創業管理概論 新光健康管理公司 洪子仁總經理 2011年9月15日 Entrepreneurial Management 新光醫療財團法人 新光吳火獅紀念醫院 SHIN KONG WU HO-SU MEMORIAL HOSPITAL 創業管理概論 Entrepreneurial Management 新光健康管理公司 洪子仁總經理 2011年9月15日 1

洪子仁 學經歷 Alex Hung’s C.V. 經歷 長庚大學醫務管理研究所 2002~2004 高雄醫學院公共衛生學系 1986~1990 經歷 現 任:新光健康管理公司總經理兼新光醫院健康管理部行政主管 教育部部定講師 高雄醫學大學公共衛生學系 兼任講師 國立台北護理學院健康事業 管理系兼任講師 新光醫院院長室管理師 新光醫院管理部醫事課股長 新光醫院秘書課副課長

管理 ---解決改變所帶來的問題 決定 改變 問題 管理 執行

管理 改變 問題 管理、領導 決策 執行 教育訓練&溝通 建立制度 (P)短期效果(A)短期效率(E)長期效果 (I )長期效率 領導的特質團隊的能力 教育訓練&溝通 建立制度

管理者必須具備之核心能力 （general skills） Robert L. Katz認為,成功的管理者必須具備四項核心能力 概念能力(Conceptual competencies):掌握和協調組織的整體利益和活動。 人際關係能力(Human competencies):以領導、激勵和溝通來達成組織或部門的目標。 技術能力(Technical competencies):利用特殊的工具、程序和技術, 以完成特定管理任務。 政治能力(Political competencies):建立正確的關係或權力基礎。

管理者須具備之 specific skills 監控組織的環境與資源 組織與協調 處理資訊 創造成長與發展 激勵員工，處理衝突 解決問題

管理與其他學域的關係 人類學 研究的是社會，可以幫助我們學習人類及其行為。人類學家有關文化和環境的研究，可以幫助管理者更了解不同國家的員工在價值、態度和行為上的根本差異。 社會學 研究的是人與人的關係。 社會學家的研究與管理的關係，如： 社會變遷：全球化、文化差異的日增、性別角色的改變、家庭生活型態的改變 教育趨勢對未來員工技能的影響 人口結構的改變對顧客和人力市場的影響 資訊世紀（知識經濟）的社會長什麼樣子？

管理與其他學域的關係 經濟學 研究如何將稀有資源的分配和分散。可以幫助管理者了解變動的經濟以及在全球的競爭 和自由市場中的角色。 例如：為什麼大部份的運動鞋都在亞洲出品？為什麼墨西哥的汽車工廠比底特律還多？經濟學提供了這些問題的解答。 經濟學所研究的自由貿易和保護主義政策，是管理者在全球化市場中絕對必要的。

管理與其他學域的關係 哲學 探究事物的本質，特別是價值和倫理。倫理是人類行為的規範。倫理直接影響組織的存在及其中的正確行為。 Liberty ethic (John Locke) 自由、平等、正義、私有財產是法定權力 Protestant ethic (John Calvin)新教徒 鼓勵個人簡樸，努力工作，追求成功  Market ethic (Adam Smith) 市場和競爭是經濟活動的唯一規範，而不是政府

管理與其他學域的關係 政治學 研究的是在政治環境中的個人行為和團體行為。如：衡突管理、權力分配、個人利 益下的權力操縱。 管理深受一個國家的政府型態的影響。 ‧  私有財產 ‧  合約的自主權 ‧  公正的機制

管理與其他學域的關係 心理學 評量、解釋、有時是改變人類及其他動物的行為 心理學致力於了解個人行為。提供管理者有關個人差異的洞察。 今日的管理者面對的是多元的顧客和多樣的員工，心理學的研究可以幫助管理更了解   改變中的顧客和員工。 心理學的課程也讓管理者更清楚激勵、領導、信賴、招募員工、績效考核和訓練的方法

為什麼要學管理 與組織天天互動 改進組織的管理方式 管與被管 真實生活中社會的互動 .

第一章 創業的性質與地位 走向ＳＯＮＹ－井深大和盛田昭夫 第一章　創業的性質與地位 走向ＳＯＮＹ－井深大和盛田昭夫 在第二次世界大戰的廢墟中，兩個日本青年成立了東京通信工業公司，他就是ＳＯＮＹ的前身。 １９４６年３月，井深大和盛田昭夫決定共同創立一家公司。 １９４６年５月７日，他們成立了東京通信工業公司，成立之初的資本總共為五百美元

第一章 創業的性質與地位 走向ＳＯＮＹ－井深大和盛田昭夫 第一章　創業的性質與地位 走向ＳＯＮＹ－井深大和盛田昭夫 ＳＯＮＹ公司從創立起就一直遵循兩位創辦人的創業綱領－標新立異，注重技術和產品研究發展。 ＳＯＮＹ公司從二十世紀六Ｏ年代初期就積極開拓海外市場。 再不到四十年的時間裡，井深大和盛田昭夫以五百美元起家，建立起世界一流的電子音視產品巨擘－ＳＯＮＹ公司。

第一章 創業的性質與地位 1.1 企業家與創業 1.1.1 最早的企業家概念 第一章　創業的性質與地位 1.1　企業家與創業 1.1.1　最早的企業家概念 就詞語的的發展而言，「企業家」（Entrepreneur）這一名詞來源於法語中的entreprendre一詞，按字面翻譯，其涵義是所謂「中介人」。

第一章　創業的性質與地位 1.1.2　中世紀的概念 在中世紀，企業家主要是指那些管理重大生產項目者。此時，所謂「企業家」並不承擔任何風險，他們只是在管理那些通常由政府提供資源的生產項目。一個典型中世紀的「企業家」常在負責掌管那些大型建築工程，如城堡及其防禦工事、公共建築、修道院和大教堂等。

第一章 創業的性質與地位 1.1.3 十七世紀的概念 將創業與風險結合起來是十七世紀的事。 第一章　創業的性質與地位 1.1.3　十七世紀的概念 將創業與風險結合起來是十七世紀的事。 十七世紀著名經濟學家理查德．康替龍建立起了一套早期的企業家理論，他是企業家理論的重要奠基者之一。

第一章 創業的性質與地位 1.1.4 十八世紀的概念 資本持有人與需要資本者終於被明確地區別開來。 第一章　創業的性質與地位 1.1.4　十八世紀的概念 資本持有人與需要資本者終於被明確地區別開來。 原因之一是，工業革命發生，出現了許多新發明，當時許多發明者都缺乏足夠財力來支持他們的創新活動。

第一章 創業的性質與地位 1.1.5 十九世紀與二十世紀 十九世紀末和二十世紀初，對企業家概念的探討大多從經濟學觀點出發。 第一章　創業的性質與地位 1.1.5　十九世紀與二十世紀 十九世紀末和二十世紀初，對企業家概念的探討大多從經濟學觀點出發。 企業家被認為是一個創新者。著名經濟學家熊彼特認為，企業家是創新者、經濟變革和發展的行動者。 創新是人類文明發展至今最基本的推動力。

第一章 創業的性質與地位 1.1.6 企業家與創業的定義 第一章　創業的性質與地位 1.1.6　企業家與創業的定義 夏皮羅認為：「在幾乎所有關於創業家的定義中，存在一種共同特質，包括：首創精神；組織或重組社會或經濟機制，將資源轉化為利益；承受風險或失敗。」 對企業家創業技能的強調。

第一章 創業的性質與地位 1.1.6 企業家與創業的定義 上述定義強調了企業家或創業者的四個基本構面： 一、創業包括一個創造的過程 第一章　創業的性質與地位 1.1.6　企業家與創業的定義 上述定義強調了企業家或創業者的四個基本構面： 一、創業包括一個創造的過程 二、創業需要貢獻時間，付出努力。 三、承擔必然存在的風險。 四、給予企業家創業的報酬。

第一章 創業的性質與地位 1.2 創業：影響一生的決策 1.2.1 現行生活方式的改變 生活中的各種挫折，是創業的更大推動力。 第一章　創業的性質與地位 1.2　創業：影響一生的決策 1.2.1　現行生活方式的改變 生活中的各種挫折，是創業的更大推動力。 許多新企業是由那些失業者、已經退休的人以及剛剛搬家的人建立起來的。

第一章 創業的性質與地位 1.2 創業：影響一生的決策 1.2.2 自主創業的意願 第一章　創業的性質與地位 1.2　創業：影響一生的決策 1.2.2　自主創業的意願 自主創業意願的強弱取決於人們的觀念，而人們的觀念又與其文化背景、次文化群、家庭、教師及其接觸的人群有密切的關係。

第一章 創業的性質與地位 1.2.3 創立新企業的可能性 政府對創業有重要影響。 第一章　創業的性質與地位 1.2.3　創立新企業的可能性 政府對創業有重要影響。 政府對創業的幫助與支持主要表現在為新企業提供基礎設施，如道路、通訊、運輸系統、電力、燃氣、水、穩定的總體經濟環境等等。

第一章 創業的性質與地位 1.2.3 創立新企業的可能性 創業者的個人背景。 第一章　創業的性質與地位 1.2.3　創立新企業的可能性 創業者的個人背景。 正規教育與商務實務經歷使得潛在企業家擁有創立和管理新企業的技能。 企業家不是天生的，企業家是後天成長起來的。

第一章 創業的性質與地位 1.2.3 創立新企業的可能性 市場銷售同樣在新企業的形成中扮演著關鍵角色。 第一章　創業的性質與地位 1.2.3　創立新企業的可能性 市場銷售同樣在新企業的形成中扮演著關鍵角色。 將新產品推出時，也要有能將產品、價格、通路和促銷活動有效組合起來的行銷技能是其成功的關鍵。

第一章 創業的性質與地位 1.2.3 創立新企業的可能性 在市場中是否已經有成功創業的實例。 資金來源對創業具有十分關鍵的影響。 第一章　創業的性質與地位 1.2.3　創立新企業的可能性 在市場中是否已經有成功創業的實例。 對潛在創業者具有重要的示範作用。 資金來源對創業具有十分關鍵的影響。 風險基金的存在對於創業來說是一個必不可少的外部條件。

第一章 創業的性質與地位 1.3 創業對經濟發展的影響 1.3.1 創業與經濟成長 提高國民平均產值與國民所得 第一章　創業的性質與地位 1.3　創業對經濟發展的影響 1.3.1　創業與經濟成長 提高國民平均產值與國民所得 促進新社會結構和經濟結構的形成 促進新的產品和勞務以滿足市場需求

第一章 創業的性質與地位 1.3.1 創業與經濟成長 在需求方面，新產品或勞務往往會創造出新的市場需求，成為促進經濟成長的需求因素。 第一章　創業的性質與地位 1.3.1　創業與經濟成長 在需求方面，新產品或勞務往往會創造出新的市場需求，成為促進經濟成長的需求因素。 在供給方面，新資本的形成將擴大整個經濟的供給能力。

第一章　創業的性質與地位 1.3.2　創業與創新能力 創業常伴隨著新產品或勞務的誕生，這對創業是否成功具有關鍵影響力，而從整個經濟社會的角度來看，這無疑是產品和勞務不斷更新進步的重要推動力。 創業不等於科技創新，大量的新創企業也並不屬於高新技術領域。

第一章 創業的性質與地位 1.4 創業與教育 1.4.1 教育與創業者個人事業發展 第一章　創業的性質與地位 1.4　創業與教育 1.4.1　教育與創業者個人事業發展 在人們將創業當做一項事業來做時，人生其他階段或目前階段所發生的各種事件都會對其決策產生影響。

第一章　創業的性質與地位 表1.1　創業者事業發展的生命周期模型

第一章 創業的性質與地位 1.4.2 創業教育在管理教育中的地位 創業教育是一種綜合性很強的教育，創業學也是一個綜合交叉的領域。 第一章　創業的性質與地位 1.4.2　創業教育在管理教育中的地位 創業教育是一種綜合性很強的教育，創業學也是一個綜合交叉的領域。 創業教育是管理教育一個嶄新的領域，也是管理教育一個重要的成長點。

第一章 創業的性質與地位 1.4.3 創業教育的總體目標 核心內容包括 創業決策和創業過程 創業者的特性及其對經濟發展的影響 第一章　創業的性質與地位 1.4.3　創業教育的總體目標 核心內容包括 創業決策和創業過程 創業者的特性及其對經濟發展的影響 創意的激發與創業機會的發現與評估 創業計畫的撰寫與表述 創業資源的獲得 控制與管理企業的成長 以及企業內創業的性質與運作

第一章　創業的性質與地位 表1.2　創業學課程的總體目標

第一章　創業的性質與地位 表1.3　創業所需的各種技能

第一章 創業的性質與地位 1.5 創業的一般過程 創業過程包含四個階段 識別與估價市場機會 準備並撰寫經營計畫 確定並獲取創業資源 第一章　創業的性質與地位 1.5　創業的一般過程 創業過程包含四個階段 識別與估價市場機會 準備並撰寫經營計畫 確定並獲取創業資源 管理新創企業

第一章　創業的性質與地位 表1.4　創業的一般過程

第一章 創業的性質與地位 1.5.1 識別與評估市場機會 識別與評估市場機會是創業過程的起點。 第一章　創業的性質與地位 1.5.1　識別與評估市場機會 識別與評估市場機會是創業過程的起點。 許多很好的商業機會並不是突然出現的，而是對於「一個有準備的頭腦」的一種「回報」，當一個識別市場機會的機制建立起來之後才會出現。

第一章 創業的性質與地位 1.5.2 準備並撰寫經營計畫 1.5.3 確定並獲取創業資源 第一章　創業的性質與地位 1.5.2　準備並撰寫經營計畫 經營計畫對於確定創業資源狀況、獲得所需資源和管理新創企業是必不可少的。 1.5.3　確定並獲取創業資源 創業者應有效地組織交易，以最低的成本和最少的控制來獲取所需的資源。

第一章 創業的性質與地位 1.5.4 管理新創企業 新創企業一般都要經過初創期、早期成長期、快速成長期和成熟期幾個階段。 第一章　創業的性質與地位 1.5.4　管理新創企業 新創企業一般都要經過初創期、早期成長期、快速成長期和成熟期幾個階段。 創業者就需要根據每一階段的特點，來考慮和採取不同的管理措施與對策，以有效地控制企業成長的節奏，保持企業的健康發展。

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