电子商务框架与模式

目标 电子商务的框架结构 电子商务的基本原理 电子商务的交易模式 电子商务的中介服务机构 案例二

2.1电子商务的框架结构 2.1.1 电子商务的基本框架结构 2.1.2 电子商务系统的支撑环境

2.1.1电子商务的基本框架结构 电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。图2-1描述了该框架的分层结构。

图2-1 电子商务的一般架构模型

1.网络基础架构层 网络基础架构是实现电子商务的最低层的硬件基础设施, 是信息传输系统，包括远程通信网 （Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通讯网（Wireless）和互联网（Internet）。 网络基础架构是电子商务发展的基本条件, 没有一个快速、安全、稳定的网络环境, 真正意义的电子商务是不可能的。这个层次是实现电子商务的最低层的基本设施。

2.多媒体内容及网络出版基础架构层 在网络基础架构提供的信息传输基础上，通过Internet传输信息的内容，包括文本、图像、音频和视频等。主要利用HTML、JAVA 等技术构建。

3.发布信息及信息传播基础架构层 EDI、E-MAIL、HTTP是Internet上通用的信息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。

4.一般商业服务基本架构层 包括保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法、标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发等。

5.电子商务应用层 电子商务的具体应用范围较广，包括供应链管理、电子市场及电子广告、网上购物、网上娱乐、有偿信息服务及网上银行。

2.1.2电子商务系统的支撑环境 支付环境 物流环境 信用环境

2.2电子商务的基本原理 2.2.1 电子商务的主要参与者 2.2.2 电子商务中的“四流” 2.2.3 电子商务交易流程

2.2.1电子商务的主要参与者 企业 消费者 政府 中介机构

图2-2 电子商务的主要参与者

2.2.2电子商务中的“四流” 完整的电子商务包括信息流、资金流、物流和商流等四种基本的“流”。在电子商务活动中，要强调信息流、资金流、物流和商流的整合。 电子商务中信息流、资金流、物流和商流各有其基本功能，如图2-3所示为 B2C和C2C电子商务中的“四流”。

图2-3 B2C和C2C电子商务中的“四流”

信息流包括商品信息、技术支持信息、售后服务信息、企业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商务贸易单证信息的传递过程。 资金流是指资金的转移过程，包括付款、转账等。

物流是“四流”中较为特殊的一种，是指物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说，物流要通过物理方式进行。 商流一般指商品交易过程中发生的有关商品所有权的交转移。

2.2.3电子商务交易流程 一般电子商务交易，其流程大致可分为交易前、交易中、交易后三个阶段。根据是否有中介参与交易，可以分为网络商品直销和商品中介交易。

2.3电子商务的交易模式 2.3.1 B2B交易模式 2.3.2 B2C交易模式 2.3.3 C2C交易模式 2.3.4 其他交易模式

2.3.1 B2B交易模式 B2B（Business to Business）是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。B2B是电子商务中最重要的一种模式。

B2B的两种基本模式 第一种是面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 第二种是面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业的企业的需要。

1.B2B在线交易流程 按电子商务交易应遵循的基本程序，B2B的在线交易的一般流程如下： 采购方向供应方发出交易意向，提出商品报价请求并询问想购买商品的详细信息。 供应方向采购方回答该商品的报价，并反馈信息。 采购方向供应方提出商品订购单。 供应方对采购方提出的商品订购单做出应答，说明有无此商品及目前存货的规格型号、品种、质量等信息。 采购方根据供应方的应答决定是否对订购单进行调整，并最终做出购买商品信息的决定。

采购方向供应方提出商品运输要求，明确使用的运输工具和交货地点等信息。 供应方向采购方发出发货通知，说明所用运输公司的名称、交货的时间、地点、所用的运输设备和包装等信息。 采购方向供应方发回收货通知。 交易双方收发汇款通知。采购方发出汇款通知，供应方告之收款信息。 供应方备货并开出电子发票，采购方收到货物，供应方收到货款，整个B2B交易流程结束。 如果是外贸企业，中间还将涉及到海关、商检、国际运输、外汇结算等业务。

2.网上交易市场 网上交易市场是B2B所需要的电子化和网络化的商务平台。通过网上交易市场，可以改变传统贸易中的一对一或一对多的模式，变成了多对多模式，并创造众商家聚集的在线交易空间。买卖双方不仅可以寻找到更多的贸易伙伴，增加更多的商业机会，还能够享受更多方便和服务，获得一个良好的商务服务环境。图2-4给出了网上交易市场的交易流程。

图2-4 网上交易市场流程图

3.B2B交易平台上交易商品的特点 在B2B交易平台上交易的商品覆盖种类齐全。这是因为企业和企业间的交易是大额交易，不象普通消费者以日用、休闲、娱乐等消费品为主，单宗交易、数额小，交易量大。 B2B交易在线下完成，这和企业间的大额交易特点有关。B2B只是一个交易平台，将交易双方汇聚在一起撮合双方的交易。 交易品的种类不受网络交易的限制。

2.3.2 B2C交易模式 B2C（Business to Customer）电子商务是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动。它是一种电子化零售模式，采用在线销售，以网络手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化。 目前在Internet上遍布各种类型的网上商店和虚拟商业中心，提供从鲜花、书籍、饮料、食品、玩具到计算机、汽车等各种消费品和服务。

图2-5 网上商城购物流程

B2C交易商品的特点 适合在网上销售 商品的搜索成本低 具有标准化、不易变质、适合传递等特征

2.3.3 C2C交易模式 C2C（Customer to Customer）电子商务是消费者对消费者的交易，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

1.C2C在线交易流程 以交易者网上竞拍为例，C2C交易流程如下： 交易者登录C2C类型网站，注册相关信息。 卖方发布拍卖商品的信息，确定起拍价格和竞价幅度、截止日期等信息。 买方查询商品信息，参与网上竞价过程。 双方成交，买方付款，卖方交货，完成交易。

2.C2C交易商品的特点 C2C交易平台上交易产品丰富、范围广并且以个人消费品为主。因为C2C交易本质上也是网上撮合成交通过网上或者网下的方式进行交易。

2.3.4 其他交易模式 除了B2B, B2C, C2C交易模式，还有C2B, B2G或G2B, C2G或G2C, C2E或E2C, B2B2C等模式。

1.C2B模式 C2B模式采用消费者主动的方式，Mercata和国内的Coolbid等采用消费者集体议价的方式，把各地有同样需求的消费者集中起来统一和厂家侃价。Priceline更是由传统的商家出价看哪个消费者愿意购买，改为消费者出价看哪个商家愿意卖。这种模式的优点不言而喻，但缺点是不能及时达成交易，消费者需要等待数天或者更长的时间才能知道是否成交。图2-6 所示为Priceline C2B电子商务平台首页。

2.B2G或G2B模式 贸易企业对政府机构（B2G）的电子商务模式可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国很多地方政府已经推行网上采购，出现了政府机构对企业的电子商务（G2B）。

3.C2G或G2C模式 消费者与政府机构之间的电子商务即C2G或G2C。政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。

4.C2E或E2C模式 最近电子商务又推出了C2E和E2C模式。正当人们把视线的焦点集中在B2B和B2C等立足销售关系的电子商务模式时，一种以改进企业内部管理形态为目的的新型电子商务形式悄然出现。 如广州地球村电脑网络软件技术有限公司把一种新的电子商务模式C2E（Company to Employee）和E2C运用于实践，并取得了成功。

5.B2B2C模式 B2B2C（Business to Business to Customer）是一种复合的交易模式，其意为中间的B直接面对客户，把订单交给第一个B来执行。 　　　B2B2C模式长期以来被认为是一种不可能成立的模式。但如果中间的B能够提供一种独特的服务，把消费者都吸引到它那里去，并通过它下订单，则该模式就是可行的。当然这对中间的B要求就非常高，因为它必须提供一种独一无二而且是对消费者而言价值很大的服务，且在一年、两年甚至更长的时间内都无法模仿才行，否则消费者就不会聚焦在此，B2B2C模式就无法运转。

2.4 电子商务的中介服务机构 2.4.1 市场中介机构与电子商务服务业 2.4.2 电子商务的物流服务业 2.4.3 电子商务的金融服务 2.4.4 电子商务的信息服务

2.4.1市场中介机构与电子商务服务业 市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织。它们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双方提供许多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第二类中介）。 电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。

1.电子商务中介机构的类型 大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构等也都是中介机构。 大致来说，中介机构可以分为三大类：一类是为商品所有权的转移过程(即支付机制)服务的，像那些金融机构；另一类是提供电子商务软硬件服务、通讯服务的各种厂商，像IBM、HP、微软这样的软硬件和解决方案提供商；还有一类是像Yahoo、Aita Vista、Infoseek这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。

2.电子商务服务业的层次结构 电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。

2.4.2电子商务的物流服务业 电子商务下的物流服务，就是信息化、现代化、社会化的物流服务。物流服务企业是商品的物流中心，更是商品的信息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺激了社会需求，提高了整个社会的经济效益，促进了市场经济的健康发展。

2.4.3电子商务的金融服务 网上银行、网上证券、网上保险等都是电子商务金融服务的形式。

1.网上银行 与传统的商业银行相比较，网上银行是在因特网上虚拟的银行柜台。它可以减少银行固定的网点数量，降低经营成本，而用户却可以不受时间、空间的限制，另外，网上银行对企业内部管理水平的提高也大有帮助，例如依靠网络进行资金管理，效率可以提高很多。

2.网上证券 Internet证券交易商为客户提供通过Internet直接在其Web网站上填写证券买卖单证的服务，传递给证券交易所。

图2-7 某网上证券分析系统软件界面

3.网上保险 网上保险的优势非常明显，可以扩大保险公司知名度，提高竞争力。简化交易手续，提高工作效率。 如工商银行“网上保险业务”是指通过工行网站（www.icbc.com.cn）向保险公司提供以在线支付业务、代理销售和产品展示为一体的网上银行服务。

图2-8某保险公司网上投保流程

2.4.4电子商务的信息服务 电子商务的信息服务业主要包括Internet服务提供商ISP，它为交易主体提供Internet接入服务（IAP）和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务（IPP）。还有Internet内容提供商ICP，若按服务对象和提供信息内容等分类，ICP主要包括网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。随着电子商务应用的不断深入，ICP的服务将进入千家万户。

案例二

案例场景 目前，作为个体消费者最容易介入的一种电子商务模式，C2C已经越来越多地融入并影响着人们的生活。而从电子商务的角度来看, 在这一模式中，平台的建设与运营却是最为关键的。作为用户，不管是买家还是卖家，经常在选择哪个平台上举棋不定。

案例分析 背后支撑对C2C平台的作用是不言而喻的。以上三大平台无不出自名门，现在的问题是如何有效利用这种支撑力量实现资源整合，从而实现同一背景内整体效应的提升。 根据对当前三大C2C平台eBay易趣、淘宝、拍拍的调查和了解，发现它们在注册、认证、支付、搜索引擎等方面存在着一定的差异性和相同点，在运营成效上也各有不同，如表2-2所示。 搜索引擎是衡量C2C电子商务平台综合实力最重要的标准之一，尤其是象淘宝、易趣这样的大型平台，商品信息量较大，顾客如何快速找到自己想要的商品对于平台能否留住消费者影响较大。 收费与否各有利弊。免费策略可以吸引更多的买家和卖家，但这样势必降低了买家和卖家的质量；而收费策略可能限制了卖家数量的发展,但另一方面却能使得低质量的卖家望而却步,从而提高了平台的质量。基于当前我国电子商务还处于发展的初级阶段，免费策略更有利于电子商务市场的培育。

表2-2 C2C平台比较

安全支付是电子商务至关重要的一环,没有安全可靠的支付解决方案,再“物美价廉”的商品也是空谈。类似与“支付宝”这样的第三方支付工具是当前C2C平台较理想的支付解决方案。 eBay易趣的对开店条件实行分级处理的方式比较可取。普通店铺可以让那些不想开店而只是偶尔卖卖自己私人物品的客户有一个理想的平台，而高级店铺和超级店铺的收费策略则可以杜绝那些不是真正想开店的低质量卖家，从而规范卖家的行为，提高平台的质量。 综上所述，三大平台各有特色，但综合实力也是强弱分明。eBay易趣是外来的和尚，拥有强大的国际背景，其实力勿用置疑；淘宝呢，用马云的话说天生就是个幸福的小妹妹，有阿里巴巴大哥照着，小日子应该很滋润！何况，现在又多了一个雅虎帮忙；拍拍，最大的优势就是其近4亿的QQ用户，拥有这样的用户资源，如能合理利用，拍拍的潜力不可小视！三大平台最终孰优孰劣，让我们拭目以待！

电子商务的物流配送 6.1 电子商务与物流 6.2 电子商务与供应链管理 6.3 电子商务下全新的物流模型 6.1 电子商务与物流 6.2 电子商务与供应链管理 6.3 电子商务下全新的物流模型 6.4 现代新技术在电子商务物流配送中的应用 6.5 实例分析

6.1 电子商务与物流 6.1.1 物流概述 6.1.2 电子商务下物流的特点 6.1.3 电子商务下的物流解决方案 返回本章首页

6.1.1 物流概述 1．物流概念的产生与发展 1）“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。” 6.1.1 物流概述 1．物流概念的产生与发展 1）“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”       2） “是从供给者到需求者的物理运动，是创造时间、场所和一定的加工等价值的活动。” 3）“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成。”

物流概念主要通过两条途径从国外传人我国，一条是在80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，另一条途径是“Physical Distribution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。

（2）企业物流（企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流 ） 2．物流的分类 （1）社会物流 （2）企业物流（企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流 ） 返回本节

6.1.2 电子商务下物流的特点 1．物流信息化 2．物流网络化 3．物流自动化与智能化 4．柔性化 返回本节

6.1.3 电子商务下的物流解决方案 1．国外电子商务下的物流解决方案 （1）高效的物流配送中心：批发型、零售型和仓储型三种类型 6.1.3 电子商务下的物流解决方案 1．国外电子商务下的物流解决方案 （1）高效的物流配送中心：批发型、零售型和仓储型三种类型 （2）适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理

我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： 1）中央直属的专业性物流企业。 2）地方专业性物流企业。 3）兼营性物流企业。 2．我国物流业发展现状及物流解决方案 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： 1）中央直属的专业性物流企业。 2）地方专业性物流企业。 3）兼营性物流企业。 返回本节

6.2 电子商务与供应链管理 6.2.1 供应链的概念 6.2.2 供应链管理中的物流 6.2.3 电子商务与供应链管理 返回本章首页

6.2.1 供应链的概念 1．供应链的概念 所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。

2．供应链分类 供应链分为：内部供应链和外部供应链。 内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

3．供应链管理 指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。

2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策； 3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具； 4．供应链管理的特点 1）将供应链看成一个整体； 2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策； 3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具； 4）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。 返回本节

6.2.2 供应链管理中的物流 1．传统的物流管理存在的问题 6.2.2 供应链管理中的物流 1．传统的物流管理存在的问题 传统的物流管理主要缺陷是环节多、库存太大；配销渠道的松散，对需求的反映太慢，供应链上的库存与需求脱节；处理需求的方法单一，使库存与需求流向不一。

2．供应链管理中的物流管理 物流管理的基本功能可分为: （1）库存管理 （2）订购过程管理：供应商管理、订购合同管理、订购单管理 （3）配销管理：配销需求计划、实物库存管理、运输管理、劳力管理 （4）仓库管理

3．供应链中物流管理的目标 在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出了物流管理必须解决的三个问题：提高需求的产品或服务等级；降低物流成本；减少整个供应链的库存水平。 返回本节

6.2.3 电子商务与供应链管理 1．国外电子商务下供应链管理 （1）集成供应链管理系统的概念 6.2.3 电子商务与供应链管理 1．国外电子商务下供应链管理 （1）集成供应链管理系统的概念 供应链管理系统必须具有跨越多个供应链节或功能来协调计划调整的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。

（2）集成供应链管理的目标、内容和方法 目标：优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链目标的实现是集成供应链管理系统研究的基本出发点和基本目标。

内容：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。

方法： 1）研究供应链的信息交流和协作方法论。 2）规范一种供应链系统的标准术语，用于统一代理模块的信息交流和协调。 3）建设智能信息基础设施，提供最新信息。 4）开发基于约束理论的推理方法，作为供应链系统代理模块推理技术的基础。 5）将上述的原理、方法封装到代理模块开发工具中。

2．电子商务下供应链管理方案案例 1995年初，微软公司决定将它的配销设施重新定位在印第安那的配销中心。该中心处理微软公司70％的产品的装运。从印第安那的配销中心，微软公司的产品可在两天内到达其80％的市场，而在以前这需要7～10天时间。为确保印第安那配销中心正常的运作，微软公司在Toledo建立了一个超限中心，由第三方仓库公司管理。微软公司的例子说明，将生产规划和物流管理集成是可行的。

3．我国电子商务下供应链管理 （1）我国供应链与电子商务现状：优化供应链管理，不仅需要高效快速的物流、资金流，更需要快速、准确的信息流。而电子商务的发展，为信息快速、准确地流动提供了前提保证。 （2）供应链相关环节的发展：1）配送业的发展、 2）连锁业的发展、 3）零售业的发展、4）仓储运输业的发展。

4．我国实现供应链管理面临的问题 （1）观念问题 （2）人才问题 （3）标准化问题 （4）传统企业中存在的问题 （5）贸易协作问题 返回本节

6.3 电子商务下全新的物流模型 6.3.1 第三方物流 6.3.2 国际物流 6.3.3 物流配送 返回本章首页

6.3.1 第三方物流 1．物流一体化 以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。

2．第三方物流 指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分为：综合性物流企业和功能性物流企业； 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作分为：物流自理企业和物流代理企业。

3．第三方物流与物流一体化 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的运作环境和巨大的市场需求。

4．适合中国国情的综合物流代理模式 采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。大力推广和发展综合物流代理运作模式正逢其时。 返回本节

6.3.2 国际物流 1．国际物流的概念 就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。国际物流为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。

2．国际物流系统 （1）运输子系统 （2）仓储子系统 （3）商品检验子系统 （4）国际物流信息子系统

3．建立和完善国际物流网络 （1）国际物流系统网络概念：国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流网络以及与之相伴随的信息网络的有机整体。 （2）建立和完善国际物流系统网络应采取的措施： 1）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大国际贸易的范围、规模。

2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施。 3）减少进出口商品的在途积压。 4）改进运输路线、减少相向、迂回运输。 5）改进包装，增大技术装载量。 6）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。 7）改进海运配载。 8）综合考虑国内物流运输。 返回本节

6.3.3 物流配送 1．电子商务与物流配送 （1）给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。 （2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。 （3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。 （4）网络系统的介入，简化了物流配送过程。

2．新型物流配送中心特征 （1）物流配送反映速度快 （2）物流配送功能集成化 （3）物流配送服务系列化 （4）物流配送作业规范化 （5）物流配送目标系统化 （6）物流配送手段现代化 （7）物流配送组织网络化 （8）物流配送经营市场化

3．物流配送中心运作类型 （1）物流配送中心按运营主体不同分类：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售业为主体的配送中心、以仓储运输业为主体的配送中心。 （2）按物流配送的模式分类：集货型配送模式、 散货型配送模式、混合型配送模式。

4．电子商务下新型物流配送中心应具备的条件 （1）高水平的企业管理 （2）新型物流配送中心对人员的要求 （3）新型物流配送中心对装备配置的要求

5．新型物流配送中心的主要功能及其工作流程（配送中心的结构和工作流程见图6-2所示） 新型物流配送中心的功能主要有： （1）集货 （2）储存 （3）分货和配货

图6-2 配送中心工作流程 返回本节

6.4.1 条码技术及其应用 6.4.2 电子数据交换（EDI）技术及其应用 6.4.3 射频技术及其应用 6.4 现代新技术在电子商务物流配送中的应用 6.4.1 条码技术及其应用 6.4.2 电子数据交换（EDI）技术及其应用 6.4.3 射频技术及其应用 6.4.4 地理信息系统（GIS）技术及其应用 6.4.5 全球定位系统（GPS）技术及其应用 返回本章首页

6.4.1 条码技术及其应用 1．条码技术 条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。目前使用频率最高的几种码制是：EAN、UPC、三九码、交插二五码和EAN128码。研究对象主要包括编码规则及标准、符号技术、自动识读技术、印制技术和应用系统设计技术等五大部分。供应链管理中条码技术的应用模型如图6-3所示。

2．条码技术的应用 （1）条码在零售业中的应用 （2）条码在加工制造业和仓储配送业中的应用 （3）条码技术在我国的应用现状和发展前景

（1）物流标识技术概述：对供应链中运转的物品进行标识。由物流编码、物流条码符号及符号印制与自动识读等技术构成。 3．物流条码及其应用 （1）物流标识技术概述：对供应链中运转的物品进行标识。由物流编码、物流条码符号及符号印制与自动识读等技术构成。 （2）物流条码：标识目标不同、应用领域不同、采用码制不同、标准维护不同、物流条码技术的应用。 （3）物流条码技术的应用：自动分拣、仓储保管、机场行李管理、运动中称量、货物跟踪查询。 返回本节

6.4.2 电子数据交换（EDI）技术及其应用 1．EDI技术概述 EDI即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件，通信网络以及数据标准化。

2．EDI技术的应用 （1）EDI在供应链管理过程中的应用 （如图6-4所示） （2）EDI技术在我国的应用现状以及发展前景

图6-4 EDI业务流程示意图 参与方信息报文 价格销售目录报文 报价请求报文 报价报文 订购单报文 订购单应答报文 发货通知报文 收货通知报文 发票报文 汇款通知报文 图6-4 EDI业务流程示意图 返回本节

6.4.3 射频技术及其应用 1．射频技术概述 射频技术RF的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。 RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触数据采集和交换的场合。

2．射颁技术的应用 RF收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上，接收装置收到RF标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入企业的信息数据库中。 我国RF的应用，高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。 返回本节

6.4.4 地理信息系统（GIS）技术及其应用 1．GIS技术概述 采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。

2．GIS 技术的应用 （1）车辆路线模型 （2）网络物流模型 （3）分配集合模型 （4）设施定位模型 返回本节

（1）美国国防部GPS系统的组成：空间部分—GPS卫星星座；地面控制部分—地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。 1．全球卫星定位系统介绍 （1）美国国防部GPS系统的组成：空间部分—GPS卫星星座；地面控制部分—地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。 （2）俄罗斯的GLONASS系统 （3）国际海事卫星组织的INMARSAT系统

（2）用于内河及远洋船队航线的测定，航向的调度、监测及水上救援 （3）用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视 （4）用于铁路运输管理 2．全球卫星定位系统的应用 （1）用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援 （2）用于内河及远洋船队航线的测定，航向的调度、监测及水上救援 （3）用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视 （4）用于铁路运输管理 返回本节

6.5 实例分析 6.5.1 中国邮政电子商务工程（www.chinapost.com.cn） 6.5 实例分析 6.5.1 中国邮政电子商务工程（www.chinapost.com.cn） 6.5.2 交通部国际集装箱运输“四点一线”EDI示范工程 返回本章首页

6.5.1 中国邮政电子商务工程（www.chinapost.com.cn） 中国邮政电子商务网站主页如图6-5所示。 1．全新的网上电子邮政业务 （1）电子邮票 （2）电子快递 （3）电子汇兑 （4）网上商品直销

图6-5 中国邮政电子商务网站主页（www.chinapost.com.cn）

2．新型邮政服务体系 （1）费用代缴 （2）工资或养老保险金代领 （3）其他家庭服务 （4）订票及配套服务 （5）旅游计划及配套服务

图6-6 邮购业务处理简要流程图

3．其他网上业务 4．客户的接入方法 5．支付方式 6．客户购物流程 7．客户化的服务措施 返回本节

6.5.2 交通部国际集装箱运输“四点一线”EDI示范工程 在集装箱运输体系内，建立具有互联性和分局管理功能的行业EDI服务中心；利用国际增值网，实现UN／EDIFACT报文传输；利用CHINAPAC网等，实现港口之间、内陆集疏运及箱务管理的信息交换电子化；实现“一关三检” 、银行、保险等部门的电子数据交换。

2．EDI示范工程建设中的几个关键环节 （1）示范工程的管理与培训 （2）EDI示范工程网络结构 （3）EDI／AMT技术的选用

图6-8 交通部“四点一线”EDI网络总体结构示意图

3．交通部集装箱运输港航EDI系统 （1）系统组成 （2）系统的建设 （3）系统的效益分析 返回本节