推进文化管理 筑造长青基业 －－江西建工企业文化培训 章慧卿

第一部分 一、我们的文化从哪里来 二、江西建工文化体系内容解读 江西建工 企业文化体系内容

我们企业文化建设的出发点：源于历史，立足现状，展望未来 江西建工发展历程中的不断探索与实践 解决现阶段主要问题的思想引导 满足江西建工长远持续发展的需要 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

我们企业文化建设的思路 1. 过去：文化的继承 3. 文化核心要素 4. 文化理念体系 2. 现在和未来：文化的提升 5. 文化手册 我们的优秀文化基因是什么？ 关键成功要素 历史文化积淀 3. 文化核心要素 4. 文化理念体系 2. 现在和未来：文化的提升 面对问题与挑战，我们必须强化的是什么？ 5. 文化手册 管理强调 价值倡导 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

1.过去：文化的继承 关键成功要素 优秀文化基因 诚信意识 质量意识 历史文化积淀 1.人的因素：领导班子和各层员工队伍 2.坚持质量与诚信：坚持保证工程质量、坚持对客户诚信履约 3.注重资源整合：市场意识增强，外部环境适应能力提高；业务完善与管理改进 优秀文化基因 诚信意识 质量意识 历史文化积淀 诚信意识 质量意识 社会责任意识 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

2.现在和未来：文化的提升 以人本支持为主要支撑 1 以人本支持为主要支撑 加大人才培养力度，扩宽员工发展空间，疏通职业晋升渠道；提高员工参与程度；打造高能力、高士气、高凝聚的团队 以适度创新为辅助手段 加大创新支持力度，营造创新氛围，提高技术创新与管理创新水平，获得更高环境适应能力与资源整合能力 以目标绩效为关键驱动 2 明确绩效导向内涵，完善绩效管理制度；提高目标管理水平，优化薪酬结构；坚持江西建工一贯的质量意识，严保工程质量 4 以稳健规范为基础保障 坚持高标准风险控制，杜绝风险事故；完善制度流程体系，提高执行能力，提高管理效率，保障企业稳定高效运行 3 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

3.文化核心元素 过去：文化的继承 2. 现在和未来：文化的提升 3. 核心文化元素 需要传承与发扬的是什么？ 面对问题与挑战，必须强化的是什么？ 诚信意识 质量意识 责任意识 团队协作 以人为本 诚信意识 进取意识 内部服务意识 规范意识 持续创新 诚信 责任 人本 进取 规范 创新 协作 3. 核心文化元素 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

第二部分 江西建工 企业文化体系内容 我们的文化从哪里来 江西建工文化体系内容解读 2017/9/12 8 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

江西建工企业文化 体系 使命：建品质世界 筑长青基业 愿景：主业卓著 多元发展 技术精湛 行业一流 核心价值观：举责 重信 尚和 求进 核心价值观指导下的相关理念 管理理念：制度化 信息化 精细化 经营理念：调结构 促规模 控风险 抓效益 营销理念：掌握主动 迎难而上 永不言弃 人才理念：重德尚能 才尽其用 团队理念：共担 共创 共享 共进 学习理念：勤学善思 全员共进 安全理念：意识为先 全员有责 执行到位 质量理念：质量至上 奉献精品 创新理念：敢于突破 持续创新 道德标准：忠诚敬业 修身立德 企业精神：自强奋进 勇于超越 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

建品质世界 筑长青基业 我们的使命 什么是使命？ 使命表述了江西建工存在的意义，即企业为何存在，为谁创造价值，是江西建工进行所有活动的根本原因，是企业终极责任的集中反映。清晰的使命可以使江西建工明确自身肩负的终极责任，明确处理各种关系时的价值取向，明确进行重大决策时企业必须遵循的发展方向。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

我们的使命 建品质世界 筑长青基业 致力于建设品质一流的工程； 探索和实践建筑行业的可持续发展之道； 提供高品质的服务； 满足或者超越客户需求。 筑长青基业 探索和实践建筑行业的可持续发展之道； 拓展产业链，多元发展的； 保持市场竞争活力。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

我们如何对待各利益相关方？ 提升员工 造福社会 成就客户 回报股东 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

提升员工 造福社会 成就客户 回报股东 员工是我们的发展之本； 我们要为员工创造良好的工作、生活环境； 我们要为员工打造广阔的事业平台； 我们要提高员工的满意度与幸福指数。 提升员工 造福社会 成就客户 回报股东 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

提升员工 造福社会 成就客户 回报股东 客户是我们的生存之源； 我们要用高品质的工程及服务来成就客户价值； 我们做客户可信赖的合作伙伴； 我们要与客户互利共赢。 提升员工 造福社会 成就客户 回报股东 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

造福社会 提升员工 成就客户 回报股东 社会是我们的成长土壤； 我们要勇担社会责任，回馈社会； 推动行业进步； 带动一方经济发展。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

提升员工 造福社会 回报股东 成就客户 股东是我们的投资者； 我们要提高盈利能力，实现持续发展； 为股东提供稳定、优厚的回报。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

使命给我们带来的启示——准确我们的个人定位 知人者智，自知者明。 个人定位就是清楚你在工作团队中的角色是什么？你工作的意义是什么？ “使命”教会我们用全局的思维和利他的思想来考虑工作中的各种问题，因为我们不是处于孤立的封闭的环境里，而是生活在一个相互联系，相互支持和相互依靠的温暖的组织中。 那么，你的主要利益相关方有哪些？你怎样在利益相关方之间达成平衡？ 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

主业卓著 多元发展 技术精湛 行业一流 我们的愿景 什么是愿景？ 愿景即“愿望的景象”，是企业全员期望看到的、愿意为之努力的、并能通过努力可以逐步实现的美好发展状态。 愿景与使命是递进的关系，愿景是江西建工肩负使命而趋向的未来图景，它蕴涵江西建工人内心的理想，表明江西建工人对未来发展的坚定信心，汇聚组织和个人的力量，激励江西建工人朝着共同的理想努力奋进。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

主业卓著 多元发展 技术精湛 行业一流 未来的江西建工—— 主业卓著：以建筑施工为主业，拥有一支在国内有较大影响力的建筑施工团队，能够提供高质量的建筑施工服务，在建筑界占有卓著地位，是一家备受业内尊重的的建筑企业集团。 多元发展：形成以房屋建筑工程、市政工程、公路工程、机电安装工程等为核心的施工业务，并向产业的上下游高利润区延伸,实现相关多元经营；同时拥有建筑管理与技术咨询、服务和人才培训等业务，形成较为完整的建筑产业链。成为资金密集、人才密集、技术密集，集设计、施工一体化，投资、服务、建设一体化，国内、国外一体化的建筑企业集团。 技术精湛：形成完善的科研体制和创新研发体系，依托企业内科研中心，研发出国内领先、国际先进的工程施工技术，取得一批具有国际影响的科技成果。 行业一流：塑造出业内有实力、讲诚信、负责任、高质量的江西建工形象，具有很高的品牌知名度和美誉度。具备领先国内的软硬件实力，能够依托一流的技术、一流的管理、一流的团队，提供业内广受好评、客户青睐的品质服务和精品工程，成为国内建筑业中的佼佼者。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

实现愿景的重点 坚持以建筑施工为主 业务定位——一主多元 向产业的上下游高利润区延伸 倡导协同作战 团队优势——协作共赢 有效发挥团队合力 加大研发投入力度 技术创新——投入培养 有效的人才开发和培养 一流的工程内在品质 行业地位——对内对外 一流的建工外在形象 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

愿景给我们带来的启示——进行个人的发展规划 “人贵有志，人无志而不立”。 我们也应该树立自己的愿景，当我们为自己所追求的目标而努力时，就会产生自然的、发自内心的强大力量。 你理想的职业状况是什么样子？你希望通过努力可以在企业中处于什么位置？发挥什么样的影响力？ 你期望的生活状态是什么样子？通过事业发展，可以给你的生活带来什么改变？ 怎样可以达成你的愿景？你离愿景有多远？需要哪些资源？需要付出什么努力？ 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

举责 重信 尚和 求进 我们的核心价值观 什么是核心价值观？ 核心价值观是江西建工的价值主张和行为准则，是指导江西建工及全体员工承担使命、实现愿景的一系列基本原则和信条。核心价值观确立了江西建工的价值标准、行为取向和评价原则，是江西建工企业文化的核心组成部分。 核心价值观是江西建工一切价值观的统领，是对如何完成使命、实现愿景的行为准则的界定，是江西建工企业文化核心中的核心。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

核心价值观释义 举责 重信 尚和 求进 明晰职责 忠于职守 待人真诚实在 做事坦诚无欺 以责为重 尽职尽责 主动担责 勇于担责 信守承诺 诚信履约 尚和 以人为本，营造人文环境 求进 超越平庸 人企共同成长 不满足于现状 协作共赢 致力持续提升 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

举责——关键行为准则 组织层面 企业内营造认真、踏实、敬业、负责的行事风格与工作氛围； 关注员工切实利益，提供良好发展平台，增强员工对集团事业的使命感； 建立健全责任机制，明晰员工岗位职责； 完善责任落实机制，层层明确责任，责任到人； 倡导大局意识，摈弃部门本位主义，杜绝部门职责推诿。 个人层面 有上进心、事业心，立足于本职，忠于职守，尽职尽责； 具有良好的主人翁意识，多为企业着想，愿意做自己岗位职责之外的事情； 树立大局意识，站在企业整体的角度考虑问题，摈弃个人本位主义，主动承担一些关联性的工作； 工作中遇到问题，主动协调，主动解决，不找借口，负责到底； 遇事勇于担责，不逃避、不推诿责任。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

明晰岗位职责：避免角色模糊和角色冲突 角色模糊是指员工对自己应该做的不清楚，对应以什么方式与他人交往拿捏不准，不清楚什么是合适的行为和态度。新员工经常会遇到角色模糊；新管理人员由于角色变化也会经历角色模糊。 角色冲突是在员工理解的有关自己职责的信息不一致或相矛盾时，就会发生。 导致角色冲突的潜在原因： 与某个员工有关系的一个或几个人对要求该员工所做的事情的信息相互 冲突； 当一个人扮演要求不同的多重角色； 员工个人的道德原则和价值观与企业的使命、政策及程序发生冲突； 对于特定角色所要求的任务量超出了其可能完成的时间，这时也称角色 超载。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

重信——关键行为准则 组织层面 不参与、不从事任何有损企业信用和名誉的活动； 诚信履约，严格履行合同约定的责任与义务，不违反合同中规定的条款； 在集团外部，重视企业信誉，与合作方、客户方精诚合作，互利共赢； 在集团内部，倡导坦诚的工作氛围与人际关系； 不断开展"诚信"主题教育宣传活动，提高全员诚信意识。 个人层面 忠诚敬业，以企业为荣，维护集团利益和形象； 热爱本职工作，真诚待人、坦诚做事； 为人处事言行合一，言必信，行必果； 坚持实事求是，说话办事不虚假； 工作开展中，多交流、多信任、少猜疑。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

尚和——关键行为准则 组织层面 以科学的人才管理取代传统的人情管理，摈弃官本位思想，推行公平公正的人才选拔机制； 搭建员工成长平台，专业技术职称晋升通道和管理晋升通道相结合，为员工创造更大的发展空间； 完善激励制度，建立完善的考核制度，加强对优秀员工的激励，使人才得到应有的肯定； 鼓励部门内部、部门之间、各子公司之间交流协作，增进彼此了解，促进团队协同作战； 树立服务意识，倡导机关对基层服务，上级对下级服务，同事之间互相服务。 个人层面 主动关心他人，与同事建立良好的、顺畅的工作关系； 尊重他人，保持谦卑的态度，多学习他人优点； 善于换位思考，学会站在对方角度看问题，理解对方难处； 乐于相互配合，杜绝部门壁垒，使协作更顺畅； 工作中，以更加积极的态度支持、协助同事，成就别人、提高自己。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

文化寓言 V形雁队  为了生存繁衍，大雁要完成漫长的迁徙旅程以抵达目的地，在迁徙时总是几十只、数百只，甚至上千只汇集在一起列队而飞，古人称之为“雁队”。 雁队飞行时由有经验的“头雁”来带领。头雁为雁队飞行识别方向，带领雁队飞往目的地。在飞行过程中，前面的大雁鼓动翅尖产生微弱的上升气流，在它后面的大雁就可以依次利用这股气流的冲力在空中滑翔，从而节省了体力。这样一只跟着一只，自然就排成整齐的“V” 字形队伍了。“V”字队形，为雁队增加了71%的飞行范围。 当雁队中某只雁脱离队伍时，它会立即发现单独飞行的迟缓、辛劳和吃力，它会觉得只有立即飞回队伍，善用同伴提供的动力，才能够一起飞到前方的目的地。“V”字形自然是“胜利的队形”。 一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1>2的效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

在江西建工这个雁队，每个人都可以作为领头雁，只有顾全大局，包容谦让，互相帮助，和谐向前，才能共同创造我们光明而美好的未来 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

求进——关键行为准则 组织层面 个人层面 明确发展方向，制定发展战略，并紧密围绕战略规划开展工作，正确引导“求进”的方向； 建立评优奖励机制，形成人人不甘落后，力求上进的氛围； 勇于承担社会责任，争做履行社会责任的楷模，力求为社会贡献更多的价值； 不守旧，不安于现状，制定更高的发展目标，并为之拼搏奋进，实现自我超越； 主动对标业内先进企业，学习对手，赶超对手。 个人层面 培养工作激情，保持高昂的工作热情和积极的工作态度； 加强自我学习，积极学习相关业务知识，逐步提高自身综合业务素质； 摒弃消极怠工“混日子”的思想，在工作开展中全力以赴，力求更快、更好地完成任务； 制定个人工作目标，循序渐进，不断提升，实现自我发展； 主动向“先进个人”、“优秀个人”学习，取长补短，提高自我。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

文化寓言 老鹰再生 老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出艰难但却重要的决定。 　　 当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择：等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。 　 　150天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔。重新得以再过30年的岁月！ 　　 在我们的人生历程中，有时候必须做出艰难的决择。开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统抛弃，使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，就能发挥我们的潜能，创造新的未来！ 　 　我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心…… 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

江西建工希望每一个员工都是具备自我更新的决心和勇气，乐于挑战，敢为人先，对工作抱有积极、进取的态度。因为只有这样的员工才是江西建工进步的根本。具有创新激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。对工作有想法，有思路，敢创新，求卓越的人，才有可能成为江西建工最为欣赏的人。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

核心价值观指导下的相关理念 管理理念：制度化 信息化 精细化 经营理念：调结构 促规模 控风险 抓效益 营销理念：掌握主动 迎难而上 永不言弃 人才理念：重德尚能 才尽其用 团队理念：共担 共创 共享 共进 学习理念：勤学善思 全员共进 安全理念：意识为先 全员有责 执行到位 质量理念：质量至上 奉献精品 创新理念：敢于突破 持续创新 道德标准：忠诚敬业 修身立德 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

自强奋进 勇于超越 我们的企业精神 什么是企业精神？ 企业精神指企业员工所具有的共同的内心态度、思想境界和理想追求，它表达着企业的精神风貌和企业的风气。江西建工企业精神是建工集团全员共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，它是建工人内心的驱动力，可以有力地激发建工人的积极性，增强企业发展的活力。 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

核心不变 始终在变 2017/9/12 Topduty Management Consulting |

谢谢！