接近顾客的技巧Ⅱ
字谜——隐藏的和谐 能够叫出客人的____。 向客户询问____时要注意使用___和____。 当你不得不____客人的要求时，一定要把____给他们解释清楚。 对客户的需要表现出____。 对客户的____表示____。 让客户知道他有哪些____。 ____！即使在电话中也如此。
请 客 姓 有 选 了 是 原 息 天 不 名 择 马 因 果 来 信 我 明 日 受 感 汉 去 登 开 心 字 快 这 大 队 趣 味 高 速 为 森 人 活 兴 谢 度 解 中 拒 收 表 笑 早 理 绝 技 巧 妙 销 微
填字游戏 能够叫出客人的____。 向客户询问____时要注意使用___和____。 当你不得不____客人的要求时，一定要把____给他们解释清楚。 对客户的需要表现出____。 对客户的____表示____。 让客户知道他有哪些____。 ____！即使在电话中也如此。 姓名 信息 请 谢谢 拒绝 原因 兴趣 感受 理解 选择 微笑
活动 每组根据2种接近顾客的方法，设计情境并表演出来。 当一个组在表演时，其它组判断他们使用了哪些接近方法并评价他们的使用效果。
评价提纲 该组表演的是哪两种技巧？ 表演的态度是否认真？ 在多大程度上体现出这些技巧的优点？请结合表演内容说明。 运用这些技巧时有否注意到使用原则？请结合表演内容说明。