《口腔预防医学》 问卷调查 上海交通大学口腔医学院 口腔预防教研室 张玮

问卷的定义（Questionnaire) 为调查研究设计的，以提问的方式表达问题的内容，是记录调查内容的原始表格，又称调查表。

主要内容 第一节 问卷调查的作用和类型* 第二节 问卷的内容 第三节 问卷的设计*** 第四节 问卷调查法的优缺点* *重点 *难点

第一节 问卷调查的作用和类型

问卷调查的作用 了解研究对象的基本情况 了解研究对象的行为方式 了解研究对象对某些事件的态度和感情 了解研究对象做某些事件的动机

问卷调查的类型 从调查实施上分类： 从结构上分类： 开放型问卷（无结构型问卷） 自填式问卷 代填式问卷（访问式问卷） 封闭型问卷（结构型问卷） 混合型问卷（半封闭开放型问卷） 图画型问卷

是由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。 （一）从调查实施上分类 1．自填式问卷 是由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。

自填式问卷优缺点 优点 调查集中 实施方便、省时、省力、省费用 保密性好，适用于较隐私的项目 缺点 应答率低 准确性差

2．访问式问卷（代填式问卷） 是由调查者按照统一设计的问卷，向被调查者当面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。 多用于面访和电话访问中。

访问式问卷优缺点 优点 获得信息准确性高 资料收集较快 缺点 费时、费力、费经费

问卷调查的类型 从调查实施上分类： 自填式问卷 代填式问卷（访问式问卷）

开放式问卷又称自由问卷，是指只提出问题，不提供任何可能答案，由被调查者自由回答的问卷。 （二）从结构上分类 （1）开放式问卷 开放式问卷又称自由问卷，是指只提出问题，不提供任何可能答案，由被调查者自由回答的问卷。 如：您对公共场所禁止吸烟有何感想？ ——————————————

开放型问卷的优点 适用于探索性研究。由于研究者并未设计问题的答案，被调查者可自由回答，有时可以达到研究者意想不到的结果。 使用灵活，回答者有较多的报告或自我表现的机会。 可用于多种答案的问题，当答案很多，可能超过10个以上时，难以逐一列举，而开放式答案易于解决这种情况。 比如：请您评价下本学期学校的教学情况？ ——————————————

开放型问卷的缺点 所获得的信息差异有时会很大。由于被调查者文化水平、知识层次不同，对问题的认识存在着较大的差异，无法保证所得信息都能使用。 调查结果的差异较大，不标准化，较难进行统计分析，也不易进行相互比较。 花费时间较多，易产生较高的拒答率。 适用范围有限，对填表人的文化程度有一定要求。

是指对提出的每一个问题都给出了明确的答案，被调查者只能从已给的备选答案中进行选择的问卷。 （2）封闭式问卷 是指对提出的每一个问题都给出了明确的答案，被调查者只能从已给的备选答案中进行选择的问卷。 如：您每天漱口水的使用次数： □ 1.从不使用 □ 2.一次或以下 □ 3.两次 □ 4.三次或以上

封闭型问卷的优点 回答是标准化的，易于统计分析； 回答简单，只需调查对象在备选答案上打“√”，问卷应答率高； 调查问题明确单一，结果的可信度较高。 容易询问，容易回答，节省了调查时间，加快了调查速度。

封闭型问卷的缺点 由于事先设立了备选答案，被调查者的创造性被限制不利于发现新问题； 容易造成研究对象盲目回答。当所列举的问题，研究对象不理解或不完全理解时，或者是没有适合于被调查者的答案时，他(她)们可以盲目填写，易使资料产生偏倚，准确性影响。 填写时容易出现笔误，错用一个代码，会造成不易觉察的错误，给资料分析带来困难。

（3）混合型问卷（半封闭式问卷） 是指封闭型与开放型相结合的问卷。 如：请问您在过去六个月内有看过牙医吗？ □ 1.有，定期看牙 □ 2.有，因为 ____________ □ 3.没有

如：请问您现在是否有以下疾病（可以选多个答案） □ 1. 肺炎／气管炎 □ 2. 哮喘 □ 3. 心脏病 □ 4. 高血压 □ 5. 甲亢/甲减 □ 6. 糖尿病 □ 7. 肝炎 □ 8. 贫血 □ 9. 肾炎 □ 10.感冒/发烧 □ 11.无 □ 12.其他，请注明____

（4）图画型问卷 是以生动、形象的图画形式向被调查者提出问题，被调查者根据自己的情况选择合适自己的图画。

如：这个梯子共有10阶梯，分别代表人们所在的不同社会阶层。越靠近上面的梯子，代表工作、收入、文化程度越接近最高社会阶层的人。您的家庭属于哪一层梯子，请在梯子的相应阶梯上面打叉（图左上方为示例）。

问卷调查的类型 从调查实施上分类： 从结构上分类： 开放型问卷（无结构型问卷） 自填式问卷 代填式问卷（访问式问卷） 封闭型问卷（结构型问卷） 混合型问卷（半封闭开放型问卷） 图画型问卷

第二节 问卷的内容

问卷的内容 标题 说明信 填表说明 问题和答案 编码 调查者签名

一.问卷的标题 概括说明调查的研究主题，使被调查者对所要回答的问题有所了解。 标题不宜过长，简明扼要，语言生动，能引起被调查者的兴趣。 如： 1.2005年第三次全国口腔健康流行病学调查问卷 2.儿童口腔健康调查问卷

二.问卷说明（说明信） 是指在问卷的首页上常以简短的信的形式附给调查对象。用来说明调查者的身份、调查的目的、意义、内容和要求等，消除被调查者的顾虑和紧张，希望得到被调查者的真诚的合作。

问卷说明 说明调查者身份 说明调查的目的和意义 说明调查大致内容 请求被调查者合作 被调查者的选取方法和匿名保证 致谢 留下调查者的单位，通讯地址

例子—《儿童口腔患龋因素的调查问卷》 亲爱的家长： 您好！我们是某医院口腔预防科的医师，为了进一步了解儿童患龋的因素，以便更好地进行龋病的预防，故想了解您家孩子口腔保健的相关情况，我们衷心希望得到您的帮助，请您花一点时间填写这份问卷，填写时不必填写姓名，答案也没有对错之分。请您根据自己的实际情况，在每题的答案中选择一个打“√”（如没有特别说明，每题都只选一个答案）。遇到有划线的问题，就请直接在划线上填写。您不必有任何顾虑，我们对您所提供的所有信息给予保密。谢谢您的合作！ 我们的联系电话是6******* 联系人是某某某 年 月 日

三.填表说明 用来指导被调查者如何正确填写问卷，解释问卷中一些不易搞清楚或有特殊含义的指标。 1.对填写要求做出说明。 2.对复杂的问卷填写做出示例。

填表说明 请您在所选答案后面的“□”中打“√” 请将您的实际年龄填在” “中 请您根据实际情况进行选择，最多选择三项 31

四.问题和答案 是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。可以说被调查者的各种情况正是通过“问题和答案”来收集的。

（一）调查对象的一般情况 年龄 性别 出生地 民族 家庭人口 文化程度 婚姻状况 职业 收入 。。。。。。

（二）调查的主题内容 是调查者最关注的内容，同时也是调查的目的所在。是问卷的核心部分，主要以提问方式出现。

问题的分类 从提问的方式上　 开放式 封闭式 从提问的内容上　 事实性 行为性 态度性 动机性 从提问的角度上 直接性 间接性 假设性

五.编码（coding） 是调查问卷中的一个组成部分。它是指对问卷中的问题（题目）与答案用数字所表示的代码。 编码方式 编码原则 编码表格

编码方式 先编码 后编码 封闭型问题 开放性问题和封闭型问题中的“其他”一项 如：您的性别： □ 1.男 □ 2.女 如：请问您的婚姻状况： □ 1.男 □ 2.女 后编码 开放性问题和封闭型问题中的“其他”一项 如：请问您的婚姻状况： □ 1.已婚 □ 2.未婚 □ 3.其他，请注明____________

编码原则 编码必须单一 编码必须包容各种情况 编码必须简单，符合逻辑 对无回答的编码，或拒绝回答，本身就是一种答案，应给予它特殊的编码，不可出现空格，可用“99”或“999”表示。

六.调查者的签名 在问卷的最后，常需附上调查者的姓名和访问日期。 如有必要还可附上被调查者的姓名，单位或家庭住址、电话等，这些信息的获得需征得被调查者的同意。这些信息可便于核查和随访调查。 当匿名调查时则不宜有上述内容。

思考题 1. 请简述问卷调查的定义？ 2. 请简述问卷调查的作用有哪些？ 3. 问卷调查的分类有哪些？ 4. 开放式问卷的优缺点有哪些？ 5. 封闭式问卷的优缺点有哪些？

第三节 问卷的设计

问卷设计的程序 1.接受课题，明确调查主题与所需资料； 2.初步调查，明确调查对象的类型； 3.设计问卷的初稿； 4.预调查； 5.定稿。

问卷调查设计 1.问题的数目和顺序 2.问题的语言 3.问卷内容设计时注意“五不问” 4.问题答案的设计 5.答案设计的基本技巧

1.问题的数目和顺序 数目 数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素而定； 一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内完成为宜，至多不超过30分钟； 如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。

顺序 按问题的性质或类别排列 按问题的复杂程度或困难程度排列 封闭性问题在前，开放性的问题一般放在后面提问 按问题的时间顺序排列 按一定的逻辑顺序排列 调查的核心问题应在前面提问，专业性强的具体细致问题尽量放在后面 敏感问题尽量放在后面 个人的基本信息在前

（请判断以下哪些放在问卷前面合适） 熟悉、简单？生疏、难回答 引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的问题？ 开放式题应放在问卷前部还是后部 行为？态度？个人背景？

2.问题的语言 语言清楚简洁明了 如： 您家本月家庭收入环比增加多少？同比增加多少？ 您是否有干燥综合症？

问题的语言 □ 1.满意 □ 2.不满意 □ 1.是 □ 2.否 问题的语言要精确、具体，避免使用模糊的限定词 如：您刷牙时是否经常出血？ □ 1.是 □2. 否 一个问题不要询问两件事，或一个事情的两个方面 如： 您对这款汽车的加速性能和制动性能满意吗？ □ 1.满意 □ 2.不满意 您是否有龋病和牙周病？ □ 1.是 □ 2.否

问题的语言 问题的提法应肯定和具有客观性，不要有倾向性和引导性 避免提断定性的问题 如： 您刷牙吗？ □ 1.是 □2.否 您刷牙吗？ □ 1.是 □2.否 您不刷牙，是吗？ □ 1.是 □2.否 避免提断定性的问题 您一周刷牙出血几次？ □ 1-3次 □ 4-6次 □ 7-9次 □ 9次以上

问题的语言 避免提令人难堪、禁忌和敏感的问题 如：对同性恋问题的看法

问题的语言 不要用否定形式提问 问句还应考虑时间性，在设计问句时要注意严密 您认为这种新包装不美观吗？ □ 是 □否 您认为这种新包装不美观吗？ □ 是 □否 您不赞同本次电费调整的措施吗？ □ 是 □否 您不赞成大学生高消费吗？ □ 是 □否 问句还应考虑时间性，在设计问句时要注意严密 如：请问您怀孕后有看过牙医吗？ □ 1.有，定期看牙 □ 2.有，因为不舒服（如牙疼）才去看牙 □ 3.没有

问题的语言 语言清楚简洁明了； 问题的语言要精确、具体，避免使用模糊的限定词； 一个问题不要询问两件事，或一个事情的两个方面； 问题的提法应肯定和具有客观性，不要有倾向性和引导性； 避免提断定性的问题 ； 避免提令人难堪、禁忌和敏感的问题； 不要用否定形式提问 ； 问句还应考虑时间性，在设计问句时要注意严密。

3.问题内容设计注意“五不问” 可问可不问的问题不问。 复杂或难以回答的问题不问。 被调查者不愿回答的问题不问。 与调查目的无关 复杂或难以回答的问题不问。 问题太复杂或难以回答，答案无法反应真实情况 被调查者不愿回答的问题不问。 如敏感、隐私的问题 需要查阅资料才能回答的问题不问。 熟悉的内容，通过回忆或简单思考即可回答 通过其他途径可获得的问题不问。 如班级、年龄等

4.问题答案的设计 二项选择法 多项选择法 矩阵法 表格法 序列法 尺度法 填入式 自由式 顺位法 比较法 半封闭半开放型法

（1）是非两分型 又称“二项选择型”，是指对问题只给出两个合理的答案，且这两个答案一般还是具有相反意义的，回答者选其一即可。 如： 您的孩子是否有龋齿？ ①□ 有 ②□ 无

是非两分型 优点：便于填表者回答；简单明了，易于统计；强制性强，可使中立意见者偏向一方。 缺点：调查统计结果只能反映被调查者的一种态度或一种状态，忽视了程度的差别。 这种设计只适用于简单真实的具体问题调查或适用于引导回答者转移到合适的问题上(即所谓分叉式问题)。

（2）多项单选型 指预先给出三个或更多的备选答案，被调查者可以选择其中一个最合适的答案。 优点：缓和了“两分型”强制选择的程度，考虑了比较全面的情况；统计时也比较方便。 设计时应注意，答案须包括所有的可能情况，各答案之间要互斥，避免答案交叉重复。

如 多项单选型 请问您现在平均每天吸几支烟？ □ 1. 不吸烟 □ 2. 每天1-5支 □ 3. 每天6-10支 □ 4. 每天10-20支 □ 1. 不吸烟 □ 2. 每天1-5支 □ 3. 每天6-10支 □ 4. 每天10-20支 □ 5. 每天20支以上

（3）多项多选型 预先给出三个或三个以上答案，被调查者可以选择其中符合自己想法的一个、多个或全部答案，或者也可不选。 优点：有利于获得多角度、多类别的信息。在数据分析时，可计算每一种单项情况的百分比，并分清楚各种分类情况重要性。 设计时应注意，供选择的答案不能太多，一般应控制在10个以内，以免填表人厌烦。 如：您是从哪里获取口腔保健知识的？ □1.电视广播 □2.报刊杂志 □3.家人/朋友 □4.口腔医护人员 □5.医院宣传栏 □6.孩子从学校带回来的知识 □7.社区健康教育

（4）矩阵法/表格法 答案结构相同问题的排列设计 如果有多个问题的备选答案内容、数量结构相同，就可以将它们压缩组合在一起，以使问卷显得紧凑，同时也便于回答和数据处理。 这种组合排列设计的具体形式 矩阵式(见例1) 表格式(见例2)

例1：矩阵法 您孩子平时进食以下食品或饮料的频率是：（每小题选一个答案） 1 2 3 4 每天 每天 少于 很少/ 1 2 3 4 每天 每天 少于 很少/ ≥2次 1次 每天1次 从不 1）配方奶粉或加糖牛奶 ………     2）饼干/蛋糕/面包等甜点心…     3）咖啡/茶 ……… ………     4）可乐 ……… ………     5）糖果/巧克力、果冻等………     6）咖喱食品……………… …    

例2：表格法 请您为上课老师的表现评分 (请在你认为合适的格内打勾 ) 我给满分 我给99分 很好 好 上课认真 重点突出 互动频繁 语言生动 时间控制 其他

（5）序列法 指所选的答案具有程度上的差异并且可以依次进行排列。 您喜欢观看我校的露天电影吗? □喜欢 □一般 □不喜欢 您对医务人员的服务满意吗？ □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意

（6）填入法 填入法 如：您的年龄 周岁 您每天刷牙_______次

5.答案设计的基本技巧 （1）可供选择的答案要穷尽 如： ① □ 认为自己没牙病 ② □ 路太远 如果您过去一年没有去看牙医，主要原因是什么？ ① □ 认为自己没牙病 ② □ 路太远 ③ □ 就医等候时间长 ④ □ 费用贵 ⑤ □ 害怕看牙 ⑥ □ 其他原因（请注明）

（2）所设计的答案要互斥 如： 互不相容、互不重叠 ① □ 不刷牙 ② □ ≤2 次 ③ □ ≥2次 您每天刷牙的次数是： ① □ 不刷牙 ② □ ≤2 次 ③ □ ≥2次 ① □ 不刷牙 ② □ ≤2 次 ③ □ ＞2次

（3）答案只能按一个标准分类 如： 您平均每天吃零食的次数是： ① □ 沒有吃／喝零食 ② □ 一次 ③ □ 两次 ④ □ 不喜欢吃零食

（4）定距、定比问题的答案设计 如： 在过去的一年里，您平均每月收入是： 1）  0－3000元 2)  3001-6000元 1）  0－3000元 2)  3001-6000元 3）  6001-9000元 4)  9001-12000元 5)  12001-15000元 6)  15001-18000元 7)  18001-21000 元 8)  >21001 元

（5）答案的设计应符合实际情况 如： 在过去的一年里，您平均每月收入是： 1)  0－3000元 2)  3001-6000元 1)  0－3000元 2)  3001-6000元 3)  6001-9000元 4)  9001-12000元 5)  12001-15000元 6)  15001-18000元 7)  18001-21000 元 8)  >21001 元

（6）程度式答案应按一定的顺序排列 如： 您认为您现在的口腔健康状况，对您的整体生活有多大影响？ 1）  没有影响 2)  很小 2)  很小 3)  一般 4)  很大 5)  巨大影响

答案设计的基本技巧 （1）可供选择的答案要穷尽 （2）所设计的答案要互斥 （3）答案只能按一个标准分类 （4）定距、定比问题的答案设计 （5）答案的设计应符合实际情况 （6）程度式答案应按一定的顺序排列

6.问卷调查中的指数和量表 指数（index）：由一组有关事物的态度或看法的陈述构成所得的简单累加的分数，故又称总加量表。 量表（scale）：量表就是通过一套事先拟订的用语、记号和数目，来测定人们心理活动而设计的问卷调查表。

调查中常用的量表 实际的调查中常用评比量表、语义差异量表、瑟期顿量表和李克特量表。 口腔健康相关生活质量的量表 口腔健康程度量表- Oral Health Impact Profile（OHIP）

7.问卷设计中常见错误及其影响因素 选择问题时出现的误差 选择问卷类型、形式及问题、答案时产生的误差

第四节 问卷调查法的优缺点

问卷调查法的优点 调查范围广，花费时间短，适用性大 适用于不便于面对面交谈的问题的调查 不受样本大小限制 实施方便灵活，可由调查者访问，也可邮寄调查 便于被调查者思考，自由表达意见 可控制调查项目及内容 资料便于统计分析 节省人力、时间和经费

问卷调查法的优缺点 只能在一定范围内取得资料，弹性较小 单纯使用问卷，深度常常不够，有一定的局限性 不适宜于文化程度低的人使用 问卷的信度较低，质量难以保证 一旦设计有错，很难更正

思考题 1. 请简述答案设计的基本技巧有哪些？ 2. 请简述问卷调查法的优缺点？ 3. 什么是“是非两分型”答案？

小结 问卷调查的作用和类型* 问卷的内容 问卷的设计*** 问卷调查法的优缺点* 问卷调查设计*** 答案设计的基本技巧*** *重点 *难点