公共管理学科骨干课程 公共管理技术与方法 第四章 决策方法与技术 主讲教师： 牟芳华 教授 2017/9/12 公共管理学院

专家决策法；集团头脑风暴法；专家会议决策法的局限性。 上节内容回顾 决策涵义；决策分类；决策程序。 专家决策法；集团头脑风暴法；专家会议决策法的局限性。 2017/9/12 公共管理学院

本节学习内容 德尔菲法 决策树法 2017/9/12 公共管理学院

第三节 德尔菲法(Delphi) 一、德尔菲法的涵义 O•赫尔姆／N•达尔克；T•J•戈尔登／兰德公司 （Rand Corporation） 德尔菲法:采用函询调查、匿名发表意见的方式,专家之间不得互相讨论，不发生横向联系,只与调查人员发生联系（“背靠背”）；通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测结果。 2017/9/12 公共管理学院

第三节 德尔菲法 二、德尔菲法的特点 1.匿名性 2.信息反馈 3.决策结果的统计特性 2017/9/12 公共管理学院

三、德尔菲法的应用程序 建立预测工作组 选择专家 设计专家调查表 第一轮征询表： 1．说明要求 2．提供背景材料 3．第一轮征询问题 第三轮征询表： 1．第二轮征询意见分布 2．补充材料和提供专家意见的理由 3．第三轮征询问题 第二轮征询表： 1．第一轮征询意见分布 2．第二轮征询问题 3．请求陈述理由的问题 第一轮征询汇总 处理结果 预测结果输出 第二轮征询汇总 处理结果 第三轮征询汇总 处理结果 组织调查实施 2017/9/12

第三节 德尔菲法 某公司研制出一种新产品，现在市场上还没有同类产品出现，因此没有历史数据可以参考。公司需要对可能的销售量做出预测以便决定产量，于是该公司成立专家小组，并聘请相关业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测该产品全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到如下结果： 2017/9/12 公共管理学院

415 570 770 专家 编号 第一次判断 第二次判断 第三次判断 最低 销售量 最可能销售量 最高 销售量 最低 销售量 1 500 750 900 600 550 2 200 450 300 650 400 3 800 700 4 1500 1250 5 100 350 220 6 7 250 8 260 370 410 610 平均数 345 725 390 775 415 570 770 2017/9/12

第三节 德尔菲法 简单平均预测： 在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为： （415＋570＋770）÷3＝585 加权平均预测：将最低销售量、最可能销售量和最高销售量分别按0.2、0.5和0.3的概率加权平均，则预测平均销售量为： 415×0.2＋570×0.5＋770×0.3=599 2017/9/12 公共管理学院

第三节 德尔菲法 中位数预测：用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下： 第三节 德尔菲法 中位数预测：用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下： 最低销售量：300 370 400 500 550 （Me=400） 最可能销售量：410 500 600 700 750（Me=600） 最高销售量：600 610 650 750 800 900 1250 （Me=750） 将最低、最可能和最高销售量分别按0.2、0.5和0.3的概率加权平均，则预测平均销售量为： 400×0.2＋600×0.5＋750×0.3＝695 2017/9/12 公共管理学院

第三节 德尔菲法 四、德尔菲法的局限性 1.受主观因素影响较大 2.缺乏深刻的理论逻辑论证 3.方法论的约束较强 4.影响重大问题的突破 第三节 德尔菲法 四、德尔菲法的局限性 1.受主观因素影响较大 2.缺乏深刻的理论逻辑论证 3.方法论的约束较强 4.影响重大问题的突破 2017/9/12 公共管理学院

第四节 决策树法 一、决策树法及其要素 什么是决策树法 第四节 决策树法 一、决策树法及其要素 什么是决策树法 决策树法是风险型决策的常用方法，适用于 未来可能有几种不同情况（自然状态），并 且各种情况出现的概率可以根据资料来推断 的情况。它用树型图来描述各方案对未来收 益的计算、比较及选择。 2017/9/12 公共管理学院

第四节 决策树法 2.决策树的要素 决策结点 方案分枝 状态结点 概率分枝 结果点 2017/9/12 公共管理学院

第四节 决策树法 二、决策树分析法的步骤 画图。根据可替换方案的数目和未来可能的几种不同的自然状态，绘出决策树型图。 第四节 决策树法 二、决策树分析法的步骤 画图。根据可替换方案的数目和未来可能的几种不同的自然状态，绘出决策树型图。 计算各方案的期望值。计算各概率分枝的损益值，将其记在相应自然状态点上；然后以自然状态概率为权数进行加权平均。 剪枝处理。剪去期望收益值较小的方案分枝，将保留下来的方案作为备选实施的方案。 对于多阶段或多级决策，重复(2)(3)项工作。 2017/9/12 公共管理学院

第四节 决策树法 三、决策树法的优点 四、决策树分析法实例 可列出决策问题的全部可行方案和可能出现的各种自然状态。 第四节 决策树法 三、决策树法的优点 可列出决策问题的全部可行方案和可能出现的各种自然状态。 直观显示决策问题在时间和顺序上不同阶段的决策过程。 便于决策机构集体研究，有利于作出正确决策。 四、决策树分析法实例 2017/9/12 公共管理学院

下章内容预告 目标管理的含义 目标管理在公共部门的应用 目标的制定 目标的实施 成果评价和支付报酬 2017/9/12 公共管理学院

本章习题 一、名词解释 德尔菲法 专家会议决策法 决策树法 2017/9/12 公共管理学院

本章习题 二、问答题 简述专家决策法的局限性。 德尔菲法的特点是什么？ 简述德尔菲法的具体实施步骤。 简述决策树法的要素、步骤及优缺点。 2017/9/12 公共管理学院

本章习题 三、计算题 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，未来10年产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： 方案1：新建大厂，需投资300万元，服务期为10年。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。 方案2：新建小厂，需投资140万无，服务期为10年。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。 方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 试计算并选择方案。 2017/9/12 公共管理学院

E3=[0.7×40×3+0.7×（95×7-200）+0.3×30×10]-140=359.5（万元） 计算方案结点的期望损益值： E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340（万元） E2=(0.7×40+0.3×30)×10-140=230（万元） E3=[0.7×40×3+0.7×（95×7-200）+0.3×30×10]-140=359.5（万元） 比较E1、E2和E3三个方案，选择E3为最佳。 2017/9/12