自我管理 & 人生规划 东北大学03eMBA校友 董凌云

主讲人简历 董凌云 1973.01，出生于内蒙古赤峰市 1993.07，毕业于东北大学液压专业 2006.03，毕业于东北大学03MBA 执业经历：机床设计、 软件开发、运营分析、绩效考核、生产管理、行政办公、招标监察、信息化（ERP）、企业管理、技术管理、战略规划、投资并购、质量计量、安全环保、消防保卫…… 历任： 沈阳第一机床厂：设计员/主管、生产处副处长、总经办副主任/主任 沈阳机床集团：信息中心主任、技术管理本部部长、总经理助理 沈阳机床股份有限公司：副总裁、行政总监 分管：生产、质量、安全、保卫 / 77

声 明 所有内容全部来源于个人实际执业经历 目的：分享成果、交流经验 要求：Open + Close 没有枯燥的理论 声 明 所有内容全部来源于个人实际执业经历 没有枯燥的理论 没有抄袭internet 没有Ctrl+C，没有Ctrl+V…… 有：关键点、案例、内幕、潜规则、手段…… 目的：分享成果、交流经验 要求：Open + Close 有需商讨之处可随时询问，共同研讨 本幻灯片下载地址：http://www.tengxun.net/new/rsgh.ppt / 77

从毕业到就业，最关心的是什么？ 象牙塔生活…… 人生的未来（22~60岁） 人生规划：做正确的事 职场感悟：正确的做事 挥别很伤感（不带走一片云彩） 现实很骨感（敢问路在何方？） 70后变成中国的脊梁 80后褪去青春的迷惘 90后闪亮登场！没有最难，只有更难 最难毕业季：2013年中国高校毕业生699万 更难毕业季：2014年中国高校毕业生727万 人生的未来（22~60岁） 求学：考研 VS 留学？ 就业：企业 VS 公务员？民企 VS 国企 VS 外资？ 职业：技术 VS 管理？技工 VS 销售？ 家庭：单身 VS 结婚？生子 VS 丁克？ …… 人生规划：做正确的事 职场感悟：正确的做事 / 77

引子：小羊怎样才能变成一棵树？ 小羊总是被狼群追杀，苦不堪言，于是跑去问老羊： 老羊神秘的说： 小羊无比钦佩： 老羊： 小羊：汗！ “怎样才能不被狼群追杀呢？” 老羊神秘的说： “只要变成一棵树就好了，狼就不吃你了。” 小羊无比钦佩： “那怎样才能变成一棵树呢？” 老羊： “方法我已经和你讲清楚了，具体的细节就不要再追问了吧……” 小羊：汗！ / 77

现身说法 授人以渔 老子《道德经》有云： “授人以鱼，不如授之以渔；授人以鱼只救一时之急，授人以渔则可解一生之需。”

目 录 所在企业概况 人生双线规划 职业生涯感悟 管理哲学思考 自我管理之术 / 77

沈阳机床集团概况 2011年营业额180亿元，员工1.8万人；下设3大产业集群，4个子公司，19个工厂 中国沈阳141亿，13500人 80后占55%，90后占10% 中国沈阳141亿，13500人 中国昆明34亿，4200人 德国 阿舍斯勒本 德国希斯5亿，300人 中国沈阳 中国昆明 / 77

围绕车/钻/镗/铣四大切削工艺，形成多品种、大批量、广覆盖、自成套产品系列 沈阳机床主导产品——金属加工机床 围绕车/钻/镗/铣四大切削工艺，形成多品种、大批量、广覆盖、自成套产品系列 车削技术 铣削技术 镗削技术 钻削技术 汽车专机 重型机床 9 / 77

沈阳产业集群布局 重大型数控机床制造基地 数控机床产业园 银丰铸造工业园 投资20亿元，占地74万平方米 世界上最大的单体机床制造厂房 / 77

2007年沈阳产业集群搬迁重组 数控机床产业园 / 77

沈阳地区员工年龄分布情况 2012年是“90后”元年 ——迟到次数包月？ ——游戏高手追杀？ / 77

目 录 所在企业概况 人生双线规划 职业生涯感悟 管理哲学思考 自我管理之术 / 77

人生规划：家庭 & 事业 家庭（生活） 事业（工作） 买车买房 恋爱结婚 繁衍后代 …… 换车搬家 移民国外 毕业求职 基层员工 部门主管 公司老总 …… 自我创业 相 互 交 织 / 77

家庭&事业规划路线图 钱多事少离家近 位高权重责任轻 你是否在最能吃苦的时候选择了安逸？ 有时间的时候没钱 有钱的时候没时间 入职决定未来，兼顾眼前长远 起点低，斜率大（基础扎实：蹲得越低，蹦得越高） 走好第一步，就必须走以后你不可能再去走、也没有机会走的路 世界上没有点起点高、进步快、发展广阔的地儿 起点高，斜率小（空间受限） 结婚要趁早，事业可晚成 高层 中层 独当一面 “好”工作 销售员、采购员 钱多事少离家近 位高权重责任轻 你是否在最能吃苦的时候选择了安逸？ 基础工作 技术员、管理员 有时间的时候没钱 有钱的时候没时间 有木有“更”高的理想？ 本科 硕士 博士 6-8年 30岁 18年 40岁 忙碌本身就是魔鬼？时薪VS年薪 22岁 三十而立 四十不惑 时间自由 财务自由 时间自由 财务自由 有闲 有钱 身体自由 结婚生子 有我 事业上升 自由是什么？ 不是你想做什么就能做什么， 而是想不做什么就不做什么！ 悖论：工作是为了不工作 身体透支 ≈ 舔冰血的北极熊 / 77

择业 想好自己要过怎样的人生，再决定要找什么样的职业 跳槽不是解决问题的办法 年轻时想“能做什么”，当了领导成熟后经常考虑的是“不能做什么” 入对行：快乐工作，做对的事（先别惦记能赚多少钱，先学着让自己值钱） 跟对人：不是少干活多拿钱，而是心胸宽广，换位思考，敢于担责 跳槽不是解决问题的办法 一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，似乎自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步、失去兴趣了——觉得自己已经完成比赛了，其实这个时候比赛才刚刚开始，这就是耐力 频繁跳槽后果是让人觉得没有忠诚度，包括企业内部的“跳” 每个公司都有每个公司的问题（包括部门） 年轻时想“能做什么”，当了领导成熟后经常考虑的是“不能做什么” / 77

择岗 国企掌门人 世界500强CEO 销售 市场 服务 财务 人力 行政办公 管理：与人打交道,让别人做某件特定的事情 设计 工艺 生产 采购 物流 质量 世界500强CEO / 77

职场目标之逆向归纳法 董事长 总经理 副总经理 总经理助理 主机事业部总经理 总部核心部门部长 配套事业部总经理 副总经理 产品线总经理 副部长 非核心部门部长 …… …… …… 总经理助理 部长助理 核心部门部长/核心车间主任 室主任 …… 员工 / 77

国企新人快速升职路径 三条路（官本位） 多种捷径：乒乓反弹，曲线救国 自上而下：讲资历（先去部室，一官半职） 自下而上：讲能力（先进车间，步步为营） 中间切入：讲关系（拼爹拼爷，抬腿做官） 多种捷径：乒乓反弹，曲线救国 党政工青做科员，挂职锻炼在基层 搞定级别再平调，团委书记很重要 领导身边勤服务，一朝调动巧安排 / 77

该往哪里去：胡焕庸线（黑河—腾冲） 东南方43%国土居住94%人口 / 77

本人20—34岁人生轨迹 车床所液压室 设计员、主管 车床所机械室 设计主管 总经办 副主任 生产处 副处长 MBA 研修 总经办 主任 信息化 负责人 总经理助理 行政总监 车间实习 入党 26岁 结婚 买房 32岁 生子 东北大学液压专业毕业 分配至机床一厂 液压油箱设计 自主开发 CAD软件 机床产品设计 企业运营分析 生产管理 理论学习 ERP 实施 买车 注塑机 调研报告 MBA 充电 EXCEL PPT分析 参与云南 机床并购 沈阳机床公司组建 云集云南收云机 西行西欧购希斯 1993年入厂 近200人 2007年只 剩下10余人 搬迁重组 试水江西 机床并购 江西 / 77

不想当将军的士兵不是好士兵？ 清华经管学院参观时曾问我： 我回答： 人生规划： “您现在的职位，当初曾准确规划过吗？” “没有，似乎是水到渠成吧……” 人生规划： 只认准方向，不纠结目标，一步一步走 不受诱惑（财、色、名、食、睡） / 77

目 录 所在企业概况 人生双线规划 职业生涯感悟 管理哲学思考 自我管理之术 / 77

职业生涯感悟 基础要求 技能要求 思想要求 行动要求 知识要求 要坚持实习至少半年 要讲礼貌、有眼力架儿 要能写会画复合型 要理解领导为什么不能理解你 要学会接受不公平 行动要求 要做到难得糊涂 要顺势而为、借势而行 知识要求 要知识面足够宽 / 77

实习真的很重要（至少半年） 作为一名毕业生，只在这入厂的第一年时间才有这机会 无论你是什么专业，都不该忽视实习 没有这个经历，你始终是个遗憾 真实接触劳苦人民大众的底层生活 真实了解企业基础运行流程 无论你是什么专业，都不该忽视实习 没有这个经历，你始终是个遗憾 因为你永远也补不上这一课了…… / 77

急功近利的教育毁了我们几代人 中国教育 德国教育：制造业培训“双元制” 儿童教育超前：不能输在起跑线上，抹杀了创新思维 大学教育滞后：理论远大于实际，文凭胜过一切 德国教育：制造业培训“双元制” 在中学的时候就开始分班，决定未来是白领还是蓝领 在学校就进行实践培训，到工厂后稍做培训就能进入角色 培训在很大程度上以生产性劳动的方式进行（在企业） 德国的制造专业博士能熟练操作机床 现状：大学生毕业后还需要在工厂做从头开始的培训，不但耽误时间，而且质量缺乏保障，错过了最佳教育期，也没有了教育环境，知识明显不够系统…… 在这种基础下，如果再不能踏踏实实去实习……切勿“眼高手低——看其上而取其中” / 77

要讲礼貌、有眼力架儿 小学生大道理 大学生小道理 八大不懂事 领导夹菜你转桌 领导发言你唠嗑 领导报听你自摸 领导隐私你乱说 领导小蜜你瞎摸 出入电梯次序 楼层按钮的讲究 电梯太挤了…… 保证准时 接手机场合 会议静音 手机铃声 你被双规了…… 爸爸接电话…… 今天是个好日子…… 敲门的声音大小 会议室座位位置 保持清洁，井井有条 抽屉里面和电脑桌面 玩笑适度（产房传喜讯……） 领导出差行李 个人发型及着装（鞋颜色） 领导看在眼里，记在心上 小学生大道理 大学生小道理 八大不懂事 领导夹菜你转桌 领导发言你唠嗑 领导报听你自摸 领导隐私你乱说 领导小蜜你瞎摸 领导没醉你先多 领导开门你上车 领导年轻你当哥 / 77

机遇只青睐有准备的人 运气就是机遇碰巧撞到了你的努力 要努力学习技能 复合型人才 少壮不努力， 一生在内地。 英语学不牢， 世代在天朝。 光努力没机遇，平庸一生 有机遇没抓住，惋惜一生 要努力学习技能 懒散的土豆是没有发芽的机会的…… 复合型人才 学外语？ 学财务？ 学金融？ 学计算机？ 学开车？ …… 少壮不努力， 一生在内地。 英语学不牢， 世代在天朝。 / 77

不想当裁缝的厨子不是好司机 屡败屡战 VS 屡战屡败 要能写会画！ 图文并茂（PS大法） 说明文：介绍情况，广告宣传 议论文：分析问题，提出解决办法 复杂问题简单化——复杂！ 简单问题复杂化——简单！ 如何训练？听广播接下句 幻灯片：演讲稿，核心要点展示 图表数据：EXCEL分析 在企业里面，就缺能写会画的人 很多领导都是有思想缺整理、有行动缺总结 只要你能写，再加上会画，都抢着要你 古代科举和八股文 规定动作（即制度框架）下的发挥 思维的严谨，汇报的畅通 不想当裁缝的厨子不是好司机 屡败屡战 VS 屡战屡败 / 77

讲述的顺序很重要 如果你说一个女大学生，晚上去夜总会陪酒，听起来就不太好……可如果你说一个夜总会小姐，白天坚持去大学听课，就满满的正能量了 如果你说你是一个学者，开了个公司，会被鄙视，认为你俗，真是斯文败类……可是如果你说你是一个商人，经商之余还专研学术，别人会肃然起敬，尊称你为儒商 想想现在一些犯罪分子，还在政府各部门坚持为人民服务，真是很励志！ / 77

“能写”的真谛 新词勿滥用 我和我的小伙伴们都惊呆了 My Little Good Buddies 我去年买了个表（包）…… / 77

学会如何汇报 结论先行（问题先行），说明沟通目的 金字塔原理：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进 例如需要答疑解惑，则直接提出一共几类问题 每类问题的关键点，而非大篇幅罗列内容 结构：凤头猪肚豹尾 金字塔原理：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进 先重要后次要 先全局后细节 先结论后原因 先结果后过程 六要素齐全：时间、地点、人物、事件、原因、结果 幻灯片制作：10/20/30法则 演示文件（PPT）不超过10页（少而精） 演讲时间不超过20分钟（符合精神集中度原理） 演示使用的字体不小于30点（凝练是一种能力） 聆听教导的秘诀：记笔记 实用价值：好记性不如烂笔头 高看一眼：客人点菜时拿笔记录的服务生获得的小费更多！ 高舒适度感受：有人把你说的话记到笔记上，这感觉真棒！ 超级尊重：征求意见：“您介意我记一下笔记吗？” / 77

一语会双关，用词须谨慎 / 77

“会”画的真谛 / 77

不要奢望领导能理解你 过去：10年是一个代沟 现在：已经缩短至3年！ 事实证明，期望领导的高度理解是不可能的 口头禅：“这个你不懂……” 工人夜班为什么睡觉？ 中国有一代人 读小学时大学不要钱 读大学时小学不要钱 还没工作时工作是分配的 可以工作时得自谋职业 没挣钱是房子是分配的 能挣钱时发现根本买不起房娶不到老婆 没有进入股市的时候傻子都能赚钱 兴冲冲闯进的时候发现自己成了傻子 总是不赶趟 抱怨后依然坚韧的活着 他们就是——八零后 到九零后连研究生都开始收费了…… 黄昏是我一天中…… 你是我温暖的手套…… / 77

不要不切实际的浪漫…… 别上当！ 人的一生中至少要有两次冲动 毕业应聘违约…… 一次奋不顾身的爱情 一次说走就走的旅行 拿我们企业当“备胎”? 所有冲动都会付出代价 别上当！ / 77

学会接受不公平 不公平无处不在，一定要有良好心态，学会耐心等待 走后门：入厂有一本二本之分，涉及到线上线下，线下的人是怎么进厂的？ 没后门可走的人请不要“羡慕嫉妒恨” 从后门走入的人也不必趾高气扬 毕竟这只是万里长征第一步，大家重回起跑线，剩下的路还得靠自己；过了学历门槛以后，关键就在于学力+能力 学历不代表能力，经历也不代表经验（切勿高学历、低能力） 文凭不过是一张火车票 重点的软卧 本科的硬卧 专科的硬座 民办的站票 成教的在厕所挤着 火车到站，都得下车找工作 到那时才发现老板 并不太关心你是怎么来的 只关心你会做什么…… 学历代表过去 财力代表现在 学习能力代表将来 / 77

在不公平中学会利用资源 一个人托关系入职，也可能 会给企业带来效益 对于走后门入职的人，要当做长期资源看待 项目申报多批点款 税务核查少交点税 …… 外商独资企业也有VIP员工 对于走后门入职的人，要当做长期资源看待 应该编制一本企业特殊资源花名册，需要对口审批的时候就委托其去做，自然事半功倍 这样的资源不是只用一次，而是长期资源，不可荒废 不要抱怨，要承认不平等，接受不平等，享受不平等，争取不平等（保持与不如你的人之间的优势） / 77

不公平的根源…… 赵本山：请听题，什么东西要藏起来暗地里用，用完之后再暗地里交给别人? 范伟：照相底片！ …… 高秀敏：错，是潜规则！ / 77

欲通行职场，先知“潜规则” 潜规则：与公事公平相对应，拥有“合法伤害权”，来源于“法”所规定的“裕度” （类似法官的“自由裁量权”） 比如罚款50-500元？反馈5天还是10天？量刑死刑还是死缓？ 潜规则的评估：你是否有权利进行合法伤害对方？对方受伤害后的发抗力能有多大？（比如中国古代的陋规、论资排辈） 在法制不健全的环境下，权力不能给你甜头，却能给你苦头；（不能让糖甜，但能让醋酸）；反抗告状的成本又太高（还好现在有了超低成本新工具——微博） 横规矩：索贿（抽水机）+受贿（进贡） 角色转换的错愕：刘瑾变清官？ 如何消灭潜规则？ 增加被害方的自由度；开放传媒，司法独立，民主选举……开放自由度能够最大程度降低潜规则的强度（比如办事的时候只来点“烟酒烟酒”，其成本就是可接受的） / 77

人在江湖飘，哪能不挨刀 猴屁股理论 受到歧视很平常 做人应自信，但不能自负乃至自恋 一棵大树上有许多猴，越到树尖猴越少，下面的猴往上看是屁股，上面的猴往下看都是笑脸，所以大家都千方百计爬到更高一层 领导面前装孙子，下属面前是个爷 受到歧视很平常 每日三省吾身 挫折就是财富 做人应自信，但不能自负乃至自恋 股东 债权人 政府 企业 利益相关方 供应商 客户 社会 …… 员工 / 77

知足常乐 不知足歌 终日忙忙只为饥，才得饱来便思衣。 衣食两般俱丰足，房中又少美貌妻。 娶下娇妻并美妾，出入无轿少马骑。 人生四大解脱： 生死（命）、荣辱（名） 迷情（情）、金钱（利） 幸福四大公式： 当下快乐+未来快乐 正面情绪-负面情绪 个人快乐×分享人群 个人能力÷参考预期 不知足歌 终日忙忙只为饥，才得饱来便思衣。 衣食两般俱丰足，房中又少美貌妻。 娶下娇妻并美妾，出入无轿少马骑。 骡马成群轿已备，田地不广用不支。 置得良田千万顷，又无官职被人欺。 七品五品犹嫌少，三品四品仍嫌低。 一品当朝为宰相，又羡称王作帝时。 心满意足为天子，更望万世无死期。 总总妄想无止息，一棺长盖抱恨归。 / 77

持之以恒 / 77

大局观：个人与组织 标签化 体现“自我”：兴趣相投，独而不孤 / 77

成功没有捷径，弯路非走不可 人生弯路迢迢，我们的智慧、成见和某些心理因素，决定了那些弯路非走不可 有的人一面走一面抱怨 有的人则在崎岖不平的弯路上越挫越勇，锻炼意志，磨炼内心，终于凤凰涅槃，从弯路中心智成熟地走了出来 只有回头看才知晓哪条不是弯路，但已经物是人非…… / 77

要做到难得糊涂 不要以为就你自己聪明，其实大家都不傻，谁傻谁上前台当“枪子” 精神病人思维广，弱智儿童欢乐多 耍聪明指点公司战略…… 傻呵呵不知危之将至…… 中国政界为何“满朝清兵北大荒”？ 干部选拔标准：听话+窝囊（低调） 注意：领导钦点提拔的几率其实很低 凡改革者，肯定没有好下场 聪明内敛方能厚积薄发 人生就像卫生纸…… / 77

国企亏损是怎样炼成的 所谓亏损，其实就是丢失 外贼手段进化步骤：价格质量数量 损耗（如管理不善引起的锈蚀） 内盗 外贼 价：高价，后被招标制约（明睁眼露） 质：低质，后被检验制约（可追溯性强） 量：增量，后被盘点制约（不影响QSPT且潜伏期长） 阶段性：不同批次混合，难以区分 流动性：滚动进入在制，难以盘点 合法性：大量积压处理，难以追溯 / 77

国企亏损的根本原因——体制论？ 对于民营（家族）企业来说 对于国有企业来说 财务可以用外来人 仓储必须用自己人 （钱就是物，物就是钱） 每任领导都倾向于掩盖潜亏、提升政绩，谁也不愿意在自己任期内处理历史遗留问题导致资产减值、冲抵利润，结果自然是“击鼓传花” 潜亏窟窿越来越大，很多都是一直到被收购时才会彻底暴露 / 77

职场原则 “三保”原则（原创） “四不”原则（引自于2012年7月《当代工人》） 天下难事必做于易，天下大事必做于细（常年贴发票也有学问） 事前保留意见 与领导意见不一致时可以保留，但不可宣扬 可以越级反映，不能越级汇报 事中保驾护航 达成一致后就倾力执行，不能有看笑话心态 可以越级检查，不能越级指挥 事后保持一致 即使最后出问题了，也要与领导一致口径（监狱里写条子的故事） “四不”原则（引自于2012年7月《当代工人》） 不在单位找对象（成与不成？小金库？关系复杂？） 不与小人交往（两面三刀要远离） 不说同事坏话（嘴上没把门儿的） 不议论单位是非（有个卖盾和矛的楚国人……） 天下难事必做于易，天下大事必做于细（常年贴发票也有学问） / 77

务必“专注”——1万小时定律 人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。只要经过1万小时的锤炼，任何人都能从平凡变成超凡 测算：若每天工作4个小时，一周工作5天，则成为一个领域的专家至少需要10年 个人之1994-1997年： 9600小时=4年*8小时（每天）*300天（每周6天） / 77

每天进步1% VS 每天退步1% / 77

细节决定成败 新闻摄像窍门 领导在画面中的面积？ 拍摄角度？ …… 出差时，早晨需要提前出发，请宾馆提前开早餐…… / 77

细节案例：一次糟糕的商务之旅 / 77 接机：在出发口接？打电话约哪个出口，还得躲交警…… 去酒店路上：轿车没油了，大伙下车，司机压一压、晃荡晃荡…… 大客车：55座安排了55人，便于查数？不浪费？空间站？结果有个座坏了……排队上下车太慢了 住宿：VIP客户如何办理房卡？会否刷不开门？房间内设施是否完好？ 服务：安排了专人一对一，但却又不了解流程细节，形式高于内容…… 挂脖嘉宾牌：只印刷单面，反面是白色的…… 会场电梯：会议在企业大楼的6楼，但2部电梯坏了1部，好的那部也只能上7个人…… 会场音响：沉闷、啸叫，时断时续…… 会场幻灯 发言人的幻灯片在会议现场拷贝到电脑中……U盘坏了？病毒？图片自动播放？文件版本？字体不匹配？FLASH播不出来？ 会前播放宣传片，开会时宣传片关掉，露出电脑桌面，还不如关掉…… 会议期间瑞星小狮子跑出来打呼噜……回声……信号干扰（无人测试与人多测试效果不同） 播放视频的时候，上次未播完的小电影自动播放了（你懂的）…… 有的研讨会摆成了方桌，没有可播放幻灯位置，结果就是大伙大眼瞪小眼，干听啊…… 有的汇报会摆成U型桌，结果汇报人和听汇报人在同一侧，在交流时扭着脖子相当别扭…… 清点人数：人到齐了吗？差不多了。差多少？也就一两个……这究竟是不是一次质量会议？ 发言人登台：请× × ×上台/下台？……坐在第一排的要站起来让他出去……椅子太密，茶杯碰倒……带吸水毛巾 嘉宾介绍：× × ×，呃……还在路上……无论是否按时抵达会场的都介绍一遍……应提示集中鼓掌，以节省时间 嘉宾演讲：能不能控制一下演讲时间？写纸条、举牌…… 会议桌抽屉：有鼻涕纸…… 嘉宾着装：最起码得是衬衫吧？居然还有人穿个T恤…… 彩排：领完奖后请顺时针转90度（直接说向右转不就得了） 颁奖：发奖人、领奖人排排站，然后礼仪才捧着奖牌上来……证书对不上怎么办？拍照时证书合上 合影：领导们第一排都就座了，后面几排人还没齐……定位置、贴名签、大小个…… 参观：禁止照相，但有人偏偏就照，闪光灯刷刷的……黑暗心理：一定争取第一个照，受到警告就收手，反正拍到手了 餐厅：排队特别长……自动出筷子机器居然不好使，得人工分发，大小头的方向还不一致…… 吃饭：蜘蛛都爬上桌了，好生态啊…… / 77

君子善假于物，善借于势 顺势而为 借势而行 国企升职，入党是充分条件（提拔划线依据） 政府升职，“无知少女”是特殊路径 自身上：“驾驶、英语、计算机”一个都不能少 业务上：应与时代同行，不可逆势 投身朝阳产业 利用有利资源 / 77

人生的奋斗好比冲浪…… 看清潮流，顺势而为，借势而行 积累势能，不断向上跃迁，占领制高点 脱颖而出，保持安全距离，不随大流 认清暗流，不冒无谓的风险、不出风头 积累势能，不断向上跃迁，占领制高点 暂时的向下是为了未来的向上 对未来越有信心，对现在就越有耐心 脱颖而出，保持安全距离，不随大流 跳出竞争的红海，奔向属于自己的蓝海 善用捷径，必要时可从浪中穿过，有惊而无险 提前预判，在拐点到来时已经转向

六次产业革命引导时代潮流 主导产业变化 第1次：纺织工业 第2次：钢铁工业 第3次：石油化工及电力工业 第4次：汽车工业及消费品业 第5次：IT产业 第6次：生物、生命和基因产业，纳米技术 蒸气  电力  信息 知识 工业革命 （电机） 信息革命 （计算机） 生物技术革命 （芯片） 柯达：刚当上世界冠军，奥组委说这个项目取消了…… / 77

互联网经济四大定律 摩尔定律 (Moore’s law)：运算速度18个月翻番，价格减半 麦特卡夫定律 (Metcalf’s law)：网络的价值与使用者的平方成正比(脸书) 马太效应(Matthews Effect)：强者更强，弱者更弱 吉尔德定律(Gilder‘s Law)：通讯系统总带宽以每年3倍速度增长 网络给世界急加速（信息传递的速度） 古代：手势语言文字书信烽火楼（信鸽、马匹） 近代：电报电话传真电视（汽车、火车、飞机） 现代：网络实时（光缆，足不出户） GOOGLE改变世界（信息获取的广度） 行万里路，读千卷书，阅百家网…… 现在的秘书比以往好当多了 Apple重新发明了手机，Google重新发明了操作系统，Facebook重新发明了社区，Twitter重新发明了媒体，Amazon重新发明了书籍，Skype重新发明了电话，eBay重新发明了商务，中国重新发明了…… 如何借信息技术发展之势辅助自己的事业？ / 77

轻松一刻 算命先生：小伙子你25岁恋爱，30岁结婚，32岁喜得贵子。 小伙子：拉倒吧！我28岁博士毕业，至今仍然单身。 算命先生沉思良久，然后握着小伙子的手深情的说了六个字…… / 77

知识的宽度决定事业的高度 培根《谈读书》： 一日不读书， 无人看得出； 一周不读书， 开始会爆粗； 一月不读书， 智商输给猪。 读史使人明智 读诗使人灵秀 数学使人严密 物理学使人深刻 伦理学使人庄重 逻辑学、修辞学使人善辩 …… 凡有所学，皆成性格 多看报纸，少刷微博 读万卷书 落差：发达国家管理者每年平均读20本书， 中国为1-2本 行万里路 看万张碟 新闻联播、经济半小时必看 一个人能否成功，关键在于 每晚20:00-22:00之间做什么 一日不读书， 无人看得出； 一周不读书， 开始会爆粗； 一月不读书， 智商输给猪。 / 77

知识的宽度决定事业的高度 二十世纪人类知识界三大革命 二十世纪西方文化中最杰出的三大发现（贯穿生命的始终） 凯恩斯：宏观经济学 弗洛伊德：精神分析法 爱因斯坦：相对论 二十世纪西方文化中最杰出的三大发现（贯穿生命的始终） 墨菲法则 帕金森定律 彼得原理 / 77

三大发现之一：墨菲法则 1949年，一名叫墨菲的美国空军上尉工程师发现：假定你把一片干面包掉在地毯上，这片面包的两面均可能着地；但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上，常常是带有果酱的一面落在地毯上（麻烦） 任何事都没有表面看起来那么简单 所有的事都会比你预计的时间长 会出错的事总会出错 如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生 举例：你兜里装着一枚金币，生怕别人知道也生怕丢失，所以你每隔一段时间就会去用手摸兜，去查看金币是不是还在 于是你的规律性动作引起了小偷的注意，最终被小偷偷走了 即便没有被小偷偷走，那个总被你摸来摸去的兜最后终于被磨破了，金币掉了出去丢失了 / 77

三大发现之二：帕金森定律 英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书，阐述了机构人员膨胀的原因及后果： 一个不称职的官员，可能有三条出路： 第一是申请退职，把位子让给能干的人 这条路万万走不得的，因为那样会丧失许多权利 第二是让一位能干的人来协助自己工作 这条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手 第三是任用两个水平比自己更低的人当助手 只有这条路最适宜 于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁 两个助手既然无能，就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手 …… 如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系 / 77

三大发现之三：彼得原理 管理学家劳伦斯·丁·彼得提出：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。” 每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出： 每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据，层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的 每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零 至于如何加速提升到这个高地，有两种方法： 上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉 （被普遍采用） 自我的“推动”，即依靠自我训练和进步等 / 77

目 录 所在企业概况 人生双线规划 职业生涯感悟 管理哲学思考 自我管理之术 / 77

管理的哲学思考 管与被管：博弈&战争 道高一尺、魔高一丈 矛与盾双方的不断斗争、进化 案例：栽花种草外包博弈 从买实物到买服务（保活），从买1年到买2年…… 不仅仅体现在组织机构、业务流程上，更体现在个人的权力欲望上（不透明才能说得算） 管理者：组织的层叠金字塔封闭效应 操作者：浑水才能摸鱼 / 77

管理的哲学思考 管理的终极手段：道德良心 故事：上帝的望远镜 为什么？因为制度之外有潜规则 以人为本就是抓住了“人”的核心，实现思想上的管控 制度约束激发信托责任 以人为本就是抓住了“人”的核心，实现思想上的管控 道德自治是不二法门：良心 将心比心：作用力与反作用力 故事：上帝的望远镜 / 77

海底捞的管控哲学 关键认知1 关键认知2 制度至多只能让顾客满意（雇佣一双手） 文化激发一线员工的聪明才智（雇佣大脑和手）， 唯此才能让顾客感动 青岛海景花园大酒店：让顾客满意惊讶感动 客户满意 = 实际感知效果 — 期望值 客户超级满意 = 客户忠诚（稳定收入+低费用） 美国丽思卡尔顿酒店：小狗历险记（情感投入） 以绅士淑女的态度为绅士淑女服务 每人有2000美元的授权额度自由裁量服务（必须写出独特体验故事） 美国百思买：不考核出勤率，营造“只问结果的工作环境” ROWE：Result-Only Work Environment 关键认知2 制度强制人达到标准，让想犯错的人犯不了错 推动力（监督与控制），跳跃式刚性约束 制度太多就会死，等级太多就会官僚 文化引导人超越标准，让有机会犯错的人不愿意犯错 牵引力（自觉与自律），渐进式柔性引导 企业是不是我的家？充分授权后形成心理契约，自觉优于强制（合理化建议） / 77

美捷步的服务哲学 WOW! 10条核心价值观之第1条： 为什么叫“三双鞋”？ 顾客需求层次划分 通过服务让人们感到惊叹： 三双不同风格的鞋 三双相近尺码的鞋 …… 顾客需求层次划分 满足期望：收到正确的产品 满足欲望：免费的运送 满足潜在需求：升级隔夜运输 WOW! / 77

管理版本升级 管理1.0——初级阶段：人治，经验管理，典型如中国企业（华为的初期），靠术 管理2.0——中级阶段：法治，制度管理，典型如美国企业（IBM），靠法 “管”是外因，属于制度约束 外企/合资重视规则制度，按流程集体决策；国企/民企重视人际关系，老板或关键人物决定 管理3.0——高级阶段：德治，文化管理、规则成为习惯，典型如日本企业（5S4S），靠道 “理”是内因，属于道理，让员工内心乐于接受 案例：猴子遭受电击的故事 路径：重管轻理重管重理轻管重理 稻盛和夫的《活法》 / 77

目 录 所在企业概况 人生双线规划 职业生涯感悟 管理哲学思考 自我管理之术 / 77

自我管理之术 心态管理 时间管理 行动管理 目标管理 / 77

自我管理之一：心态管理 让自己的积极心态（俗称天使）成为自己的主导（心想事成） 让自己的消极心态（俗称魔鬼）通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小 积极的人象太阳， 走到哪里哪里亮。 消极的人象月亮， 初一十五不一样。 成就=心态×能力 要保持空杯的心态去学习 / 77

自我管理之二：时间管理 四个阶段 原则：日事日毕，日清日高，高效工作 备忘录型（提醒） 事先规划安排行程（周计划时间表） 确定优先顺序，操控在我（随需应变） 以原则为中心，以良知为导向，创造高品质生活 工作与生活要分开 原则：日事日毕，日清日高，高效工作 日本的会议：没有桌椅，站着开会 我们的会议：喝茶抽烟，议而不决…… / 77

自我管理之三：行动管理 旗帜行动力系统：建立人生愿景填写“人生蓝图” 检查行动中的“异常” 避免完美主义：80/20定律 填写“本年度目标” 填写“月目标” 填写“每周目标” 填写“每日行动” 总结检查“未完行动” 检查行动中的“异常” 鱼骨图：人机料法环全范围因素分析 PDCA管理：循环无止境，螺旋式上升，阶梯式进步 避免完美主义：80/20定律 学会坚持：毅力——减肥？戒烟？ / 77

自我管理之四：目标管理 目标具有短期性和可衡量性特点 目标应是可行的、经过努力能够实现的 目标应具有极强的现实性，不要幻想 超过5年的目标是无法控制的…… 凡是无法衡量的，就无法控制！ 目标应是可行的、经过努力能够实现的 过于好高骛远而不能实现，很容易打消积极性 目标应具有极强的现实性，不要幻想 去富士康当干部？学管理？ 最后形成目标路径，建立目标锁链，分解到关键时点，逐步落实 / 77

心灵鸡汤：三句话浓缩人生 第一句话 第二句话 第三句话 你的责任就是你的方向 你的经历就是你的资本 你的性格就是你的命运 复杂的事情简单做，你就是专家 简单的事情重复做，你就是行家 重复的事情用心做，你就是赢家 第三句话 美好是属于自信者的， 机会是属于开拓者的， 奇迹是属于执着者的！ 你若不想做，总会找到借口； 你若想做，总会找到方法 / 77

谨以此诗与大家共勉 所在企业概况 人生双线规划 职业生涯感悟 管理哲学思考 我行你也行！ 自我管理之术 / 77

自我管理&人生规划 Thank You! 董凌云 Mobile: 13940265273 http://www.tengxun.net E-mail: lingyun_dong@smtcl.com QQ: 2633187