第壹章 領導的意涵 傳統上對領導的錯誤認知 上級指揮下級 長官行使職權 少數人才有的能力 被領導者單方面的服從 1-1

第一節 領導的意義 一、領導的定義 以影響力啟發群眾 責任心、 榮譽感 鼓舞向上、向善意志， 激勵犧牲奉獻精神 帶動群眾積極意願與行動能力 第一節 領導的意義 一、領導的定義 以影響力啟發群眾 責任心、 榮譽感 鼓舞向上、向善意志， 激勵犧牲奉獻精神 帶動群眾積極意願與行動能力 達到齊心一致、統一步調， 共同為實現理想而努力 1-2

二、領導的性質 領導是一種交互刺激 反應的歷程 誘導人類行為的一種 藝術 在人際溝通過程中， 完成目標 使被領導者樂於接受領導 1-3

三、領導的內涵 領導的內涵可以區分為： 思想意念 精神意志 學識才能 政策方法 1-4

思想意念領導 提出一個遠大的理想目標 將團體利益與群眾利益互相結合 願意為自身利益，付出 努力與代價 如：國父 孫中山先生 1-5

精神意志領導 意志的堅毅果敢，魄力的雄健豪壯，不屈不撓、在艱彌厲等的素質與氣勢，足以克服一切的艱難困苦，衝破危疑震撼的難關，擊敗一切險阻及橫逆，以開啟嶄新的境界及坦途 如：拿破崙 1-6

加達湖 特崙特 烏隆澤本軍 24,000 20,000 5,000 撒羅 羅那特 洽司其古里昂 曼特亞 奧守軍約1萬人

學識才能領導 學養與才能，並不是以一個人的資 格與文憑作為評斷的依據，而是必須靠個人不斷的努力學習，才能博得群眾的敬服 學養與才能，並不是以一個人的資 格與文憑作為評斷的依據，而是必須靠個人不斷的努力學習，才能博得群眾的敬服 身為一位領導者，除了要不斷精進自己的學養之外，也要對於那些學養俱佳的人士，予以適當拔擢，使其學有所用，服務社會、國家 如：李遠哲先生 1-7

政策方法領導 如：施振榮 領導者不但要能指出一個奮鬥的目標，更須監督實施，修正偏差，鼓勵慰勉， 必能期其有成 領導者不但要能指出一個奮鬥的目標，更須監督實施，修正偏差，鼓勵慰勉， 必能期其有成 處理任何事務，均須講求方法與技巧。如果運用靈活，就可達到預期效果，變不可能為可能 方法與技巧之運用，要能運用眾人的才 智，方能收事半功倍的效果 如：施振榮 1-8

是以有形或無形的權力，運用各種原理與方法，去影響他人，或團結群眾意志，使其發生群力的作用，為共同目標而努力奮鬥 四、領導的效用 是以有形或無形的權力，運用各種原理與方法，去影響他人，或團結群眾意志，使其發生群力的作用，為共同目標而努力奮鬥 1-9

五、領導的因素 領導者的人格特質 被領導者的特性 情境的交互關係 1-10

第二節 領導與權力 權力是：「一個人或許多人的行為，而這個行為使得另一個人或其他人的行為發生改變。」 存在於人與人間的相互關係行為 第二節 領導與權力 權力是：「一個人或許多人的行為，而這個行為使得另一個人或其他人的行為發生改變。」 存在於人與人間的相互關係行為 使人產生神祕感，看不到，卻都感覺到其存在 1-11

一、權力的特性 （一）相對性 權力不能獨立存在，它存在於人與人的相互關係中。 1-12

（二）單向性 權力是一種特殊的影響力，影響者和被影響者之間，是完全不平等。 ※一個人可以引導另一個人去做他原本沒意識要做或不願意做或發揮更佳能力的事，這就是影響 1-13

權力的行使會產生後果，對接受影響的人和其他人會產生有利或有害的後果 （三）有後果性 權力的行使會產生後果，對接受影響的人和其他人會產生有利或有害的後果 1-14

領導權力的基礎 知識力 說服力 懲罰權 獎勵權

二、領導權力的基礎 （一）獎勵權 領導者以明示或暗示的方式，讓被領導者或其他人了解，若是接受影響而改變行為，將可獲得有形、無形獎勵，以達到影響他人行為的結果 1-15

（二）懲罰權 當被領導者或其他人出現不服從時，威脅要對他不利，例如體罰、罰款、減薪、革職等，也能引發服從。當領導者所發出的威脅信號是相當可信時，被領導者的服從性就會產生 1-16

（三）說服力 領導者利用理性或感性的說服，使眾人接受其建議，領導者若要有效的說服群眾，就必須了解從眾對象的需要、目標和對情境的知覺，這需要精於推理，符合邏輯，及具有高度的可信度，才能有效達成 1-17

（四）知識力 是指在從事決策時，所須擁有的學識、能力與掌握資訊、情報的基礎 1-18

三、領導權力的來源 （一）職位 簡稱「職權」（position power），是指權力來自於領導者所處的組織地位，例如國家的總統，企業組織裡的董 事長、總經理 1-19

（二）個人魅力(charisma) 指具有某種異於常人的氣質，由於這種氣質，使一個人看起來與眾不同，也因為這種不同，能夠吸引大眾，影響大眾的行為，例如美國總統甘迺迪、麥克阿瑟將軍等 1-20

（三）專業知識 指領導者所具有之特殊專業知識和能力，例如科學家、藝術家等 1-21

（四）享有較多的機會 指因緣際會，在適當時機占據適當職位者，且有較多的機會接觸更多重要情報或發揮能力，如古代的侍臣，或祕書、機要人員等 1-22

第三節 領導與統御 一、統御的定義 憑藉組織、制度、法紀，讓 被領導者服從其指令 是管理群眾與誘導部屬行為 的一種藝術 是以嚴肅的約束力，經 第三節 領導與統御 一、統御的定義 憑藉組織、制度、法紀，讓 被領導者服從其指令 是管理群眾與誘導部屬行為 的一種藝術 是以嚴肅的約束力，經 過靈活的運用而轉變為指揮 部屬的藝術 1-23

二、統御的要項 （一）組織之運用 組織是縱的層次加上橫的配合， 而成為一個完整的有機體 人類社會依賴各類型組織的相互 合作，以維持其生存發展 組織分層負責，各盡所能，能產 生強大的力量，收預期效果 1-25

（二）命令之運用 命令是傳達上級意志，並規定 所要達成之目的 簡單明瞭的宣示出主旨、時限、 方法作為等 是一種精密設計、策畫、準備 與付諸行動之信號 發號施令者必須營造有利貫徹 命令的條件與因素，達成團隊 使命 1-26

（三）法紀之運用 法紀是人類行為的規範與尺度 除消極約束行為之外，更要積極激 勵榮譽心與責任感 法紀首重認識與了解 統御責任者，須以嚴明的態度來處 理法紀問題 做到賞一人而千萬人心嚮往之，罰一人而千萬人心懷戒懼，才算是嚴明賞罰的最佳運用 1-27

三、領導與統御的關係 「領導」著重在領導者本身之健全，無形中成為部屬的主宰，團結的核心 「統御」著重對部屬之了解、事物之分析、問題之推斷，群眾心理之研究，進而誘導支配部屬，可以說是著重方法之講求 1-28

二者必須相輔為用，方能發揮整體力量，博得部屬服從、信仰與合作 領導偏重抽象的啟發與感召 統御偏重實質的掌握與運用 二者必須相輔為用，方能發揮整體力量，博得部屬服從、信仰與合作 1-29

領導著重在內心、意志與精神上之融洽 統御則重於形式、態度與行動上之服從 領導是「柔性」的撫慰 統御是「剛性」的策勵 1-30

領導與統御之目的，都在獲得部屬支持，藉主觀之優越條件，凝聚部屬之意志，昂揚部屬之精神，激勵部屬之士氣，匯集成一個奮發蓬勃的有機體，共同為一個理想目標而全力以赴 1-31