社會責任一定穩賺不賠嗎? From : 商業周刊1112期 2009 .03 第一組組員： 95320008 林佩儀 95320025 林彥伶 95320026 曾雪玲 95320032 古竺豔
摘要 常聽到企業應負”社會責任”這個名詞， 企業本是營利組織， 社會責任是企業的義務， 企業負社會責任， 一定是穩賠不賺的嗎?
摘要 在最新一期的天下雜誌與商業週刊都有 提到CSR這個部分， 以下就沃爾瑪(Wal Market)的案例， 來探討社會責任議題。
沃爾瑪簡介 Wal-Mart Stores, Inc.（NYSE：WMT） 是一家美國的世界性的連鎖企業， 為全球最大的公司（以營業額計算）， 其控股人為沃爾頓家族。
沃爾瑪簡介 沃爾瑪主要涉足零售業。 沃爾瑪是世界上僱員最多的企業， 約有195萬名僱員， 分佈于全球14個國家。 沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、「山姆 俱樂部」五金店、沃爾瑪商店、沃爾 瑪社區店等四種營業態式。
內文大綱 談到社會責任， 一般人的觀念總是停留在做公關、給錢做 慈善就夠了。 但最新的社會責任思維， 是從企業策略出發， 將社會責任視為創造營收、創造競爭優 勢， 甚至創新商業規模的動力。
沃爾瑪案例 ※ 1992年 創辦人山姆˙華頓 (Sam Walton)過 逝 第二任執行長大衛˙格拉斯(David Glass)受 訪失言。 → 童工事件使形象一落千丈 如何兼顧「永遠最低價」與「社會責任」 成為一大難題。
爆發點 大衛˙格拉斯接受美國NBC新聞節目訪問， 質疑沃爾瑪是否為了成本考量， 縱容「血汗工廠」。
考驗 外界開始傳出不看好的質疑聲浪。 2005/6/26 「華爾街日報」報導 為了實現低價， 忽視了公眾對社會責任意識的高漲， 卻可能對營運發展出現衝擊。
兩難 在競爭力與社會責任之間， 是否只有二選一的決擇?
兩難 一開始， 沃爾瑪與大多數廠商一樣，只想先撒 錢做公關 05年起， 在內部成立十七個公關部門， 聘請最佳的公關公司， 在一百家媒體上刊登廣告說明立場、捐 獻支持環保團體、政商遊說，以挽回形 象。
兩難 →甚至發表未來的「生態永續計畫」 1 提高再生能源使用到百分百 2 廢棄物減量到零 3 銷售對生態有利的產品 →提出「可負擔的永續概念」，承諾在維 持低價的同時，採用對環境友善的商品
相關新聞 財務資訊由面向非營利組織的半月刊 《The Chronicle of Philanthropy》提供， 該刊物開展了一次年度企業調查， 調查了美國最大企業的捐贈習慣。 參與調查的78家公司2007年共捐款38億美元， 較2006年的36億美元有所增長。
就捐款總額而言，最慷慨的公司是沃爾 瑪百貨有限公司 (Wal-Mart Stores)， 2007年捐出了3.01億美元， 佔該公司2006年營業收入的1.3%， 其中包括該公司基金會的所有現金捐款 但未計入免費提供的產品和服務 （即所謂的「物資」捐贈）。
延伸閱讀: 只要你會去家樂福、大潤發或者7-11購物， 就必須了解「沃爾瑪」， 這家地球史上最龐大、最有力量的企業， 以及你可能尚未意識到的「沃爾瑪化的世界」。 詳實的採訪、平衡正負意見、流暢的文字敘述， 讓你從一開始就被深深吸引，一邊讀著， 一邊回想起自己在量販賣場所經歷的， 驚嘆原來每一項商品的背後都有這麼多的故事。
心得 雪玲： 對某些企業家來說，他們會覺得不想要 付企業應對社會所付出的責任，因為他 們會覺得這是一種負擔，他們並不想多 付出這一項成本，但是我們從wal-mart的 這一件事情中可以看到，這也許不是一 項責任而已，他也可以博得社會對他的 好感，使得有更多社會上的人(消費者)， 因為相信他們進而使用他們的東西。
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