有了人,我们就开始了历史。 ——恩格斯：《自然辩证法》 第二章管理理论的形成与发展 有了人,我们就开始了历史。 ——恩格斯：《自然辩证法》

第一节 早期的管理活动与管理思想 早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学 第一节 早期的管理活动与管理思想 (19世纪末以前) (19世纪末至20世纪初) (20世纪20至60年代) 早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学 韦伯：行政管理 (20世纪60年代) (20世纪70年代以后) 现代管理理论 管理理论创新 管理过程学派 企业战略 系统、管理经验学派 企业文化 决策理论、权变理论学派 学习型组织 企业流程再造

一、中国早期管理活动与管理思想 1、朴素的系统管理思想 2、朴素的用人思想 4、战略管理思想 3、朴素的经济管理思想

二、西方早期管理活动与管理思想 1、尼克罗·马基雅维利（Niccolo Machiavelli,1469-1527）的管理思想。马基雅维利从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础。他是较早的认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家。

2、亚当 • 斯密（Adam Smith）的管理思想。亚当 •斯密是18世纪后半期英国古典经济学的杰出代表，1776年发表著名的《国民财富的性质和原因的研究》，系统地论述了“劳动分工论”和“经济人”观点，提出了组织和社会将从“劳动分工”中获得巨大经济利益的光辉论断。

第二节古典理论的形成和发展 一、泰勒的科学管理理论 费雷德里克·泰勒（Frederick W．Taylor，1856～1915）被管理学界称为“科学管理之父”，是美国古典管理学家，科学管理的创始人。1911年发表了在管理史上享有盛名的《科学管理原理》一书。

科学管理的主要内容 1、制定工作定额 2、实行标准化管理 3、实行差别计件工资制 4、计划职能与执行职能相分离 5、实行职能工长制 6、管理例外原则

二、法约尔的一般管理理论 亨利·法约尔（Henri Fayol,1841～1925），1841年出生于法国，西方古典管理理论在法国的杰出代表，被称为“现代经营管理之父”。法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作。

一般管理理论主要内容 1、从企业经营活动中提炼出管理活动 2、倡导管理教育 3 、提出五大管理职能 4、提出十四项管理原则

三、韦伯的行政组织理论 马克斯·韦伯（Max Weber，1864－1920），德国著名社会学家、经济学家和管理学家，被称为“组织理论之父”。主要著作《社会和经济组织的理论》，其中“官僚组织模式”（Bureaucratic Model）的理论（即行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。

“官僚行政组织” 特征 1.组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。 2.自上而下的等级系统。 3.组织中人员之间的关系。 4.成员的选用与保障。 5.专业分工与技术训练。 6.成员的工资及升迁。

第三节行为科学理论的创建 一、福利特的工作 玛丽 • 帕克 • 福利特（Marry Parker Fullett, 1868—1933）被称为“管理理论之母”。她认为工人拥有相关的知识，应由工人来控制相关工作的过程，管理者应承担教练和助手的角色，而不是监督和控制的角色。这一观点，是对自我管理团队理论和授权理论的预见。同时她倡导“跨部门职能” 。

二、霍桑实验与人际关系学说 1924年—1932年间，在美国国家科学委员会的赞助下，哈佛大学教授乔治•埃尔顿•梅奥（George Elton Mayo,1880-1949）在美国西屋电气公司开展了著名的霍桑实验。

（一）霍桑实验的主要内容 第一阶段是工场照明实验。 第二阶段是继电器装配测试室实验。 第四阶段是接线板小组观察实验。 第三阶段是访谈实验。

（二）霍桑实验的主要结论 1、企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”。 2、企业中存在“非正式组织”。 3、新型领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。

三、行为科学的创建 1949年在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上，“行为科学”正式定名。50年代以后，行为科学成为研究人的行为的一门综合性科学。它的研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测以及激发、引导和控制能力。行为科学涉及众多领域，内容丰富，是现代管理理论中的一个重要流派。

第四节现代管理理论丛林 对管理学派的繁荣现象，1961年12月哈罗德·孔茨(Harold Koontz,1908—1984)发表了一篇论文，对现代管理理论中的各种学派加以分类，认为存在“管理理论的丛林”。至80年代，有代表性的管理理论学派由6个增加到11个。

第五节 当代管理思想的新发展 一、变化中的管理实践 1、经济的全球化 2、劳动力的多样化 3、道德 4、创新和变革 5、授权 第五节 当代管理思想的新发展 一、变化中的管理实践 1、经济的全球化 2、劳动力的多样化 3、道德 4、创新和变革 5、授权 6、劳动力的两极化

二、当代管理思想 （一）企业流程再造 企业流程再造是美国20世纪90年代初提出的一种管理变革思想。1993年，迈克尔·哈默（M.Hammer）和詹姆斯·钱皮(J.Champy)合作编著《再造企业——管理革命的宣言》，提出了应对市场变化的新方法——企业流程再造。

企业流程再造是指：“根本地重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键问题上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧性的改善。” 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。

（二）人本管理理论 人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。

1、人本管理的特征 人本管理的核心是人 人本管理的主体是企业的全体员工 实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源 服务对象是组织内外的利益相关者 成功的标志是组织的目标与个人目标都实现 人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念

2、人本管理的原则 个性化发展准则 引导性管理准则 环境创设准则 人与组织共同成长准则