中国电子商务统计及其应用 Statistical Surveys and Application of E-Commerce in China 国家统计局国际统计信息中心 杨京英、刘冰、马岩 International Statistical Information Center Yang Jingying Liu Bing Ma Yan

　 随着全球信息化的快速发展，电子商务成为全球经济发展中的新的增长点，受到世界各国政府和企业界的重视。 　　电子商务的统计工作，也日益提到了重要的议事日程上来。如何对电子商务进行统计和量化的评估，引导和推动电子商务健康发展，对于我国规划本国电子商务的发展，提高综合国力，具有重要的意义。

一、中国电子商务统计调查的工作现状 Current Situation of E-Commerce Statistical Surveys in China 二、中国电子商务的定义 Definition of E-commerce in China 三、中国有关电子商务统计调查的比较 Comparison of E-commerce Statistical Surveys in China 四、对中国电子商务发展水平的评价 Review on the E-Commerce Development in China 五、制约中国电子商务发展的主要因素 Restraints of E-Commerce Development in China 六、中国电子商务统计调查工作应解决的主要问题 Main Tasks in E-Commerce Statistical Surveys in China

一、中国电子商务统计调查的工作现状 Current Situation of E-Commerce Statistical Surveys in China 中国电子商务的发展历程 Development History of E-Commerce 中国电子商务统计调查现状 Current Situation of E-Commerce Statistical Surveys 中国电子商务统计调查的发展阶段 Development Stages of E-Commerce Statistical Surveys

（一）中国电子商务的发展历程 Development History of E-Commerce 1990年底，中国的电子商务首先从应用EDI（电子数据交换）开始，主要集中在外贸、海关及航空运输等领域。 　 Application of EDI in foreign trade,customs and air transportation at the end of 1990. 1993年，中国正式启动国家信息化建设。 Starting the plan of state informatization in 1993. 1994年，中国企业开始涉及电子商务。 Using E-Commerce in some enterprises in 1994. 1997年，电子政务、企业上网、网上纳税、网上教育、远程诊断、以及网上购物等电子商务开始启动。 E-government,education online,long-distance diagnoses,purchasing online in 1997.

（一）中国电子商务的发展历程 Development History of E-Commerce 2000年，中国电子商务进入了务实发展阶段。 Practical use in 2000. 2001年底，中国加入WTO后，国内电子商务呈现快速增长的势头。国际数据公司发布的研究报告认为，到2004年，中国的电子商务交易额将会从2000年的220亿美元上升到600多亿美元。其中企业对企业的电子商务（B2B）将会占到75%。 Trading value of E-commerce from 22 billion in 2000 increase to 60 billion in 2004,of which, B2B will account for 75 % in 2004.

（二）中国电子商务统计调查现状 Current Situation of E-Commerce Statistical Surveys 　　　　目前，中国的电子商务尚处在发展的初级阶段，有关电子商务的统计调查也刚刚起步。中国半官方或非官方的部门及机构尝试性地进行有关电子商务的统计调查。综合起来看，在中国已经涉及到电子商务内容或仅包含电子商务一些指标的统计调查主要有4个(There are four E-Commerce Statistical Surveys in China)： 　　　　一是从网民角度开展的《中国互联网络发展状况统计调查》由中国互联网络信息中心（CNNIC）组织实施。 The first: The survey for Chinese internet development,conducted by CNNIC.Focus on internet users. 　　　

（二）中国电子商务统计调查现状 Current Situation of E-Commerce Statistical Surveys 二是从地区和全国角度开展的《CII中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算》统计调查和综合测评。由国家统计局国际统计信息中心（ISIC）与中国互联网研究与发展中心（CII）共同进行的。 The second: Indicator System and Index Calculation of Chinese E-commerce,in terms of regions,conducted by ISIC and CII. 　　　 三是侧重于企业应用环境和发展规模情况的《企业互联网应用和电子商务发展水平统计调查》。由国家经济贸易委员会贸易市场局同中国社会科学院信息化研究中心，以及北京大学网络经济研究中心进行的。 The third: Survey for the internet application of enterprises and the development level of E-commerce, conducted by three units.

（二）中国电子商务统计调查现状 Current Situation of E-Commerce Statistical Surveys 四是从侧重于企业经营与销售规模及设备情况的《企业电子商务发展现状调查》。由赛迪顾问有限公司（CCID）实施。 The forth: Survey for the development of large and medium-sized enterprise’s E-commerce, conducted by CCID.

（三）中国电子商务统计调查的发展阶段 Development Stages of E-Commerce Statistical Surveys in China 从中国有关电子商务的统计调查发展阶段看，目前已经历了3个阶段(Three Stages)： 电子商务统计调查的准备阶段——研究与宣传 Research and dissemination 　　　　组织专家设计统计调查的调查方案、指标体系、设计问卷，对一些概念进行定义等，并进行了尝试性的统计调查。 电子商务统计调查的初级阶段——互联网应用调查 Survey for Internet application 　　　　统计调查的主要内容是中国互联网上网计算机数、带宽总量、网站的数量及地区分布、CN域名、用户人数、用户分布、信息流量等方面的信息。对政府和企业动态掌握互联网在中国的发展情况，提供决策依据有着十分重要的意义。

（三）中国电子商务统计调查的发展阶段Development Stages of E-Commerce Statistical Surveys in China 　中国电子商务统计的发展阶段——实验与探索(experimentation) CNNIC从个人用户角度进一步开展了涉及电子商务活动的问卷调查；国家统计局国际统计信息中心与CII进行了分地区的电子商务指数统计调查；国家经贸委委托中国社会科学院等单位对中国部分大中型企业进行有关电子商务的统计调查；CCID从企业角度开展了电子商务统计调查等。

二、中国电子商务的定义 Definition of E-commerce in China 　　 概括起来，电子商务是指交易双方通过计算机网络所进行的所有交易活动，即通过交易发生实物性商品（如服装、家用电器等）所有权的转移，或实现了服务性商品（如金融服务、网络信息咨询服务等）的有偿消费（提供）。其实质就是贸易活动各环节的电子化、网络化，即利用电子信息技术和计算机网络来解决扩大宣传、降低成本、增加价值、创造商机和销售产品及提供服务的商务活动。

二、中国电子商务的定义 Definition of E-commerce in China 2、电子商务的特征(Characteristics of E-commerce) 全球商务性。打破了区域与国界的界限，开辟了巨大的网上商业市场。 方便快捷性。使消费者以最快速度实现购买欲望。 低成本渗透性。缩小了产、供、销之间的时间路径，人际路径和市场路径，极大地降低了采购成本、生产成本和销售成本。 高效率与多选择性。给人们的工作方式、生活方式、思维方式带来巨大变革，商务活动的效率提高了几十倍甚至上百倍。

二、中国电子商务的定义 Definition of E-commerce in China 3、电子商务的分类(Types of E-commerce) 按照商业活动的运作方式可分为：完全电子商务和非完全电子商务。 按照开展电子交易的范围可分为：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。 按照商务活动的内容可分为：间接电子商务和直接电子商务。 按使用网络的类型可分为：基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务，基于Intranet（内部网）网络的电子商务。

三、中国有关电子商务统计调查的比较 Comparison of E-commerce Statistical Surveys in China 调查内容的比较 Comparison of Survey Contents 调查方法的比较 Comparison of survey methods 调查对象（数据来源）的比较 Comparison of Data Resources

（一）调查内容的比较(Comparison of surveys in Contents) 从宏观上统计和把握中国电子商务的发展情况 　　　 《中国互联网络发展状况统计调查》侧重于调查中国电子商务的发展环境和人们对于电子商务应用的主观意愿 (The survey for the development environment of E-commerce and people’s thought for the E-commerce application.)。 　　　 《CII中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算》侧重于从全国和地区调查中国电子商务的量化程度，给出衡量有关中国电子商务发展各个方面的数量指标，从总体上把握电子商务发展的水平。从微观上对企业的电子商务发展进行统计和调查 (Survey for the development of enterprise’s E-commerce.)。

（一）调查内容的比较 Comparison of surveys in Contents 《企业互联网应用和电子商务发展水平统计调查》侧重调查中国应用电子商务的大中型企业的应用环境和发展规模等方面的问题；《企业电子商务发展状况统计调查》则侧重调查中国应用电子商务的经营销售及设备模式等(Survey for the development of large and medium-sized enterprise’s E-commerce)。

统计调查的名称(Survey) 统计调查的目的 (Purpose) 主要指标(Indices) 《中国互联网络发展状况统计调查》 (Survey for Chinese internet development) 从网民角度了解： 中国电子商务的应用基础——互联网基础设施和应用情况 中国电子商务的应用情况（主要是定性调查）(Internet infrastructure and application) 上网计算机数 网民数 中国宽带总量 网民个人特征 网民是否经常访问购物网站 网民是否通过购物网站购买过商品或服务 网民网上购物的原因 网民在网上购买过哪些商品或服务 网民认为网上哪些商品或服务还不能满足需求 网民一般采用哪种付款方式 网民一般选择什么送货方式 网民认为目前网上交易存在的最大问题是什么

统计调查的名称(Survey) 统计调查的目的 (Purpose) 主要指标(Indices) 《CII中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算》(Indicator System and Index Calculation of Chinese E-commerce) 以综合及分类统计指数的形式，对地区的电子商务发展水平进行综合测算，通过测算结果来了解全国及各地区电子商务发展水平(Calculation,get result and better understand the development level of E-commerce)。 该测算体系由电子商务总指数，以及9个分类指数构成，分别为： 电子商务总指数 ①电子商务交易类指数 ②电子商务效益类指数 ③电子商务基础设施类指数 ④电子商务人力资本类指数 ⑤网络景气类指数 ⑥电子商务用户满意度类指数 ⑦政策环境类指数 ⑧电子商务安全类指数 ⑨电子商务发展潜力类指数

统计调查的名称(Survey) 统计调查的目的(Purpose) 主要指标 (Indices) 《企业互联网应用和电子商务发展水平统计调查》(Survey for the internet application of enterprises and the development level of E-commerce) 从企业角度全面了解中国的 互联网应用情况(Internet Application)) 电子商务发展水平(The development of e-commmerce) 企业上网数 企业拥有网站数 开展电子商务的企业数 从事网上采购和销售业务的企业数 企业网上采购和销售商品和服务数量及金额 企业网上定单采购和销售占企业同期采购总额和销售总额比重 网上售后服务及送货方式 网上支付手段 企业负责互联网及电子商务工作人员所受教育情况

统计调查的名称 统计调查的目的 主要指标 《企业电子商务发展状况统计调查》 (Survey for the development of large and medium-sized enterprise’s E-commerce) 从企业角度了解中国的电子商务情况 互联网建设情况(Internet construction) B2B情况(B2B) B2C情况(B2C) B2B网站数 B2C网站数 B2B网站分布 B2C网站分布 B2B网站销售商品和服务的种类 B2C网站销售商品和服务的种类 B2B网站投资额 B2C网站投资额 B2B销售额 B2C销售额 支付方式 售后服务方式

（二）调查方法的比较 (Comparison of Survey Methods) 《中国互联网络发展状况统计调查》(Survey for Chinese internet development) 　 　 从1997年开始，由CNNIC实施定期统计调查。分别采用计算机网上自动搜寻、网上联机、网下抽样、相关单位上报数据等方法调查不同的统计指标，得到中国网民总量、相关特征、行为特性、电子商务方面的数据。(CNNIC conducts regular surveys by means of automatic searching on the net,online surveys,offline sampling,data reports from relevant agencies to get different indicators) 　　　网上联机调查方法是将问卷放置在CNNIC的网站上，同时在全国各省的信息港与较大ICP（互联网信息提供商）/ISP（互联网服务提供商）上设置问卷连接，由网络用户主动参与填写问卷的方式来获得相关数据信息。网下抽样调查一是采用电话调查的方式；另一是采用面访的方式进行调查。在对全国结果进行推断时，将2个子样本的统计量应用加权公式进行汇总。

（二）调查方法的比较 (Comparison of Survey Methods) 《CII中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算》（Indicator System and Index Calculation of Chinese E-commerce) 　　　 该项统计调查构造了CII电子商务总指数指标体系，通过测算电子商务交易指数、电子商务效益指数、电子商务基础设施指数、电子商务人力资本指数、网络景气类指数、用户满意度指数、政策环境指数、电子商务安全指数、电子商务发展潜力指数等九个指数，用于全面反映全国及各地区电子商务发展状况，为客观评价和比较电子商务的发展，提供可供参考的依据。（The survey designed the CII indicator system for E-Commerce in China, calculated 9 indicators to show the E-Commerce development all over the nation and regions.) 　　　 其具体计算公式可表示为：

（二）调查方法的比较 (Comparison of Survey Methods) 《中国企业互联网应用和电子商务发展水平统计调查》 （Survey for the internet application of enterprises and the development level of E-commerce） 　 该项调查以问卷调查和案例调查相结合的方式（This survey adopted queries together with cases study)。问卷调查用定性方法，采用的是重要性评分（满分为5份）； 在问卷调查的同时，对中国11家大型企业集团分布在不同地区、不同行业的下属企业开展案例调查，作为该项调查的补充部分，弥补填报统计的不足。最后通过访谈、讨论、问卷调查等实地调研的方式收集相关指标的第一手材料，从中找出与互联网应用水平相关系数最大的指标，从而为中国企业互联网应用水平的基本判断作出定性的分析和解释，同时为提高中国企业互联网应用水平提出针对性的政策建议。

（三）调查对象（数据来源）的比较 (Comparison of Data Resources) 从这些主要的有关电子商务的统计调查的调查对象来看： 　 《中国互联网络发展状况统计调查》的调查对象为网民(The objects of the Survey for Chinese internet development are people frequently using internet)，相关数据主要通过对网民的抽样调查和网上调查问卷方式，以及计算机网上搜索来获得相关数据。在最近一次的网上联机调查中，共收到调查问卷25685份，经处理得到有效答卷为19096份(Accepted queries are 19096 copies)。 　 《CII中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算》的调查对象是《互联网周刊》的读者群，通过抽样调查方法，以调查问卷的形式获得相关数据。2000年的调查经审核（包括技术和逻辑的审核）和数据处理后，有效问卷共2658份。调查范围包括中国各地区，可以说每个省（市、区）都有一定数量的有效问卷(Indicator System and Index Calculation of Chinese E-commerce received 2658 effective queries by sampling.Every province has certain quantities of queries)。 　 《中国企业互联网应用和电子商务发展水平统计调查》是以问卷调查的形式对全国各地经贸委主管部门、中央管企业、520户国家重点企业和地方骨干企业进行调查，从中抽出1300个企业作为样本。2001年的统计调查收回问卷648份，其中有效问卷638份。样本的范围覆盖全国30个省、自治区、直辖市（不含西藏），行业包括冶金、石油、石化、机械电子、轻工纺织、内外贸等30个重点行业，其中国有及国有控股企业占87%，特大型及大型企业占78%。(Survey for the internet application of enterprises and the development level of E-commerce investigates national and regional backbone corporations by queries.)

（三）调查对象（数据来源）的比较 (Comparison of Data Resources) 　 CNNIC进行的《中国互联网络发展状况统计调查》统计调查代表性较强，每半年一次定期实施、定期发布调查结果，在社会上有较大影响。(Survey for Chinese internet development has more representatives and conducts every half year.) 　 《CII中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算》统计调查，范围包括了全国各个地区，调查内容涉及到电子商务的各个方面，具有较强的综合性，从而为中国各级政府、为企业了解中国电子商务的发展状况，制定宏观和微观的电子商务发展规划，提供了一定的量化参考依据(Indicator System and Index Calculation of Chinese E-commerce covered every region in China and every aspect of E-Commerce, thus has more generality)。   　 问题：缺少电子商务最关键的定量指标——电子商务交易额。 (Current issue: The most key quantitative indicator- trade volume of E-Commerce is very hard to get)

四、对中国电子商务发展水平的评价(Review on the E-Commerce Development in China) 从全国及地区发展水平看(Development of the nation and regions)： 　　CII测算结果显示，2000年全国CII电子商务总指数为51.47 (The national CII E-Commerce index is 51.47 in 2000)。从地区分布来看，CII电子商务指数排在前面的省市主要是东部沿海地区，其中北京的CII电子商务总指数为57.01，居地区分布的首位 (The CII E-Commerce index in Beijing is 57.01, the first in all regions)；广东为54.61，居第二位；山东为51.09，居第三位；上海为48.24，居第四位；辽宁为47.97，居第五位。

2000年全国及部分地区CII电子商务总指数及电子商务分类指数(General and Sorted E-Commerce Indices of the Nation and Several Regions in 2000) 单位：% 地区 总指数 交易指数 效益指数 基础设施指数 排名 指数 全国 51.47 48.47 37.76 58.79 北京 1 57.01 8 24.70 5 48.31 4 66.52 广东 2 54.61 84.11 11 15.10 71.96 山东 3 51.09 10 7.61 79.71 9 54.30 上海 48.24 36.01 24.07 71.17 辽宁 47.97 21.90 71.92 47.59 浙江 6 46.93 28.57 94.71 64.86 福建 7 46.87 51.45 51.36 67.34 天津 45.00 51.79 23.89 33.27 四川 43.83 68.92 26.26 64.72 湖北 42.69 1.81 47.61 61.55 河北 34.76 12 0.32 34.33 0.00 江苏 30.17 27.60 61.79

2000年全国及部分地区CII电子商务总指数及电子商务分类指数(General and Sorted E-Commerce Indices of the Nation and Several Regions in 2000) 续表1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　单位：% 地区 人力资本指数 用户满意度指数 政策环境指数 安全指数 发展潜力指数 排名 指数 全国 54.04 53.81 49.65 59.13 55.03 北京 5 57.66 2 70.79 72.41 1 86.22 8 55.22 广东 67.45 6 35.60 34.46 52.50 4 61.74 山东 46.05 51.97 3 58.85 69.62 58.08 上海 11 31.19 48.66 22.16 64.11 90.47 辽宁 63.39 7 33.00 52.91 43.95 56.50 浙江 10 31.89 26.01 9 26.79 32.39 51.21 福建 45.06 17.55 26.90 52.53 46.69 天津 63.47 26.46 30.08 48.49 85.49 四川 34.43 12 15.07 23.27 32.50 60.43 湖北 66.21 61.52 34.36 11.63 71.78 河北 30.00 73.93 91.10 75.00 21.21 江苏 36.57 26.77 12.22 23.02 50.63

根据对调查资料的分析和电子商务指数的测算，我们可以得到如下结论(Conclusions of analysis on surveys and calculation of E-Commerce indices)： 从交易额看，中国电子商务尚未形成规模 E-Commerce in China has yet been on a small scale 中国开展电子商务有必要的基础设施支持 Necessary infrastructure exists 服务性交易是电子商务交易的主体 Most of E-Commerce trades is service 网下付款为交易的主要方式 The main payment method of E-Commerce is offline payment 我国电子商务景气水平乐观 E-Commerce has a brilliant future in China 中国电子商务发展有两个重要制约因素：一是人力资本制约；二是政策环境制约 Two important restraints exist: human resources and policy environments

四、对中国电子商务发展水平的评价(Review on the E-Commerce Development in China) 从网民对电子商务的态度看(Attitudes to E-Commerce)： 　　 中国接受上网购物方式的消费者越来越多(Consumers are more likely to accept online shopping in China)，但与电子商务应用较广的国家相比还有很大的差距。 　　 中国网民及网上购物的特点为：主要集中在高学历、青年人、收入为1000－2500元人群中；网民购物的频率比较低；购物花费非常小；网上购物的商品范围还比较窄等(advanced educated and with a younger age, salary per month varies from 1000 to 2500, shopping not so frequent,small expenditure of online shopping, little choices of online shopping) 。 　　 网民认为网上购物的优点是：方便快捷、某些商品以传统销售方式很难得到、价格较优惠、网上购物能够满足一些人的好奇心等；缺点及存在的问题依次为：安全性得不到保证、付款不方便、网上销售的商品的质量和售后服务及厂家信用得不到保障、送货不及时、价格不够诱人、网上提供的信息不可靠。

四、对中国电子商务发展水平的评价(Review on the E-Commerce Development in China) 从企业进行电子商务的情况看(Corporations’practice of E-Commerce)： 　　 企业构成电子商务的主体。(The main attendants of E-Commerce are corporations)目前，中国企业电子商务的应用主要集中在企业与企业之间，即B2B；极少数企业与消费者直接开展电子商务，即B2C。大多数企业是通过一些购物网站与消费者开展电子商务(Most corporations do their business by shopping websites)。 　　 根据CCID的统计调查，到2001年年底中国电子商务网站共有3391个，有一定影响并且连续在运营的有1326个(E-Commerce websites in China has been 3391 till the end of 2001,1326 with certain influence and continual running)。全年电子商务交易额共计1088.15亿元人民币（与国际数据公司的公布的数据差距较大）。总体上看，中国电子商务的市场规模和容量依然偏小，但是发展速度非常快。 　　 有77.7%的被访企业还没有参与电子商务(77.7 percent of visited corporations haven’t involved in E-Commerce)。

企业不使用电子商务的主要原因 (Corporations’ Main Reasons for Refusing E-Commerce) 数据来源：CCID2002年2月。

企业不使用电子商务的主要原因 (Corporations’ Main Reasons for Refusing E-Commerce) 数据来源：CCID2002年2月。

五、制约中国电子商务发展的主要因素 (Restraints of E-Commerce Development in China) 目前，制约中国电子商务发展的主要因素有： 对于电子商务交易缺乏有效的法律保护(lack of effective laws protection)； 中国的网络带宽及速度较低(low brand-width and speed of network) 网络运行质量较差(poor network conditions)； 电信费用较高(expensive telecommunication fees)； 企业信息化程度偏低(low take-ups of ICT among corporations)； 电子支付方式落后(unsatisfactory electronic payments)； 物流配送状况远远不能满足发展的要求(insufficient delivery services)； 网络安全问题也是一个重要的制约因素等(network safety)。

六、中国电子商务统计调查工作应解决的主要问题(Main Tasks in E-Commerce Statistical Surveys in China) 　　　　　1.中国电子商务的统计调查工作应及早纳入官方的统计工作发展计划之内，建立有关电子商务的官方统计调查体系，并尽快付诸实施(Set up an official statistical survey system)。 　　　　　2.深入地研究和制订有关电子商务的统计方法、统计口径、统计指标体系，及统计范围，并在其中包括电子商务交易额等核心指标(Normalize a series of statistical methods on E-Commerce)。 　　　　　3.应建立较系统的地区及企业电子商务的统计体系，做到既为宏观战略决策服务，又为微观运作服务，同时又能与国外进行比较，从而达到为促进中国电子商务发展，提高中国信息化水平而提供量化的参考依据的目标(Establish a statistical system for regions and corporation E-Commerce)。

谢　谢 ! Thank You