第五章 書卡禮儀 5-1 書卡禮儀 5-2 中、西式書卡形式(2) 5-3 書卡應用場合與時機 (1) 5-4 書卡應用場合與時機 (2) 5-5 合宜的書信文字表達 5-6 撰寫書信時文字表達注意事項(2)
5-1 書卡禮儀
書信的種類 對長輩 依發/收信者關係 對平輩 對晚輩 論事性書信 依發信內容 及目的 應用性書信 聯誼性書信 應酬性書信
國內郵件直式信封書寫方式(中式) 收件人3+2郵遞區號 寄件人3+2郵遞區號 (前3碼) (後2碼) 行政區編碼 投遞區編碼
中式書信撰寫範例 稱謂 開頭應酬語 書信正文 結尾應酬語 結尾祝候語 自稱、署名，末敬詞 撰寫書信時間 附文（若無可省略）
5-2 中、西式書卡形式(2)
國內郵件橫式(西式)書寫方式 (前3碼) (後2碼) 行政區編碼 投遞區編碼
國際郵件橫式信封書寫方式 寄件人 收件人
國內/國際郵件橫式信封撰寫之比較 國內郵件橫式信封撰寫方式 國際郵件橫式信封撰寫方式 相 同 處 •寄件人址位置：左上角。 •收件人地地址位置：中央偏 右下。 •寄件人地址位置：左上角。 •收件人地址位置：中央偏右 下。 異 •撰寫順序單位由大至小，例 如：國名、縣市、區、路、 段、巷、號。 •寄件人姓名位置：地址下一 行。 •撰寫順序單位由小至大，例 如：號、巷、段、路、區、縣 市、國名。 •寄件人姓名位置：地址上一
西式書信撰寫範例
5-3 書卡應用場合與時機 (1)
書卡應用的場合與時機 請 帖 感謝卡 慰問卡 年節賀卡 祝賀信(卡)
請帖 邀請原由 會議或宴會目的 會議或宴會日期 會議或宴會時間 會議或宴會地點 會議或宴會注意事項 會議或宴會邀請者或單位
慰問卡三個重要的部分 收件者的稱呼 開頭稱呼 主要用意及祝福 署 名 內 容 自己姓名和撰寫日期
祝賀信(卡) / 年節賀卡 / 感謝卡 種 類 應 用 時 機 祝賀信（卡） 道賀他人喜事之用，包含：結婚、生子、升官、 種 類 應 用 時 機 祝賀信（卡） 道賀他人喜事之用，包含：結婚、生子、升官、 生日、創業、通過考試、畢業⋯⋯等。 年節賀卡 因應年節時令祝賀別人過節快樂的卡片，例如：聖誕卡、賀年卡等。 感謝卡 謝卡中僅需簡單明瞭說明感謝原由（謝卡目的） 及充分表達對收件者的感謝之意。
5-4 書卡應用場合與時機 (2)
書信應用的場合與時機 種 類 應 用 時 機 道歉卡 1.用於不經意致使他人身體或心理受傷時。 種 類 應 用 時 機 道歉卡 1.用於不經意致使他人身體或心理受傷時。 2.內文不需冗長，但是文中須清楚表明道歉事件、無心傷 害收件者之意及道歉誠意。 商業書信 1.主要為商務人士用於溝通彼此想法和意見。 2.雖已漸漸被電子郵件取代，但是在某些重要事件上， 為表達誠意，實體的商業書信仍扮演舉足輕重的角色。 3.需用電腦打字以求字體精確工整，撰寫完成後用公司正 式的信紙印出，親筆簽上自己的姓名以示尊重。 辭職信 要注意用字措辭，勿將辭職信當作發洩的工具
辭職信內容 辭職原因 表達照顧 的謝意 離職日期 /職位
辭職信的禁忌 避免負面情緒 避免否認 被辭退 避免展現 冷血無情 避免吹噓貢獻 及成就
5-5 合宜的書信文字表達
撰寫書信前應有的認識 特定對象 了解撰寫目的 採用適當格式 針對撰寫對象的身分、地位，選擇合宜有 禮的陳述方式完成寫作。 了解為何撰寫，才會知道該採用何種語氣 及態度與收件者溝通。 採用適當格式 書信的格式及專業用語的採用，必須依照 收件者的身分、地位及年紀而有所不同， 才能符合禮節，恰當合適。
公務書信 撰寫要點 種 類 使用端莊典雅的書信語詞，以表達誠懇的 態度。 個人的感情用語，應盡量避免。 內容部分應力求精簡明白，內文主體以事 務的主題及預期目標為主要訴求。 種 類 求職信、推薦信、表揚信、投訴信及祝賀信等
5-6 撰寫書信時文字表達注意事項(2)
內文開頭稱謂 內文開頭語 正 文 署 名 私人書信 撰寫要點 結尾敬詞 問 候 語
內文開頭稱謂 中 式 寫 法 對自己的親屬尊長 不加名字，如：「祖父母親」、 「父母親」、「伯父母」等。 對其他長輩或平輩 可加字或號（或加名） 。 對晚輩 加名。 西 熟稔的朋友或工作 夥伴 可直接稱呼姓名。 正式信函 必須稱呼對方全名。
中式書信結尾敬詞 長 輩 「肅此」 「謹此」 「此」 「專此」 「特此」 平 輩 晚 輩 「匆此」 「草此」
中式結尾問候語 對祖父母及父母 「敬請 福安」、「叩請 金安」。 對其他長輩 「敬請 鈞安」、「恭請 崇安」。 對祖父母及父母 「敬請 福安」、「叩請 金安」。 對其他長輩 「敬請 鈞安」、「恭請 崇安」。 對師長 「敬請 道安」、「恭請 教安」。 對平輩 「敬請 大安」、「順頌 時綏」。 對晚輩 「順問 近祺」、「即問 近好」 。