第一節 景點選擇安排技巧 第二節 遊程時間與順序安排 第三節 活動內容安排技巧 第四節 遊程餐食安排技巧 第五節 遊程規劃範例 第五章 遊程景點規劃與活動安排 第一節 景點選擇安排技巧 第二節 遊程時間與順序安排 第三節 活動內容安排技巧 第四節 遊程餐食安排技巧 第五節 遊程規劃範例

第一節 景點選擇安排技巧 1/4 在客製化的遊程規劃實務中，因為遊程是專為顧客所訂製，安排的景點內容必須能滿足顧客，而規劃者必須以專業角度來安排，提出完整可行的遊程。在景點選擇上有以下六項步驟。

第一節 景點選擇安排技巧 2/4 一、景點選擇的程序 步驟一：了解顧客需求及專業判斷 首先要做的就是了解顧客的需求，加上規劃者本身的專業判斷與建議來達成初步共識。 步驟二：確認主要景點與住宿點 在共識達成時必須確認該遊程主要景點要前往何處？或是欲前往哪個範圍區域？然後經過專業判斷確認合適理想的住宿地點與飯店，如此才能順利安排後續的行程。

第一節 景點選擇安排技巧 3/4 步驟三：檢視遊程路線鄰近觀光資源 在此步驟必須檢視行程沿線或是鄰近地區有哪些觀光資源，能成為遊程中的搭配景點，並且詳加了解各項景點資源有何內容與特色。 步驟四：詳細考量評估搭配景點 在此以專業角度思考各景點資源要如何使用，然後開始進行取捨，雖然在取捨中難免有些主觀成分，但應該仍有足夠的理由，以免顧客事後詢問時無法自圓其說。

第一節 景點選擇安排技巧 4/4 步驟五：擬定遊程初稿 在確認好要前往的所有景點後，則開始進行遊程初稿的擬定。在排定順序時可以詳加檢視地圖確認每個景點的地理位置，以確保行程路線不會出現過多的折返以及不順暢。 步驟六：排定景點時間 最後的步驟就是要排定每個景點的時間，包含預定的抵達時間與離開時間，在此必須注意到每個景點間的距離，必須注意到交通時間一定要計算在內，因為有些地點的參觀、用餐、導覽或活動必須先行預約，預先要確認好時間才能順利作業。

範例：苗栗與南庄二日行程規劃 1/5 步驟一：了解顧客需求及專業判斷 步驟二： 確認主要景點與住宿點 例如替台北顧客規劃苗栗附近兩天一夜的旅遊行程，景點與住宿由旅行社來安排，交通工具為大型遊覽車，假日出發，人數約為30-40人。 步驟二： 確認主要景點與住宿點

範例：苗栗與南庄二日行程規劃 2/5 步驟三：檢視遊程路線鄰近觀光資源

範例：苗栗與南庄二日行程規劃 3/5 步驟四： 詳細考量評估搭配景點

範例：苗栗與南庄二日行程規劃 4/5 步驟五： 擬定遊程初稿

範例：苗栗與南庄二日行程規劃 5/5 步驟六： 排定景點時間

第二節 遊程時間與順序安排 1/10 一、遊程時間的安排 所謂時間的安排可以從交通時間與景點停留時間分別來說明： (一)交通時間 1、首先了解遊覽車應該行走的路線。 2、國道與快速道路可查詢里程數來估算時間。 3、平面道路查詢地圖與網路來了解距離。 4、注意道路地形，若山區道路行車時速較慢。 雖然估算時間會因為假日塞車與交通突發狀況而產生誤差，所以遊程列出的時間表通常稱作為參考時間，然而懂得規劃的專業人員會在時間上會拉得較為鬆散，也就是安排上較具有彈性，以防突發狀況發生時仍然能把遊程時間調整回來。

第二節 遊程時間與順序安排 2/10 範例：例如台北市區出發至彰化鹿港的行程。 早上若是7點30分出發，安排鹿港鎮內參觀的遊程最起碼是從早上10點30分後安排比較妥當，不宜安排過早。

第二節 遊程時間與順序安排 3/10 (二)景點停留時間 從景點資源面、操作面與遊客面來考量，決定停留時間可以分成下列四種因素來說明 。

第二節 遊程時間與順序安排 4/10 1、資源豐富性 資源豐富的地區，像是太魯閣國家公園的遊程，大理石峽谷全長20餘公里，參觀景點與步道多，全程至少3小時以上的遊程，還常常讓旅客意猶未盡；但若是台東海岸線上的水往上流景觀，因為只有單一資源，規模甚小，因此大致都只停留20至30分鐘就以足夠。

第二節 遊程時間與順序安排 5/10 2、當地活動內容 當遊程規劃到訪某景點時，需考量該地要進行的活動情況，例如是解說員的導覽、多媒體影片簡報、當地用餐、DIY的製作、自由活動與拍照的時間等等，都是影響停留時間的絕對因素。

第二節 遊程時間與順序安排 6/10 3、參觀動線與方式 在規劃安排某景點時，就必須事先了解該地的交通與參觀動線，以及該地需要使用遊覽車、步行或其他方式進行參觀。景點的停留長短也是可以有所彈性的，但要設身處地的替旅客著想，要能把資源與美景讓旅客充分欣賞體驗就可以。 4、旅客特質與偏好 雖然考量了上述景點資源面與操作面的因素後，但別忘了重要的是旅客面的因素，也就是了解該團的旅客特質與偏好，不同企業團體與成員，所偏好的旅遊型態與景點本來就有所差異。

第二節 遊程時間與順序安排 7/10 範例：例如規劃進入太魯閣國家公園的行程，究竟該停留多久？由立霧溪口的遊客中心或牌樓進入峽谷，到遊程結束返回離開的時間，取決於安排的參觀動線與參觀方式。

第二節 遊程時間與順序安排 8/10

第二節 遊程時間與順序安排 9/10 範例： 例如到北海岸野柳風景區參觀的行程，參考圖5-6，當地有海洋世界與濱海步道地質公園區，若是只有前往地質公園區，導遊帶領遊客從停車場穿越攤商區進入濱海步道，參觀解說女王頭、仙女鞋、豆腐岩等景觀並且預留自由活動時間，最後返回停車場集合上車，至少總共須要一小時的停留時間。若是安排海洋世界的表演與地質公園的解說參觀，至少是2個半小時的停留時間比較恰當。

第二節 遊程時間與順序安排 10/10 二、遊程景點的順序安排 對於景點該如何安排前往的順序則是一種技巧，「在對的時間做對的事」才是能真正體驗到旅遊的樂趣。在順序上的考量評估有下列因素： (一)景點的營業時間與休假日期 (二)景點內的重要表演時間 (三)特殊時段的重要特色 (四)避開過多擁擠人潮 (五)氣溫與氣候情況 (六)行程路線的順暢性 (七)資源有限量的考量

第三節 活動內容安排技巧 1/3 一、活動設計的意義 旅遊景點的安排不見得等於活動，安排景點只是帶領旅客抵達，至於在當地要進行哪些內容，則要靠專業的遊程規劃者去設計景點中活動的內涵。活動設計對遊程規劃而言有下列意義： (一)增加景點停留時間 (二)避免當地資源無法滿足旅客 (三)得到深刻的旅遊體驗 (四)增加旅遊行程的獨特性 (五)規劃創新的遊程

第三節 活動內容安排技巧 2/3 二、活動設計的要領 活動設計不僅僅是要注意外在的條件，也要能符合旅客的心 理需求所以要考量的方向可以分為六項，如圖5-7。

第三節 活動內容安排技巧 3/3 有些地區若是沒有合適的供應商，或是沒有現成的套裝活動，遊程規劃者只要在合法安全的情況下，也可以自行安排與設計，而國內遊程常安排的活動可以分成下列類別： 1、物品製作 2、美食製作 3、文化體驗 4、趣味活動 5、冒險體驗 6、體能活動 7、生態性活動 8、休閒性活動

第四節 遊程餐食安排技巧 一、餐廳區位與環境 二、餐食內容避免過於重複 三、餐點結合地方風味特色 四、餐食自理的安排 五、餐費預算的考量

第五節 遊程規劃範例 1/4 以近年國內大專院校遊程競賽中曾獲獎的規劃作品進行內容解析。 參考範例一：2009年深度旅遊創意遊程競賽 第一名 ◎遊程主題：戀上五月雪!一桐去郊遊 ◎團費與出團：每人新台幣5550元(住宿四人房)，20人成團 評論解析 1、行程優點是能同時體驗到南庄的客家與原住民文化，親手體驗的活動項目很多，很有吸引力。 2、遊程僅能在桐花季期間執行，產品壽命較短，應考慮若是非桐花季時該如何調整內容，成為全年可出團的產品。 3、山區午後雷陣雨較多，午後的戶外行程要特別注意是否會因雨而延誤或取消。 4、油桐花攝影比賽的活動設計具有創意，能讓遊客行走步道時增添樂趣。

第五節 遊程規劃範例 2/4 參考範例二：2009年鄉村旅遊創意行程設計競賽 第一名 ◎遊程主題：腳踏關西 農情蜜意 ◎團費與出團：每人新台幣4600元(住宿兩人房)，30人成團 評論解析 1、此行程以關西仙草之鄉為主軸來規劃，並結合地方農業特產，有足夠深度性的內涵。 2、仙草的採收、柿餅加工可能要考慮到季節性的因素，若非當季前往遊程該如何替代。 3、地方麵店的餐食安排能感受當地民眾生活，但要注意空間與客席數是否足夠接待團體，該如何事先預約或者面臨客滿擁擠時如何因應。 4、遊程的執行難度較高，要聯繫解說達人以及各景點的參觀活動，時間上都要能夠配合，考驗帶團人員的操作能力。

第五節 遊程規劃範例 3/4 參考範例三： 2009第三屆綠色饗宴.放眼綠世界－創意行程規劃競賽 第一名 ◎遊程名稱：無毒.有機 富里綠色大地 ◎團費與出團：每人新台幣3816元(住宿4人房)，20人成團 評論解析 1、以花蓮富里的米鄉為主軸，遊程完整體驗稻米的生長環境與過程，體驗活動又兼具環保的意識，立意良好。 2、火車結合自行車的規劃相當具有節能意識，然而要注意遊客騎自行車的安全性，尤其行走台九線公路要特別注意安全。 3、然而搭乘火車時間長達4.5小時，對於遊客而言可能會感到不耐，若非台北地區遊客可能不易前往。 4、安排的民宿容納量是否足夠團體住宿，否則就要分散遊客在不同民宿。

第五節 遊程規劃範例 4/4 參考範例四： 2010第四屆綠色饗宴.放眼綠世界－創意行程規劃競賽 第一名 ◎遊程名稱：漫遊朴子溪水岸－發現生態‧文化體驗‧樂活單車‧響應環保 ◎團費與出團：每人新台幣2400元(住宿2人房)，20人成團 評論解析 1、遊程適合各地前來的遊客，在嘉義高鐵站集合，深入當地社區體驗地方特色，並且有生態認識與文化的遊程能夠發揮地方魅力，價格與行程可行性很高。 2、遊程中騎單車的路線距離較遠，要考量到遊客的迷路或是體力不足跟不上，而當地為沿海鄉鎮，冬季強風多嚴寒低溫時可能會較不理想。 3、安排朴子溪划龍舟與槺榔掃把體驗很有地方獨特性，而煮膨糖活動能讓遊客樂在其中，增添遊程的樂趣，然而要考慮如何準備器材以及注意遊客意外燙傷事故。