王德緯 伊利諾大學春田分校 University of Illinois at Springfield 虛擬社群對商業活動的影響 王德緯 伊利諾大學春田分校 University of Illinois at Springfield
目的 灑下一顆種子 你為什麼需要知道虛擬社群 (從知識經濟談起) 了解虛擬社群的現狀 討論虛擬社群對現代人及現代公司的影響 如何善用虛擬社群 虛擬社群對社會產生的負面影響 灑下一顆種子
Back To the Future 歷史上有三次的工業革命，亞洲錯失了前兩次的機會 答案 請問這三次的工業革命是如何界定的？ 請問為何亞洲錯失前兩次機會？ 答案 1.蒸汽機的發明 2, 資本市場的興起與制度化生產 3. 資訊革命與知識經濟 因為失敗的成本太高亞洲國家不敢冒近 Lester Thurow (2001 Speech) 第一個問題:根據索羅(Lester Thurow) 這三次革命分別是1.蒸汽機的發明 2, 資本市場的興起與制度化生產 3. 資訊革命 對第二個問題我也不知道答案 哈哈
資訊與知識:革命中的革命 自動化的革命 (Automation) 企業流程再造工程 (Re-Engineering) 系統整合 (Enterprise Information Systems) 網際網路與電子商務 (WWW and E-commerce) 知識管理 (Knowledge Management) 下一歩????Web 2.0
就從管理知識說起 我們要怎麼管理知識呢? 你是管理圖書館還是管理知識啊？
SECI 知識管理的目的在於知識的傳承與創新 知識管理就是人的管理就是社群的管理 BA 良好的溝通 資訊的流通 信任感 有效率的新的刺激 NASA Expert Seeker BA
虛擬社團的簡史 Mailing List, Newsgroup Bulletin Board (BBS) Discussion Forum GeoCities and other online Social Group services. Instant Messenger MUD Blog, Wiki & Podcast MySpace.. Second Life
虛擬社團演變的模式 從一對一到一對多到多對多 從不及時到及時到不及時 從文字到圖形到聲音影像 從電郵到網路到行動電話 從真名到匿名到降世神通 從無法到有法到良心發現 從非商業到商業到新商業
幾個迷思 掛網是件沒生產力的事 網路世界是一個沒有秩序而危險的世界 到底誰在賺錢誰在賠錢
Second Life 關於那個電車男的故事 http://www.secondlife.com/ 玩家可以寫程式 http://www.youtube.com/watch?v=b72CvvMuD6Q
為什麼參加虛擬社群? 預期互惠 增加認同歸屬感 效能感
虛擬社群的商業模式 顧客服務 內部交流 商業夥伴互惠 行銷工具 創意開發 標準設置 虛擬社群新產品
問題來啦 如何開發一個好的虛擬社群? 何時該切入虛擬社群? 什麼時候 Second Life 才會有普遍的商業用途?
The Tipping Point Story
幾個小故事 誰發明了所謂的手機? 誰發明了所謂的晶片?
Lesson Learned Every thing has a long term effect. Some things have bigger long term effect. Some have only limited effects. Many big phenomena started as a small thing. Crossing the Chasm is the timing to enter. 很多事情在醞釀了很久之後會突然像病毒一樣傳染 你該何時開一家分店啊
The Bell-Curve Chasm
From B to S 切入點
所謂常態分部 (自然的大道理)
虛擬社群的負面效應 高風險:大部分花時間在這樣一個環境裡的人不會得到任何實質上的好處 沉溺性:迷戀虛擬世界會和真實世界脫節 新的社會問題:隱私誠信道德標準都將面臨新的考驗
我該如何成為一個好的虛擬社會成員? (Business 2.0) 發揮自己的專長(niche)與全球競爭 有計畫的推銷自己 有給有拿 有系統的管理自己與他人的努力 經常性的參與 Interaction, Interaction and Interaction. 把你的(好的)基本價值觀帶入虛擬世界
我對你的建議 From Gaming to Serious Gaming 要嘗試不要怕失敗 要付出不要求收穫 趕快去登記一個帳號然後去玩一玩幻想一下吧
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