(BPO、电销、客服) 海德森IPCC纯软件呼叫中心方案

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(BPO、电销、客服) 海德森IPCC纯软件呼叫中心方案 业务名称:海德森呼叫中心系统 公司名称:苏州海德森通信技术有限公司 报告人: 沈键钢 联系方式:0512-50190858/13735236666 报告时间:2015.09

“呼叫中心”发展历史 基于IP技术IPCC型 第四代 整合 CTI型 第三代 人工 + IVR 第二代 人工热线 第一代

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4)专业的BPO呼叫中心生产运营管理IT系统 总经理:实时关注业务进展情况和企业营收。 项目运营经理:实时管理业务的运营、数据号码分配、数据资源回收。 IT经理:分布式集群管理,支持120坐席单集群;支持故障机器自动剥离;支持冗余部署;支持本地化部署;支持托管模式部署。

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海德森呼叫中心界面—坐席工作界面

海德森呼叫中心界面—坐席工作界面

海德森呼叫中心界面—后台管理员

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我们的公司介绍 苏州海德森通信技术有限公司 我们的典型客户: 2010年04月成立; 2011年12月,黄晨宇荣获苏州工业园区第五届领军人才称号, “基于云计算的海量级多媒体通信增值服务处理平台”获苏州工业园区孵化称号 2012年06月海德森产品荣获江苏省三网融合创新大赛一等奖 2012年06月海德森云通信平台项目荣获国家科技部创新基金资助 2012年12月海德森海德森呼叫中心产品上线 2013年海德森成为江苏省三网融合试点示范基地 2014年10月海德森海德森呼叫中心上线坐席超过5000坐席 我们的典型客户: