ERP導入方法與成功因素 ERP實務操作-使用SAP B1

本章大綱 ERP導入方法-以SAP Business One 為例 ERP專案成功因素 附件1：系統上線（Go Live）檢核文件

ERP導入方法-實務層面 定義專案目標和範圍 專案計畫 定義產品交付項目與文件 風險管理 溝通 ERP實務操作-使用SAP B1

常見ERP導入原因思考 公司上市上櫃的先期佈局 建新廠重新規劃流程 拓展全球化規劃 併購新事業規劃多角化經營 達到客戶對系統管理的要求 強化同業競爭 統一管理分散各地的不同系統 原有系統過於老舊必須更換新系統 更換系統使公司管理更趨於合理化 新的經營團隊要求更換系統 國外總公司指定更換系統 原有系統無法即時產生管理資訊必須更換系統 ERP實務操作-使用SAP B1

定義專案目標和範圍 決策的過程對目標必須非常明確 例如全球化佈局第一階段先進行CRM系統規劃，則範圍以銷售商機及銷售管理為主 建新廠則以生產管理系統為主，從接單、採購、BOM表、MRP到生產訂單管理為重點 上市上櫃為目標，則必須全盤考慮從業務、生產到財務管理必須全面規劃 ERP實務操作-使用SAP B1

SAP B1是一個ERP軟體平台 非套裝軟體 適用於各種產業的需求 產品的延展性強 ERP實務操作-使用SAP B1

定義階段的注意重點 將專案範圍的分界線具體定義，避免未來因範圍界定不清而產生爭議，使專案執行延遲。 導入期間的範圍必須提供產品範圍和專案範圍。 每一階段必須了解要輸入什麼資訊和產出什麼報表，專案期間沒有輸入足夠的資訊，是無法產生完整的報表。 必須了解各部門及流程的實際決策者，並有效溝通實際功能及需求。 讓所有決策者及部門主管充分了解專案範圍和目標，並經過大家同意。 在專案進行週期，必須經常檢視範圍和目標。 ERP實務操作-使用SAP B1

專案計畫 SAP針對SAP Business One的特性提供一份專案導入方法，下面介紹的是SAP Business One Accelerated Implementation Program 2.0版，簡稱B1AIP20。 ERP實務操作-使用SAP B1

B1AIP20 將ERP導入分為五個階段 第一階段 專案籌備(Project Preparation) 第二階段 企業藍圖(Business Blueprint) 第三階段 專案具體實施(Realization) 第四階段 最後準備(Final Preparation) 第五階段 系統上線與支援(Go Live and Support) ERP實務操作-使用SAP B1

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專案計畫必須注意下列事項 E缺乏專案計畫常導致ERP系統導入失敗，所以： 完成專案需要的團隊、資源和預算。 決定各階段、重大事件、主要行動的必要時間和必須的努力。 專案負責人必須知道公司所有主要的活動和重要發展軌跡。 專案計畫執行期間，專案團隊負責人必須參與企業核心運作。 一份不實際的專案計畫，是專案經理必須經常面對的壓力。 不要交付不實際的時間進度表。 主要督導委員會必須定期檢視和了解專案計畫進行狀況。 ERP實務操作-使用SAP B1

定義產品交付項目與文件 ERP軟體、硬體、訓練 + ERP顧問 顧問服務單為顧問交付的主要文件 文件內必須記載服務時間、地點、價格、顧問項目及參與人員。 ERP實務操作-使用SAP B1

產品項目及文件的交付必須注意下列事項 定義確實要交付的項目-軟體、硬體、文件。 即使交付很小的產品，也必須有交付文件。 主要決策者的期望，必須經由交付文件檢視和同意。 沒有定義足夠的交付事項及文件，經常是專案失敗的主要原因。 ERP實務操作-使用SAP B1

風險管理 風險管理就是經常檢查評估表的每一個項目。 無法除去專案的所有的風險，但是特定的風險事件，經由有效的管理可以除去或減輕。 專案主要風險，必須定義它的可能性。 積極管理主要的5個風險事項，以減輕對專案的影響力。 意外事故規劃，必須朝向避免或減輕事故風險的方向處理。 經常檢視風險，並警戒新的風險事項，風險分析不是一次就做完的工作。 ERP實務操作-使用SAP B1

風險管理中的意外事故影響專案最主要的是人事的變動。 見表11 風險管理表。 ERP實務操作-使用SAP B1

溝通 經過溝通，計畫才會讓專案自動運作，產生效果。 專案團隊的人員，知道他們的角色和責任。 溝通是雙向的，面對面的溝通，不可以只依靠專案管理和email。 溝通是清楚的，接受者必須明確、完全的了解，而且要再三的確認完整接受到訊息。 責任是經由溝通分享。 另一種溝通的語言是文件（重要與不重要文件）。 大部分的時間能夠透過文件表現談話、程序、計畫、時間進度表，而且能使團隊人員或客戶確信有效性，但更需要留意專案的組織和控制。 ERP實務操作-使用SAP B1

如附件1系統上線(Go Live)檢核文件。 文件是溝通的主要部份。 如附件1系統上線(Go Live)檢核文件。 ERP實務操作-使用SAP B1

ERP成功與失敗因素 成功因素： 使用者參與 高階主管支持 系統需要詳細陳述 失敗因素： 使用者輸入資料不足 不完全需求與規格 改變需求與規格 ERP實務操作-使用SAP B1