生產作業與管理 期中報告 品管圈活動-台積電 晶園圈 指導老師:盧淵源 教授 第三組 企碩二乙 M944012038 李蘊萱(組長) 生產作業與管理 期中報告 品管圈活動-台積電 晶園圈 指導老師:盧淵源 教授 第三組 企碩二乙 M944012038 李蘊萱(組長) 企碩二乙 M944012008 蔡嘉津 企碩二乙 M944012023 黃美娥 企碩二乙 M944012025 黃淑娟 企碩一乙 M954012003 施美珠 企碩一乙 M954012020 林淑慧 企碩一乙 M954012025 周勇男 2006.10.19

Agenda 品管圈意義簡介與推展手法 台積電公司的品管圈活動競賽 公司與技術簡介 品管圈研討對象-台積電/晶園圈 結論

品管圈的定義 工作性質相同的小團體,以自主性的力量,發揮品質管理活動性,活用品質技巧,持續改善,自我實現,發現人才。

QCC 的基準精神 尊重人性 → 快樂職務 培育人才 → 發揮潛能 集思廣益 → 改善企業體質

QCC 目標 企業鐵三角的建立 -以現場為改善重心 -提高技術水準 -改善作業士氣

QCC 特性 *7~10人組成 *腦力激盪、統計手法 *雙向溝通、全員參與 *P、D、C、A之功能

QC Story 基本概念 參考資料: 日月光半導體製造股份有限公司 內部教育訓練資料。

What is QC Story ? QC Story: QC 改善歷程. 是一有系統性的步驟搭配上常用的品管手法, 如: QC7, 新QC7 用以解決問題或達成目標的活動

主要現象排行榜 改善對策的實施計劃書 檢視現狀趨勢圖 改善 無效 有效 開始 主要原因分析 改善對策的可行性評估 標準化

主要現象排行榜 改善對策的實施計劃書 檢視現狀趨勢圖 改善 無效 有效 開始 主要原因分析 改善對策的可行性評估 標準化 C D P A

QC Story 的種類 問題解決型QC Story: 著重 CA-PDCA 當現況水準偏離了目標, 以修改即有的系統為前提, 努力將所產生的偏差加以處理,解決的一種活動。 課題達成型QC Story: 著重 PDCA 欲建構新的系統,或是在不受即有系統侷限下,努力達成目標的一種活動。

問題解決型 QC Story 問題解決一定是從現狀開始檢視起, 檢查就是 Check, 故又稱 CA PDCA.

課題達成型 QC Story 課題達成是一創造過程, 沒有包袱, ,一切從零開始, 故從 P 開始, 即 PDCA.

QC Story 步驟 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 Step 6 Step 7 Step 8 主題選定 現況把握 選定理由 Step 1 Step 2 Step 3 要因分析 Step 4 Step 5 評估與執行 Step 6 效果確認 Step 7 標準化 Step 8 殘留問題

解決問題的工具：QC7

ＱＣ７大手法摘要表

標準成本系統:標準成本的計算及分攤基礎未能確實反映現行作業所發生的實際成本 標準成本系統:標準成本的計算及分攤基礎未能確實反映現行作業所發生的實際成本.而報價基礎是根據標準成本的參考售價所訂定,因此可能造成報價基礎過低.亦使實際成本未能反應到售價上. 實際成本偏高:所使用之材料及人工成本過高導致實際成本偏高.

台積電公司的品管圈活動競賽

台積電/TSMC 公司及技術簡介 成立於1987年 1986年飛利浦與工研院簽約合資成立台灣半導體製造公司 大股東為荷蘭飛利浦（持股14.19%）、行政院開發基金（持股12.1%）

台積電/TSMC 公司及技術簡介 cont’d 台積總部及晶圓十二廠 新竹科學園區 力行六路八號 晶圓八廠 新竹科學園區 力行路二十五號 晶圓二、五廠 新竹科學園區 園區三路一二一號 晶圓十四廠 台南縣善化鎮 南科北路一之一號 台積電(上海)有限公司 上海市松江區 文翔路4000號 晶圓三廠 新竹科學園區 研新一路九號 晶圓六廠 台南縣善化鎮 南科北路一號 WaferTech L.L.C.5509 N.W. U.S.A. SSMC (TSMC-Philips JV) Singapore 晶圓七廠 新竹科學園區 研新二路六號

台積電/TSMC 公司及技術簡介 cont’d 台積電 公開宣布45奈米產品將在明年第三季推出，屆時將是全世界前三家推出45奈米產品的公司。 目前在90奈米產品的市佔率約有 70%，今年八月就有80奈米的消費性運用產品大量生產。 65奈米是重要的里程碑，主要是應用在手機，具備低電壓，傳導性能和速度都提升。 過去每一代製程推進需超過二年，台積電90奈米推進到65奈米則縮短到 5季，未來繼續以二年一代延伸摩爾定律。 *45奈米和32奈米的微影浸潤技術以水當介質，每推進一代，晶圓節省的面積可達40%到50%，這代表晶片成本可以節省這麼多，每一代製程推進的整體效益約有2.6倍左右。

品管圈研討對象-台積電/晶園圈 創立日期：87年11月2日 圈 員：11人 所屬單位：台積14廠 擴散部門 活動主題：提升先進奈米製程之產能 圈 員：11人 所屬單位：台積14廠 擴散部門 活動主題：提升先進奈米製程之產能 主題工作：提升Cu CMP機台產能 Cu CMP：銅化學機械研磨 利用銅化學機械研磨技術，發展出 Damascene的製程。

品管圈研討對象-台積電/晶園圈cont’d 活動模式 改善模式：使用流程圖，找出可執行方向 計劃擬定：以甘特圖確實掌握活動圈改善進度 描述問題：以流程圖，描述問題及相關性 現況掌握：為了找出效率指標，以時間-各機台產出率，用Excel長條圖數量化顯現問題及未來目標值，也用柏拉圖來找出Cu CMP機台可能量產時間過低的原因，有了以上分析結果，將可進行精進的改進方向。 目標設定：以S.M.A.R.T原則及4W1H方法，訂定活動圈的目標。

品管圈研討對象-台積電/晶園圈cont’d 驗證及找出原因：腦力激盪並由要因圖（魚骨圖），挑選影響的可能原因，再以is/is not分析找出真因，並作追蹤驗證真因。 選定改善對策：列出原因項目，利用3段評分表（關係程度），找出改善的優先順序。 執行與效果確認：效果確認最好有直接數據，以長條圖比較最明顯易懂。 標準化和預防措施：最後製訂標準化（SOP、SIP、準則…）及預防方法宣導等等。

品管圈研討對象-台積電/晶園圈cont’d 活動內容 由台積電的產能趨勢圖顯示在2005年4月之後，Cu CMP（銅化學機械研磨）機台將成為14廠的瓶頸，若能提升機台產能，整體先進奈米製程之產能即可增加。 分析問題點 擬定改進對策

結論 品管圈對公司及個人都有好處，使員工藉由群體協力方式，實現工作和方法的改善，是員工的成就，相對的，公司也促進工作士氣，改善工作環境及生產效率，不僅公司利益增加，也增進了不少企業形象。

參考資料 日月光半導體製造股份有限公司,內部教育訓練資料。 義守大學 陳文魁教授,品管七工具與新七工具。 日本品管圈活動的再造，交通大學工業工程研究所，http://www.cc.nctu.edu.tw/~t6504/management 基層改善向下紮根- 團結圈活動基礎篇，古垣春、林清風、林傳成、廖方覩 編著，財團法人中衛發展中心出版。 品管圈活動 活性化的自我診斷，市川享司 著，先鋒企業管理發展中心出版。

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