工業組織與人力資源管理 章首個案：統一企業 3.1 引言 3.2 組織系統 3.3 組織結構的設計基礎 3.4 組織結構的型態 3.5 結構不良組織之徵候 3.6 學習型組織 3.7 人力資源管理的範疇 章尾個案：台積電 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

章首個案：統一企業 1/2 56年成立於台南，多元化、國際化的企業體系。 創業時期（1967～1973年） 茁壯時期（1974～1982年） 集團化時期（1983～1989年） 國際化時期（1990～現在） 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

統一企業 2/2 三好一公道 經營理念 一首永為大家喜愛的食品交響樂 企業願景 統一企業之組織架構圖 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

3.1 引言 表3-1 組織的重要 1.融合各項資源以達到目標與結果 2.有效地生產產品或提供服務 3.促進創新 4.善用現代製造及電腦科技 3.1　引言 表3-1　組織的重要 1.融合各項資源以達到目標與結果 2.有效地生產產品或提供服務 3.促進創新 4.善用現代製造及電腦科技 5.適應並影響變化中的環境 6.替股東、顧客及員工創造價值 7.順應員工多樣化、工作倫理、生涯模式、動機及協調的挑戰 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

3.2　組織系統 開放系統 組織子系統 邊界搭建 生產 維護 適應 管理 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

3.3　組織結構的設計基礎 定義工作活動 報告關係 部門劃分的選擇 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

部門劃分的選擇 功能別 事業部別 地區別 混和別 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

3.4 組織結構的型態 矩陣式結構 功能別結構 組織結構的型態 混和型結構 事業部別 結構 地區別結構 3.4　組織結構的型態 矩陣式結構 功能別結構 組織結構的型態 混和型結構 事業部別 結構 地區別結構 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

3.5 結構不良組織之徵候 決策延遲或品質不良 組織對於改變的環境不能創新的回應 太多明顯的衝突 3.5　結構不良組織之徵候 決策延遲或品質不良 組織對於改變的環境不能創新的回應 太多明顯的衝突 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

3.6 學習型組織 資源共享 有心的領導 演發式策略 學習型 組織 賦權的員工 強勢文化 水平式結構 圖3-6 學習性組織成分的交互作用 3.6　學習型組織 資源共享 有心的領導 演發式策略 學習型 組織 賦權的員工 強勢文化 水平式結構 圖3-6　學習性組織成分的交互作用 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

有心的領導 學習型組織中領導者有三種角色： 設計社會性的架構 創造共享願景 公僕式的領導 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

強勢文化 學習型組織價值觀： 整體價值優於部分，以及界線隔閡極小化 重視整體與關心彼此 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

3.7　人力資源管理的範疇 人力資源管理的定義 人力資源管理是將組織內之所有人力資源(human resources)作最適當之確保(acquisition)、開發(development)、維持(maintenance)與活用(utilization)，為此所規劃、執行與統制之過程。 人事管理 把人視為公司財產的一部份，和土地、設備、及資本一樣，儘量發揮效用，替公司製造利潤。 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

人力資源管理的範疇 人力資源理 在組織中，人除了是生產、服務過程中，不可或缺的主要因素，隨時注重保持對人的尊重，把人視為是一種寶貴的資源。 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

人力資源管理的範疇 工作分析（圖3-7） 人力資源規劃（圖3-8） 招募 遴選 訓練與發展 生涯規劃與管理 績效評估 酬賞與福利 工作條件與健康安全 勞資關係 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

圖3-7 工作分析與人力資源活動的關係 人力資源規劃 招募 遴選 訓練與發展 績效評估 酬賞與福利 安全與健康 勞資關係 人力資源研究 公平任用 任務 責任 職務 工作說明書 工作分析 工作規範 知識 技術 能力 圖3-7 工作分析與人力資源活動的關係 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

圖3-8 人力資源規劃的過程 策略規劃 人力需求預測 人力資源規劃 人力供給預測 人力供需比較 供需相符 沒有動作 供過於求 遇缺不補 減少工時 提早退休 裁員 供不應求 招募 遴選 圖3-8　人力資源規劃的過程 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

訓練與發展 1/2 認定訓練需求 設定訓練目標 擬定訓練計畫 實施訓練活動 評估訓練成果並予回饋 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

訓練與發展 2/2 最高經營層 中階管理階層 現場監督層 首重策略規劃，領導統御的能力。 兼具培養策略規劃及一般業務決策的能力。 培養工廠領班進行指揮、監督、指導、及教育線上的作業員的能力為重點。 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

生涯規劃與管理 生長期 從出生到14歲，是個人身心成長期。 探索期 從15歲到24歲瞭解自己真正能力、興趣、及專長所在，以決定發展的方向。 建立期 從25歲到44歲，是個人生涯發展的重心。 維持期 從45歲到65歲，個人發展一般已相當穩定。 衰退期 即一般的退休年齡，開始退居職場第二線。 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

可使員工瞭解其工作表現的優缺點，進而發揮所長，改善其短，也可使組織確認訓練與發展的需求。 行政目的 作為調位、調薪、招募、遴選的參考。 績效評估 可使員工瞭解其工作表現的優缺點，進而發揮所長，改善其短，也可使組織確認訓練與發展的需求。 作為驗證考核工具、方法效度之用。 發展目的 研究目的 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

酬賞與福利 酬賞是公司為了報償員工對組織所付出的時間、努力、及貢獻，所回報的部份。 直接的財務性酬賞 又叫薪酬或薪資，包括以期間為基礎的報酬薪給。 間接的財務性酬賞 不包括前述的財務報酬，如福利。 非財務性酬賞 包括員工從工作本身及心理與實質環境中所獲得的滿足，如讚賞、工作滿意……等。 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

工作條件與健康安全 明確界定每個人角色，同時鼓勵主動承擔責任 重視員工知識、技術、能力的訓練發展 作好生涯規劃與管理 實施參與式管理，讓員工參與決策並有表達機會 實施公平合理的薪資制度 創造民主和諧的組織文化 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

章尾個案：台積電 1/2 民國76年在新竹科學園區成立。 人力資源管理規範 個人學習發展計畫 量身訂作的個人學習發展計畫 培養獨立作業與團隊合作的能力 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理

台積電 2/2 提倡自我訓練及學習 創新學習環境 職涯發展的機會 工作輪調 海外派任 專案指派 工業工程管理 Chapter 3 工業組織與人力資源管理