講座 財金系 張輝鑫 老師 地點 T2 - 104 教室 時間 2012 年4 月27 日 朝陽科技大學 100-2學期 人文社會講座 Professional Career and Ethics 講座 財金系 張輝鑫 老師 地點 T2 - 104 教室 時間 2012 年4 月27 日

畫虎畫皮難畫骨 知人知面不知心 海枯終見底 人死不知心 ~ 昔時賢文

報告人簡介 張輝鑫 小檔案 朝陽科技大學財金系專任講師 國立台灣大學農業經濟學碩士 (前)朝陽科技大學推廣中心主任 張輝鑫 小檔案 朝陽科技大學財金系專任講師 國立台灣大學農業經濟學碩士 (前)朝陽科技大學推廣中心主任 (前)大華證券公司台中債券部經理 (前)時代證券公司債券部經理 (前)時代證券公司董事、管理部經理 櫃檯買賣部經理兼董事會祕書 (前)基層金融研訓中心副研究員兼 教育訓練處處長、行政管理處處長 故鄉：後山-台東

人 小圈圈 大團隊 社會人群

家庭親族網絡 同事網絡 上下游同業 上司長官網絡 社群同學朋友網絡 部屬網絡 顧客、客戶 網絡 人際網絡圖

圓滿合作，圓滿任務 子計畫一 子計畫二 子計畫四 子計畫三 執行、管考 與回報 董事會、總經理 下達使命 部處主管 交代工作 經常v.s.非常 溝通 協調 執行、管考 與回報 子計畫四 晦堂曰。(www.amtb.org.tw/pdf/b20-02.pdf ) 久廢不可速成。 積弊不可頓除。 優游不可久戀。 人情不能恰好。 禍患不可苟免。 夫為善知識達此五事。涉世可無悶矣. (與祥和尚書). 子計畫三 協力廠商 維護支援 彌補空缺 各部處 專職人員 執行、管考 與回報

認識人我 快樂生活 體驗生命

了解自我 佛洛依德的人格構成理論 「本我」(id)─又名原始我、野性我；是求生保全自己的本能驅動力，會評估並嘗試滿足身體上的各種需要。但不能分辨幻想與現實。支配本我的是唯樂(快樂)原則，即追求食色的本能、衝動；本我缺乏理智和自制力。 「超我」(superego)─又名理想我、道德我；能自我管束、自我要求、自我向上…。代表所有內心認定的(內化) 規則、習慣、社會習俗及父母教給小孩子的常模。以道德制約為特徵，支配超我的是完美原則。 「自我」(ego)─介於本我與超我之間常態的我。為求生存而適應環境；能節制無限的欲望以求取接納；用自衛的方法逃避痛苦。能協調「本我」的需要，以妥協務實的方法滿足「本我」的目標。支配自我的是現實原則。 本我自我超我三者平衡發展：自信、健康、快樂 本我自我超我三者不平衡發展：心理病、罪惡感

我是誰？ 失去，是自覺的開始 請你試著回答以下的問題，或許可以幫你找到迷失的自己。 ◇如果失去目前的「學生身份」，你將用什麼身份過日子？ 我是誰？ 失去，是自覺的開始 請你試著回答以下的問題，或許可以幫你找到迷失的自己。 ◇如果失去目前的「學生身份」，你將用什麼身份過日子？ ◇如果失去你的「家庭」，你還有其他支持自己的力量嗎？ ◇如果一場火燒去了你所有的「學歷」證件， 怎麼證明你的學力？ ◇如果失去了過去所有的「記憶」， 你再也想不起任何事情，怎辦？ ◇如果所有的「朋友」都離你而去，  是否你的信用已經破產？ ◇如果醫生宣佈你將不久於人世，你的生命還有什麼價值？ ◇如果你失去了「兄弟姐妹」的身份， 你還有親如手足的什麼人嗎？ ◇如果因「病」或「車禍」你必須長期住院，你該怎麼辦？ ◇如果失去目前所有的「財產」，你還能拿出什麼值錢的東西？ ◇如果你的「經歷」不受重視，你的過去還有什麼值得炫耀？ 我是誰_認識自我察覺與感受活動 Hello！My Body！認識我的身體(相關感覺：驚奇、了解) Hello！My Family！認識我的家人(相關感覺：檢視、感激) Hello！My Emotions！認識我的情緒(相關感覺：憤怒、釋放) Hello！My Friends！認識好朋友(相關情緒：好奇心、尊重) Hello！To myself！重新認識我自己(相關情緒：接納、有趣) 課程特色： 接觸自己、深度碰觸自己內在世界的課程。由學員間的互動，重新認識自己的身體、家人、情緒、朋友等，發覺自己所不知道的自己。 課程對象： 1.想要重新認識自己的情緒與行為模式，並對於自我察覺與成長有興趣者 2.在意自我與組織活絡的上班族 課程效益： 1. 體驗自己的感覺世界 2. 了解情緒與行為模式的相關性 3. 重新認識自己 --與自己的身體作對話 --掌握自己的人際關係 --釐清自我的價值觀

八種人格 ~ 榮格(Carl Gustav Jung1875-1961)1/2 榮格提出八種人類心理類型說(Psychological Types ) 依人類性格的內向、外向，按思惟(理性)、情感(感性)； 感覺、直覺，區分為八類。 一內傾思維型。這種人喜歡離群索居，由於判斷力貧乏而不願社交。他們極端聰明卻又不顧實際。發展過度就會變得頑固執拗，剛愎自用，不體諒別人，驕傲自大，拒人於千里之外。 二外傾思維型。這種人按固定的規則生活，客觀、冷靜，善於思考但固執己見。他們通常壓抑天性中性感的一面，因而顯得缺乏鮮明的個性，甚至冷漠無情。如果壓抑過分，則會變得專制、自負、迷信，拒絕接受任何批評。 三內傾情感型。這種人文靜多思，敏感憂郁，沉默寡言，難以捉摸，然而有時又表現得恬淡寧靜、怡然自得，給人以莫測高深之感。 四外傾情感型。這種類型的人以女性較多，她們理智屈從於情感，往往表現為反覆無常，朝秦暮楚，多愁善感，浮誇賣弄，過分殷勤，強烈地依戀他人但情感並不執著。 資料來源 MBA lib 智庫百科 卡爾·古斯塔夫·榮格 條

八種人格 ~ 榮格(Carl Gustav Jung1875-1961) 2/2 五內傾感覺型。這種人愛好藝術，沉浸在自我主觀感覺中，與自己的內心世界相比，他們覺得外部世界索然乏味。這種類型的大多數人表現得較為沉靜、隨和，有一定的自製力，但思維和情感大都不夠深沉。 六外傾感覺型。這種人追求歡樂、善於社交、不斷尋求新的刺激，他們頭腦清醒但對事物淺嘗輒止，他們情感淺薄經常沉溺於各種嗜好，具有戀態行為和強迫行為。 七內傾直覺型。這種人往往是突發奇想常有一些新奇觀念的夢想家，別人看他們不可思議，而他們自己卻自視甚高，自以為是不被理解的天才。 八外傾直覺型。這種人異想天開，喜怒無常，見異思遷，好高鶩遠，一個問題沒解決又忙於解決另一個問題，不能持之以恆，由於情感轉移快，難得知己。 資料來源 MBA lib 智庫百科 卡爾·古斯塔夫·榮格 條

十六型人格 MBTI 1/2 十六型人格又稱為邁爾斯-布里格斯性格分類法（Myers-Briggs Type Indicator，MBTI）。是根據榮格於1921年所出版的心理類型(Psychological Types)，由美國心理學家Katherine Cook Briggs及其女兒Isabel Briggs Myers，經過長期觀察和研究而完成。 MBTI 測試元素:根據4個問題的不同答案，可將人的性格分為16種類。 一-心理能力的走向(動念) ：你是 「外向」（Extrovert）（E）？ 「內向」（Introvert）（I）？ 二-認識外在世界的方法(觀察) ：你是 「感覺」（Sensing）（S）？ 「直覺」（Intuition）（N）？ 三-倚賴甚麼方式做決定(決策)：你是 「理性」（Thinking）（T (思惟) 「感性」（Feeling）（F）？(感情) 四 生活方式和處事態度(處世) ：你是 「判斷」（Judging）（J） 「理解」（Perceiving）（P）？ 奔放外顯 vs. 保守內斂 情感投放+感覺 vs. 第一印象+直覺 邏輯思考+理智 vs. 感情用事+感性 研判裁斷+事證 vs. 洞察感知+知覺 http://liuhsunting.pixnet.net/blog/post/44394871-%E8%B6%85%E7%A5%9E%E6%BA%96%E5%8D%81%E5%85%AD%E5%9E%8B%E4%BA%BA%E6%A0%BC%E6%B8%AC%E8%A9%A6(%E6%9C%89%E7%A9%BA%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%8E%BB%E6%B8%AC%E8%A9%A6%E5%96%94!)

十六型人格 MBTI 2/2 SP 藝術創造者 SJ 護衛者 NF 理想主義者 NT理性者 輔導者諮商者 稽核者 守信者 品管檢查者 公務員 稽核者 守信者 品管檢查者 公務員 保護者 私人祕書、理專 策劃者 完美主義者 內向+感覺+理性+判斷 內向+感覺+感性+判斷 內向+直覺+感性+判斷 內向+直覺+理性+判斷 手藝家 創作者 悶騷 敏感緘默 無諍 醫治者 化解者 改革者 社工員 建築師建造者 內向+感覺+感性+理解 內向+直覺+感性+理解 內向+直覺+理性+理解 內向+感覺+理性+理解 創業家倡導者 表演者 奮鬥者 浪漫的革命家 發明家 創意顧問 外向+感覺+理性+理解 外向+感覺+感性+理解 外向+直覺+感性+理解 外向+直覺+理性+理解 領導者 教育家 監督者 助人者 厭變者 建構者 忠誠者 指揮者統帥者 外向+感覺+理性+判斷 外向+感覺+感性+判斷 外向+直覺+感性+判斷 外向+直覺+理性+判斷 SP 藝術創造者 SJ 護衛者 NF 理想主義者 NT理性者

Keirsey 與 Bates 模型對心理類型特徵 E 外向型(奔放)E I 內向型(內斂) S 感官型(現實務實) N 直覺型(理想) 喜歡社交 見多識廣 高調外向 相互作用 消耗精力 對外部事物感興趣 人際關係多樣化 不喜歡社交 知識精深 低沉內斂 獨立集中 保留精力 對內心作用感興趣 人際關係有限 經驗主義 看重過去 現實主義 努力踏實 重實際 實事求是 講究效用 看重事實 相信感覺 著眼未來 投機主義 富有靈感 可能性 好高騖遠 花俏 幻想主義 T 理智型 (重原則) F 感性型 (重感情) J判斷型 (知性研判) P 感知型 (洞察) 客觀 有原則 政治觀念 法律觀念 有準則的 非個人的 公正 分門別類 標準化 批判 善於剖析 有所分配 主觀 重價值的 社會價值 情有可原 親密 個人 仁慈 統一協調 非標準化 讚揚 有同情心 全心全意的 安定 決定的 一成不變 事前計畫 循規蹈矩 封閉 目標明確 有計畫 完整 目標堅定 全神貫注 要求立即行動 不確定 等待更多資訊 靈活 隨時調整 任性的 考慮周全 尋找財富 自由自在 突然發生 多方嘗試 允許新事物 時間充裕 對事態靜觀其變 出處：http://cfp.kaoyee.com/Fina/CFP/2012/0220/124292-3.html

周哈里窗(Johari window) 了解自己 註：周哈里是兩位心理學家Joseph Luft和Harry Ingham取二人名字前 ( 人知，我知 ) ( 人知，我不知；別人眼中的我 ) 公眾我 背脊我 長相、身材、體重、性別、籍貫等 不自覺的口頭禪、癖好、習慣動作、特定的做事方式 ( 人不知，我知；隱私的我 ) ( 人不知，我亦不知 ) 周哈里窗與虛擬空間 教人際關係的老師都會提到周哈里窗（Johari Window）。 在周哈里窗的概念中，每一個人的自我，都有四個部分，包括開放的自我，盲目的自我，隱藏的自我與未知的自我。人際關係的初期，人們的開放自我比較小，隨著關係的發展，盲目、隱藏與未知的自我會逐漸變小，而開放的自我則會變大。Luft（1984）認為開放的自我愈小，人際關係就愈差。因為如果自己逃避隱藏，別人如何瞭解，又如何進一步來改善與自己或別人的關係呢？所以適度地開放自己，不自我封閉、退縮冷漠、疏離，是建立人際關係最基本的條件。 e世代的族群正在半推半就的走進一個虛擬空間（Cyber space）在這個「莫須有」的世界裡「自得其樂」「自求多福」或者「自食其力」。因為在網路世界裡，人人都戴了面具（mask），好像在參加化妝舞會一般，可以重新再經營一個虛擬的自我，滿足在現實社會人際關係中所可能遇到的門第挫折，學歷落差或者或道德藩籬。 既然匿名（anonymity）和獨處（solitude）是網路文明的二大特色，那麼在虛擬空間中的開放與解放，會不會就是在現實社會中的逃避與隱藏呢？在網路虛構出來的社區中的活躍分子可不可能會在真正的人世間反而會退縮，冷漠和疏離呢？未未的公民紛紛擁抱科技而改變性向，甚至離群獨居，會帶給人類的是福呢？還是禍呢？ 跨越世紀，革新教育，兩大主軸好像就是九年一貫和網路學習，銀髮和金髮的學者僕僕風塵，奔波出入在各種座談，演講和學術討論會上。科技的推陳出新，媒介的虛擬實境都令閱聽人目不暇給，嘆為觀止。但在讚佩之餘是不是還需要多一點熱心冷眼的反思。一天只有廿四小時，童年只有一次，我們不敢螳臂擋車，硬要說網路紮根有揠苗助長之慮，但是也不願看到心理學家Joseph Luft與Harry Ingham在1970年所打開的這一扇明亮的窗戶，竟然會無聲無息的消失在一個子虛烏有而逐漸壯大的虛擬空間裡。 假酒，假藥，假畫，假髮，假笑，假愛，假牙，假義，假話，假鈔，假車禍，假套匯，假……，我們這個社會「虛擬」的事情已經太多了。拜託！多給孩子一些「真實」吧！ 潛在我 暗戀、嫉妒 內心秘密、身體隱疾、特殊專才、童年往事；捨此易迷失自尊與形象 未發掘的潛能、慾望、渴望成功；藏有許多表層意識難以接受的部分 註：周哈里是兩位心理學家Joseph Luft和Harry Ingham取二人名字前 二字母拼成，該理論於1955年提出。

周哈里窗的用途 了解自己的方法 回饋 參悟 盲目我 開放我 開悟 懺悔 未知我 隱藏我 自我坦誠 認知並掌握四個我 擴大開放我，探索未知我 ( Open area ) ( Blind area ) 盲目我 開放我 （Open area） ( 讀書、修煉 內省、沉思 擴大開放我 ) ( 縮小盲目我 ) ( 探索未知我 ) 這個理論是美國社會心理學家周塞夫‧魯夫特Joseph Luft和哈里‧英格漢Harry Ingham在1955年提出，由兩人名字的前兩個字母命名。 “窗”是指一個人的心就像一扇窗，普通的窗戶分成四個部分，人的心理也是如此。因此把人的內在分成四個部分：開放我、盲目我、隱藏我、未知我。 瞭解自我是第一步。心理學家告訴我們自我瞭解並不容易，周哈里窗(Johari window) 強調根據對自己的瞭解、不瞭解和別人對我們的瞭解、不瞭解，每個人都可分割出四個部份 一 開放我 左上角那一扇窗稱為＂開放我＂，也稱＂公眾我＂，屬於自由活動領域。這是自己清楚別人也知道的部分，所謂當事者清、旁觀者也清。比如，我們的性別、外貌，比如某些可以公開的資訊，包括婚姻狀況、職業、工作生活所在地、能力、愛好、特長、成就等等。開放我的大小取決於自我心靈開放的程度、個性張揚的力度、人際交往的廣度、他人的關注度、開放資訊的利害關係等。開放我是自我最基本的資訊，也是瞭解自我、評價自我的基本依據。 二 盲目我 右上角那一扇窗稱為＂盲目我＂，也稱＂背脊我＂，屬於盲目領域。這是自己不知道而別人卻知道的部分，所謂當事者迷、旁觀者清。可以是一些很突出的心理特徵，比如有人輕易承諾卻轉眼間忘得乾乾淨淨；也可以是不經意的一些小動作或行為習慣，比如一個得意的或者不耐煩的神態和情緒流露，本人不覺察，除非別人告訴你。盲目點可以是一個人的優點或缺點。因為事先不知、不覺，所以當別人告訴自己時，或驚訝、或懷疑、或辯解，特別是聽到與自己初衷或想法不相符合的情況時。盲目我的大小與自我觀察、自我反省的能力有關，通常內省特質比較強的人，盲點比較少，盲目我比較小。而熟悉並指出盲目我的他者，往往也是關愛你的人，欣賞你的人，信任你的人（雖然也可能是最挑剔你的人）。所以，我們要學會用心聆聽，重視他人的回饋，不固執、不過早下結論。 三 隱藏我 左下角那一扇窗稱為＂隱藏我＂，也稱為＂隱私我＂，屬於逃避或隱藏領域。這是自己知道而別人不知道的部分，與盲目我正好相反。就是我們常說的隱私、個人秘密，留在心底，不願意或不能讓別人知道的事實或心理。身份、缺點、往事、疾患、痛苦、竊喜、愧疚、尷尬、欲望、意念等等，都可能成為隱藏我的內容。相比較而言，心理承受能力強的人，隱忍的人，自閉的人，自卑的人，膽怯的人，虛榮或虛偽的人，隱藏我會更多一些。適度的內斂和自我隱藏，給自我保留一個私密的心靈空間，避去外界的干擾，是正常的心理需要。沒有任何隱私的人，就象住在透明房間裏，缺乏自在感與安全感。但是隱藏我太多，開放我就太少，如同築起一座封閉的心靈城堡，無法與外界進行真實有效的交流與融合，既壓抑了自我，也令周圍的人感到壓抑，容易導致誤解和曲解，造成他評和自評的巨大反差，成為人際交往的迷霧與障礙，甚至錯失機會。勇於探索自我者，不能只停留在開放我的層面，還應敢於面對＂隱藏我＂的秘密和實質。 四 未知我 右下角那一扇窗稱為“未知我”，也稱為“潛在我”，屬於處女領域。這是自己和別人都不知道的部分，有待挖掘和發現。通常是指一些潛在能力或特性，比如一個人經過訓練或學習後，可能獲得的知識與技能，或者在特定的機會裏展示出來的才幹，也包含佛洛德提出的潛意識層面，彷彿隱藏在海水下的冰山，力量巨大卻又容易被忽視。勇於自我探索者，要善於開發未知我，才能更全面而深入地認識自我、激勵自我、發展自我、超越自我。學著嘗試一些全新的領域，挖掘潛力，將會有驚喜收穫。 Johari窗理論在企業領域裡的組織動力學中起了很大的作用，它展示了自我認知和他人認知之間的差異，通過調整和改善自我與他人之間的互動關係進，而改善工作氣氛提高工作效率，周哈里窗的概念提出是希望人們能清楚掌握自己的四個部份，並且透過自我省察、自我坦誠、他人的回饋等方式，使開放我能越來越大，而其他三部份越來越小。這個理論也可以應用在夫妻、親子相處上，當有人稱讚你的另一半或小孩，千萬不要急著謙虛的否決朋友的讚美，也可提出來和另一半或小孩討論，或藉由問答互動增進彼此的了解  。 盲目我的大小與個人自我觀察、自我省察的能力有關，通常內省特質比較強的人，則可能他的盲目我會比較小。 右下角那一扇窗稱為「未知我」，這個部份是指自己不知道而別人也不知道的部份。例如：若未經某種因綠際會的經驗，可能從來也不知道自己會演說、口才一級棒，若沒有當過班級幹部，不知道原來自己領導統御的能力還不錯…等，通常是指一些尚待開發的能力或特性，當然也包含佛洛依德所提出的潛意識層面，默默影響著我們的喜怒哀樂。 周哈里窗的概念提出是希望人們能清楚掌握自己的四個部份，並且透過自我省察、自我坦誠、他人的回饋…等方式，使開放我能越來越大，而其他三部份越來越小。 你瞭解自己嗎？ 你了解自己嗎？影響一個人做決定的自我因素不外乎「我能夠做什麼？」、「我喜歡做什麼？」、「我願意做什麼？」三個主要考量因素。 「能做什麼」是「喜歡做什麼」的後盾，我們常從能力與性向兩方面來了解自己能做什麼。能力是一個人從學習獲得的知識與技能；性向是指潛在能力，是一個人如果經過訓練或學習後，可能會有的知識與技能。衡量自己能做什麼，避免眼高手低，考慮自己的未來是很重要的。 「喜歡做什麼」是與個人的興趣有關，一個人的喜愛會隨著時空而有所改變，但影響生涯決定的通常不是「幻想式的喜歡」，像小孩子喜歡當影片中的英雄一般，也不是休閒活動的喜愛，就像李遠哲博士和朱隸文博士兩位諾貝爾獎得主都愛打網球，但網球只能說是他們喜愛的休閒活動。興趣是能夠以此為志業、終生樂此不疲的，如同朱隸文博士到台灣訪問時，只要是參觀科學相關設備和機構，即使不是他所熟悉的研究領域，依然興趣盎然，不斷地請教發問，展現出對科學研究的熱情。這就是所謂的興趣，它反映出我們喜歡或不喜歡一件活動或工作的經驗。 「願意做什麼」就是「你看重什麼」。是一個人的價值觀的反映，價值是一種有系統的內在標準，可以反映出你對事物的重視或排斥的程度，間接影響你處理事情時的取捨標準。相信透過以下的各項測驗，能協助你再次檢視自己，對自己有更深的了解，據此做的選擇必定會更合理，更適合你自己。 網頁摘錄 開悟 懺悔 未知我 隱藏我 ( Hidden area ) ( Unknown area )

需求層次理論Need-hierarchy theory,1943 ~ 馬斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 自我實現 的需求 尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求

需求層次理論Need-hierarchy theory,1943 ~ 馬斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 生理的需求 呼吸. 飲食. 衣著. 居住. 移動. 休息. 大小便及分泌通暢. 醫療. 性生活… 安全的需求 保證. (工作)穩定. (轉職)順利. 依賴. 保護. 秩序. 法律. 安全感… 社交的需求 歸屬感需要：團體. 交往. 友誼 … 被愛的需要：愛情. 關懷. 支持 … 尊重的需求 自尊：自尊心. 自豪感. 自主性 … 他尊：權力慾. 威望. 榮譽. 地位… 求知的需求 好奇心 了解. 探索… 求美的需求 均衡. 勻稱. 整潔. 美麗…… 自我實現的需求 追求自我成就. 實現人生理想. 感受天人合一… 低級欲望 高級欲望 求溫飽 階段 小康生活 富裕生活

人格發展軌跡-成熟與不成熟理論 ~ 阿吉里斯( Chris Argyris，1923- ) 不成熟階段(嬰兒期)的特徵 ①被動性 ②依賴性 ③有限行為方式 (辦事方法少) ④多變、膚淺、注意力 分散、興趣快速轉移 ⑤只顧及眼前 ⑥從屬地位 ⑦缺乏自覺及自知之明 成熟階段(成人期)的特徵 ①主動性 ②相對獨立性 ③多態樣行為方式 (辦事方法多) ④相對持久、專注、 精力集中、興趣穩定 ⑤長遠謀劃 ⑥自主地位至支配地位 ⑦有自知之明自制能力 資料來源 http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%98%BF%E5%90%89%E7%B4%AF%E6%96%AF%EF%BC%88chris_argris%EF%BC%89

不同人格特質的職業適性圖 辦事 待人 強剛執偏 和溫順隨 外向熱情 內斂拘泥 社交型 (Influence) 溫和型 (Steadiness ) 美國PDP人力資源診斷管理系統                   節錄自網路 參考資料來源 http://idyui.pixnet.net/blog/post/10911395 (一) 老虎型族群 屬老虎型族群的人，具備高支配型特質，競爭力強、好勝心盛，積極自信，向以權威作風來進行決策，是個有決斷力的組織 者。 他們胸懷大志、勇於冒險、分析敏銳，主動積極且具極為強烈的企圖心，只要認定目標就勇往直前，不畏反抗與攻訐，誓要取得標的物。 老虎型族人最適合開創 性與改革性的工作，在打天下的時代或需要執行改革的環境中，最容易有出色的表現。 (二) 孔雀型族群 孔雀型族人，都是具有高度表達能力的人。他們的社交能力極強，有流暢無礙的口才和熱情幽默的風度，在團體或社群中容易廣結善緣、建立知名度。 孔雀型專業人天生具備樂觀與和善的性格，有真誠的同理心 (Empathy)和感染他人的能力，在以團隊合作為主的工作環境中，會有最好的表現。 孔雀型族人天生具有鼓吹理想的特質，在推動新思維、執行某種新使命或推廣某項宣傳等任務的工作，都會有極出色的表現。 孔雀型族人在任何團體內，都是人緣最好的人和最受歡迎的人，是個最能吹起領導號角的人物。 當孔雀型人的部屬者，除要能樂在團隊工作中外，還要對其領導謙遜得體，不露鋒、不出頭，把一切成功光華都讓與領導。 孔雀型人的領袖，不宜有個老虎型人當其二把手或部屬(ID不妥)。 反之，若老虎型人領袖有個孔雀型人甘願當其二把手的話(DI很好) ，那將會是最佳配搭。   (三) 無尾熊型族群 無尾熊型族人，是具有高度耐心能力的人。他們的敦厚隨和，行事冷靜自持，生活講求律規但也隨緣從容，面對困境，都能泰然自若。 無尾熊型人，適宜當安定內部的管理工作，在需要專業精密技巧的領域，或在氣氛和諧且不具趕迫時間表等的職場環境中，他們最能發揮所長。 據張曼琳舉例， 台灣AT&T前總經理莊忠正就是無尾熊型專業人的典型人物。 無尾熊型專業人強調無為而治，能與周遭相處而不樹敵，是極佳的人事導向的領導者，適宜在企業改革後，為公司和員工重建互信的工作。又由於他們具有高度的耐心性，有能力為企業賺取長程的利益，或為公司打好永續經營的基礎。 當企業的產品穩踞市場時，無尾熊型專業人是極佳的總舵手。但當企業還在開拓市場的時候，老虎型或孔雀型的專業人似較佔優勢。 或許，勇於開疆闢土的老虎型型專業人當一哥， 配以與人為善的二把手，也是好的搭配。 (四) 貓頭鷹族群 貓頭鷹型族人，是具有高度精確度能力的人。他們性格內歛、善於和數字溝通但不善於以語言來表達。 他們行事講究條理分明、守紀律重承諾，是完美主義者。 架構穩定和制度健全的政府要聘任領導層的公務員，最好聘用貓頭鷹型的專業人來當各級領導 人，因為貓頭鷹型專業人喜歡在安全架構中的環境工作，且其表現也會最好。 其行事講究制度化，事事求依據和規律的習性，極為適合公務機關的行事方式。 當政府或企業需要進行目標重整 (Reprioritizing) 架構重組 (Restructuring) 、流程變革 (Re-engineering) 等的改革時，貓頭鷹型專業人就會有迷失感，不知如何處事，也不知如何自處。對改革行動，上者會先保持觀望的態度，再慢慢適應新的局面；中者也會先保持觀望的態度，然後呈辭求去或；下者則會結集反對力量，公然表示反對或隱晦地從事 反對等的行為。組織完善和發展安定的企業，宜用貓頭鷹型專業人當家。 他們尊重傳統、重視架構、事事求據，和喜愛工作安定的性格，是企業安定力量的來源。 然而，由於他們行事講究制度化，事事求依據和規律，故會將細節條例化，事事檢查以求正確無誤，甚至為了 辦事精確，不惜對人吹毛求疵或挑剔別人的錯誤，以顯現自己一切照章辦事的態度和求取完美的精神，不易維持團隊內的團結精神和凝聚力。 這似是個矛盾。   (五) 變色龍型族群 變色龍型族人，是具有高度應變能力的人。他們性格善變，處事極具彈性，能為了適應環境的要求而調整其決定甚至信念。 變色龍型專業人，是支配型、表達型、耐心型、精確型四種特質的綜合體，沒有特出的個性，擅長整合內外資訊，兼容並蓄，不會與人為敵，以中庸之道處世。 變色龍型專業人既沒有凸出的個性，對事也沒有甚麼強烈的個人意識型態，事事求中立並傾向站在沒有立場的位置，故在衝突的環境中，是個能遊走於折衝間的高手。由於他們能密切地融合於各種環境中，他們可以為企業進行對內對外的各種交涉，只要任務確實和目標清楚，他們都能恰如其分完成其任務。 變色龍型的專業人，在一方，他們處事圓融，彈性極強，處事處處留有餘地，行事絕對不會走偏鋒極端，是一個他辦事你放心的人物。 然而，由於他們以善變為其專長，故做人不會有甚麼立場或原則，也不會對任何人有效忠的意向，是個溤道式的人物。 做變色龍型專業人的部屬者，會難以忍受其上司的善變和不講原則的行為；而做他們上司者， 則會日夜擔心不知何時會遭其「出賣」。 . 以上所說的各種相人之術，即使如何有效，也只能為領導層提供一些相人參考的依據，不能以之為終極的憑藉。再說，以上所說的各種人格類型的人，最好的也僅是適合於某種職場或某項工種的特殊需要而已。 說到底，人無完人，各類型態的人，各有特長各有弱點，並無 任何型態的人可以如「百撘牌」一樣，可以「放諸四海」皆通的。 或許，當政的領導層應曉得量才「裁」用，因人而「御」，區別對待才行。 宋朝名相王安石說得好：「才有長短，取其長不問其短…. 以其人長某事而任之，在他事雖短何害焉？」。 所謂金無足赤，人無完人；任何人都其長處及短處。只要我們能相人之人格型態和了解其人格特質，自可掌握其擅長之要和短缺之點，憑之自可從其短處中挖掘出其長處，或善用其長及至善用其短，才是管理人所能達到的高境界。 審慎分析型 (Compliance) 掌握型(Dominate) 資料來源 http://blog.udn.com/eremite1975/809496

不同人格特質的職業適性圖 辦事 待人 強剛執偏 和溫順隨 外向熱情 內斂拘泥 社交型 (Influence) 溫和型 (Steadiness ) 美國PDP人力資源診斷管理系統                   節錄自網路 參考資料來源 http://idyui.pixnet.net/blog/post/10911395 (一) 老虎型族群 屬老虎型族群的人，具備高支配型特質，競爭力強、好勝心盛，積極自信，向以權威作風來進行決策，是個有決斷力的組織 者。 他們胸懷大志、勇於冒險、分析敏銳，主動積極且具極為強烈的企圖心，只要認定目標就勇往直前，不畏反抗與攻訐，誓要取得標的物。 老虎型族人最適合開創 性與改革性的工作，在打天下的時代或需要執行改革的環境中，最容易有出色的表現。 (二) 孔雀型族群 孔雀型族人，都是具有高度表達能力的人。他們的社交能力極強，有流暢無礙的口才和熱情幽默的風度，在團體或社群中容易廣結善緣、建立知名度。 孔雀型專業人天生具備樂觀與和善的性格，有真誠的同理心 (Empathy)和感染他人的能力，在以團隊合作為主的工作環境中，會有最好的表現。 孔雀型族人天生具有鼓吹理想的特質，在推動新思維、執行某種新使命或推廣某項宣傳等任務的工作，都會有極出色的表現。 孔雀型族人在任何團體內，都是人緣最好的人和最受歡迎的人，是個最能吹起領導號角的人物。 當孔雀型人的部屬者，除要能樂在團隊工作中外，還要對其領導謙遜得體，不露鋒、不出頭，把一切成功光華都讓與領導。 孔雀型人的領袖，不宜有個老虎型人當其二把手或部屬(ID不妥)。 反之，若老虎型人領袖有個孔雀型人甘願當其二把手的話(DI很好) ，那將會是最佳配搭。   (三) 無尾熊型族群 無尾熊型族人，是具有高度耐心能力的人。他們的敦厚隨和，行事冷靜自持，生活講求律規但也隨緣從容，面對困境，都能泰然自若。 無尾熊型人，適宜當安定內部的管理工作，在需要專業精密技巧的領域，或在氣氛和諧且不具趕迫時間表等的職場環境中，他們最能發揮所長。 據張曼琳舉例， 台灣AT&T前總經理莊忠正就是無尾熊型專業人的典型人物。 無尾熊型專業人強調無為而治，能與周遭相處而不樹敵，是極佳的人事導向的領導者，適宜在企業改革後，為公司和員工重建互信的工作。又由於他們具有高度的耐心性，有能力為企業賺取長程的利益，或為公司打好永續經營的基礎。 當企業的產品穩踞市場時，無尾熊型專業人是極佳的總舵手。但當企業還在開拓市場的時候，老虎型或孔雀型的專業人似較佔優勢。 或許，勇於開疆闢土的老虎型型專業人當一哥， 配以與人為善的二把手，也是好的搭配。 (四) 貓頭鷹族群 貓頭鷹型族人，是具有高度精確度能力的人。他們性格內歛、善於和數字溝通但不善於以語言來表達。 他們行事講究條理分明、守紀律重承諾，是完美主義者。 架構穩定和制度健全的政府要聘任領導層的公務員，最好聘用貓頭鷹型的專業人來當各級領導 人，因為貓頭鷹型專業人喜歡在安全架構中的環境工作，且其表現也會最好。 其行事講究制度化，事事求依據和規律的習性，極為適合公務機關的行事方式。 當政府或企業需要進行目標重整 (Reprioritizing) 架構重組 (Restructuring) 、流程變革 (Re-engineering) 等的改革時，貓頭鷹型專業人就會有迷失感，不知如何處事，也不知如何自處。對改革行動，上者會先保持觀望的態度，再慢慢適應新的局面；中者也會先保持觀望的態度，然後呈辭求去或；下者則會結集反對力量，公然表示反對或隱晦地從事 反對等的行為。組織完善和發展安定的企業，宜用貓頭鷹型專業人當家。 他們尊重傳統、重視架構、事事求據，和喜愛工作安定的性格，是企業安定力量的來源。 然而，由於他們行事講究制度化，事事求依據和規律，故會將細節條例化，事事檢查以求正確無誤，甚至為了 辦事精確，不惜對人吹毛求疵或挑剔別人的錯誤，以顯現自己一切照章辦事的態度和求取完美的精神，不易維持團隊內的團結精神和凝聚力。 這似是個矛盾。   (五) 變色龍型族群 變色龍型族人，是具有高度應變能力的人。他們性格善變，處事極具彈性，能為了適應環境的要求而調整其決定甚至信念。 變色龍型專業人，是支配型、表達型、耐心型、精確型四種特質的綜合體，沒有特出的個性，擅長整合內外資訊，兼容並蓄，不會與人為敵，以中庸之道處世。 變色龍型專業人既沒有凸出的個性，對事也沒有甚麼強烈的個人意識型態，事事求中立並傾向站在沒有立場的位置，故在衝突的環境中，是個能遊走於折衝間的高手。由於他們能密切地融合於各種環境中，他們可以為企業進行對內對外的各種交涉，只要任務確實和目標清楚，他們都能恰如其分完成其任務。 變色龍型的專業人，在一方，他們處事圓融，彈性極強，處事處處留有餘地，行事絕對不會走偏鋒極端，是一個他辦事你放心的人物。 然而，由於他們以善變為其專長，故做人不會有甚麼立場或原則，也不會對任何人有效忠的意向，是個溤道式的人物。 做變色龍型專業人的部屬者，會難以忍受其上司的善變和不講原則的行為；而做他們上司者， 則會日夜擔心不知何時會遭其「出賣」。 . 以上所說的各種相人之術，即使如何有效，也只能為領導層提供一些相人參考的依據，不能以之為終極的憑藉。再說，以上所說的各種人格類型的人，最好的也僅是適合於某種職場或某項工種的特殊需要而已。 說到底，人無完人，各類型態的人，各有特長各有弱點，並無 任何型態的人可以如「百撘牌」一樣，可以「放諸四海」皆通的。 或許，當政的領導層應曉得量才「裁」用，因人而「御」，區別對待才行。 宋朝名相王安石說得好：「才有長短，取其長不問其短…. 以其人長某事而任之，在他事雖短何害焉？」。 所謂金無足赤，人無完人；任何人都其長處及短處。只要我們能相人之人格型態和了解其人格特質，自可掌握其擅長之要和短缺之點，憑之自可從其短處中挖掘出其長處，或善用其長及至善用其短，才是管理人所能達到的高境界。 審慎分析型 (Compliance) 掌握型(Dominate) 資料來源 http://blog.udn.com/eremite1975/809496

人生目標六大類型 ~ 教育哲學家施普朗格 (E . Spranger,1882-1963) 一、學術志向型：以學術研究為終生志業 二、宗教志向型：獻身宗教追求真理 三、權力志向型：追求更高的政治權力 四、社會志向型：獻身社會服務人群 五、藝術志向型：追求至真至善至美創作 六、經濟志向型：追求金錢享受增值 提高效果的RELAX原則 我們以為忙碌，是表示工作有效率，錯以為效率就是有效果，忙碌的結果是否真能達到 效果？效果跟效率又有什麼不一樣，我們怎麼樣才能夠逆向而行，做一個有效率又有效 果的人？我們知道RELAX這字的中文是放鬆的意思，今天，我用英文字RELAX這五個字母 來說明五個要點。 1.R（readjust），重新定位我們生命的價值 有一句話「緊急的事經常把重要的事給淹沒了」。舉個例子，每個人都知道健康很重 要，可是有多少人每天會去做運動保持健康？不是我們不認同運動對健康的重要，而是 它不那麼緊急。 有一位企業經理人，向公司請了三個月假，只為了帶兩個兒子，跟著他們最喜歡的棒球 隊全美跑，親眼目睹球隊的每一場比賽。假期結束，他回到公司，同事問他真的這麼喜 歡棒球啊？沒想到他一點也不喜歡棒球，球賽到底誰贏、誰輸，他都不知道，但是他卻 非常在乎他的兒子。這故事讓我深受感動，提醒我們，在忙碌的生活中要停下來，重新 思考我們的價值定位。 2.E（evaluate），不斷地評估所做的 忙碌了一段時間之後，我常常提醒自己要重新評估自己的價值定位。在忙碌的生活中， 一些緊急的事情，會把很重要但是不緊急的事給掩蓋了，如果不藉著不斷地重新評估， 我們就無法逆向而行。 與我共事的一位經理，他一天工作的時數是十八個小時，在公司是十二小時，回家還要 工作五到六個小時。這位同事沒有小孩，但是我知道，他實在是希望有一個孩子。我深 入觀察，發覺他這麼辛苦的工作，只是要證明他有能力、他不是一個平凡的人，沒陵a 庭的幫助，他依然可以成就大事。這股證明的心，讓他沒有時間停下來重新去看他生命 中急切重要的事。 我說這些，絕不是要我們把工作放U，花盡所有的錢，去享受、去旅遊。而是在煩忙的 生活中，不要忘記，停五分鐘，去享受你喜歡喝的咖啡，撥個電話給我們親愛的朋友， 說一些想念他的話，或和孩子散步，或聽美妙的絳痋A或對關懷我們的家人說些感激的 話。這些事不會用去太多的時間，卻能讓我們的生活充滿愉快的品質。 3.L（limited  and labor），即限制我們每天勞力（工作）的時間為要讓我們有時間欣賞生活周遭美好的 事物，重新定位生命的價值，我們必須要限制每天的勞力（工作）時間。我們每天都會 面臨許多的挑戰，有許多的事情要做，但是卻沒有做完，然而我們卻有一個很大的誘 惑，就是「沒有關係，我還是先把事情做完了再說」然而，我們要讓生命有效果，真的 要對過長的工作時間說No!」。 4.A(activity)，清楚看見一生的目標 人的一生扮演著許多角色，人的定位並非只在職業上：經理、業務人員、會計師、律 師、醫師……，生活中我們同時扮演其他的角色，如：兒女、父母、朋友、社區公民 等，在每一個角色上，我們能夠帶出什麼樣的價值？ 譬如，我希望在媽媽這個角色上，留給我兒子的最大的財產不是錢和房子，而是在他成 長過程裡面，能夠盡力的去經歷許多不同的事物，讓他擁有許多的愛，他也能夠去分享 這些愛。我對朋友的價值，是希望能夠帶給他們快樂。希望在我的葬禮上，朋友能夠 說：「淑莉是我一生最好的朋友，因為他能夠在我最需要的時候給我一句鼓勵的話，指 引我一個方向。」我們不只有工作上的價值而已，我們應該去尋找生命中、生活中的價 值，並取得一個平衡點。 5.X（exchange），與人分享美善的生命 我們需要活出的生命不只是自己，而是能像鹽一樣，讓我們的生命和周遭的生命更有味 道，像光一樣，不只是照亮自己也照亮別人。 逆向而行，生命活得光彩 現在我們安靜思考，想像在最後的旅途中，我們會希望周遭的人，如：孩子、雙親，朋 友，同仁、社會，怎麼肯定我們？或者我們讓人記住的只是：「哦！他是一個工作 狂」，我們一生中扮演許多的角色，時代潮流卻常常讓我們以為只扮演一個角色。因 此，我們必須逆向而行，才能夠把生命活得光彩，讓我們成為有效率又效果的人。  (文/編輯室 整理摘要) *********** 這篇文章我非常喜歡、也非常受用，正因我相信，我力行，所以，也想與大夥分享！！ 文中的五大要領，其實，也該是每個人掌起人生之舵的最佳要領，尤其是「清楚看見一 生的目標」，正是一生無悔的開端，一份來自清楚明顯的自我承擔！ 我知道我所要的，我知道我所能付出的，我知道我所願意承擔的！別讓自己成為自己生 命中的「哀怨小媳婦」，如果你不願「委屈」，就不該自己委屈自己，因為你有絕對義 務該疼愛你自己以及你心中的那個小孩

人格九型 _各版異名(心=感性；腦=知性；腹=生存) Helen Palmer KarenWebb Don Richard Riso 中譯 林寶島譯 第一型(腹中心) Perfectionist 完美主義者 Reformer 革新者 完美型 第二型(心中心) Giver 給予者 Helper 助人者 全愛型 第三型(心中心) Performer 實踐者 Achiever 地位追求者 事業成功型 第四型(心中心) Tragic Romantic 浪漫主義者 Individualist 藝術型 第五型(腦中心) Observer 觀察者 Investigator 思考型 第六型(腦中心) Loyal Skeptic 質問者 Loyalist 忠誠型 第七型(腦中心) Epicure 享樂主義者 Enthusiast 豐富型 第八型(腹中心) Protector 支配者 Challenger 領導型 能力型 第九型(腹中心) Mediator 媒介者 Peacemaker 和平追求型 人格九型 Enneagram http://lms.ctl.cyut.edu.tw/1997041/doc/58216 外向性格構面：描述一個人喜好社交、交談與專斷程度。適合性格構面：描述一個人良好本質、合作性與信任程度。正直性格構面：描述一個人負責、可信賴、堅毅與成就取向程度。情緒穩定構面：描述一個人鎮靜、熱忱、穩定（正面的）或壓力、緊張、沮喪及不安（負面的）的程度。對經驗的開放性格構面：描述一個人富想像力、對藝術的敏感度與智力程度。 資料來源 人格九型 Enneagram http://tw.myblog.yahoo.com/yanglin77/article?mid=5&sc=1

中國儒家對人的分類 1/2 子曰：『唯上智與下愚，不移。』 中國儒家對人的分類 1/2 子曰：『唯上智與下愚，不移。』 子曰：『中人以上，可以語上也。中人以下，不可以語上也。 』 (論語雍也篇第19章) 人依智慧高低，分為上智、中人與下愚三等。 子曰：『不得中行而與之，必也狂狷乎。狂者進取，狷者有所不為。』 人依個性緩急，分為狂者、中行與狷者三等。 子曰：『君子喻於義，小人喻於利。』 人依其對義利偏好區分品格高下為君子與小人二等。 子曰：『質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子。』 人依先天氣廪與後天修養之厚薄，概分為質樸粗魯的郊野之人、矯揉作態的文吏與文雅端莊的君子三等。

中國儒家對人的分類 2/2 子曰：『知者樂水，仁者樂山；知者動，仁者靜；知者樂，仁者壽。』(論語雍也篇第23章) 中國儒家對人的分類 2/2 子曰：『知者樂水，仁者樂山；知者動，仁者靜；知者樂，仁者壽。』(論語雍也篇第23章) 賢者依其稟性，分為樂觀豁達、洞明事理的智者，以及慈悲愛物、寬容忠厚的仁者二類。 子貢曰：『如有博施於民，而能濟眾，何如。可謂仁乎。』子曰：『何事於仁，必也聖乎，堯舜其猶病諸。夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人，能近取譬，可謂仁之方也已。』(論語雍也篇第30章) 在位者依其治道澤被之廣狹，分為聖者與仁者二等。 子曰：君子道者三，我無能焉。仁者不憂，知者不惑，勇者不懼。 (論語憲問篇第28章) 有德者依其德行與適性，分為智者、仁者與勇者三類。 子曰：『賢者辟世，其次辟地，其次辟色，其次辟言。』(論語憲問篇第37章) 賢者依涉入治亂情況，分為辟世、辟地、辟色與辟言四等 。 聖人磨而不磷。涅而不緇。無可無不可。故不以治亂爲隔。 . 若賢者去就順時。若天地閉塞。則賢人便隱高蹈塵外。枕流漱石。天子不得而臣。諸侯不得而友。此謂避世之士也。 賢者次於聖人，賢人在亂世，不作官，不要名，言語行為一切謹慎，避免災難，這就是賢者辟世。皇疏引坤文言「天地閉，賢人隱」，解釋此句。天地閉，就是天下大亂的時代，賢人無處可避，只好在人群中藏身逃名。 次一等的人，不辟世，但不居亂邦，能夠擇地而處，這叫做辟地。 再次一等者，不知辟地。但能觀察君主的顏色，而決定去就。例如醴酒不設，即知禮數已疏，態度已變。必須決定辭去。這叫做辟色。 再次一等者，能以辟言。聽到君主不善的言辭，即決定辭去。 作者七人，包注：「作，為也。為之者，凡七人。」長沮、桀溺等七人，都是隱士，古注所說七人不相同，不必詳考。

常見的人格傾向 (1/2) 1.活動性(General activity)：愛好活動，工作迅速，十分具有效率。 常見的人格傾向 (1/2) 1.活動性(General activity)：愛好活動，工作迅速，十分具有效率。 2.領導性(Ascendancy)：經常是指揮及支配別人，經常為領導者或是發起人。 3.社會外向(Social extraversion)：善於和人相處，社會接觸面較廣。 4.思考外向(Thinking extraversion)：事前不謹慎思考，處事上較粗心大意。 5.安閒性(Rhaghymia)：對於生活的事物皆以平常心，無憂無慮。 6.客觀性(Objectivity)：不堅持己見能夠和別人共同商量及討論，進一步受別人的建議，而不固執。 7.協調性(Cooperativeness)：與別人相處融洽，不好挑剔。

常見的人格傾向 (2/2) 8.攻擊性(Aggressiveness) ：心理上具有敵對及反抗的心理，言語及行為常表現出一意孤行。 常見的人格傾向 (2/2) 8.攻擊性(Aggressiveness) ：心理上具有敵對及反抗的心理，言語及行為常表現出一意孤行。 9.抑鬱性(Depression) ：經常悶悶不樂，心事重重，而顯得十分的悲觀。 10.變異性(Cyclic tendency)：心情的起伏，容易受到外界的影響，而感情用事。 11.自卑感(Inferiority feeling):常認為自己不如別人，而否定自已，易受別人的影響。 12.神經質(Nervousness)：反應過度，容易受到外在的刺激，而改變心情。 13.虛偽性(Lie):為人不夠誠懇老實，做事不夠實際，時有說謊來隱瞞自己的缺點。

認識人 – 以主管為例 1/4 項 目 (一)、以工作重點區分 任 務 導 向 低 高 關 係 導 向 蹣頇無能 / 指令不明 認識人 – 以主管為例 1/4 (一)、以工作重點區分 項 目 任 務 導 向 低 高 關 係 導 向 蹣頇無能 / 指令不明 鐵面無私 / 績效掛帥 粗枝大葉 / 吝於溝通 重法輕情 / 高壓管理 人情為尚 / 和氣融洽 為君為師 / 處世楷模 乏生產力 / 無競爭力 目標明確 / 賞罰分明 “GMP”是英文Good Manufacturing Practice 的縮寫，中文的意思是「良好作業規範」，或是「優良製造標準」，是一種特別注重製造過程中產品品質與衛生安全的自主性管理制度。 19885月我國全面強制實施藥品GMP。 19897月我國開始推行食品良好作業規範（GMP），採自願認證方式。 食品GMP的管理要素包含四個「M」： （1）人員（Man） 要由適任的人員來製造與管理。 （2）原料（Material） 要選用良好的原材料來製造。 （3）設備（Machine）要採用標準的廠房和機器設備。 （4）方法（Method） 要遵照既定的最適方法來製造。 食品GMP規範內容............... (1)目的 (2)適用範圍 (3)專門用詞定義 (4)廠區環境 (5)廠房與設施 (6)機器設備(7)組織與人事(8)衛生管理(9)製程管理(10)品質管制 (11)倉儲與運輸管制(12)標示(13)顧客抱怨處理與成品回收制度 (14)記錄處理(15)附則 ~食品GMP的基本精神~　   (１)．降低食品製造過程中人為的錯誤   (２)．防止食品在製造過程遭受污染或品質劣變 (３)．建立周全的品質管理體系 參考資料來源：職場贏家─中國歷史人物的啟示 邱毅 商周出版社 1995

認識人 – 以主管為例 2/4 弱 強 (二)、以情緒控制及果斷力區分 果 斷 力 情 緒 反 應 分析型主管 駕馭型主管 平易型主管 認識人 – 以主管為例 2/4 (二)、以情緒控制及果斷力區分 果 斷 力 弱 強 情 緒 反 應 分析型主管 駕馭型主管 逃避現實/應當機立斷 專橫跋扈 / 應多傾聽 部屬適應：降低果斷力，降低情緒反應性 部屬適應：提高果斷力，降低情緒反應性 平易型主管 愛現型主管 唯唯諾諾/應大膽出擊 恣意攻擊 / 應多克制 部屬適應：減少果斷力、增加反應力 部屬適應：增加果斷力、增加反應力 資料來源：邱毅 教授

認識人 – 以主管為例 3/4 (三)、以人格特質區分 功能性人格 偏執者的 良性功能 極端偏激 個性的表現 適配的 部屬 P 執行 認識人 – 以主管為例 3/4 (三)、以人格特質區分 功能性人格 偏執者的 良性功能 極端偏激 個性的表現 適配的 部屬 P 執行 Paei 生產者 重短期效果 P--- 永不授權 獨行俠 忙亂工作狂 跑腿 缺乏訓練沒目標 A 規範 pAei 行政者 重短期效率 -A-- 程序規章 大官僚 形式重於實質 小媳婦 低姿態照章辦事 E 創新 paEi 創業者 重長期效果 --E- 不斷交辦 縱火犯 夢想家點子王 啦啦隊 鼓掌吆喝勿懷疑 I 調和 paeI 整合者 重長期效率 ---I 人際關係 風向雞 超級大滑頭 包打聽 點滴輿情傳送 註：Provide 速求實效;Administer 資源管理;Entrepreneur開創新局;Integrate 整合人才 參考資料來源：掌握變革，阿濟茲教授(Dr.Ichak Adizes),長河出版社 1996

吵 認識人 – 以主管為例 4/4 (四)、以決策風格及聚焦點區分 Entrepreneur Integrate Administer 認識人 – 以主管為例 4/4 (四)、以決策風格及聚焦點區分 How Who 決策風格 優先順序 WhatWhy 重視過程 重視結果 風向雞 縱火犯 長遠大局 (不拘小節) 跳躍思考 Entrepreneur Integrate 吵 決策過程 思考方式 決策聚焦 Administer Provide (不顧大局) 細節步驟 大官僚 線性思考 獨行俠 (溫吞)慢條斯理 決策速度 快速節奏(沒耐心) 註：Provide 速求實效;Administer 資源管理;Entrepreneur開創新局;Integrate 整合人才 參考資料來源：掌握變革，阿濟茲教授(Dr.Ichak Adizes),長河出版社 1996

認識人 –我與主管的關係 (一)、強調主從的領導統御關係 變型：獨裁與奴隸、威權與諂媚、昏君與佞臣 (二)、強調分工的權責劃分關係 　　　變型：獨裁與奴隸、威權與諂媚、昏君與佞臣 (二)、強調分工的權責劃分關係 　　　權利與義務、責任與報償 (三)、強調傳承的師生關係 　　　循循善誘、善巧譬喻、耐心教導 (四)、強調感情的朋友關係 　　　相互關懷、相互勸勉、講信用、重義氣、 　　　可以託付要事 參考電影：「心靈捕手」 Robin Williams 羅賓威廉斯 主演

認識人 – 以部屬管理為例 能力 動機 高 低 高 低 朽木 璞玉 蠻牛 良駒=麒驥=千里馬 時加指導 給予誠實直接的回饋 直接告知績效問題 凍結薪資 降級 外部安置就業 解僱 璞玉 給予誠實直接的回饋 提供諮商 團隊建立與衝突解決 績效獎酬 訓練 壓力管理 蠻牛 時加指導 經常性績效回饋 設定目標 訓練或任務指派協助發展 工作任務調整 良駒=麒驥=千里馬 績效卓越，功勳彪炳 迭加獎勵，實至名歸 提供升遷發展機會 高 動機 低

成也溝通，敗也溝通！ 一切成敗在溝通！ 許多問題發生，只因為少講一句話 解決問題的關鍵 兩人以上永遠有新問題。所見都只冰山一角！ 溝通！溝通！溝夠大條 - 就會通！ 成也溝通，敗也溝通！ 一切成敗在溝通！ 許多問題發生，只因為少講一句話 解決問題的關鍵 溝通

人與人之間的溝通問題 1/2 1.溝通的型態偏於單向：某些人話太多，講話都像下命令；別人不願與他對話。 人與人之間的溝通問題 1/2 1.溝通的型態偏於單向：某些人話太多，講話都像下命令；別人不願與他對話。 2.正式溝通的管道未發揮，或缺乏風度： 該問不問、該會不會；會而不議；議而不決；決議後放馬後砲，儘說風涼話；沒事就是要批判 3.缺主動溝通的意願，等到出事了才要找別人負責！

人與人之間的溝通問題 2/2 4.部分人的需求與興趣未受到重視。尊重少數成為具文，服從多數成為藉口。 人與人之間的溝通問題 2/2 4.部分人的需求與興趣未受到重視。尊重少數成為具文，服從多數成為藉口。 5.部分人缺乏正確的權力觀念。權力是興利的工具，不該是壓制別人的武器。當同事間刻意劃分階級時，溝通變成請示與下達命令的代名詞。 6.不同職司間人員協調不足。橫向聯繫質量都不足。解決問題的資源自然不能全盤掌握。

要成為受歡迎的人 可以考慮養成以下的言行習慣 --帶來歡樂。(避免：悲觀﹑沮喪﹑逢人便訴苦) --解決問題。(避免：使問題複雜化﹑製造問題) 包括語言及非語言的表達。聆聽的重要性值得特別強調。 --帶來歡樂。(避免：悲觀﹑沮喪﹑逢人便訴苦) --解決問題。(避免：使問題複雜化﹑製造問題) --帶來成長。(避免：傷害﹑墮落﹑無知) --適應別人的需求。(隨順而非縱容) --己所不欲﹐勿施於人。(人之所欲，我常與之) --你希望人家怎樣對你﹐你先怎樣對人。(你不希望人家怎麼對待你，你就不應該怎麼待他人)

人際關係自省表 問問自己，你的人緣處於第幾位呢？ 1.此人不在，萬事皆休。 2.此人在，事情好辦。 3.此人在與不在，都無關緊要。 4.此人不在，做事沒障礙。 5.此人消失，雲霧消散，放炮慶祝。 問問自己，你的人緣處於第幾位呢？

找工作 找知音 人不知 知 遇 知 人 不知人 找人才 找對象

人不知 論語‧學而篇第1章 人分生人(路人甲)、同事、部屬、師長、主官、朋友、親人、配偶 慍是內怨。不慍，心中不發牢騷，不怨恨。 人不知 論語‧學而篇第1章 子曰：「學而時習之，不亦說乎？有朋自遠方來， 不亦樂乎？人不知而不慍，不亦君子乎？」 人分生人(路人甲)、同事、部屬、師長、主官、朋友、親人、配偶 不知攝多義，含 不認識、不熟悉、不深知、不了解、不賞識、不喜歡、 不接納、不支持、不諒解、不體諒、不體恤、不關心、 不滿意、不理會、不信任、不接受 … … 總之，人不知的後果，就是 我將不得提攜舉薦、不見用、沒有進步發展、不准靠近的機會 慍是內怨。不慍，心中不發牢騷，不怨恨。 慍由嗔生，嗔是煩惱，障明德自性。 佛言：嗔恨之火，能燒功德林。一念嗔心起，百萬障門開。 心性既有遮障，難乎為坦蕩君子。

受知遇 凡事要因緣具足 機關機構用人，須值開缺之時，且有徵才邀薦、探聽、遴用、銓敘、提獎之程序。此乃 我受知遇、受舉拔聘用之環境因緣。 受知遇 凡事要因緣具足 機關機構用人，須值開缺之時，且有徵才邀薦、探聽、遴用、銓敘、提獎之程序。此乃 我受知遇、受舉拔聘用之環境因緣。 若值機關機構尚未開缺之時，或吾人未掌握機關開缺消息，或有機會但無人舉薦介紹、無人提攜，此則時節因緣不足，自然出仕受阻。 若我無德無學，他人豈能欣賞？豈敢宣揚？豈敢介紹舉薦？主官豈敢任用升遷？ 我要施展才學抱負，必須進入用人環境，循一定程序，具足因緣，乃得受舉拔聘用。

不慍怒 人不知而不慍 人受知、受用、受提獎曰知遇。逢貴人曰有 知遇之恩。反之，人不受知、不見用、不受 提獎，即為 人不知。 不慍怒 人不知而不慍 人受知、受用、受提獎曰知遇。逢貴人曰有 知遇之恩。反之，人不受知、不見用、不受 提獎，即為 人不知。 若人懷才不遇，有一得之長卻無得施展，當自思惟，是我自己無德無學否？無可認知否？無可賞識否？無可用之處否？無人舉薦介紹否？時節環境不對否？無人提獎否？ 反省，是我遇「人不知」時之正確態度。 慍怒、牢騷、抱怨，只會帶來更多負作用。 夫妻吵架、朋友反目，只因人不知而慍！怨！怒！

知命待時 易繫辭：君子藏器於身，待時而動 孔子云知命，了知因緣果報也。 知命者，徹底了知自身際遇因緣果報。 人不知，則靜待時移勢異，或努力改變因緣。因緣一變，果報自變。袁了凡故事 易曰：藏器於身，待時而動也。 若遇人不知時，君子正以反躬自省，知命培德。值遇而聞達，自當立命行道。 孔子曰：「如或知爾，則何以哉。」

不患莫己知 論語里仁篇第14章 子曰：不患無位，患所以立。不患莫己知，求為可知也。 徐自民師論語講要：位，是官位。立，是在官位而有建樹之意。●勿愁無官位，但愁如何建樹。 ●勿愁我不為人知，但可求其可以為人知之之道。 建樹不待有位，立德立功皆是。求為可知，學仁義可耳。如盡孝悌，是亦為政。 有仁義有建樹則天下知，不須伐善宣傳。

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視觀察，人焉廋哉 論語為政篇第10章 子曰：視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉，人焉廋哉。」 視觀察，人焉廋哉 論語為政篇第10章 子曰：視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉，人焉廋哉。」 徐自民師論語講要：得人者昌，失人者亡。得人必須知人，視觀察是知人之方●視其所以者，(行為上)視明其事，是善是惡？只看日常行事●觀其所由者，看他一向辦事手段，看他如何處理非常之事 (從動機看)多為公多為私？心之所由發，何以都這麼幹？●察其所安者，細察其事後之心情， (動機、存心)行善而安乎？行惡而安乎？例如殺一大惡人，為世除害。除害行善固可喜，究不若悲之為愈。蓋既殺惡人，世害已除，不喜則無害其善行，不悲則有傷其仁厚。廋，藏也。視觀察，由近而遠而深。此知人妙方。佛家講妙觀察智。 存心：行善而安，其善日積。犯過而安，其惡愈重。 大學：君子必慎其獨也！小人閑居為不善，無所不至。… 人之視己，如見其肺肝然，則何益矣！… 雪公師論語講記云： 視其所以，看近處，看平常事，都幹些什麼事。對方一有動作，就要察其所安，看他什麼存心 觀其所由，看遠處，看非常事，看企圖，都怎麼幹(what)，為什麼這麼幹(why)。對方所有動作，要察其所安，看他什麼存心 佛家唯識宗有妙觀察智 幹好事後，觀察他是覺得不滿意，還是感覺很得意。 幹壞事後，觀察他的心是憂還是喜。 經過這三個步驟就夠了。 人焉廋哉，人焉廋哉！重複其詞，表示絕對如此。絕對藏不住。 但也有例外，除了大奸若愚、大智若愚二者，一般人都無所遁形 「不患人之不己知，患不知人也」，不可因人有一、二事不好就摒棄，這樣會失去很多人。 舉事實容易懂，卻會傷道德。 例如美國卡特落選後，還說早就想不幹了，這是無恥到極處的人。 一杜魯門，二尼克森，三卡特，這是美國的「三豎」。

患不知人 論語學而篇第16章 子曰：「不患人之不己知，患不知人也。」 不必擔心別人不認識我。做好做壞，別人視觀察我，根本無所遁形，如見其肺肝然。該擔心的不是為別人，而是該為自己。古之學者為己。 徐自民師論語講要：患是憂患。不患人不知我，但患我不能知人。學為君子，有道而人不知，道不能行，屬於天命，非我之過，無可憂患。若我不知人乃有大患。當老闆不辨部屬忠姦，用錯人就出事。交友不慎，引狼入室。女嫁豺狼，自入火坑。 為領袖者不得賢才，辦事者不得助力，求學者不得良師益友，修道者得無師褓，以其賢愚莫辨之故，是應引以為患。

不知言無以知人論語堯曰篇第3章 子曰：「不知言，無以知人也。」 徐自民師論語講要引劉氏恭冕說：「言者心聲，言有是非，故聽而別之，則人之是非亦知也。」知言乃能知人。知言即辨明言語辭氣之真偽虛實。 如何知言，劉氏引周易繫辭傳孔子說：「將叛者其辭慚，中心疑者其辭枝(雜亂)，吉人之辭寡，躁人之辭多，誣善(污蔑)之人其辭游 (閃爍) ，失其守(操守)者其辭屈(辭窮理屈) 。」又，孟子公孫丑篇：「何謂知言，曰，詖(偏激)辭知其所蔽(蒙蔽)，淫(放蕩)辭知其所陷 (陷溺)，)邪 (荒謬)辭知其所離(乖離正道)，遁(逃避責任)辭知其所窮 (支吾) 。」 此為聖賢知言知人之學，學者聞一可以反三。 《論語·季氏》孔子曰：「侍於君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。」 文心雕龍：人情不同，其辭各異。將欲違叛己者，貌雖相親，辭不以實，故其辭慚也。「中心疑者其辭枝」者，枝，謂樹枝也。中心於事疑惑，則其心不定，其辭分散若閒枝也。「吉人之辭寡」者，以其吉善辭直，故辭寡也。「躁人之辭多」者，以其煩躁，故其辭多也。「誣善之人其辭遊」者，遊，謂浮游。誣罔善人，其辭虛漫，故言其辭遊也。「失其守者其辭屈」者，居不值時，失其所守之志，故其辭屈撓不能申也。 周易描摹人物言辭之情態各有不同：將要陰謀叛變之人，其言辭必慚愧不安；心中有疑惑之人，其言辭必雜亂無章；吉祥善良之人，其言辭精要不繁；輕浮急躁之人，其言辭浮誇繁雜；誣害善良之人，其言不由衷，說辭游移不定。怠忽職守之人，其言語閃爍，說辭曲屈不展。 http://www.3phk.com/v5article.asp?id=2102 《易經‧繫辭傳》（下）說：「背叛了你的人，說話帶愧疚；心中有疑惑的人，說話枝節分散；厚道的人話少穩重；急躁的人話多說個沒完；污蔑別人的言辭，都是漂浮閃爍，模棱兩可；失去操守的人，多是辭窮理屈的辯說。」 又《孟子‧公孫醜》（上）說：「偏激、偏頗邪僻的言論，不公正的說話，都是遮障蔽目的(知其心有所蒙蔽。或說話人者想蒙蔽聽眾。如說二根是天堂，貪污的錢想獨立建國等)；過份、不負責、放蕩的說話，都是陷溺人心的(誤導視聽；或知其心有所陷溺。如陷溺於情慾，而且不知省悟。 )；荒謬邪僻不正當的說話，都是乖離正道的(背離聖教天理，一般自立門戶者如此 )；理屈(逃避責任)的說話，都是支支吾吾的(知其心有理屈，做了想了虧心事，故辭窮)。」 程子言：孟子所謂知言，心通乎道而後能辨是非，如持權衡以較輕重，又如人在堂上，方能辨堂下曲直，若雜堂下眾人中，則不能辨決。可見知言不易，而與人謀者不可不慎也。 　　言之無文，行之不遠，孔子反復強調察言可以知人。所以要敏於事而慎於言，謹言慎行(敏於事而慎於言)；國家政治清明，正直地說話，正直地做事(危言危行) ；國家政治黑暗，正直地做事，說話卻要謹慎(危行言孫)。 . 《論語季氏篇第5章》孔子曰：「侍於君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。」 陪侍在尊長身邊，有三件事可能犯錯。不該講話時強著發言叫做急躁，該講話的時候又悶不吭聲叫做隱瞞，不看尊長臉色就貿然發言，叫做白目。

不急躁 不隱瞞 不白目~ 論語季氏篇第6章 子曰： 「侍於君子有三愆： ●言未及之而言謂之躁， ●言及之而不言謂之隱， ●未見顏色而言謂之瞽。」 徐自民師論語講要引鄭康成注：「躁，不安靜也。」引孔安國注：「隱，不盡情實也。」引集解周先烈注：「未見君子顏色所趣向，而便逆先意語者，猶瞽者也。」 《論語·季氏》孔子曰：「侍於君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。」 文心雕龍：人情不同，其辭各異。將欲違叛己者，貌雖相親，辭不以實，故其辭慚也。「中心疑者其辭枝」者，枝，謂樹枝也。中心於事疑惑，則其心不定，其辭分散若閒枝也。「吉人之辭寡」者，以其吉善辭直，故辭寡也。「躁人之辭多」者，以其煩躁，故其辭多也。「誣善之人其辭遊」者，遊，謂浮游。誣罔善人，其辭虛漫，故言其辭遊也。「失其守者其辭屈」者，居不值時，失其所守之志，故其辭屈撓不能申也。 http://www.3phk.com/v5article.asp?id=2102 《易經‧繫辭傳》（下）說：「背叛了你的人，說話帶愧疚；心中有疑惑的人，說話枝節分散，雜亂無章；厚道的人話少穩重；急躁的人話多說個沒完；污蔑別人的言辭，都是言不由衷，漂浮閃爍，模棱兩可；失去操守的人，多是辭窮理屈的辯說。」又《孟子‧公孫醜》（上）說：「不公正的說話，都是遮障蔽目的；不負責的說話，都是陷溺人心的；荒謬邪僻的說話，都是乖離正道的；理屈(逃避責任)的說話，都是支支吾吾的。」 　　言之無文，行之不遠，孔子反復強調察言可以知人。所以要敏於事而慎於言，謹言慎行(敏於事而慎於言)；國家政治清明，正直地說話，正直地做事(危言危行) ；國家政治黑暗，正直地做事，說話卻要謹慎(危行言孫)。 . 《論語季氏篇第5章》孔子曰：「侍於君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。」 陪侍在尊長身邊，有三件事可能犯錯。不該講話時強著發言叫做急躁，該講話的時候又悶不吭聲叫做隱瞞，不看尊長臉色就貿然發言，叫做白目。

君子九思 ~ 論語季氏篇第10章 孔子曰：「君子有九思，視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難，見得思義。 」 君子九思 ~ 論語季氏篇第10章 孔子曰：「君子有九思，視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難，見得思義。 」 徐自民師論語講要： ●眼睛看得明白，耳朵聽得清楚。 ●與人見面，顏色溫和，容貌謙恭。 ●與人接洽事務， 當思所說的話必須忠實，辦事必須認真。恭從心，敬是辦事態度毫不苟且。事情辦完以後，自己反省，防範過失。●事有疑惑，自己不能解決，必須問人，不問便是永遠愚癡。事有忿怒時，必須忍耐，不能對人發怒，否則對方懷恨在心，後來必有患難。財物名位歸我，都叫得。有得當思是否合乎義理，合則接受，不合則不接受。 《論語·季氏》孔子曰：「侍於君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。」 文心雕龍：人情不同，其辭各異。將欲違叛己者，貌雖相親，辭不以實，故其辭慚也。「中心疑者其辭枝」者，枝，謂樹枝也。中心於事疑惑，則其心不定，其辭分散若閒枝也。「吉人之辭寡」者，以其吉善辭直，故辭寡也。「躁人之辭多」者，以其煩躁，故其辭多也。「誣善之人其辭遊」者，遊，謂浮游。誣罔善人，其辭虛漫，故言其辭遊也。「失其守者其辭屈」者，居不值時，失其所守之志，故其辭屈撓不能申也。 http://www.3phk.com/v5article.asp?id=2102 《易經‧繫辭傳》（下）說：「背叛了你的人，說話帶愧疚；心中有疑惑的人，說話枝節分散；厚道的人話少穩重；急躁的人話多說個沒完；污蔑別人的言辭，都是漂浮閃爍，模棱兩可；失去操守的人，多是辭窮理屈的辯說。」又《孟子‧公孫醜》（上）說：「不公正的說話，都是遮障蔽目的；不負責的說話，都是陷溺人心的；荒謬邪僻的說話，都是乖離正道的；理屈(逃避責任)的說話，都是支支吾吾的。」 　　言之無文，行之不遠，孔子反復強調察言可以知人。所以要敏於事而慎於言，謹言慎行(敏於事而慎於言)；國家政治清明，正直地說話，正直地做事(危言危行) ；國家政治黑暗，正直地做事，說話卻要謹慎(危行言孫)。 . 《論語季氏篇第5章》孔子曰：「侍於君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。」 陪侍在尊長身邊，有三件事可能犯錯。不該講話時強著發言叫做急躁，該講話的時候又悶不吭聲叫做隱瞞，不看尊長臉色就貿然發言，叫做白目。

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