主講人：曲軒 協理 就業情報資訊 http://www.career.com.tw 日期：2003年5月8日 如何塑造職場形象與魅力 主講人：曲軒 協理 就業情報資訊 http://www.career.com.tw 日期：2003年5月8日
就業市場現況 低經濟成長，高失業率的年代 就業機會萎縮，但研發、行銷、業務人才需 求居高不下 一流企業搶爭一流人才 專業人才掛帥，薪資呈現兩極化 低學歷將成為長期的失業族 基層人才過剩，未來是人才搶工作時代 職場游牧族成形
生涯規劃及職涯規劃的範疇與階段 成長期 探索期 成就與 進步期 成熟期 中年危 機期 後生 涯期 衰退期 高 工 作 績 效 低
用心走出職涯路 成功「自我行銷」與「願景實現」的前提，在於事先培育致勝的「競爭價值」 要有必備的「核心價值」 要有領先的「附加價值」 要有致勝的「感覺價值」
職場兵法三部曲 知己知彼百戰百勝 職場倫理與工作革命 魅力行銷
知己知彼 個人興趣 個人 人格傾向 個人能力 個人需求與價值觀 各職業薪資水準 職業所需特質 職位所需能力 職位分類及其內容 內外檢視法
新知識經濟時代員工的角色轉換 原有的角色 期待的角色 ‧體力工作 ‧腦力工作 ‧遵守標準 ‧超越標準 ‧就業心態 ‧創業心態 ‧能力定型 ‧功能發揮者 ‧腦力工作 ‧超越標準 ‧創業心態 ‧快速學習 ‧價值創造者
如何紓解老闆的壓力-1 沉 上司性格 特 色 遇壓力的反應 應對之道 主 觀 支 配 自信果斷、目標明確、凡事重結果。 特 色 遇壓力的反應 應對之道 主 觀 支 配 自信果斷、目標明確、凡事重結果。 一觸即發，對於不合理的事會很快表明立場，態度直接毫不修飾，也不矯揉造作。 退避三舍，靜待時機，同時給予明確的答覆，講重點不囉唆。 沉 著 穩 重 個性踏實、有耐性、善聆聽、配合度高。 不喜歡有變化的工作，態度保守，會顧全大局，抗壓度低。 給予絕對支持，默默付出，一舉一動上司心佑肚明。
如何紓解老闆的壓力-2 冷 上司性格 特 色 遇壓力的反應 應對之道 樂 觀 社 交 熱情有活力、表逹能力強。 特 色 遇壓力的反應 應對之道 樂 觀 社 交 熱情有活力、表逹能力強。 情緖起伏大，注意自己的感覺勝於事實；也會顧及別人的感受。 給予適度同情，絕對的支持；深表感同身受，三分鐘後保證雨過天情。 冷 靜 完 美 心思細膩無可救藥的完美主義者。 對事極為敏感極易發覺別人的錯處，凡事要求高標準。 按邏輯講步驟，凡事正確可靠，給予絕對的安全感。
好用人才的十大條件 行動力（持續力） 學習力強 吃苦耐勞 ＥＱ高 忍受挫折力強 穩定性高 服從性高 自我挑戰力強 身體健康 具有創新的能力
成敗一念間人生從此分勝負 放下身段學功夫 不要成為他人的負擔 天才也需要努力 成長總是在煎熬後 悲觀者永遠看不到希望 精誠所至，金石為開 有所為，有所不為 小地方大關鍵 永遠相信自己 懷抱惜緣惜福與感恩的心 工作是無怨無悔的天職 換工作不如換心情 隨時革新，隨時創新 嚴師出高徒，年少慎選師 不斷追求自我成長
提升職場人氣指數的十法則 重塑自信 改變形象 運用智慧 辦公環境的青睞 人人皆我師 讓自己的知識為他人所用 適時獎勵自己 勇於面對問題，解決問題 擴大自己的工作舞台 施展你的人格魅力
專業形象魅力與養成 形 氣 神 肢體風範 禮節
形 外表給人的訊息～代表身份、涵養、教育程度、 企業形象的展現 配合時間、場合、身份的合宜穿著藝術 簡單、大方、整潔、明快的穿著原則 外表給人的訊息～代表身份、涵養、教育程度、 企業形象的展現 配合時間、場合、身份的合宜穿著藝術 簡單、大方、整潔、明快的穿著原則 儀容與裝扮的美學藝術 基本配件～名牌、筆、名片夾、手錶….等配戴 方式 上班前自我檢視的要點
氣、神 『心』的禮儀培訓與養成 聲音、表情、動作、態度、禮節….等基本養成 優雅風範、迷人氣度…. 關愛的眼神、微笑魅力….. 口語蓮花、讚美鼓勵….
肢體風範與禮節-1 基本態度篇 微笑致祥和 關愛表敬意 動作求敏捷 奉物用雙手 相遇先問好 接物先道謝 答詢先起立 謙敬先讓行
肢體風範與禮節-2 基本接待、服務、禮儀篇 迎賓起身、微笑說您好 接待要熱忱 應對要和悅 作業要精確 糾紛要忍耐 送客起身、微笑道再見
專業經理人的十二大能力 專業知識 行政管理的能力 企劃能力 鼓舞士氣的能力 整合資源的能力 公關的能力 精明、細膩、認真的能力 人盡其才、物盡其用的能力 預測未來的能力 隨環境變遷的成長驅策能力
Q&A
職涯理念的突破 改變思維，改變命運 快速學習，智慧資本 創造價值，競爭優勢