项目管理 第1章 项目与项目管理概述

1.1 项目的概念与特性 1.1.1项目的定义 1．PMI认为，项目是一种被承办的、目的在于创造某种独特产品或服务的临时性的努力。 1.1 项目的概念与特性 1.1.1项目的定义 关于项目的定义，目前存在多种定义： 1．PMI认为，项目是一种被承办的、目的在于创造某种独特产品或服务的临时性的努力。 2．Joan Knutson Ira Bits认为，项目是为达到某个目标而精心组织的某个过程，该目标起初只有抽象的开始、抽象的结束和抽象的移交物。 3．R·J·格雷厄姆认为，项目是为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，它与常规任务之间的主要区别在于：项目通常只做一次；项目是一项独特的工作努力，即按某种规范及应用标准导入或生产某种新产品或某项新服务。这种工作努力应该在限定的时间、人力资源及资产等前提下完成。

1.1 项目的概念与特性 4．德国的DIN69901认为，项目是具有以下条件的任何活动和任务的序列： 具有预定的目标。 1.1 项目的概念与特性 4．德国的DIN69901认为，项目是具有以下条件的任何活动和任务的序列： 具有预定的目标。 具有时间、人员及资金等条件限制。 具有专门的组织。 5．J ·R·Meredith和S·J·Mantel 认为，项目是由一些独特的、复杂的和相关的活动所组成的一个序列，它有一个必须在特定时间内、预算之内及根据规范完成的目的及目标。 综上所述，可以把项目定义为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。

1.1 项目的概念与特性 1.1.2项目的特性 项目的共同特性可以概括为如下几个方面： 1．目标性 2．独特性 3．一次性 4．制约性 1.1 项目的概念与特性 1.1.2项目的特性 项目的共同特性可以概括为如下几个方面： 1．目标性 2．独特性 3．一次性 4．制约性 5．风险性 项目除了具有上述特征外，还有一些其他特征，包括项目的创新性、项目的过程性等，项目的这些特征是相互联系 、相互影响和共同作用的。

1.2 项目过程和阶段 1.2.1项目阶段及项目阶段工作内容 1．定义阶段 2．规划阶段 3．执行阶段 4．收尾阶段

1.2 项目过程和阶段 定义阶段 规划阶段 执行阶段 收尾阶段 1.2 项目过程和阶段 定义阶段 规划阶段 执行阶段 收尾阶段 明确需求、策划项目调查研究、收集数据提出项目建议书可行性研究明确合作关系确定风险等级拟定战略方案资源估算 确定项目主要成员项目产品范围界定实施方案研究质量标准确定资源保证环境保证项目预算制定项目程序制定风险评估 建立项目组织项目沟通渠道项目激励机制建立项目工作包建立项目信息控制系统执行工作分解结构各工作获得订购物品及服务项目控制制定赶工计划 完成项目产品评价与验收项目评价文档总结资源关闭解散项目组

1.2 项目过程和阶段 1.2.2定义阶段的工作 项目定义阶段的主要工作包括下列几个方面： 1.分析和识别项目的机遇与需求 1.2 项目过程和阶段 1.2.2定义阶段的工作 项目定义阶段的主要工作包括下列几个方面： 1.分析和识别项目的机遇与需求 (1)发现问题并提出设想 (2)分析机遇和条件 (3)分析需求并提出项目提案 2．给出项目提案或项目建议书 (1) 项目的目标 (2) 项目任务和范围 (3）项目工作和项目产出物的具体要求

1.2 项目过程和阶段 3.开展项目可行性研究并作出项目决策 (1)初步可行性研究 (2)详细可行性研究 (3)项目可行性分析报告的审批

1.2 项目过程和阶段 1.2.3项目规划阶段的工作 项目规划阶段所要做的工作主要包括下列几个方面： 1．项目集成计划的制定 1.2 项目过程和阶段 1.2.3项目规划阶段的工作 项目规划阶段所要做的工作主要包括下列几个方面： 1．项目集成计划的制定 2. 项目专项计划的制定 3．项目产出物的设计和规定 4. 项目工作的对外发包与合同订立

1.2 项目过程和阶段 1.2.4项目执行阶段的工作 项目执行阶段所要做的工作主要包括下列几个方面： 1. 项目控制标准的制定 1.2 项目过程和阶段 1.2.4项目执行阶段的工作 项目执行阶段所要做的工作主要包括下列几个方面： 1. 项目控制标准的制定 2. 项目实施工作的开展 3．项目实施中的指挥、调度与协调 4. 项目实施工作的绩效度量与报告 5. 项目实施中的纠偏行动

1.2 项目过程和阶段 1.2.5项目的收尾阶段的工作 项目收尾阶段所要做的工作主要包括下列几个方面： 1. 项目的完工工作 1.2 项目过程和阶段 1.2.5项目的收尾阶段的工作 项目收尾阶段所要做的工作主要包括下列几个方面： 1. 项目的完工工作 2. 项目的交付工作

1.3 项目生命周期 1.3.1项目生命周期的定义 项目生命周期是指任何一个项目按照自身运动的客观规律，从项目设想立项，直到竣工投产，收回投资达到的预期目标的过程。 项目生命周期（狭义） 项目建设期 项目拆除期 项目运营期 图2-1 广义和狭义生命周期示意图

1.3 项目生命周期 1.3.2项目生命周期的特点 大多数项目生命周期具有以下共同的特点： 1.3 项目生命周期 1.3.2项目生命周期的特点 大多数项目生命周期具有以下共同的特点： 1.各阶段顺序排列并以某种形式的技术信息传递或移交界定。 2.对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后发展过程中需求越来越多，当项目要结束时又会剧烈地减少。在项目生命周期开始时，会对项目方案进行选择，随着项目的启动运行，投入的人力物力会随之增加，然后费用和人力再下降，直到项目的结束。

1.3 项目生命周期 3.在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。项目开始时都有许多不确定因素，因此风险最高。但随着项目的逐步完成，不确定因素也在减少，自然项目的成功几率也就随之增大了。在项目的进行中，不确定因素是不可避免的，因此，我们必须对项目进行控制，使不确定因素小到可以接受的程度。

1.3 项目生命周期 4.在项目起始阶段，项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的，随着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了。这主要是由于随着项目的逐步发展，投入的成本在不断增加，而出现的错误也不断得以纠正。 5.项目生命周期每个阶段都用其工作成果作为完成标准。每个阶段都有其主要的工作任务，对于其关键的工作成果进行回顾，可以了解项目阶段的完成情况，并以此决定是否该进入下一阶段。

1.4 项目管理的概念与内涵 1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来的25％下降到1％。 = 1个数学家 10个师兵力

1.4 项目管理的概念与内涵 美国Standish集团在1994年对8400余个项目的研究表明： ——16%的项目实现了其目标 ——50%的项目需要补救 ——34%的项目彻底失败 J.D.Frame博士于1997年，对438位项目工作人员进行了调查，结果表明项目失败的比率也非常高。 大多数项目的问题来源于以下四个方面的原因之一：组织方面出现问题；对需求缺乏控制；缺乏计划和控制；项目执行方面与项目估算方面存在问题。

1.4 项目管理的概念与内涵 1.4.1项目管理的定义 项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。 项目团队 项目管理系统 项目技术、 工具和方法 项目工作流程

1.4 项目管理的概念与内涵 项目管理的六要素 时间 工作范围 (Time) (Scope) 客户满意度 (Customer) 组织 (Organization) 成本 (Cost) 质量 (Quality)

1.4 项目管理的概念与内涵 1.4.2项目管理的基本特性 1.普遍性 我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。 2.目的性 一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。

1.4 项目管理的概念与内涵 3.独特性 项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。 4.集成性 项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。 5.创新性 项目管理是对于创新的管理，项目管理本身需要创新，没有一成不变的模式和方法。

1.4 项目管理的概念与内涵 1.4.3项目管理的内容 项目管理的内容是相当广泛的。就其过程来讲，可以分成如下几个方面的内容。 1．项目定义。 2．项目计划。 3．项目执行。 4．项目控制。 5．项目结束。

1.5 项目管理过程 1.5.1项目的管理过程 1．项目管理过程内涵 (1) 起始过程 （2）计划过程 （3）执行过程 （4）控制过程 （5）结束过程 2．过程之间的联系 3．过程的可交付成果 起始过程 结束过程 控制过程 计划过程 （图中箭头代表文件及其内容的流程） 组织过程

1.5 项目管理过程 1.5.2项目管理具体过程之间的关系 一个项目管理过程循环中的五个具体管理过程之间具有特定的关系。 首先，它们之间是一种前后衔接的关系。 同时，一个项目管理过程循环中各个管理具体过程之间的关系，在时间上也并不完全是那种一个过程完成以后另一个过程才能够开始的关系，一个管理过程循环中的各个管理具体过程在时间上会有不同程度的交叉和重叠。 另外，各个项目管理具体过程之间的相互作用和相互影响还会跨越不同的两个项目阶段。 最后，在项目管理过程循环中，起始过程和结束过程是两个非常关键的管理具体过程。

1.6 现代项目管理的发展历程 1.6.1 项目管理的发展历史 1. 传统项目管理阶段 2．现代项目管理阶段 3．我国项目管理的应用

1.6 现代项目管理的发展历程 1.6.2项目管理的现状及发展 1．项目管理的现状 （1）一门学科。 （2）一个专业。 （3）一种职业。 1.6 现代项目管理的发展历程 1.6.2项目管理的现状及发展 1．项目管理的现状 （1）一门学科。 （2）一个专业。 （3）一种职业。 2．国际项目管理的发展原因及趋向 (1)项目管理快速发展的原因。 (2)国际项目管理发展的三个新趋向。 3．项目管理发展的热点

1.7 现代项目管理知识体系及其内涵 现代项目管理的内容可以从两个已有的项目管理知识体系中发现。目前，国际上两大项目管理知识体系分别是：以欧洲国家为主的体系——国际项目管理协会（IPMA）和以美国为主的体系——美国项目管理协会（PMI）。在过去的30多年中，它们都做出了卓有成效的工作，为推动现代项目管理发挥了积极作用。

1.7 现代项目管理知识体系及其内涵 1.7.1现代项目管理知识体系及其构成 1．项目范围管理 2．项目时间管理 3．项目成本管理 1.7 现代项目管理知识体系及其内涵 1.7.1现代项目管理知识体系及其构成 按照PMI提出的现代项目管理知识体系（PMBOK）的划分方法，现代项目管理知识体系主要包括9个方面，这9个方面项目管理知识体系中各个部分的内容分别介绍如下： 1．项目范围管理 2．项目时间管理 3．项目成本管理

1.7 现代项目管理知识体系及其内涵 4．项目质量管理 5．项目人力资源管理 6．项目沟通管理 7．项目风险管理 8．项目采购管理 1.7 现代项目管理知识体系及其内涵 4．项目质量管理 5．项目人力资源管理 6．项目沟通管理 7．项目风险管理 8．项目采购管理 9．项目集成管理

1.7 现代项目管理知识体系及其内涵 1.7.2项目管理中的一般管理知识 与现代项目管理知识关联的两方面知识的主要内容如下： 1.7 现代项目管理知识体系及其内涵 1.7.2项目管理中的一般管理知识 与现代项目管理知识关联的两方面知识的主要内容如下： 1.一般管理知识 (1)计划管理知识。 (2)组织管理知识。 (3)领导知识。 (4)管理控制知识。 2．项目所属专业领域的专业知识 (1)专业技术知识。 (2)专业管理知识。 (3)专门行业知识。

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