管理 財會作業流程 人力資源管理流程 成本會計
系統中流程關係
ERP 將流程中資料彙整到單一資料庫中
簡報大綱 定義與沿革 企業為何使用ERP ERP 導入 ERP所需技術 以ERP為基礎的企業e化
透過各部門系統與資料整合, 中高主管可獲得廣泛且跨部門資料 ERP 系統效益 透過各部門系統與資料整合, 中高主管可獲得廣泛且跨部門資料 企業資料得整合使得各部門溝通協調更順暢 可避免因重複輸入所產生的失誤, 以提高生產力
跨部門整合的銷售流程 簡單的銷售流程就須協調 業務 倉儲管理 配送 財務
IT大廠對台採購常用 台灣代工廠的反應時間常很短 98/2, 100/2 甚有接到訂單後5後直接送至客戶處, 而客戶可能在歐洲或每北美 百分之98的獲接單後兩天需交貨, 獲百分之百的貨需兩天交貨 甚有接到訂單後5後直接送至客戶處, 而客戶可能在歐洲或每北美 企業有多久時間可決定是否接單? 常需在30分鐘內以B2B方式回覆訂單.
包含生產與原料採購的流程
ERP可能效益 有形效益 無形效益 ‧人員減少 ‧提高資訊的可見度 ‧存貨減少 ‧嶄新的或已改善的企業流程 有形效益 無形效益 ‧人員減少 ‧提高資訊的可見度 ‧存貨減少 ‧嶄新的或已改善的企業流程 ‧生產力增加 ‧改善對顧客的回應速度 ‧更快速的財務循環 ‧標準化電腦作業平台 ‧訂單流程的改善 ‧對各系統間的嚴密整合 ‧採購成本的降低 ‧改善成本結構 ‧減少 IT 的花費 ‧更佳的彈性 ‧改善現金管理 ‧改善 Y2K 的問題 ‧利潤的增加 ‧全球化的資訊分享 ‧維護成本的減少 ‧改善經營績效 ‧增加即時交貨的準確率 ‧改善供應鏈的績效 ‧運售與配銷成本的減少 ‧創造新的經營模式
可以單一企業用一套系統, 也可集團內多企業用一套系統 那些企業可能使用ERP 任何有一定規模的企業 產業別有 金融業, 製造業,通訊業, 流通業,政府機關, 大學, 醫療院所等 可以單一企業用一套系統, 也可集團內多企業用一套系統
ERP發揮績效前提 ERP系統要發揮績效須 適當的企業流程 洽當的導入方法 整合的IT環境
簡報大綱 定義與沿革 企業為何使用ERP ERP 導入 ERP所需技術 以ERP為基礎的企業e化
ERP導入各階段
何時適合導入ERP? 經營策略與組織維持穩定 景氣快從谷底反升
成本 (Total Cost of Ownership) 從其他用戶了解產品與服務 軟體公司選擇 企業形象與穩定度 軟體功能 軟體開發技術平台 所能提供的後續服務 成本 (Total Cost of Ownership) 從其他用戶了解產品與服務
顧問公司挑選考量要件 顧問品質與可獲得性 顧問公司對企業的了解程度 顧問對企業所在產業的了解 以前的專案能否如期如預算結案 是否與客戶能維持良好關係 是否有好的系統導入方法論 成本 顧問公司對本企業預期投入程度(commitment)
ERP導入兩大重點 將正確的流程調整至系統中 將正確的資料輸入系統中
將適當的企業流程劃入系統中(source: 呂俊德教授） Process Chain Value-Added Chain ERP Modules
系統導入步驟 專案準備 企業藍圖規劃 系統建置 系統上線規劃 系統上線
ERP導入組織圖
跨步驟專案活動 變革管理 經由溝通與教育訓練, 確保員工能接受新系統 專案控管 確保計畫能準時, 在預算額度內上線
持續改善
常被提到的關鍵成功因素 高階主管支持 適當的變革管理
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ERP 系統所需技術
多層式主從架構
簡報大綱 定義與沿革 企業為何使用ERP ERP 導入 ERP所需技術 以ERP為基礎的企業e化
Classification of MIS Systems E.I.S. Executives Strategic Strategic Decision Making Middle Management D.S.S. Tactical What If ? Trend Analysis Operation Personnel T.P.S. Transaction Oriented Online, Real Time Speed
ERP’s Position in the MIS Hierarchy E.I.S. Executives Strategic Middle Management D.S.S. Tactical Operational (Transactional) Operation Personnel ERP
ERPII 中的流程導向系統
客戶關係管理 e化企業與客戶接觸流程
先進規劃排程(1) 已先進的計算能力彌補ERP的規劃能力不足
先進規劃排程(2)
商業智慧(1) 以大量儲存空間與人性化的資料模型彌補ERP系統的歷史資料儲存限制與資料查詢不易的限制
商業智慧(2)
ERP 為基礎的ebusiness
ERP系統的績效來自於適用的流程,恰當的導入方法, 與整合的IT環境 結論 ERP 系統能將企業核心流程整合與e化 ERP的特色在於能將資訊即時整合 ERP系統的績效來自於適用的流程,恰當的導入方法, 與整合的IT環境 ERP 系統為企業e化的核心
整合產官學研資源，協助華人地區推動以ERP為基礎的企業e化。 ＥＲＰ學會簡介 本會於91年1月26日成立。 使命： 整合產官學研資源，協助華人地區推動以ERP為基礎的企業e化。 目標:藉由統合與發展知識 協助廠商提高e化效率 協助軟體公司發展適合華人e化軟體 協助台灣成為華人地區最佳e化顧問供應地
ERP學會第一屆分組委員會 合作交流組 產學活動組 出版編輯組 課程推廣組 研究發展組 會員發展組 人才規劃組 主任委員：詹文男 副主任委員：張緯良 主任委員：胡蕙玲 副主任委員：施威銘 主任委員：何靖遠 副主任委員：黃士銘 主任委員：許秉瑜 副主任委員：江忠亮 主任委員：王存國 副主任委員：江天麗 主任委員：陳稼興 副主任委員：楊俊文 主任委員：季延平 副主任委員：林炳輝
企業面臨狀況 需有單位培養龐大且優質的人力資源 認證起緣 眾多的企業、軟體與顧問公司無法找到有企業e化核心知識的管理人才 台灣有獨步華人地區的製造業管理與運籌知識, 但利用此知識創造的服務產業還有很大成長空間 需有單位培養龐大且優質的人力資源
檢定考試結構 ERP導入顧問師 進階ERP規劃師 ERP軟體顧問師 初階ERP規劃師 ERP軟體應用師 規劃師與應用師為企業內種子人員
認證組合 認證名稱：ERP專業人才認證檢定考試 認證機構：ERP學會及合作單位 合作單位包含 台灣思愛普軟體系統 全鋒科技 普揚資訊 鼎新電腦 漢康科技 惠盟 啟台 虎門諮詢 歡迎其他廠商或專業機構加入
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