企業資源規劃與國際作業管理 報告題目:物流管理 指導教授：盧淵源博士 組長：李雄慶(第四小組) 組員：鄭再興、蕭源林 洪志凌、尤惠法 郭坤木（報告人） 中華民國 93 年 12 月 5 日

目次 1.物流的概念 2.物流的範圍 3.製造業的物流問題與解決之道 4.物流管理趨勢與相關之重要課題 4.1 主要物流趨勢 3.1資材(原物料)物流方面 3.2生產(在製品)物流方面 3.3銷售(完成品)物流方面 4.物流管理趨勢與相關之重要課題 4.1 主要物流趨勢 4.2 物流管理相關之重要課題 5.結論

1.物流的概念 1.1 物流的定義 「物流」(Logistics)就是一切有形、無形的資源，(包括廢棄與可回收資源)，在供應主體與需求者之間，為克服空間與時間距離-而創造出的更高實質效用的經濟活動；具體而言，就是輸送、保管、包裝、搬運、流通加工等實體流通活動，以及其他與物流相關聯的情報活動。

1.2 物流概念圖及各階段物流系統建置目標

1.3 何謂「物流管理」 「物流管理」旨在探討如何以最經濟的方式適時、適地、適量、適質地將物料交予顧客的管理活動。這些活動包含進貨作業、搬運作業、儲存作業、盤點作業、訂單處理作業、揀貨作業、補貨作業、出貨作業、配送作業等。

經由生產與販賣的同步運作,力求庫存的適當管理 1.4 物流運籌系統的精神 發揮整合供需的具體實效 市場的動向 生產及採購 庫存的增減 需求 補充 同步運作 維持適當庫存的有效營運 LOGISTICS 經由生產與販賣的同步運作,力求庫存的適當管理

1.5 物流管理所扮演的角色 維持並提昇物流服務 徹底實踐低成本的目標

2.物流的範圍 2.1 廣義物流及狹義物流定義

2.2物流與行業別關連活動 No 關連行業 物流活動內容 1 製造業 原物料取得物流(資材物流) 半成品/在製品物流(生產物流) 完成品(或稱銷售)物流 2 批發物流業 商品進貨物流、揀貨物流、配送物流，以及呆滯品或不良品回送的返品物流 3 零售業 進貨物流、送貨到家的物流 4 廢棄物流 消費者使用商品前的物流過程所產生廢棄物，消費者使用商品後的廢棄物再回收利用(Recycle)的流程

2.3傳統物流與現代物流運作的差異 強調統合機能 1.傳統物流(未含統合機能) 生產物流 販賣物流 再生物流 調度物流 壁 壁 壁 2.運籌Logistics業務範圍 調度物流 生產物流 販賣物流 原材料 集結 生產 販賣 倉庫 顧客 庫存 庫存 再生物流 強調統合機能

3.製造業的物流問題與解決之道 3.1資材物流問題

3.2 生產(在製品)物流問題

3.3 銷售(完成品)物流問題

4.物流管理趨勢與相關之重要課題 4.1 物流管理主要趨勢 作業資訊化 經營專業化 業務中立化(業務保密，以免影響客戶權益) 共同物流載運中心之成立 達到經濟規模 快速回應系統之建立 重視全球運籌與供應鏈管理 增強企業資源規劃 結合電子商務

4.2 物流管理相關之重要課題 4.2.1重要關聯管理機制 全球運籌與供應鏈管理(GLM and SCM) 企業資源規劃(ERP) 快速回應系統(QR) 電子商務(EC)

增強企業競爭力與收益力 4.2.2 物流運籌改善所期待的效果 效果 效果 效果 物流成本降低 營業額增加 相關成本下降 為了削減庫存,排 除無意義的庫存移 動,只進行必要且 最小限量的物流 掌握缺貨狀況的 減少,可以防止營 業額的損失,並把 握有效的商品庫存 減少不必要的商 品庫存,可以迴避 無意義的生產,滯 銷貨的堆積等事項 效果 效果 效果 物流成本降低 營業額增加 相關成本下降 增強企業競爭力與收益力

4.2.3 物流系統化構築的要素與關鍵

4.2.4 物流資訊系統的構成要項作業與重點 1. 物流資訊系統構成的六個輔助系統，包括（1）接受訂貨系統（2）採購訂 貨系統（3）進貨系統（4）庫存管理系統（5）出貨系統（6）配送系統等 2. 透過電腦作業來處理訂單業務、進出貨、庫存管理、配送等一貫性作業，以 求獲得下列幾項效果： (1) 透過電腦系統來處理訂單業務、進出貨、庫存管理、配送等大部份的作 業之後， 可以達成大幅度的省力化。 (2) 依據庫存管理等作業準確度的提昇，可以有效削減庫存金額、確保商品 種類及庫存數量。 (3) 隨著採購．營業額．庫存關係等大部份的總帳．傳票存廢、經營管理資 料的自動化建立，相關事務費用得以遵節。 (4) 能夠確實．迅速地執行訂單處理、掌握適當配送時間，以及即時回覆顧 客商品交貨期限．出貨連繫等事項。 3. 共通系統設計的基本思考方向 ˙設計「能夠線上．即時處理」為基本的系統 ˙設計「以自動化取代常態性業務」為基本的系統 ˙設計「以資料發生處為輸入原則」的系統 ˙設計能夠「善用整個輸入資料環境」的系統

4.2.5 物流共同化的魅力與效果 參加共同配送之企業的魅力 進貨廠商所能夠養得的魅力 生活者所能夠養得的魅力 積 載 率 提 升、成 本 的 削 減 配 送 設 備 投 資 的 削 減 人 手 不 足 的 解 消 送 貨 車 輛 減 少、店 頭 混 亂 解 消 送 貨 回 數 減 少、進 貨 檢 品 效 率 化 送 貨 回 數 減 少、販 賣 的 專 注 物 流 成 本 的 削 減、物 價 的 安 定 交 通 量 的 減 少、環 境 的 改 善 交 通 阻 塞 情 況 的 緩 和

4.2.6 重視物流運作機能思考的重點

在物流服務品質提升與物流降低成本之間,找出均衡點 4.2.7 物流投資新觀點的思考 物流 投資 合理化投資 現狀的改善&成本削減 戰略投資 營業的擴大&營業支援 在物流服務品質提升與物流降低成本之間,找出均衡點 物流投資的新觀點 1.確立經營擴大戰略的主軸 2.建立經營支援系統 3.集中投資,經營者堅決的意志決定 4.經營相關情報的投資

5. 結論 良好的資材物流可確保原物料之品質與穩定度，使生產線正常運作，並降低原物料庫存風險。 良好的銷售物流可確保供貨品質與準時交貨，增加顧客之滿意度。 良好的生產物流可使物料流程順暢、降低在製品與不良率，縮短生產週期，提昇生產力。 總之，良好的物流管理可為企業節省許多運輸、搬運、存取之成本，降低存貨風險，提昇產品品質，強化企業體質，提昇企業之競爭力。

謝謝聆聽與指導