世界咖啡館

World Café 發起人 ◎華妮塔．布朗博士(Juanita Brown, Ph.D.) 思想夥伴和設計顧問 曾創造和主持各種別出心裁的策略性匯談，探討重要的組織及社會議題。 ◎大衛．伊薩克(David Isaacs) 是Clearing Communication公司的總裁，這是一家以組織和溝通策略見長的公司，合作對象遍及美國境內及國外的資深主管。包括AlphaGraphics公司、惠普公司、英特爾公司、卡夫通用食品公司(Kraft General Foods)、北歐航空(Scandinavian Airlines Systems)、和賽諾菲安萬特製藥公司(Sanofi-Aventis)。

What is the World Cafe? 一套很有彈性的實用流程，可以帶動同步對話、分享共同找到新的行動契機。這套以生命系統為思想基礎的創新辦法，可以創造出動態的對話網絡，在重要議題上為組織或社群催生出集體智慧。 知識、甚至世界咖啡館的別出心裁設計，可以使各團體（數以百人計的團體）在大型座談的架構下，以四到五人為一組的方式展開輪番對話。當這些人在各組之間移動位置、交換構想，用新的角度去審視攸關自己人生、工作或社群的問題時，各組之間的小型對話也開始出現串聯、共構的現象。隨著人際網絡的不斷連結，知識分享的機會也跟著大增。有志一同的感覺越來越強烈，集合眾人的智慧不再是件難事，各種可能的創新之舉於焉浮現。

Harvesting Discoveries 傳 統 觀 念 先坐而言 再起而行 新 興 觀 念 反思與探索 意見回饋與評估 集體見地 對話作為核心流程 執行 探索成果的收成 行動規劃

What You Will Do Today ? ⋄ 同桌自我介紹 ⋄ 一個人為這桌的主持人(Table Host)。 ⋄四人一桌圍坐 ⋄ 同桌自我介紹 ⋄ 一個人為這桌的主持人(Table Host)。 ⋄ 其他人為 “ambassadors of meaning” ⋄ 每個問題有20分鐘對話。 ⋄ 真誠傾聽，關心、尊重他人的談話。 ⋄ 每個人把重要觀念寫下或畫下來。 ⋄ 時間到時，除了各桌主持人外其他人換桌。 ⋄ 加入新的桌次，開始先前的程序。 ⋄時間到時， 再換下一桌並重覆先前程序。 ⋄通常連續進行三回合的對話，才是全體大匯談。 .

I’m a table host, what do I do? 身兼與會者與服務員的角色。 換桌時仍留在原桌。 和新入座的與會者分享上個回合 的對話精華。 提醒同桌的人將自己的思維和見 地以書寫、畫圖或塗鴉的方式在 桌上紀錄。

Cafe Principles 1.為背景定調 -- what 、why 、how (1)釐清目的：想清楚找大家集會的目的何在。 (2)決定合適的與會者：多元化的思想比較能催生更多的見的與心得發現。 (3)利用各種外在因素發揮創意，以達到目的。 (時間、預算、場地等)

Cafe Principles 2.營造出宜人好客的環境空間 – Warm. Safe. Free 會場布置得像真正的咖啡館 取個咖啡館名 讓來賓自覺是大團體的一部分 以音樂、藝術、植物來陪襯 請志工擔任招待和主持人 鼓勵大家拿出最熱情的招待，建立友善的氣氛 利用比喻方式，營造出一種生命系統的印象 全體對話時，走進觀眾群，成為他們的一份子 穿著輕鬆，但不隨便 不要用簡報軟體，改用手繪圖表 致贈每位與會者一份精美的禮物

Cafe Principles 3.探索真正重要的提問 問題簡單明瞭 問題能引人入勝 問題能釋放能量 問題能集中探詢的焦點 真正的提問是很歡迎各種創見的，能激發創新的思維和實際行動；要架構出可喚起我們內在智慧的策略性問題，則要： 問題簡單明瞭 問題能引人入勝 問題能釋放能量 問題能集中探詢的焦點 問題能讓我們嗅出其中的基本前提 問題能開啟新的未來的種種可能

Cafe Principles 4.鼓勵大家踴躍貢獻己見 尊重和鼓勵每個人的獨特貢獻，似乎比強調參與或賦予力量更令人信服 強調貢獻除了可以促進知識的創造外，也可以培養社群 5.交流與連結不同的觀點 『通常在一個團體裡，我們都會被自己原來的角色給困住』 來自不同背景的人從對話中開始懂得尊重彼此，也開始懂得體諒別人的意見為何與自己相左。 多元化觀點 合作思考

Cafe Principles 6.共同聆聽其中的模式、觀點及更深層的問題 7.集體心得的收成與分享 視覺語言、視覺傾聽 另一種傾聽 — 反思 注意傾聽，串聯和構築出共通想法 當人們鼓勵彼此作更深入的思考時，最容易催生出有創見的思維。 7.集體心得的收成與分享 經過幾回合的對話之後，再進行全體 對話。 集體知識的紀錄與呈現

When to Use a World Cafe 分享知識、激發創新思維、建立社群，以及針對現實生活裡的各種議題和問題展開可能性的探索 針對重大的挑戰和機會點，展開深入探索 讓首度碰面的人可以展開真正的對話 為現存團體裡的成員們建立更好的關係，讓她們對團體有認同感 在演說者和聽眾之間創造有意義的互動 當團體人數超過20人以上 至少要有90分鐘可以舉辦咖啡館

When NOT to use a World Cafe 對於你要找的對策或答案，其實你已經有了腹稿 你只想做單向的資訊傳導 你正在製作詳細的執行計畫和作業任務 你只有不到90分中可以舉辦咖啡館 你遇到的是極端對立和火爆的場面 與會人數不到12人

World Café around the world

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學習是開啟新世界的新鑰匙，學到老才能活到老