從企業 e 化 看資管系的就業方向 艾爾法科技公司 總經理 陳伯光 Borson Chen

資訊科技的演進- Three Tier 硬體架構 1970年代 1990年代 21世紀 WWW or Wireless 資料庫 應用伺服器 大型主機 個人電腦 網際網路, 無線及各種存取元件 Dump Terminal 圖型式人機介面 Web Browser 集中管理 主從式架構 集中管理, 分散式存取資料

資訊系統的演進 – 新世代的系統架構 1970 年代: MRP（Material Resource Planning） 1980 年代: MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning） 1990 年代: ERP（Enterprise Resource Planning） 2000 年代: ERP–II (E-Business Suite ) MRP(Material Resource Planning)：以規劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。 MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning)：以規畫製造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源，機器設備的產能、 工程和製造方法，以及資金等。 ERP(Enterprise Resource Planning)：除了對製造的各種資源作規畫以外，並作內部各功能的整合，外部也與客戶和供應商 作整合。 E-Business：

Alert 主動管理/ Workflow 工作流程 Oracle Database資料庫/9iAS應用伺服器 全方位電子化企業解決方案EBS 賣端Sell side 內部Inside 買端Buy side 策略性企業管理 SEM 商業智慧系統 BIS 客戶關係管理 CRM 企業資源規劃 ERP 供應鏈管理 APS/SCM 網際採購 IP 網際網路 Internet 網際網路 Internet 貨源搜尋系統 Sourcing 供應商 入口網站 Supplier Portal 客戶 入口網站Customer Portal 網路商店 製造管理 (WIP-Lot) OSFM 倉儲管理 WMS 運輸管理 Transportation 企業 入口網站 設備維護管理 eAM 產品週期管理 PLM 線上學習 iLearnig Alert 主動管理/ Workflow 工作流程 Oracle Database資料庫/9iAS應用伺服器

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Customer Relationship Management 顧客關係管理 Customer Relationship Management -- 以維持長期顧客關係的觀點 整合所有與顧客的接觸點與資訊 發展層次: WEB、E-Mail、Kiosk、手機 PDA 、資訊家電 溝通整合 跨功能整合 整 合 層 次 銷售 Sale 服務 Service 行銷 Market 客戶服務中心 Call Center /Help Desk

Building Blocks for Service Processes(建置服務處理程序) C U S T O M E R S Web Phone Email Fax In-Person I N T E R A C T I O N H A N D L I N G Depot Repair 返修服務 Field Service 到場服務 Support 客戶支援 Customer Management BUSINESS INTELLIGENCE Contracts The intent for the next series of 4 slides is to demonstrate how the solution can be put together to form a process. Billing E R P

CRM Benefits View Oracle Applications Expanded market opportunities Targeted Marketing List Generation Order Capture Expanded market opportunities 拓展市場的新契機 Customer Service Business Intelligence New ways to retain customers 留住客戶的新管道 Internal Efficiencies Supply Chain Planning Strategic Procurement Mixed-Mode Manufacturing Logistics Record Transactions Improved business process efficiencies 改善業務流程效率 Oracle Applications

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自動排定多廠生產計畫，減輕生管排程的困擾 在全球有五個廠及配銷中心，如何排定有限產能的生產計畫排程？ 是否可及時看到整個供應鍊內所有地點的供給/需求狀況? 是否可在短時間內做完自動排程的動作，並作多項模擬，比較其間的差異？ 是否可與KPI 結合以評估生產計畫的成效? 在排程中是否要考慮公司的整體策略目標？

於業務接單時，增加達交日期的準確性 在台灣、荷蘭、香港、泰國、美國各有業務中心，各業務中心接單時如何立即答覆客戶可行的最佳交期？ 是否要考慮工廠現有及未來的產能及供料狀況？ 是否要考慮運輸所耗的時間？

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彈性企業組織架構 - 彈性管理法則- 管理決策支援BI- 工作流程- 開放界面 ORACLE ERP 全方位解決方案示意圖 料品管理, 產品結構, 生產製程 ,客戶 ,供應商 固定資產管理 要徑產能 模擬 RCCP 請購作業 採購作業 收料作業 應付帳款 立帳 付款作業 銷售預測 FCST 主需求排程 MDS 主生產排程 MPS 物料需求 計劃 MRP 細部產能 模擬 CRP 成本管理 總 帳 系 統 統一發票 管理 票據管理 生產發料 客戶訂單 生產指示 Discrete Repetitive Flow Project Process 供應鍊管理 最佳化排程 APS 生產入庫 生產控制 製程移轉 應收帳款 立帳 收款作業 出貨作業 彈性企業組織架構 - 彈性管理法則- 管理決策支援BI- 工作流程- 開放界面

Master Scheduling / MRP Purchasing (receiving) 全球運籌管理 : 彈性企業組織架構 Business Group 企業集團 Set of Book Chart of accounts Currency Calendar 總公司 Legal Entity legal company for fiscal or tax reports 子公司 Operating Unit Oracle Receivables Oracle Payables Oracle Order Entry Oracle Purchasing Oracle Projects 事業部 INV-ORG (Master) Inventory Organization Oracle Inventory Bills of Material Engineering Work in Progress Master Scheduling / MRP Capacity Purchasing (receiving) 工廠 Sub-Inventory 倉庫…儲位

全球運籌管理 總公司 製造工廠 大陸,泰國,... 配銷中心 美國,日本,.... Planning Planning GL C S U U T O M E R S U P L I E R Order Entry Order Entry Purchasing BOM Purchasing WIP/ SFC Inventory Inventory Receiving Shipping Receiving Shipping AR AR AP GL AP GL GL 總公司

內部公司往來 Intercompany Order Fulfillment US Customer C A. Customer places order to Taipei “Selling Site” A Customer Service Taipei B B. Order is scheduled to ship in China “Shipping Site” Inventory China E C. Products to Customer Financials Taipei D. Selling Site issues invoice to Customer Financials China E. Shipping Site issues I/C Receivable F F. Selling Site issues I/C Payable Taipei Set of Book (NTD) China Set of Book (RMB)

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資管系學生未來的出路 由於社會轉型、資訊科技應用需求，學生在未來從事實際工作時 ，慢慢培養自己的實力與興趣，在學期間加強與關係企業及其它 企業界的聯結，畢業之後，當能很快的把理論與實際相結合，而 為工業界盡力 可依各人專長及興趣做不同的選擇。 資管相關工作 軟硬體研發工程師 資料庫管理工程師 應用軟體顧問師 網路,主機管理工程師 程式開發人員 專案管理師 Unix 系統管理工程師 系統分析師 資訊長(CIO)

資管系學生未來出路的專業認證 Microsoft 微軟專業認證 MCSA / MCSE / MCAD MCSD for .NET / MCDBA Oracle 甲骨文專業認證 OCA / OCP Cisco 思科專業認證 CCNA / CCDA / CCNP / CCDP CCIP / CCSP / CCIE CISSP 國際資訊安全管理師認證 (Certified Information Systems Security Professional) PMP 國際專案管理師認證 (Project Managemnet Professional)