大众品牌内训及E战略培训周报 VW Brand E-Training & Internal Training Weekly Report SVNT 2013年KW29 1

0. 2013年KW29内训及E战略项目概览 Overview in KW29, 2013 1. E-learning在线课程/E-learning 范围：销售顾问岗位必修在线课程2013年7月版 (26门，21小时) 考核对象：2013年4月1日前入职销售顾问 2. 网上直播（1次）/ Webcast 主题：2013年VW品牌经销商爱车课堂考核管理规定专题培训 培训对象：客户关爱总监、服务总监、售后副总、售后策略经理、售后商务经理 时间： 7月17日 15:00-16:00 3 总部内训/ Internal training by HQ 主题：全新帕萨特竞品解析-新天籁、新君越 时间：6月28日-7月19日 4. 经销商自主内训/ DLR Driven Internal Training 考核要求：内训师7月依据店内业务及人员需求完成不少于两项自主内训并在培训网上提交小结并获批 5. 内训师认证情况概览/Internal Trainer Certification Status 经销商内训师预选、测评及认证情况

Internal Training by HQ. 0.1 执行概览—销售顾问岗位必修课程完成率为93%；个别区域网上直播达标率偏低；自主内训达标率偏低 Overview of Internal training & E-learning :SC online courses completion rate:93%; Some RSSC Webcast pass rate is low; the pass rate of DLR Driven Internal Training is low 区域 RSSC SC岗位必修在线课程完成率 Past Rate 网上直播 Webcasting 总部内训 Internal Training by HQ. 自主内训 达标率 Internal Training 　Past Rate 爱车课堂考核管理规定专题培训 Part. Rate 全新帕萨特竞品解析达标率 Pass Rate 北方 BF 92% 96% 93% 16% 华北 HB 90% 80% 95% 30% 华东 HD 99% 26% 华南 HN 98% 88% 46% 华中 HZ 94% 33% 江苏 JS 100% 17% 山东 SD 13% 西北 XB 西南 XN 91% 97% 31% 中南 ZN 76% 20% Total 截止日期：7月31日

1.1 岗位必修在线课程—截止至7月21日，应考核销售顾问的平均完成率为93% Sales consultant compulsory online courses— completion rate in average:93% by 21 July. 286 SC only New Santana uncompleted 区域 华南 华东 江苏 山东 西北 华中 北方 西南 中南 华北 合计 应选人数 Should apply 606 1223 866 830 607 707 790 1050 637 1186 8502 完成人数 Completed 591 1163 818 783 570 662 727 955 578 1072 7919 备注： 考核对象为2013年4月1日前入职的全国在职销售顾问

2.1.1 网上直播—2013年VW品牌经销商爱车课堂考核管理规定专题培训：经销商参训率92% Webcast—Aar class appraisal management regulations ：92% DLR participated 时间：2013年7月17日 15:00-16:00 共835方参加，其中经销商669家（含已开业经销商610家，意向经销商59家）58家开业经销商缺席。 经销商 Dealer 应参训 DLR nr. 实参训 Participated 未参训 Absent 达标率 Part Rate 开业特许 Opened 4S 668 610 58 92% 意向特许 LOI 4S N/A 59 区域 RSSC 应参训 DLR nr. 实参训 Participated 达标率 Part. Rate 江苏 JS 70 69 99% 西北 XB 49 48 98% 华东 HD 102 98 96% 北方 BF 74 71 西南 XN 68 山东 SD 62 57 92% 华南 HN 59 52 88% 华中 HZ 50 华北 HB 80% 中南 ZN 38 76% Total 668 610 备注： 1.经销商考核范围采用网发部71的全网络名单 ；济南华通、哈尔滨金达洲不列入考核范围 2. 直播开始后半小时内未登录一律视为缺席

2.1.2 网上直播—2013年VW品牌经销商爱车课堂考核管理规定专题培训：58家经销商缺席 Webcast—Aar class appraisal management regulations : 58 DLR Absent 区域 RSSC 经销商代码 Dealer Code 经销商名称 Dealer Name 华北 HB (15) 2051005 霸州盛德 2 中南 ZN (12) 2330703 赣州奔利 2010203 包头华源众诚 2410110 湖南永通华明 4 2050100 河北众诚 2411200 怀化德众 2030502 晋城煤销 2430504 荆州三环万通 2030802 晋中华润 2330503 九江恒茂 2051004 廊坊盛德基业 2411301 娄底众德 2010100 内蒙古泰裕 2430119 武汉恒信楚雄 2050705 迁西宏达 2431002 咸宁恒信众和 13 2330402 新余广甸 2030303 山西众晟达 2050108 石家庄冀中汇众 2330801 宜春新亿 2050704 唐山嘉盛 2411003 益阳兰天 5 2010301 乌海庞大冀顺 7 2410204 株洲益源 11 2031102 运城韩大 北方 BF (3) 2101302 北京永安 2030402 长治容海 2300302 天津浩物铭德 2030401 长治众众 2300601 天津中乒北众 华南 HN (7) 2510103 广东广物众益 华中 HZ (7) 2450603 鹤壁豫光 2512101 揭阳群记 2230901 黄山昱众 2511601 茂名明湖 2451801 济源盛达 2350201 厦门新阳隆 23 2450501 焦作国华 3 2511400 阳江达众 2450500 焦作泉达 2511702 肇庆广物美轮 2450200 开封金源 2510300 珠海华发上众 19 2450902 濮阳盛宇 山东 SD (5) 2251703 菏泽众通 华东 HD (4) 2310119 杭州旅行者 2250900 济宁润诚 2200501 上海强生 2251503 聊城五州众达 2310203 余姚申浙 2251504 聊城裕达 2310800 浙江中通 2250206 青岛顺驰 西南 XN (3) 2611002 乐山名流 江苏 JS (1) 2210106 江苏安吉 2610301 攀枝花联合 西北 XB (1) 2830107 新疆申华 2610105 四川长征远景 2013年内训及网上直播：未达标次数=2次 2013年内训及网上直播：未达标次数≥3次

3.1.1 总部内训—全新帕萨特竞品解析-新天籁、新君越 ，共有649家经销商启 动，647家通过小结，小结达标率97% 649 DLR started New Teana & New Lacrosse regarding by HQ, 647 passed with pass rate 97% 区域 RSSC 应启动 DLR. 启动 Started 小结达标 Passed 小结达标率 Pass Rate 江苏 JS 70 100% 山东 SD 62 华东 HD 102 101 99% 华中 HZ 57 56 98% 西南 XN 71 69 97% 中南 ZN 50 48 96% 华南 HN 59 95% 华北 HB 74 西北 XB 49 46 94% 北方 BF 93% Total 668 649 647 备注： 1. 经销商考核范围采用网发部6.1的全网络名单 2. 济南华通、哈尔滨金达洲未纳入考核 考核期：6月28日-7月19日

3.1.2 总部内训—全新帕萨特竞品解析-新天籁、新君越 ：21家经销商未启动或未通过 21 DLR not started or passed New Teana & New Lacrosse regarding by HQ 区域 RSSC 经销商代码 Dealer Code 经销商名称 Dealer Name 北方 BF (5) 2110700 辽宁中天 2 华南 HN (3) 2511000 东莞市鸿鹰 2110902 营口金奥 2350201 厦门市新阳隆　 24 2111202 辽阳昕兴 2510103 广东广物众益 14 2300500 天津冀星 4 华中 HZ (1) 2451601 周口市中德 2101302 北京永安 3 西北 XB (3) 2710303 宝鸡众信天博 华北 HB (4) 2050304 邢台汉龙 10 2750105 宁夏怡天 2050802 秦皇岛金友 2810103 青海赛亚金昊 11 2050803 秦皇岛四联通合 西南 XN (2) 2550702 兴义市恒信众和 13 2051005 霸州市盛德 2610503 德阳睿鸿 华东 HD (1) 2310604 嵊州市时间之窗 中南 ZN (2) 2410111 湖南兰天众天 2411003 益阳兰天 6 2013年内训及网上直播：未达标次数=2次 2013年内训及网上直播：未达标次数≥3次

4.1 7月份自主内训—截止7月21日，共有175家经销商启动 ， 175家通过小结，小结达标率26% 175 DLR started DLR Driven Internal Training by 21 July with 175 passed with pass rate 26% 区域 RSSC 应启动 DLR 启动 Started 小结达标 Passed 小结达标率 Pass Rate 华南 HN 59 27 46% 华中 HZ 57 19 33% 西北 XB 49 16 西南 XN 71 22 31% 华北 HB 74 30% 华东 HD 102 26% 中南 ZN 50 10 20% 江苏 JS 70 12 17% 北方 BF 16% 山东 SD 62 8 13% Total 668 175 备注： 1.已启动内训：已启动两项或以上自主内训课程的经销商数量 2.小结通过：通过两项或以上自主内训课程小结的经销商数量 3.经销商考核范围采用网发部7.1的全网络名单 4. 济南华通、哈尔滨金达洲未纳入考核 考核期：7月1日-7月31日

AC Pre-screen necessary AC Pre-screen Finish rate 4.1 内训师认证培训概况：150家经销商内训师认证不达标，其中：146人未通过测评, 80人处于报名及排课中, 27人未通过RSSC测评预选, 2家未配备 Internal Training Measurement：150DLR non-compliance： 146 Not Pass The Test 8 Not Equip , 80 Under Course Arrangement ,27 Not Pass Measurement From RSSC, 2 Not Equip RSSC DLR 在职内训师数 IT on Board RSSC应测评预选内训师数 AC Pre-screen necessary RSSC待测评预选内训师数 AC Pre-screen open RSSC测评预选完成率 AC Pre-screen Finish rate 资质培训 完成数 Basic Training i.O 完成率 Basic Training rate 测评 通过数 AC i.O 通过率 AC rate 认证 Certificated Certificated rate 北方 BF 75 15 100% 68 91% 60 80% 华北 HB 74 19 8 58% 81% 55 74% 53 72% 华东 HD 102 101 14 2 86% 92 88 87% 87 华南 HN 59 20 3 85% 49 83% 40 68% 华中 HZ 57 11 52 46 江苏 JS 71 82% 67 94% 山东 SD 64 1 93% 50 78% 77% 西北 XB 5 55% 41 84% 38 西南 XN 22 61 69% 中南 ZN 9 67% 43 Total 673 671 146 27 593 88% 527 79% 523 新入职内训师需通过RSSC预选、新入职在线培训包、内训师初级资质培训后方可进行测评，测评通过后即为通过认证。2013年6月30日之前通过认证的内训师必须在2013年12月31日之前完成销售顾问初级、高级资质课程，2013年6月30日之后通过认证的内训师必须在通过认证后的第二个季度完成销售顾问初级、高级资质课程。2014年1月1日起，通过销售顾问初级及高级资质课程将作为内训师V-Star发放及经销商培训费用返利处罚的重要依据。 如通过初级资质培训和测评的内训师发生变更，经销商必须保证在变更之日后的3个月内新入职内训师通过RSSC预选，初级资质培训及测评，如经销商超过三个月没有通过认证的内训师在岗，将收取从经销商通过认证内训师离岗之日起至考核日期的所有培训和辅导费用的50%（从经销商返利中直接扣除）。

5. To dos for RSSC 1. E-learning在线课程/E-learning 2、网上直播/ Webcast 重点督促未完成课程销售顾问，以免导致7月V-Star奖励停发 2、网上直播/ Webcast “Techcare讲堂(第四期)——爱车课堂考核管理规定培训”个别区域达标率偏低，请重点跟踪未 达标经销商情况。 3、经销商内训/ Internal training 截止7月21日，7月份自主内训完成率较低，请督促未启动经销商开展转训工作 4. 内训师认证/Internal Trainer Certification 关注内训师认证及培训情况，督促经销商尽快配备合格内训师，严格把关预选中经销商上报的内 训师的能力和素质。

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