人际交往:科学与艺术

引言一：人际交往及其重要性 一、以血缘关系为基础的人际交往 二、以地缘关系为基础的人际交往 三、以业缘关系为基础的人际交往 按人际关系联结的纽带 一、以血缘关系为基础的人际交往 二、以地缘关系为基础的人际交往 三、以业缘关系为基础的人际交往 四、以趣缘关系为基础的人际交往

一个人究竟能单独呆多久？ “人际剥夺”实验 一个人究竟能单独呆多久？ “人际剥夺”实验 美国心理学家沙赫特(1922-1997)， 1959年做实验

哲学回应 能独自生活的人，不是野兽， 就是上帝 ——亚里士多德

故事：天堂与地狱的区别 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝。 上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送食物，但筷子太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样长的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。

孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。” “三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。 环而攻之，必有得天时者矣；然而不胜者， 是天时不如地利也。 城非不高也，池非不深也，兵革非 不坚利也，米粟非不多也；委而去之， 是地利不如人和也。”

固国不以山溪之险，威天 下不以兵革之利。得道者 多助，失道者寡助。寡助 之至，亲戚畔之；多助之 至，天下顺之。以天下之 故曰：域民不以封疆之界， 固国不以山溪之险，威天 下不以兵革之利。得道者 多助，失道者寡助。寡助 之至，亲戚畔之；多助之 至，天下顺之。以天下之 所顺，攻亲戚之所畔，故 君子有不战，战必胜矣。” ——《孟子·公孙丑下》原文

引言二 关于教育的基本认知

“道”一“术”万 “理”内“文”外

关于教育的基本认知 教育有规律 道 教育无定论 术 教者有思想 理 思想有表达 文

道 术 理 文 理：建构思想 道：本质与规律 术：模式与范式 实践运用 言而有文 教育本质 “草根典型”：浩如烟海 学科本质 汗牛充栋 管理本质 “草根典型”：浩如烟海 汗牛充栋 理：建构思想 实践运用 言而有文

尊重差异 尊重规律

教育理论—“讲道理，有论据” “有论据的讲道理出来”

“记录在纸上的思想就 如同某人留在沙上的脚印， 我们也许能看到他走过的 路径，但若知道他在路 上看见了什么，就必须用 自己的眼睛。” --德国哲学家 叔本华

杂 校长成为“万金油”？ …… …… 规划学校发展 营造与人文化 学校规划 课堂教学评价 专业要求 领导课程教学 引领教师成长 教师管理 专业职责 制定规范 优化内部管理 调试外部环境 各类评比 政策学习 专业理解与认识 校本研修 常规教研 观课评课 课例案例 专业知识与方法 专业能力与行为 媒体宣传 社会交往 建章立制 档案建设 18

策略在哪里？

校长三件事 专业化决策 人本化管理 艺术化创造

一、人际交往的科学

人际交往科学 专业化决策 人本化管理 公平与制度 尊重与信任 榜样与示范 教育 法律 教育 规章 教育 规律

人际交往的科学 1、依法办学、依法执教

教育部办公厅关于全面加强教师 法制教育工作的通知 教政法厅[2013]2号 2013年9月26日

1986年7月1日起施行。2006年6月29日修订通过，自2006年9月1日起施行。 《中华人民共和国义务教育法》是国家实行九年义务教育制度的根本大法。 1986年7月1日起施行。2006年6月29日修订通过，自2006年9月1日起施行。

“教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为，不得侵犯学生合法权益。” ——第四章第二十九条

《幼儿园教师专业标准（试行）》 《小学教师专业标准（试行）》 《中学教师专业标准（试行）》 —教育部2012年9月13日印发

教师专业标准的基本内容 幼儿 三个维度 中学 小学 14个领域 62项基本要求 专业理念与师德 专业知识 专业能力 63项基本要求 13个领域 60项基本要求

师德层级指标 优秀 追求师德理想 良好 坚守师德规则 合格 遵守师德规则 不合格 虐待学生 身体虐待 心理虐待

心理虐待 主动心理虐待 行为目的的无意性 行为后果的内隐性 行为影响的长期性 “看不见的灾难” 被动心理虐待 对学生进行污辱、威胁、过度惩罚、戏弄刁难等；言语、神态、表情等 未满足学生的情感需求，对学生漠不关心等。 行为目的的无意性 行为后果的内隐性 行为影响的长期性 “看不见的灾难”

2、依规办学、依规执教

《关于进一步加强学校幼儿园安全防范工作建立健全长效工作机制的意见》 (中央综治办、教育部、公安部 〔2010〕38号) 《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定 （2002年9月教育部、卫生部令第14号发布） 《中小学幼儿园安全管理办法》 (教育部令第23号2006年)、 《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》 (公安部令第61号2002年)

◆建立学生安全信息通报制度。学校与学生家长建立畅通的安全信息通道，将学校规定的学生到校和放学时间、学生非正常缺课或者擅自离校情况，以及学生身体和心理异常状况等关系学生安全的信息，及时告知其监护人。 ◆消防安全责任制度。《学校防火防灾工作应急预案》等规章制度，明确相关人员岗位责任。加强消防安全法规和常识的学习宣传与实践演练。

◆在上操、下课等学生集中出入的高峰环节,学校要安排值班老师在楼梯口、门口等部位维持秩序，疏导交通。 ◆大扫除擦日光灯、吊扇等时，旁边要有人保护，擦玻璃时要站在窗台内侧，防止跌落或玻璃脱落。擦玻璃的过程中，班主任应始终在场。

3、依人治校，依人施教 商业规律中有这样一个比喻，一只狼带领的一群羊打得过一只羊带领的一群狼。 “校长撑腰体”

一段被署名为“北大副校长”的段子迅速走红：“你是北大人，看到老人摔倒了你就去扶。他要是讹你，北大法律系给你提供法律援助，要是败诉了，北大替你赔偿!”

这段话2011年9月21日出现在微博，时隔一个月后这则网帖突然火爆网络，激起了广大网友的创作灵感，并衍生出了多个高校的版本，并被网友奉为“校长撑腰体”。

撑腰体：是微博中兴起的一种流传性质的言论性文体，具体指一个群体（组织）具有代表性和权威性的人物所发表的言论，代表了这个群体的整体利益和精神，具有鼓励、倡导、甚至形成信仰的作用。

◆公平与制度 ◆尊重与信任 ◆榜样与示范

人际交往原则 平等尊重原则 真诚原则 人际交往一般原则 适度原则 信用原则 求同存异原则

榜样与示范 （三）自上而下、领导带头 自上而下、领导带头，是开展党的群众路线教育实践活动的重要原则，是群众路线教育实践活动的突出特点，也是教育实践活动取得成效的宝贵经验。 俗话说：“喊破嗓子，不如作出样子”，中央领导集体在教育实践活动中处处亲历亲为、以身作则，为全党作出了表率。 43

4月28日，湖北咸宁实验小学升旗仪式上，副校长洪耀明为了兑现承诺，当众亲吻猪。

二、人际交往的艺术

倾听 上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。 ——苏格拉底 心理咨询师就是出租耳朵的事业，是倾听、支持的过程。

理解 学会换位思考

一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。” ——沟通从心开始

差异 子曰：“学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？” 季路问事鬼神。子曰：“未能事人，焉能事鬼？”曰：“敢问死。”曰：“未知生，焉知死？” 子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”子曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。” 孔子讲学图

孔子 因材施教 闻一知十，“迂”而早逝，惜之 平庸，少创造力，推荐为官 颜渊 冉有 子路 行侠仗义，轻文好武，当保镖 喜诗文，有见解，成文学家 吝啬，宜经商，理财治国 子夏 子贡 曾子 重孝，才思不敏，理解深，引领者 56

案例1：“校长王”治校秘诀 《中小学校长管理》2007年第4期 有一位姓王的校长，26 岁就出任一所以“穷得连买粉笔的钱都没有”、以教师消极怠工而出名的乡中心小学的校长。上任不到 3 年，他竟以独到的精神激励法激发了教师的积极性，学校也通过了市级实验小学的评估，跻身于当地名校之列。 3 年任期刚满，他又被调至另外一所“兔子都不拉屎”的学校。3 年后，其精神激励法再创奇迹：昔日教师的“流放地”成了人才竞相流入的“绿洲”，王校长也变成了人们心中的“校长王”。 《中小学校长管理》2007年第4期

【秘诀之一】赞美一分钟 “世界上有两件东西比金钱更为人所需，那 就是认可与赞美。” 【秘诀之二】祝福纪念日 【秘诀之三】宽容犯错者 【秘诀之四】勇于担责任 【秘诀之五】开好家长（属）会 “校长把我当人看，我给校长当牛干；校长把 我当牛看，我什么事情也不想干。” 【秘诀之六】盛待下属客

权威感和优越感 服从与任人摆布 客观和理智 视线向下 视线水平 视线向上

真诚的微笑是你交往的法宝！！ 面部表情—他们表现出的是什么样的情绪？ a) 快乐 b) 惊讶 c) 害怕 d) 悲伤 e) 生气 f) 厌恶 A particular expression can convey a number of different meanings. While its possible to interpret basic emotions from pictures, remember that human emotional expression is a complex and dynamic process. While you might not be able to express it via a picture, you can sometimes do so from a video, film, or seeing a person. Expression is also used in acting. In the silent era - expressions and body language were greatly exaggerated to provide more information for the audience. In the post - silent era, many actors were out of a job. Words, and tone of voice replaced the need for overacting. a) 快乐 b) 惊讶 c) 害怕 d) 悲伤 e) 生气 f) 厌恶 真诚的微笑是你交往的法宝！！ 63

案例2：教案的风波 年轻语文教师张某。奇怪的是，平日从不见他书写 备课笔记，上课竟然只带两支粉笔、一本教科书， 某农村中学去年暑假从外校调来一位本科学历 年轻语文教师张某。奇怪的是，平日从不见他书写 备课笔记，上课竟然只带两支粉笔、一本教科书， 而且对老教师的认真备课也不以为然：“抄教学参 考书算什么事！”“抄别人的教案有什么水平！” 于是，其他教师议论纷纷：“自己不认真备课，还 说三道四！”“不认真备课怎能保证教学质量！” “大本生有什么稀奇！”这件事传到分管教学工作 的马校长耳朵里……

分析与讨论 没书写备课笔记，违反备课制度； 恃才倨傲，态度不谦虚 ； 同事关系紧张。

问题与思考 ◆校长如何引导教师教学工作？ ◆校长如何引导教师在业务活动中的人际关系？

问题解决 调查研究 听课。 方法：连听一周张老师的课。 结论：张教师挥洒自如， 学生积极思维踊跃发言， 课堂气氛活跃。 家访 方法：既看又问，管窥全豹，功夫在“案”外。 结论：熟读精思。

问题解决 解决之道 教案检查。 方法：不露痕迹开后门。 结果：吃惊、不解、担心，不知校长葫芦里卖的是什么药。 期中教学质量分析会。 方法：指名小张发言谈专研教材备好课的体会， 校长小结时谈对写教案的看法。 体会：一要研究教材， ①专研教材，②理解教材，③驾驭教材； 二要研究学法，帮助促进学生自主发展； 三要研究教法，以学生为主体，调动学生的积极性， 激发学生的求知欲，主动地学。 小结：一是肯定小张的发言； 二是谈对写教案的看法。 ①即使没写教案也不能笼统地认为没备课。 ②但写好教案对于理清教学思路必有好处。

问题解决效果 小张破天荒找校长谈心、请教。 方法：不提备课只谈做人的道理。 结果：与同事关系确有改善， 还与有的老师成了好朋友。 学校不再以检查教案作为考察教师备课的唯一办法。 在校庆成绩展览会上小张交上多篇教学论文和一叠书写工整、条理清楚的教案。

案例3 与学生家长的冲突 小君是个调皮的孩子，经常制造麻烦，让所有老师都很头疼。有一次，他用笔去搅前面女生的头发，恰好被语文老师看到了。语文老师和气地制止他，他扭过头来，反而顶撞起老师来。语文老师非常生气，停下课来叫他到教室外面去，以免影响其他学生。 小君根本不予理睬，两人僵持在那里。很快有学生报告班主任。班主任马上来到教室。此时的语文老师已是泪流满面，一脸无助的样子。 班主任很愤怒，将小君带到办公室。到办公室以后，班主任跟他谈了一个小时，小君一声不吭。之后，班主任希望他向语文老师道歉，但他就是不表态。

下课铃声响了，小君对班主任说要上厕所，班主任应允。没想到，就是这个应允，惹下了大祸。 小君上完厕所以后，直接翻围墙离开了学校。等到班主任到处寻找未果，确认他出了校园，已经过了半个小时。班主任马上将事情向校长进行了汇报。 校长很沉着，安慰班主任说：“不要急，学生可能回家了，你尽快跟家长联系一下。”班主任拨通了小君父亲的电话。小君的父亲很配合学校的教育，答应如果孩子回家，一定在第一时间通知老师。

但是小君的奶奶非常溺爱这个孙子。小君从小就迷上了网络游戏，为了向奶奶要到钱，他将自己的课本撕下来，一页一页地在厨房里烧，以此逼迫奶奶。奶奶经受不住，于是一次一次屈服。 由于小君一夜没有回家，第二天，小君的奶奶就到班主任的办公室来闹，大声呵斥班主任：“你把我的孙子逼走了，你赔我的孙子！法律规定不准体罚学生，你这样对待我的孙子，我要告到教育局，我要通知电视台曝你的光！”

难题会诊： 学校和老师都很无奈，不知如何是好？

1、尽快找到小君。 2、与小军爸爸一起安抚小军奶奶。 3、内部引导帮助语文老师和班主任

矫正人际交往中的认知偏差 首因效应（陌生人之间） 近因效应（熟悉者之间） 忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象 忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示： 认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾； 发生冲突及时道歉，知错就改；

矫正人际交往中的认知偏差 晕轮效应（光环效应） 刻板印象和定势效应 投射效应 启示：注重塑造突出的正面形象 忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象 刻板印象和定势效应 忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。 投射效应 忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”

矫正人际交往中的认知偏差 反黄金规则 对自我的认知偏差 黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。” 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。” 对自我的认知偏差 对自我的评价过低：看不到自身价值、妄自菲薄、唯唯诺诺、畏畏缩缩。 对自我的评价过高：盛气凌人、骄傲狂妄、对他人求全责备、不屑一顾。

案例4：奇特的教育方式 在英国的亚皮丹博物馆中，有两幅藏画格外引人注目。其中一幅是人体骨骼图，另一幅是人体血液循环图。说起这两幅藏画，里面有着一个引人入胜的故事。 原来，这两幅画是当年一个名叫麦克劳德的小学生的作品。

麦克劳德从小充满好奇心，凡事总好寻根究底，不找到答案不肯罢休。有一天他突发奇想，想看看狗的内脏到底是什么样的，于是便和几个小伙伴偷偷地套住一只狗，将其宰杀后，把内脏一个一个割离，仔细观察。

问题与思考 没想到这只狗不是别人家的，而是校长家的，且是校长十分宠爱的狗。对这事，校长甚为恼火。感到太不像话，如不严加惩罚以后还不知会干些什么出格的事。 问题：校长该如何进行处罚?

问题解决 罚麦克劳德画一幅人体骨骼图和一幅血液循环图。

问题解决效果 麦克劳德很聪明，他知道自己错了，应该接受处罚，并决心改正错误。于是他认认真真、仔仔细细地画好两幅图。 校长和教师看后很满意，认为图画得好，对错误的认识态度很诚恳，杀狗之事便这样了结了。

问题解决效果 这样的处理方法，既使麦克劳德认识到自己的错误，又保护了他的好奇心，还给了他一次学习生理知识的机会，使他对狗的解剖派上了用场。 后来，麦克劳德成了一位著名的解剖家，与医学家班廷一起，研究发现了以前人们认为不可医治的糖尿病的胰岛素治疗方法，两人于1923年荣获诺贝尔生理学医学奖。

“你的教鞭下有瓦特， 你的冷眼里有牛顿， 你的讥笑中有爱迪生。” —陶行知

六大解放： 一、解放他的头脑，使他能想； 二、解放他的双手，使他能干； 三、解放他的眼睛，使他能看； 四、解放他的嘴，使他能谈； 五、解放他的空间，使他能到大自然大社会去取得更丰 富的学问； 六、解放他的时间，不把他的功课表填满，不逼迫他赶 考，不和家长联合起来在功课上夹攻，要给他一些 空闲时间消化所学，并且学一点他自己渴望要学的 学问，干一点他自己高兴干的事情。

陶行知 “教的法子要根据学的法子，先生的责任在教学生学。” 1919年著《教学合一》 “教的法子要根据学的法子，学的法子要根据做的法子。” 1927年著《教学做合一》

爱：人间真爱、人间大爱

小手机 大世界

舌尖上的中国改变了我们的生活， 指尖上的微信将影响未来的教育.

翻转课堂 可汗学院 微课程

移动时代的学习工具 指尖上的课堂 微信

深思 面向数字化校园的未来 课堂教学将发生怎样的变化？ 92

从a. b．c三个选项中选出符合你的情况的一项： 人 际 关 系 自 测 表 从a. b．c三个选项中选出符合你的情况的一项： 1．在人际关系中，我的信条是 a．大多数人是友善的，可与之为友 b．人群中一半人狡诈，一半人善良，我选择善良者为友 c．大多数人狡诈虚伪，不可与之为友 2．最近，我新交了一批朋友，这是因为 a．我需要他们 b．他们喜欢我 c．因为他们很有意思，我对他们感兴趣 3．外出旅游时，我总是 a．很容易交上新朋友 b．喜欢一个人独处 c．想交朋友，但又感到很困难

4．我已约好去看一个朋友，因为太累而失约了。在这种情况下， 我感到 a．这事无所谓，对方肯定会谅解我 b．有些不安，但又总是在自我安慰 c．我很想了解对方是否对我有不满情绪 5．我结交朋友的时间通常是 a．数年之久 b．不一定，合得来的朋友能长久相处 c．时间不长，经常更换 6．一位朋友告诉我一件很有趣的他的个人私事，我 a．尽量为其保密 b．根本没有考虑过要扩大宣传此事 c．朋友刚一离去，就与他人议论此事

7．当我遇到困难时 a．通常是靠朋友帮忙解决 b．找可以信赖的朋友商量 c．不到万不得已绝不求人 8．当朋友遇到困难时，我觉得 a．他们大多喜欢我来帮忙 b．只有那些与我关系密切的朋友才来找我商量 c．一般人都不愿意来麻烦我 9．我交朋友的一般途径是 a．经过熟人介绍 b．在各种社交场合 c．必须经过相当长时间的接触，而且相当困难

10．我认为选择朋友最重要的品质是 a．具有能吸引我的才华 b．可以信赖 c．对方对我感兴趣 11．我给人们的印象是 a．经常会引人发笑 b．经常会引发人们去思考 c．和我相处的人都会感到很舒服 12．在晚会上，如果有人让我表演或唱歌，我会 a．婉言谢绝 b．欣然接受 c．直截了当地拒绝

13．对于朋友的优缺点 a．诚心诚意地当面赞扬他的优点 b．诚实地对他提出批评意见 c．既不奉承也不批评 14．我所结交的朋友 a．都是和我的利益密切相关的 b．任何人都行 c．一般是和我脾气相投的 15．如果朋友和我开玩笑或搞恶作剧，我总是 a．和大家一起笑 b．很生气而且有所表示 c．有时高兴，有时生气，依当时的情况和自己的情绪而定

16．当别人依赖我的时候，我想 a．我不在乎，但我更喜欢独立于人群之中 b．这很好，我喜欢别人依赖我 c．要小心，我想对一切事务的稳妥可靠性保持冷静、清 醒的态度

评分方法 a b c a b c 1． 3 2 1 9． 3 1 2 2． 1 2 3 10． 3 2 1 3． 3 2 1 11． 2 1 3 4． 1 3 2 12． 2 3 1 5． 3 2 1 13． 3 1 2 6． 2 3 1 14． 1 3 2 7． 1 2 3 15． 3 1 2 8． 3 2 1 16． 2 3 1

人际关系自测 回答标准 “√”——情况相符 “×”——情况不符

关于自己的烦恼有苦难言。 和生人见面时感觉不自然。 过分羡慕和妒忌别人。 与异性交往太少。 对连续不断的会谈感到困难。 在社交场合感到紧张。 时常伤害别人。

与异性来往感觉不自然。 与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。 极易受窘。 与别人不能和睦相处。

不知道与异性相处如何适可而止。 当不熟悉的人对自己倾诉他/她的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。 担心别人对自己有什么坏印象。

总是尽力使别人欣赏自己。 暗自思慕异性。 时常避免表达自己的感受。 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 讨厌某人或被某人所讨厌。 瞧不起异性。 不能专注地倾听。

自己的烦恼无人可申诉。 受别人排斥与冷漠。 被异性瞧不起。 不能广泛地听取各种意见、看法。 自己常因受伤害而暗自伤心。 常被别人谈论、愚弄。 与异性交往不知如何更好的相处。

“照镜子”--就是正视自我，发现问题 必须找准镜子 必须敢照镜子 不能白照镜子 106

必须找准镜子 107

讲政治的教育家，懂教育的政治家 可以说，领导干部的学习水平，在很大程度上决定着工作水平和领导水平。 —— 习近平

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专业发展 ２013年7月，曾多次到过西柏坡的习近平，重回西柏坡，重温“进京赶考”，重新沐浴信仰之光。 110

Thank you！