第8章 电子商务的物流配送 《实用电子商务》教学组

主要内容 8.1 电子商务与物流 8.2 电子商务与供应链管理 8.3 电子商务下全新的物流模型 8.4 电子商务中的物流新技术

8.1 电子商务与物流 8.1.1 物流概述 1.物流概念的产生与发展 目前国内外对物流的定义很多，一般有以下几个： （１）物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。 （２）物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、空间价值和一定的加工价值的活动。 （３）物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。

8.1.1 物流概述 国外的物流业基本上就是我国的储运业。但两者并不完全相同。主要差别在于： （ｌ）物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之中； （２）物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，储运概念则不涉及储运与其他活动的整体系统化和最优化问题； （３）物流是一个现代的概念。在二次大战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。

8.1.1 物流概述 2.物流的分类 在对物流的分类标准方面目前还没有统一的看法，主要的分类方法有以下几种：宏观物流和微观物流、社会物流和企业物流、国际物流和区域物流。本书将采用第二种分类方法，对物流进行划分。 （ｌ）社会物流 （２）企业物流 从企业的角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可以区分为以下具体的物流活动： １）企业供应物流。 ２）企业生产物流。 ３）企业销售物流。 ４）企业回收物流。 ５）企业废弃物物流。

8.1.2 电子商务下物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点： １．物流信息化 ２．物流网络化 ３．物流自动化与智能化 ４．柔性化 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

8.1.3 电子商务下的物流解决方案 １．国外电子商务下的物流解决方案 电子商务下的网上销售系统一般应具有三个基本功能：订货功能、结算功能和配送功能。 （１）高效的物流配送中心 美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。 （２）适应电子商务的物流模式——物流代理 ２．我国物流业发展现状及物流解决方案 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： （１）中央直属的专业性物流企业。 （２）地方专业性物流企业。 （３）兼营性物流企业。

8.2 电子商务与供应链管理 8.2.1 供应链的概念 １．供应链的概念 所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 电子商务将供应链的各个参与方连结为一个整体，实现了供应链的电子化管理，这也正是我们要讨论供应链及其管理的必要所在。 ２．供应链分类 供应链分为内部供应链和外部供应链。

8.2.1 供应链的概念 ３．供应链管理 ４．供应链管理的特点 8.2.1 供应链的概念 ３．供应链管理 供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。 ４．供应链管理的特点 供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大的不同，主要表现在以下４个方面； 一是将供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销与销售等构成的一些分离的功能块； 二是要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策，“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标，它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响； 三是供应链管理理论对库存有不同的解释，库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具； 四是供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能，为了确保达成共同目标，高层管理部门采取一定办法消除供应链内各部门之间的目标冲突是十分重要的。

8.2.2 供应链管理中的物流 １．传统的物流管理存在的问题 ２．供应链管理中的物流管理 ３．供应链中物流管理的目标 8.2.2 供应链管理中的物流 １．传统的物流管理存在的问题 传统的物流管理主要缺陷是环节多、库存太大；配销渠道的松散，对需求的反映太慢，供应链上的库存与需求脱节；处理需求的方法单一，使库存与需求流向不一。 ２．供应链管理中的物流管理 在供应链管理的背景下，物流管理涉及原料和产品从供应商并通过公司的配销系统到达零售商和客户的整个过程的移动和储存，其范围起始于原料的供应，终止于被消耗。物流管理的目的是在给客户提供最佳服务的同时使成本达到最小。 物流管理的基本功能可分为：库存管理，订购过程管理、配销管理和仓库管理。 ３．供应链中物流管理的目标 供应链中物流管理的目标是：在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出了物流管理必须解决的三个问题：提高需求的产品或服务等级；降低物流成本；减少整个供应链的库存水平。

8.2.3 电子商务与供应链管理 １．国外电子商务下供应链管理 ２．电子商务下供应链管理方案案例 ３．我国电子商务下供应链管理 8.2.3 电子商务与供应链管理 １．国外电子商务下供应链管理 自２０世纪９０年代以来，随着电子商务的推广，集成供应链管理系统（Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）的研究，已经成为国内外管理学、物流学、采购学领域专家学者的一个研究热点，它也是电子商务下供应链管理发展的新趋势。 （ｌ）集成供应链管理系统的概念 （２）集成供应链管理的目标、内容和方法 ２．电子商务下供应链管理方案案例 ３．我国电子商务下供应链管理 供应链管理作为一种新兴的管理理念，在我国正处于起步阶段，但供应链管理的支持技术及其环节在我国已得到了一定的发展。 （１）我国供应链与电子商务现状 （２）供应链相关环节的发展 ４．我国实现供应链管理面临的问题 实施供应链管理的主要障碍来自于各组织的观念问题、人才问题、标准化问题、传统企业的组织结构问题、贸易伙伴间的协调问题等。

8.3 电子商务下全新的物流模型 8.3.1 第三方物流 １．物流一体化 ２．第三方物流 ３．第三方物流与物流一体化 8.3.1 第三方物流 １．物流一体化 ２．第三方物流 第三方物流是指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。 综观国内外物流业现状，物流企业种类繁多，分类方法多样。下面介绍两种主要的分类方法： （１）按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。 （２）按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。 ３．第三方物流与物流一体化 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。 ４．适合中国国情的综合物流代理模式

8.3.2 国际物流 １．国际物流的概念 ２．国际物流系统 ３．建立和完善国际物流网络 8.3.2 国际物流 １．国际物流的概念 所谓国际物流，就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。 ２．国际物流系统 国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工和信息处理以及国际配送等子系统组成。运输和储存子系统是物流系统的主要组成部分。国际物流通过商品的储存和运输，实现其自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求。 ３．建立和完善国际物流网络 （ｌ）国际物流系统网络概念 国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流网络以及与之相伴随的信息网络的有机整体。 （２）建立和完善国际物流系统网络应采取的措施

8.3.3 物流配送 １．电子商务与物流配送 物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。 （ｌ）给传统的物流配送观念带来了深刻的革命 （２）网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序 （３）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求 （４）网络系统的介入，简化了物流配送过程

8.3.3 物流配送 ２．新型物流配送中心特征 根据国内外物流配送业发展情况，在电子商务下新型物流配送中心可归纳为以下几个特征： （ｌ）物流配送反映速度快 （２）物流配送功能集成化 （３）物流配送服务系列化 （４）物流配送作业规范化 （５）物流配送目标系统化 （６）物流配送手段现代化 （７）物流配送组织网络化 （８）物流配送经营市场化

8.3.3 物流配送 ３．物流配送中心运作类型 （ｌ）物流配送中心按运营主体不同分类 １）以制造商为主体的配送中心。 ２）以批发商为主体的配送中心。 ３）以零售业为主体的配送中心。 ４）以仓储运输业为主体的配送中心。 （２）按物流配送的模式分类 １）集货型配送模式。 ２）散货型配送模式。 ３）混合型配送模式。

8.3.3 物流配送 ４．电子商务下新型物流配送中心应具备的条件 （ｌ）高水平的企业管理 （２）新型物流配送中心对人员的要求 （３）新型物流配送中心对装备配置的要求 ５．新型物流配送中心的主要功能及其工作流程 新型物流配送中心的功能主要有： （ｌ）集货 （２）储存 （３）分货和配货

8.4 电子商务中的物流新技术 8.4.1 条码技术及其在物流中的应用 8.4.1 条码技术及其在物流中的应用 １．条码技术 条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。 目前使用频率最高的几种码制是：ＥＡＮ（Ｅｕｒｏｐｅａｎ Ａｒｔｉｄｅ Ｎｕｍｂｅｒｉｎｇ）、ＵＰＣ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｃｏｄｅ）、三九码、交插二五码和ＥＡＮ１２８码。 条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。

8.4.1 条码技术及其在物流中的应用 ２．条码技术的应用 （ｌ）条码在零售业中的应用 （２）条码在加工制造业和仓储配送业中的应用 （３）条码技术在我国的应用现状和发展前景

8.4.1 条码技术及其在物流中的应用 ３．物流条码及其应用 （ｌ）物流标识技术概述 8.4.1 条码技术及其在物流中的应用 ３．物流条码及其应用 （ｌ）物流标识技术概述 所谓物流标识就是对在供应链中运转的物品进行标识，是为实现供应链管理目标所需的信息通过合理的标识能够迅速、准确的采集。 （２）物流条码 物流条码与通用商品条码相比有许多不同之处，我们可以从以下几个方面加以比较。 ｌ）标识目标不同。２）应用领域不同。 ３）采用码制不同。４）标准维护不同。 （３）物流条码技术的应用 物流条码技术在国内外物流领域的应用十分广泛，主要用于以下几个方面： ｌ）自动分拣。２）仓储保管。３）机场行李管理。４）运动中称量。 ５）货物跟踪查询。

8.4.2 电子数据交换（ＥＤＩ）技术及其在物流中的应用 8.4.2 电子数据交换（ＥＤＩ）技术及其在物流中的应用 ＥＤＩ是一种信息管理或处理的有效手段，它是对供应链上的信息流进行操作的有效方法。ＥＤＩ的目的是充分利用现有计算机技术及通信网络资源，提高贸易伙伴间通信的效率和质量，降低成本。 国际物品编码协会（ＥＡＮ）为了提高整个供应链的运作效率，已在ＵＮ／ＥＤＩＦＡＣＴ标准的基础上制订了流通领域ＥＤＩ标准ＥＡＮＣＯＭ。ＥＤＩ报文是ＥＤＩ传送的载体，它是对传统业务单证中数据的结构化和标准化。在供应链上涉及到的ＥＤＩ报文有参与方信息报文、价格销售目录报文、报价请求报文、报价报文、订购单应答报文、发货通知报文、收货通知报文、发票报文、汇款通知报文等。

8.4.3 射频技术及其在物流中应用 １．射频技术概述 射频技术ＲＦ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。 ２．射颁技术的应用

8.4.4 地理信息系统(GIS)技术及其在物流中的应用 １．ＧＩＳ技术概述 ＧＩＳ（Ｇｅｏｇｒａｐｈｉｃ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ，地理信息系统）是２０世纪６０年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 ２．ＧＩＳ技术的应用 完整的ＧＩＳ物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。

8.4.5 全球定位系统(GPS)技术及其在物流中的应用 １．全球卫星定位系统介绍 ２．全球卫星定位系统的应用

本章小结

思考题 １．什么是物流？物流在电子商务中的作用是什么？ ２．电子商务下物流的特点是什么？ ３．供应链及供应链中的物流管理的目标是什么？ ４．电子商务下新型物流模式有哪些？各自的特点是什么？ ５．简述电子商务下物流配送中心的特征、主要功能及其工作流程。 ６．简述条形码技术、ＥＤＩ技术、ＧＩＳ技术、ＧＰＳ技术在电子商务中的应用。