經理人藏書月曆 ～西元2000年～ HR好書俱樂部－經理人藏書月曆 製作: HR好書俱樂部 站長: 萬瑩屏 Linda Wan 好書區版主: 黃文倩Ally Huang 好文區版主: 吳昭德 Peter Wu 資訊分享區版主: 白景文 Steven Pai Call Out版主: 周慈韻 Shirley Chao 經理人藏書月曆 ～西元2000年～ HR好書俱樂部－人力資源專業非營利網站簡介: 互動討論區：好書區、好文區與資訊分享區提供互動的即時討論功能，可當虛擬硬碟使用。 Call-in & Call-out：如需個別專業診斷及諮詢，您可以Call-in提出問題，本站將會Call-out提出建議。 HR藏經閣：人力資源與經營管理之書籍、期刊的快速查詢。 人力資源網站：收集了人力資源相關網站，可當虛擬書籤或入門網站使用。 訂閱電子報：Daily I於每個工作日發行，凡是一個概念、一種創新而有趣的內容，均是Daily I的素材；Weekly W於每週五發行，內容是介紹HR專業術語的典故、來源、解釋等；HRBooks News於每週三發行，是本站最新資訊的電子新聞週報。 經理人藏書月曆

1 企業生命週期－阿迪茲診療法 6.穩定期 5.壯年期 7.貴族期 分手 提前老化 4.青春期 8.官僚早期 未竟事功的創業家 3.學步期 決策的四種角色: P 執行任務(做什麼) A 行政(如何做) E 創業精神(何時做) I 整合(誰去做) paEi Paei PaEi pAEi PAEi PAeI pAeI pA-i -A-- ---- --E- P--- P-E- 1.追求期 2.嬰兒期 3.學步期 4.青春期 5.壯年期 6.穩定期 7.貴族期 8.官僚早期 9.官僚期 死亡 當企業從一個生命週期階段轉入另一個生命階段時，轉型所面臨的問題會誘發企業體產生某種能量。如果運行的方向正確，這些能量會協助企安然渡過轉型的尷尬階段。反之，如果這些能量不能朝外運作，以解決企業轉型所遭遇的問題，它便會朝向內部，甚至造成企業內部的不安。 ~ Adizes, Ichak 分手 羅曼史 夭折 創辦人或家族陷阱 未竟事功的創業家 提前老化 資料來源： Adizes, Ichak (1994),徐聯恩譯,企業生命週期 (Corporate lifecycles),台北:長河. ISBN 957-697-020-2 1 January 經理人藏書月曆

2 第五項修練－捨本逐末系統基模 例：挖角 例：投資人力資本 例：喪失人力競爭優勢 例：無法學習、發展與創造能力 症狀解 副作用 問題症狀 同 反 副作用 同 反 學習型組織的五項修練包括：自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習、系統思考。 ~ Senge, Peter M. 系統思考語言的三個基本原件包括：增強回饋、反覆回饋、時間滯延，九個系統基模揭示在管理複雜現象背後的單純之美。 問題症狀 根本解 同 反 增強回饋 反覆回饋 時間滯延 資料來源： Senge, Peter M.(1994), 郭進隆譯, 第五項修練-學習型組織的藝術與實務(The fifth discipline: the art and practice of the learning organization), 台北:天下文化. ISBN 957-621-226-X 2 February 經理人藏書月曆

3 國家競爭優勢－鑽石體系 企業策略 企業結構 同業競爭 相關與支援產業 需求條件 生產因素 機會 政府 在創造競爭優勢的過程中，一個能在國際上成功的企業絕不是被動的旁觀者。 ~ Porter,Michael E. 引導企業和國家不斷進步的，是外在的壓力與挑戰，而非風平浪淨的生活。 今日的世界需要大政治家、大企業家，而不是大管家。 政府 資料來源：Porter,Michael E.(1996), 李明軒、邱如美譯,國家競爭優勢(The competitive advantage of nations),台北:天下文化.ISBN 957-621-332-0 3 March 經理人藏書月曆

4 量子管理－市場發展 地區性市場 大眾市場 區隔性市場 市場區位 大量定做市場 管理，落在演進的最後一環，對於時間、空間與物質，我們要有新的思考角度。 ~ Davis,Stan 在工業時代裡，我們將服務當成商品，在資訊時代裡，知識化的商品呈現的就是服務。 整體不是局部的總和，而是局部與相互關係的總和。 ~ Davic,Stan 區隔性市場 市場區位 大量定做市場 資料來源：Davis,Stan(1997),何穎怡譯,量子管理(Future Perfect),台北:大塊文化. ISBN 957-8468-21-0 4 April 經理人藏書月曆

5 創新求勝－組織知識創造螺旋 組織層次 認識論 構面 個人 團體 組織 組織之間 內隱 知識 外顯 本體論 組織層次 認識論 構面 個人 共同化 結合 外化 禸化 未來屬於富有知識的人。 ~ Nonaka & Takeuchi 不斷創造新知的能力，正成為知識社會的最佳競爭力。 沒有個人，組織將無法創造知識，因此組織必須支持和刺激個人的知識創造活動或為他們提供適當的環境。 ~ Nonaka & TakeuchiC 資料來源：Nonaka,Ikujiro ＆Takeuchi,Hirotaka (1997),王美音、楊子江譯, 創新求勝-智價企業論(The Knowledge-Creating Company), 台北:遠流. ISBN 957-32-3190-5 5 May 經理人藏書月曆

6 知識創新之泉－知識創造和擴散 目前 解決問題 核心能力 外部 輸入知識 執行與整合 禸部 實驗 未來 公司必須要能擁有獨一無二，且優於其他競爭者的專屬知識，才能稱得上是核心能力。 ~ Leonard-Barton,Dorothy 公司核心能力如何持續更新、避免僵化，或在必要時懂得自我調適，便端賴組織知識資產的管理流程，是否能形塑自身成為管理創意與知識流的寶庫與泉源。 解決問題 核心能力 外部 輸入知識 執行與整合 禸部 實驗 未來 資料來源： Leonard-Barton,Dorothy (1998),王美音譯,知識創新之泉-智價企業的經營(Wellsprings of knowledge: building and sustaining the sources of innovation),台北:遠流. ISBN 957-32-3533-1 6 June 經理人藏書月曆

超優勢競爭－新7S 破壞的遠見 透過對下列兩點的了解， 認清並創造機會以取得暫時優勢 股東滿意 策略預測 運用這兩點找出新的方法， 提供既有客戶更好的服務， 或是被其他公司忽略的新客戶 超優勢競爭有四個基礎：價格－品質的定位競爭、創造新專業知識和建立先驅者優勢的競爭、 既有產品或地理性市場的攻防競爭、 以雄厚資本為根基建立資本更雄厚之聯盟的競爭。 ~ Aveni,Richard D. 破壞的能力 發展下列兩種 彈性的能力以維持動能 速度 出奇制勝 這兩種能力可以應用在 很多行動上，建立一系列 暫時的優勢 市場破壞 破壞的戢術 透過下列的方法來 掌握先機、取得優勢 改變規則 告示 一連串的策略出擊 以行動改變、塑造， 或影響競爭對手 還擊的方向或本質 資料來源：Aveni,Richard D.(1998),許梅芳譯,超優勢競爭-新時代的動態競爭理論與應用(Hypercompetition),台北:遠流. ISBN 957-32-3549-8 7 July 經理人藏書月曆

8 企業版圖－組織結構 高 與組織經驗的吻合量 低 低 網路 高 小組 大腦型組織 結構性解決方案的適合度 改變的速率 層級 高 機器型組織 許多理論是在完備思考下產生的，只要懂得正確地運用，這些理論將成為非常有力的工具。 ~ Glass,Neil 員工不該再被看成一顆隨時可以被替換的螺絲釘，而應該是組織中一個具思考學習能力的器官－大腦。 網路 高 小組 大腦型組織 結構性解決方案的適合度 改變的速率 層級 高 機器型組織 低 低 所需的行為改變 高 資料來源：Glass,Neil(1998),唐明曦譯,企業版圖-27則跨世紀管理終極經典(Management masterclass : a practical guide to the new realities of management),台北:高寶. ISBN 957-811-352-8 8 August 經理人藏書月曆

9 智慧資本－人力資本化 難 資訊化→ 資本化 分殊化↑ 外購↓ 自動化↓ 歸類 易 低 高 附加價值 人力資本 勞力成本 難以取代，低附加價值 容易取代，低附加價值 難以取代，高附加價值 容易取代，高附加價值 智慧資本是每個人能為公司帶來競爭優勢的一切知識、能力的總合。 ~ Stewart,Tomas 人力資本是創新的源頭；顧客資本的意思是「顧客是否會繼續和我們往來」；結構資本的意思是「聰明人願意來這裡工作而且做得下去」，智慧資本是從三者的互動裡產生。 歸類 易 人力資本 勞力成本 低 高 附加價值 資料來源： Stewart, Thomas A.(1999),宋偉航譯, 智慧資本-資訊時代的企業利基(Intellectual capital: the new wealth of organizations),台北:智庫. ISBN 957-8396-40-6 9 September 經理人藏書月曆

10 智慧資本－價值五焦點 財務焦點 昨日 顧客焦點 人力焦點 流程焦點 智慧資本 今日 更新與開發的焦點 明日 經營環境 把智慧資本的兩大構成要素減去其中的人力資本，結果我們的核心等式就剩下結構資本。把結構資本中的顧客資本減去，等式的另一端便剩下組織資本。接下來，再把組織資本中的流程價值扣掉，剩下創新資本。 ~ Edvinsoon & Malone. 顧客焦點 人力焦點 流程焦點 智慧資本 今日 更新與開發的焦點 明日 經營環境 資料來源： Edvinsson, Leif & Malone, Michael S.(1999),林大容譯, 智慧資本-如何衡量資訊時代無形資產的價值(Intellectual capital: realizing your company’s true value by finding its hidden roots), 台北:麥田. ISBN 957-708-736-1 10 October 經理人藏書月曆

11 平衡計分卡－轉化策略為營運的架構 財務 顧客 企業內部流程 願景 策略 學習與成長 「為了財務成功，我們對股東應如何表現？」 量度 目標 指標 行動 策略是一套關於因和果的假設。衡量系統必須把各種構面的目標和量度之間的關係闡述的一清二楚，如此才能管理與核實。 ~ Kaplan & Norton 為了引導組織做出必要的改變，經理人應該為計分卡量度設定三至五年的指標，一旦達成這些指標，企業將可成功轉型。 顧客 企業內部流程 「為了滿足顧客和股東，哪些流程必須表現卓越？」 「為了達到願景，我們對顧客應如何表現？」 願景 與 策略 量度 目標 指標 行動 量度 目標 指標 行動 學習與成長 「為了達到願景，我們如何維持改變和改進的能力？」 量度 目標 指標 行動 資料來源：Kaplan,Robert S. & Norton,David P.(1999),朱道凱譯,平衡計分卡-資訊時代的策略管理工具(The balanced scorecard: translating strategy into action),台北:臉譜. ISBN 957-8319-28-2 11 November 經理人藏書月曆

12 美國 中國 日本 印度 卓皮納斯文化報告－衡量時間的文化差異 過去 現在 未來 在美式管理文化中，人們探索自我錯誤的檢討大會是很「有用的回應」，但在德國的管理文化，卻意味著「強迫承認失敗」。同一件事在一個文化中是激勵工具，卻在另一個文化裡讓人沮喪。 ~ Trompenaars & Hampden-Turner 過去　現在　未來 美國 中國 日本 印度 資料來源：Trompenaars,Fons & Hampden-Turner,Charles(1999),袁世佩譯,卓皮納斯文化報告(Riding the waves of culture : understanding cultural diversity in global business),台北:麥格羅.希爾.ISBN 957-493-129-3 12 December 經理人藏書月曆

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