立足用户，推动产业 流媒体网 张彦翔
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当产业到一定规模的时候，需要在用户的共性和个性中寻找一个平衡点，通过分析用户的行为、挖掘用户的需求来提升用户的体验，从而达到业务的生命力延续和价值链提升。 IPTV需要逐步从现有的粗放性规模转变到以用户为导向的细节化运营。需要多从用户的角度来看产业。
内 容 运 营 一、直播频道是不是越多越好？用户的有效直播频道数是多少？ 中央台+本地台+专业频道。IPTV需要改变传统电视的模式，从直播开始，不以量胜，而以质赢 二、现有的电视内容的主动权在谁手里？ 时移+回看+点播不够，还需要频道运营商（收入驱动）来对内容进行整合，细分和关联。 三、象运营网站一样运营IPTV IPTV内容可以是无限的，但首页的表现形式是有限的，因此需要运用关联、推荐等手段吸引用户多驻留，多点击，多浏览。从而产生价值。 四、四化 频道专业化，运营频道化；节目细分化，质量高清化
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细节决定成败
1、考虑遥控器的时尚化，满足用户的心理预期 普通=心理预期低—消费诉求弱 时尚=心理预期高---消费诉求高 好鞍方才配好马 1、考虑遥控器的时尚化，满足用户的心理预期 2、减少按键数量，提升用户使用便捷 3、增加按键功能，一键多能 4、数字键的存在性？
广 告 1、变“无时不在”为“无处不在”（时间-空间） 以广告主体为主体的广告形式植入式广告（增值业务）、频道冠名等。 广 告 1、变“无时不在”为“无处不在”（时间-空间） 以广告主体为主体的广告形式植入式广告（增值业务）、频道冠名等。 2、从改变减少用户有效时间损失开始。插播广告缓冲广告 《非诚莫扰》的植入式广告收入已达到2000万
广 告 变“大海捞针”为“有的放矢”（广告黄页、定向广告） 广 告 变“大海捞针”为“有的放矢”（广告黄页、定向广告） 只为有需求的人服务，对于广告主来说，时效长，投入低，针对性强。对于运营商来说，不占有时间这一稀缺资源。
用户的个性需求和付费意愿成正比，冲动性、易被诱导性（关联） 用户消费 消费群体的划分 用户的个性需求和付费意愿成正比，冲动性、易被诱导性（关联） 可预测性弱
逐利心理刺激消费 鼓励消费，给予回报，积分换购 虚拟币增值 保底消费，多用多奖的多方共赢圈设计 学习移动费用精算，设计套餐
家庭布线 无线解决方案的完善 产品层面 WIFI 电力猫 ……… 用户层面 引导用户家装新理念 为用户提供布线方案 装修时尚房屋大，消费力强高端用户 无线解决方案的完善 产品层面 WIFI 电力猫 ……… 用户层面 引导用户家装新理念 为用户提供布线方案 放弃 破坏装修风格 拉明线不美观 有替代性非必需
抓住用户的现在 抓住产业的未来