蔡文賢 中央大學企管系教授 SAP Certified FI Consultant 第一章 企業資源規劃系統 ERP 概論 蔡文賢 中央大學企管系教授 SAP Certified FI Consultant

重點： 生產成本降低 系統特色： 生產彈性 消除無附加 價值作業 系統特色： 重點： 國際化經營 全球運籌管理 系統特色： ‘70 ‘80 ‘90 MRP I MRP II ERP 生產者導向 消費者導向 (網路發展) 重點： 生產成本降低 系統特色： 整合 主生產排程單(MPS) 及 物料清單(BOM) 重點： 生產彈性 消除無附加 價值作業 系統特色： 以製造系統為主幹 並整合其他作業 重點： 國際化經營 全球運籌管理 系統特色： 跨地區跨幣別 即時整合

壹、ERP系統的發展演進(1/3) (一)材物料需求規劃(MRP I)階段 (1970~1980年代) 此一階段企業面對的是生產者導向的市場，大量生產的產品是以功能和價格低廉取勝，因此管理的重心在強調生產成本的降低。 MRP I系統的特色就是在藉著整合主生產排程單(MPS)及 物料清單(BOM)上的資訊，來產生原物料的採購與生產計畫，以降低成本

(二)製造資源規劃(MRP Ⅱ)階段 (1980~1990年代)

(三)企業資源規劃(ERP)階段 (1990~) 邁入1990年代之後，消費者成為市場唯一主導的力量，快速地反映市場需求是企業經營的重心之一。此外，隨著網路的發展，國際化經營是時勢所趨，因此有效的全球運籌管理是企業經營的另一大重心 。在此時應運生的ERP系統，除了具備MRP Ⅱ跨功能整合的特色之外，更強調藉著提供跨地區、跨幣別的即時、整合資訊，以提高企業對變化的反應能力，並發揮企業的綜效。

貳、ERP 之意義 一種可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合、即時資訊的企業管理資訊系統。 在經營資源最佳化配置前提下，整合企業內部主要或所有作業活動，協助企業達到效率化經營的目標。 包括：規劃、製造、銷售和行銷等。 使用1990年代後先進的資訊技術 如：主從式架構、GUI等，以便與企業組織良好的配適。 在部署過程中，常伴隨著企業流程再造(Business Process Re-engineering; BPR)實施。

參、ERP系統之功能特性 (一) 整合的應用系統與資料庫 (二) 企業程序之最佳化 (三) 利用參數設定進行開發 (一) 整合的應用系統與資料庫 (二) 企業程序之最佳化 (三) 利用參數設定進行開發 (四) 可與其他套裝軟體連結使用 (五) 開放性 (六) 全球化 (七) 具備EDI能力 (八) 主管資訊系統(EIS)

(一)整合的應用系統與資料庫 一般ERP系統具備如下八項代表性功能： ERP系統係整合各企業功能的應用系統（SAP稱之為模組），使得各企業功能的作業能無縫隙地整合，並使用整合的資料庫，其客戶、供應商、資產等主檔資料會分散於各應用系統模組來建立而仍可由各功能模組來共用。此外，其交易相關資料會在交易或事件發生時以一處一次輸入的方式將資料輸入，爾後的資料處理與資訊產生均依據原始輸入的資料即時處理，而由各功能模組來共用所產生之即時資訊。經過授權的使用者均可隨時經由系統取得其所需的即時資訊，以便即時掌握營運情況與制定正確的決策。

(二)企業程序之最佳化 (三)利用參數設定進行開發 大部份的ERP套裝軟體（如SAP、Oracle等）所設計的企業業務程序均經過多年的研究發展，採用其ERP套裝軟體的企業可考慮將企業本身的業務，配合ERP套裝軟體的企業業務程序來執行，以進行企業程序再造而節省自行開發的時間，並可充分發揮ERP套裝軟體的功效。 (三)利用參數設定進行開發 大部份的ERP套裝軟體均在各企業功能模組內設計有該企業功能所要的各種可能的業務功能，而使用ERP套裝軟體的企業僅需就其企業的情況設定參數即完成開發工作，如此不僅可縮短系統開發時間且可減少系統維護時間。

(四)可與其他套裝軟體連結使用 (五)開放性 (六)全球化 有些ERP套裝軟體可允許與其他套裝軟體（如文書處理軟體、電子試算軟體、E-mail軟體等）連結使用，而由ERP套裝軟體負責處理定型業務且其他軟體來支援非定型業務。 (五)開放性 大部份的ERP套裝軟體均設計成可安裝在各種電腦硬體系統與軟體作業系統下使用，可保證導入ERP系統之企業的業務能穩定地進行。 (六)全球化 ERP系統運用資訊網路的技術，提供多種國籍、多種通貨幣別、多種語言之即時性的跨企業功能之整合資訊系統，以支援多國籍企業之全球化營運管理。

(七)具備EDI能力 透過ERP套裝軟體的 EDI（Electronic Data Interchange）功能可讓企業間共有旳資料標準化，以減少企業間文書資訊的交換，使企業的業務執行更正確、更有效率。 (八)主管資訊系統 主管資系統 EIS ( Executive Information System）是一種支援管理階層非結構化決策的資訊系統。其資訊係由基層作業資料重新依需要而彙整起來。管理階層可藉由操作EIS，掌握決策所需之即時資訊，並迅速進行決策。

肆、ERP與舊有系統的比較 項目 ERP與舊有系統的比較 開發、導入期間 較短 開發 較少 維護ERP與舊有系統的比較 開發、維護成本 較小 導入、開發主體 從以資訊部門為中心轉移至以使用者為中心 導入、開發決定 從由下而上轉為由上而下 系統單位 將部門、事業部門單位整合為整體企業功能 業務與系統的關係 從系統開發必須配合業務的關係，轉換為業務必須配合系統的關係 系統的目的 依據部門或製造現場的情勢選擇整體最佳優先 企業所擁有的Know-how 由企業所擁有的Know-how轉變為世界共通的商務經驗