本章內容 組織結構的概念 組織設計的結構因素 組織設計的情境因素 組織結構設計的趨勢 Chapter 2

章首個案： 庫克接手執行長，蘋果改變了什麼？ 本個案的主要意涵是什麼？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 1/14 組織結構 是組織劃分單位及進行各單位間協調整合的有形或無形的工具或方法。 組織圖(organization chart) （參考圖2-1） 經常用來描述組織結構的方法，可以說明組織以何種方式將人員集中在不同部門，以及部門之間的正式職權與互動關係。 廣義組織結構 包括內部流程、水平與垂直資訊系統，或一些比較抽象的特性，如正式化、標準化、集權化等。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 2/14 總經理 業務部 生產部 行政部 圖 2-1 簡單的組織圖 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 3/14 組織的分化 組織分化(organizational differentiation) 是指組織進行人員與資源的配置，以分派各項任務並加以執行，使組織目標順利達成的過程。 水平分化 組織圖中水平部門的劃分是指組織中的工作如何分工與執行，可能以任務為中心，也可能以專業為中心，或以產品、地區及顧客為中心。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 4/14 垂直分化 是指層級的多寡而言，通常我們會以層級多寡來判斷一個組織是屬於高聳式組織(tall organization)或扁平式組織(flat organization)。 控制幅度(span of control) 是指一位主管直接控制的人數，例如一位部門經理直接監督三位課長，則其控制幅度就是3。 組織分化的發展趨勢 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 5/14 組織的整合 整合機制(integration mechanism) 將經過水平分化及垂直分化的各個部門或層級，透過一定的機制加以連接與整合，使組織成為一個可以發揮效率及效能的實體。 組織常用的整合機制（參考表2-1） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織常用的整合機制 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織常用的整合機制（續） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 8/14 組織層級(organizational hierarchy) 是最常見的整合機制，透過報告及命令系統，將不同部門及層級的任務相關資訊彙整到共同的上級單位，這個上級單位就負責進行或協助各項整合工作。 規劃(planning) 一個對未來的環境進行預測，進而建立目標，並說明達成目標的步驟與時程的動態過程。 直接接觸(direct contact) 是指人與人之間，或是部門與部門之間，透過直接的互動，處理各項問題。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 9/14 聯絡者(liaison) 專職整合者(full time integrator) 對於組織中經常需要相互配合的單位，為了使彼此的聯繫更順暢、運作更有效率，會在自己單位內設置特定的職位，或指派特定的人擔任溝通協調的角色。 專職整合者(full time integrator) 獨立於被協調整合的各單位之外而設置的職務，專門負責相關的協調與整合任務。 任務小組(task force) 通常是臨時的工作團體，以特定、臨時的任務為中心，將不同單位與專業的人集中起來，在特定的時間內完成任務後，小組成員就解散，回到原來的單位。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 10/14 工作團隊(work teams) 是指擁有互補技術或能力的一群人，密切的一起工作並為共同的目標負責；其通常是長期存在的工作群體，成員必須共同對團隊成果負責。 委員會(committee) 通常是負責重要的決策任務，成員是由一些相關的部門或專長的人員挑選或推舉而來；他們負責就一些非例行性的事務進行決策，然後交由相關的部門或人員執行。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 11/14 組織設計的考量因素 組織設計的權變觀點 「權變觀點」(contingent perspective) 主張某些事情的因果關係，往往需要考量其他的因素。 情境因素(contextual factors)或權變因素 (contingent factors) 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構的概念 12/14 組織設計的結構因素與情境因素 結構因素(structure factors) 是指組織結構的相關特性，包括組織的複雜度、專精化、標準化、正式化、集權化及專業化。 情境因素(contextual factors) 是指設計組織的結構因素時，必須同時考量的內外在環境因素，包括組織的規模、目標與策略、技術及文化，還有情境因素組織的外在環境等。 組織設計必須考慮結構因素及情境因素的配合 組織設計的結構因素與情境因素（參考圖2-2） 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的結構因素與情境因素 情境因素：組織的規模、目標與策略、 技術、文化及外在環境 情境因素：組織的規模、目標與策略、 技術、文化及外在環境 結構因素：複雜度、專精化、標準化、 正式化、集權化及專業化 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織的結構因素 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的結構因素 1/7 複雜度(complexity) 是指一個組織的水平分化與垂直分化的程度。 帕金森法則(Parkinson's Law) 許多管理者為了增加其權力，會傾向將自己轄下的部門或組織加以擴大，除了會非理性的增加人員的數量之外，有時也會傾向增加水平及垂直分化程度，使組織複雜度提高。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的結構因素 2/7 專精化(specialization) 是指組織中分工的精細程度。 有助於人員的訓練，可以很快的讓工作者學習到需要的技能，且因為反覆的做類似的程序，所以非常熟練，如果加上好的流程組合，就可以用極高的效率完成整個工作。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的結構因素 3/7 標準化(standardization) 指組織中將工作或是任務的執行流程一致化的程度。 要將工作標準化，前提是組織內的工作或任務應該是例行性比較高的。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的結構因素 4/7 正式化(formalization) 組織內部的工作內容或流程明文化與書面化的程度 標準作業程序(standard operation procedure, SOP) 作業說明(operation instruction) 工作說明書(job description)與「工作規範」(job specification) 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的結構因素 5/7 集權化(centralization) 分權化(decentralization) 是指組織的決策權力集中在少數人的一種狀態。 分權化(decentralization) 決策的權力普遍分布在不同人員手中的一種狀態。 權力(power) 簡單的說就是影響力，是影響他人決策或是行為的能力。 職權(authority) 因為擔任特定職務或職位而具有的影響力，當一個人離開此職位之後，很快的其職權就會消失。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的結構因素 6/7 授權(delegation) 主管或決策者將其決策權力授與其部屬或同事的行為或過程。 賦權(empowerment) 主管或決策者在授與部屬或同事特定的決策權力時，同時考慮被授權者的能力與意願，再讓其承擔決策的壓力。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的結構因素 7/7 專業化(professionalism) 是指組織中人員整體的專業能力水準。 代表面對環境變化時，組織的創新潛力。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

個案應用2.1 都可採用集權化的管理模式，確保全部分店品質 本個案的主要意涵是什麼？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的情境因素 1/2 內在環境的情境因素 規模 目標與策略 技術 文化 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

個案應用2.2 Google 落實創意的企業文化 本個案的主要意涵是什麼？ 照片來源：turtix / Shutterstock 圖庫 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織設計的情境因素 2/2 外在環境的情境因素 一般環境 是指所有企業都會受到影響的環境因素。 特定環境 　是指所有企業都會受到影響的環境因素。 特定環境 　是指會影響特定產業或組織的環境因素。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

個案應用2.3 機器人搶飯碗，中階主管逐漸消失 本個案的主要意涵是什麼？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素 照片來源：Shutterstock 圖庫 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構設計的趨勢 1/2 組織設計的挑戰 處於快速變化且高度複雜的環境。 面對不同的利害關係人的需求。 要不斷地找到適當的組織結構設計模式。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

組織結構設計的趨勢 2/2 在多種需求中取得平衡 平衡「分化」與「整合」 平衡「集權」與「分權」 平衡「標準化」與「彈性」 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素

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個案討論 聯想集團因應環境變動的組織調整 聯想集團需不斷進行組織改造的原因為何？請舉例說明。 聯想集團運用不同的組織結構，對組織績效的可能影響為何？ 聯想集團的組織結構重設計，可能帶來的衝擊有哪些？該如何面對？ 組織理論與管理：基礎與應用 Ch2 組織設計的概念與要素