第十三章 即時通軟體和 網路電話 課前指引 網際網路上的應用，除E-mail以外，現代人際溝通的另一重要管道，就是即時通訊(Instant Messenger, IM)，即時通訊(IM)是網際網路上迅猛發展的“殺手級”應用，此外IM已擴展成連接網際網路和電信網路，一定程度上實現了網際網路和電信網路的融合，以Skype為代表性軟體，具有網路電話的功能。

章節大綱 13-1 即時通訊(IM) 13-5 Yahoo!奇摩即時通訊 13-2 網路電話 13-6 QQ 13-3 IM的誕生-ICQ 13-7 Skype 13-4 MSN Messenger 13-8 小結

13-1即時通訊(IM) IM IM是”即時通訊”（Instant Messenger）的英文縮寫，也有人直接將其翻譯成”即時通”，IM很類似於電話服務，只不過電話是以人的聲音來溝通，而 IM 則主要是透過文字來溝通的。 IM軟體 台灣較具有代表性的IM軟體有微軟-MSN、Yahoo!奇摩-即時通、蕃薯藤-QQ、PCHome-Skype..等。

殺手級（Killer Application）應用 13-1即時通訊(IM) 殺手級（Killer Application）應用 IM所擁有的即時性、跨平臺性、成本低、效率高等諸多優勢，隨著網際網路的發展，IM日益顯現出旺盛的生命力和美好的市場前景。使之成為網民們最喜愛的網路溝通方式之一，成為網際網路的“殺手級”（Killer Application）應用。 IM的族群 根據創市際市場研究顧問公司調查[27]，二十到二十四歲以及十五到十九歲的人口，分別是愛用ＩＭ的第一大和第二大族群，「免費使用」對他們而言是一大吸引力。

13-1即時通訊(IM) Kusos網友使用IM的目的

13-1即時通訊(IM) 台灣IM(即時通訊)五大軟體 Mirabils-ICQ：ICQ 全球第一個即時通訊軟體。 微軟-MSN：MSN Messenger 表情活潑、延伸功能豐富，且本身同是Windows作業系統同家公司出品，安裝容易，目前是市佔率第一名。 Yahoo! 奇摩-即時通訊：多媒體功能有夠豐富，學生族群跟Yahoo!奇摩比較熟，加上即時通對奇摩的服務整合還不錯，所以像學生族群很高比例在使用Yahoo!奇摩-即時通訊。 接下頁

13-1即時通訊(IM) 台灣IM(即時通訊)五大軟體 PCHOME-Skype：Skype具有網路電話的功能，省錢又好用。 蕃薯藤-QQ：QQ即時通，是中國大路IM軟體市佔率的第一名，蕃薯藤入口網站引進，可能成為兩岸交流新平臺。

13-1即時通訊(IM) 網友目前有使用的IM軟體

13-1即時通訊(IM) IM第3個「殺手級應用」 IM原理 資策會MIC：從PC問世、到「全球使用人口突破5000萬」，花了整整16年； 而E-mail則花了6年才達到同樣的普及情況； 而「即時通訊」只花了2年的時間，就吸引5000萬使用人口，已經成為電腦使用者的第3個「殺手級應用」 IM原理 IM通訊軟體，都需要購透過訊息傳送的伺服器來傳送訊息，例如MSN的使用者在說話時，資訊會先傳到伺服器，再由伺服器傳給對方。

13-1即時通訊(IM) IM的通訊原理

13-1即時通訊(IM) 不同IM不能互通 IM因為必須要透過伺服器，才能和其他使用者通訊，所以不同廠商提供的 IM 服務，目前是專屬而無法互相溝通的，也就是欠缺共同的標準與互通性(inter-operability)。

13-2 網路電話 IM延伸到電信網路 網路電話 Skype IM延伸到電信網路的功能，主要包括網路電話、短信捆綁功能、手機聊天室等。 「網路電話」即是透過網際網路來撥打電話，網路電話則利用網路線來傳輸，其傳輸語音的原理是透過VoIP(Voice over IP)。 Skype Skype是第一個結合IM和VoIP的軟體，它和一般的IM軟體沒什麼二樣，但是它的主要功能卻是讓電腦前的人可以透過網際網路講電話。

13-2 網路電話 電腦接耳機和麥克風來說網路電話

13-2 網路電話 IM對傳統電信運營商的威脅 網際網路＋通信網 IM通過VoIP方式向電信運營商的語音業務領域進行滲透（以Skype為代表性軟體），已經構成了對傳統電信運營商的威脅。 傳統電信運營商需要考慮如何應對IM的發展了。 網際網路＋通信網 IM運營商通過和電信運營商合作，建立了“網際網路＋通信網”的跨網運作模式，逐步向電信運營商的業務領域跨入。

13-2 網路電話 目前網路電話的營運模式 “PC－PC”通話免費， “PC－Phone”收費。收費方式是要求使用信用卡在Skype網站上購買Skypeout電話卡，只能使用visa和Master卡購買。 “Phone－PC”，此部份台灣的電信業務主管單位還沒有開放。

13-2 網路電話 網路電話的營運模式

13-2 網路電話 新台幣一百五十億元蒸發 長途電話一律以市話計費的情況下，無異於將長途話費的新台幣一百五十億元，由空氣中蒸發

13-2 網路電話 電腦對手機間的通訊 VoIP原理 已延伸到電腦對手機間的通訊，讓使用者透過IM可當一般電話的功能，也可直接和手機連線。 VoIP(Voice over IP)網路電話，是將語音訊號壓縮成數據資料封包後，在IP網路基礎上傳送的語音服務，透過開放性的網際網路，傳送語音的電信應用服務

13-2 網路電話 VoIP和傳統電話的比較 架構 效率 速率 品質 價格 應用 比較項目 傳統電話 VoIP 電路交換 封包交換 低 高(理想上) 速率 固定,64位元組/秒 看網路品質而定 品質 固定 價格 高 應用 傳統電話及傳真 可傳聲音、影像及資料

13-3 IM的誕生-ICQ ICQ IM的鼻祖是ICQ，ICQ源自以色列特拉維夫的Mirabils公司（成立於1996年7月），Mirabils這個單字是拉丁文中神奇的意思，由四名20多歲的猶太年輕人Yair Goldfinger、Arik Vardi、Sefi Vigiser 和 Amnon Amir在三個月內發明。 ICQ就是英文“I SEEK YOU”簡稱，中文意思是“我找你”。

13-3 IM的誕生-ICQ ICQ的操作畫面

13-3 IM的誕生-ICQ 美國線上（AOL）併購 1998年，Mirablis公司被美國線上（AOL）看好ICQ 龐大的使用人數背後潛在的網路商機，因而將其收購，經過無數的改良，已成為功能強大的即時通訊軟體了。

13-3 IM的誕生-ICQ ICQ的下載畫面

13-4 MSN Messenger MSN Messenger

13-4 MSN Messenger MSN的操作畫面

13-4 MSN Messenger MSN的下載畫面

13-4 MSN Messenger MSN 9.0 版的特色 個人化整合界面：可設定「個人識別音效」、「自訂主視窗背景」、「動態顯示圖片」；還可「多重位置登入」，讓使用者於多台電腦同時登入同一帳號，使溝通不中斷。 線上群組：新版 MSN具「線上群組」功能，使用者可自連絡人名單挑選、組成群組，上線即可進行多人即時線上對談；不僅無需再一一邀請，同一對話視窗的人數上限，亦由原來的15人增至20人。 接下頁

13-4 MSN Messenger MSN 9.0 版的特色 常用連絡人：使用者亦可設定「常用連絡人」群組，透過新版本的「好友動向」功能，只要部落格或相簿有所更新，系統就會自動通知線上連絡人。 同步分享相片：新版本還有「同步分享相片」功能，使用者於交談時，可以滑鼠拖曳方式，與線上連絡人即時分享相片，不必再透過「傳送單一檔案」，等待對方接受。

13-5 Yahoo!奇摩即時通訊 Yahoo!奇摩即時通訊 Yahoo!奇摩即時通訊是由全球領先的入口網站公司雅虎(Yahoo!)推出的即時聊天工具，它擁有獨特的聊天情景(IMViroment)； 最新還加入了拍賣的功能

13-5 Yahoo!奇摩即時通訊 Yahoo!奇摩即時通訊的操作畫面

13-5 Yahoo!奇摩即時通訊 Yahoo!奇摩即時通訊的下載畫面

13-6 QQ 騰訊QQ 中國最有名氣、用戶最多的就是騰訊QQ，現在已經有1.6億的註冊用戶（不少用戶擁有多個QQ號碼），佔據了約80％的中國IM市場。 QQ的操作畫面

13-6 QQ 台灣蕃薯藤入口網站引進QQ 台灣蕃薯藤入口網站引進QQ，2004年剛上線的YamQQ，在台灣地區每天註冊以1萬到1.5萬號成長 QQ的下載畫面

13-7 Skype Skype Skype是由著名的共用軟體發展商KaZaA所開發的軟體，使用P2P技術將自己與全球其他用戶連結進行免費的通話與聊天服務，音質比普通電話好。 2005年10月，Skype被eBay以2.6億美元的價格收購。

13-7 Skype Skype的操作畫面

13-7 Skype PC Home Online 2004年七月底，網路電話軟體Skype與臺灣的門戶網站PC Home Online合作推出繁體中文版。 Skype的下載畫面

13-8小結 IM軟體商競爭相當激烈 各種IM軟體商，市場競爭相當激烈，例如：.搜尋引擎的龍頭Google，已經推出自己的IM軟體Google Talk Google talk 下載網頁

微軟的MSN即時通訊系統，將和Yahoo「即時通」合併 13-8小結 微軟的MSN即時通訊系統，將和Yahoo「即時通」合併 2005年10月12日出現重大發展，為了和Google推出的即時通訊軟體對抗，網路「即時通訊平台」的MSN即時通訊系統，將和Yahoo「即時通」仇家變親家，兩家要宣布合併

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