TechNet 技術講座 Welcome <SLIDETITLE INCLUDE=0>Entry Slide</SLIDETITLE> <KEYWORDS></KEYWORDS> <KEYMESSAGE></KEYMESSAGE> <SLIDEBUILDS>0</SLIDEBUILDS> <SLIDESCRIPT></SLIDESCRIPT> <SLIDETRANSITION> </SLIDETRANSITION> <COMMENT></COMMENT> <ADDITIONALINFORMATION> <ITEM></ITEM> </ADDITIONALINFORMATION>

Project 專案管理達人系列 個人成功專案再造 游振昌 Gibson 資訊平方有限公司 執行總監 台灣微軟資深講師

企業與個人所面臨的挑戰 微利時代來臨，廠商需要以更好的方式控管成本並 提升整體的專案執行力 客戶對於品質的要求不再是產品(QC) 而是需要掌握產品的製作過程／流程(QA) 企業或個人在新的競爭環境中求得生存 – 全面蛻變是必要之路 專案管理成為22世紀必備的個人職場技能與企業生存要素

什麼是專案 專案是一次性、多工作業的工作，有明確的開始及結束點、清楚定義的工作範疇、有預算，並且通常一個團隊來運作的 阿沙赫戲的不明確專案 (19世紀埃及法老王拉美西斯的寵妃帑納法塔瑞又生了一個兒子)

什麼是專案管理 為達成專案目標所必須從事的所有活動規劃、排程以及控制的過程

專案管理的元素 利 益 團 體 時　間 成　本 資　源 專案管理便是統合管理的能力也就是運籌為握的能力 範　疇 小 組 成 員

專案管理 專案整合管理 專案範疇管理 專案時間管理 專案成本管理 專案品質管制 人力資源管理 專案溝通管理 專案風險管理 專案採購管理 ● 專案計畫書發展 ● 專案計畫書執行 ● 整合變更控術 專案範疇管理 ● 專案起始 ● 範疇規劃 ● 範疇定義 ● 範疇確認 ● 範疇變更控制 專案時間管理 ● 活動定義 ● 活動排序 ● 活動期程估算 ● 時程發展 ● 時程式控制制 專案成本管理 ● 資源規劃 ● 成本估算 ● 預算編列 ● 成本控制 專案品質管制 ● 品質規劃 ● 品質確保 ● 品質控術 人力資源管理 ● 組織規劃 ● 人員獲得 ● 團隊發展 專案溝通管理 ● 溝通規劃 ● 資訊發佈 ● 績效報告 ● 結案管理 專案風險管理 ● 風險管理規劃 ● 風險辨識 ● 風險定性分析 ● 風險定量分析 ● 風險回應規劃 ● 風險監控 專案採購管理 ● 採購規劃 ● 邀商規劃 ● 邀商作業 ● 商源評選 ● 履約管理 ● 合約終結

專案管理 人 良好的 專案管理 工具 系統

Microsoft Project 工具可以幫助專案管理做到有 以按圖施工的方式快速學習如何有效規劃專案的流程 清楚的把假日的時間扣除(如果規劃正確) 快速掌握專案中的重要工作(如果規劃正確) 清楚的掌握人員工作負載 清楚的紀錄歷史與現在的專案資訊 更快掌握專案資訊並進行控管 …

工具無法幫助專案管理做到 人的問題 人與人之間的激勵、談判、溝通方式等 組織運作中可以給予的控管權力與責任 流程的問題 工作的製程 工作如何有效的分解 策略的問題 如何清楚的定義專案範疇 正確的選定專案策略

如何進行更務實/更有效的專案規劃 利用專案的正推或反推來進行有效的時間規劃 將專案中的工作進行有效的分解 將工作分為幾個階段再一一分析所需工作 把工作再細分為另外一個子專案再交由另外的人進行規劃 將細分好的工作，再進行分析所需的工作時間(工期) 工作之間如果有相互影響(先後關係) ，清楚的規劃出來

Microsoft Project 在專案管理上的應用 利用 [專案快速入門] 幫助我們進行更務實/更有效的進行專案規劃

WBS 的腦力激盪 由下往上 由上往下 徹底討論以便掌握 專案使命與需要交付 的成果項目 對WBS做最後 的必要調整後 達成團隊共識 必須達成的 主要階段性 目標為何？ 回組任務群 來檢討有無遺漏的 任務應定義在WBS中 各階段目標 所需要採取 哪些重大施工步驟 由下往上 由上往下 各重大步驟中 能被界定為 明確的工作任務為何

WBS 工作分解結構 專案摘要任務 1 2 3 摘要任務 1.1 1.2 子任務 1.2.1 1.2.2 1.2.3

常用之工作關係規劃與表示法 燈光工程 音響工程 地基建設 蓋房子 工程完成 開幕儀式 小夜班 大夜班 Start-to-Start (SS) 地基建設 蓋房子 Finish-to-Start (FS) 工程完成 開幕儀式 Finish-to-Finish (FF) 小夜班 大夜班 Start-to-Finish (SF)

Microsoft Project 在專案管理上的應用 甘特圖 讓專案人員清楚的掌握任務之間的關係與專案時間狀況

如何有效的控制專案規劃中可能產生的應變問題 問題： 如果結案時間提前哪些工作需要特別注意? 哪些工作為專案中的重要任務 (絕對不能延後，一延後整個專案時間便會影響) 方法： 將會影響到專案時間的工作視為第一要務(要徑) 將需要提醒的任務特別標示出來

Microsoft Project 在專案管理上的應用 利用 [甘特圖]精靈將重要的工作[要徑]用不同的顏色區分

Microsoft Project 在個人專案管理上的提昇 結合圖形以及公式來進行更多任務狀況的追蹤與控管

如何有效的控制專案規劃可能發生的低估問題 問題： 專案狀況可能不能如同預期想像的，如何在規劃時便適時的進行控管 方法： 利用 三點估計法　進行專案規劃的 β機率分佈 利用里程碑(檢查點)隨時進行專案狀況的追蹤檢討 一般低估15%

如何更好的掌握顧客的要求，並降低客戶需求變更所產生的問題 利用合約清楚的紀錄客戶需求 將專案所需的時間/成本，清楚的標示出來(以報表來呈現) 清楚的紀錄任務分派的狀況與責任規屬 利用(里程碑)檢查點清楚的標示出客戶所關心的 各階段的完成日期/時間 清楚的紀錄每次專案的變化，並適當的進行比較

一般專案管理人員最常需要的報表 專案需要花費多少時間?多少成本? (甘特圖) 工作之間的關係(網路圖) 哪些工作交待給誰來負責(OBS) 哪些工作最重要(要徑) 目前有哪些專案工作需要進行 哪些工作已經延誤了 實際運作的情形與原先規劃差異有多少?(比較基準)

Microsoft Project 在個人專案管理上的提昇 輕易提供各類專案報表

Microsoft Project 在個人專案管理上的提昇 輕易提供各類專案報表(重要工作事項部份)

Microsoft Project 在個人專案管理上的提昇 輕易提供各類專案報表(任務時間狀況部份)

Microsoft Project 在個人專案管理上的提昇 輕易提供各類專案報表(資源與工作分派部份)

Microsoft Project 在個人專案管理上的提昇 輕易提供各類專案報表(成本運用狀況部份)

Microsoft Project 在個人專案管理上的提昇 利用[比較基準]進行專案狀況的追蹤與紀錄

如何有效的進行團隊小組之間的工作分派與協作 問題： 許多任務計畫不是原先團隊所承諾並清楚的 團隊小組針對專案的工作能力不足 團隊小組的工作負荷過高造成精神下沉 方法： 清楚的掌握團隊小組的工作用量與技能 在工作進行分派時，清楚的描述每個資源的工作狀況 (Who、Where、What、When、Why、How to 、How many ) 工作分派是否可以負荷 定期要求團隊小組進行工作狀況回報

Microsoft Project 在專案管理上的應用 利用資源分派狀況清楚的掌握每個資料的工作

Microsoft Project 在個人專案管理上的提昇 利用報表掌握各資源工作分派狀況

Become a Microsoft Certified Professional What are MCP certifications? Validation in performing critical IT functions. Why Certify? WW recognition of skills gained via experience. More effective deployments with reduced costs What Certifications are there for IT Pros? MCP, MCSE, MCSA, MCDST, MCDBA. <SLIDETITLE INCLUDE=4> Become a Microsoft Certified Professional</SLIDETITLE> <KEYWORDS>MCP, MCSE, MCSA, MCDST, MCDBA, MCAD, MCSD, Microsoft Learning, Certification</KEYWORDS> <KEYMESSAGE>Prove your skills of Microsoft Technologies and solutions through the certification program.</KEYMESSAGE> <SLIDEBUILDS>0</SLIDEBUILDS> <SLIDESCRIPT> In the highly competitive IT job market how can you differentiate yourself from the next candidate? The Microsoft certification program provides that edge. Earning a specific accreditation provides objective validation of the ability to successfully perform critical IT functions. Embraced by industry professionals worldwide, Microsoft certification remains one of the most effective ways to reach long-term career goals, and is a surefire way for companies to develop and retain valuable IT staff. There are a number of accreditations available, starting with the basic Microsoft Certified Professional (MCP), you can choose to go and become a fully certified System Administrator (MSCA), or System Engineer (MCSE) or a Desktop specialist (MCDST). Away from the infrastructure side, the MCDBA certification covers the SQL Server products. For more information about the certification program, visit www.microsoft.com/learning/mcp. </SLIDESCRIPT> <SLIDETRANSITION> <TRANSITION LENGTH=4>This session was brought to you by TechNet, TechNet has gone through some changes recently which I’m sure you’ll find interesting to hear about. </TRANSITION> </SLIDETRANSITION> <COMMENT>For the Media recording, add the following line to the transition text: “To help explain this in more detail I’d like to introduce Holly Dyas, Senior Marketing Manager for TechNet.”</COMMENT> <ADDITIONALINFORMATION> <ITEM>http://www.microsoft.com/learning</ITEM> <ITEM>http://www.microsoft.com/mcsa</ITEM> </ADDITIONALINFORMATION> www.microsoft.com/learning/mcp 34

Heard the News about TechNet? Software without time limits! Complimentary technical support. The most current resources on hand <SLIDETITLE INCLUDE=7>TechNet Subscription</SLIDETITLE> <KEYWORDS>Technet, Subscription, Benefits</KEYWORDS> <KEYMESSAGE>TechNet Plus has some new benefits.</KEYMESSAGE> <SLIDEBUILDS>0</SLIDEBUILDS> <SLIDESCRIPT> Many of you may be familiar with TechNet events and the TechNet Web site, but have you realized the benefits of being a TechNet Plus subscriber? A TechNet Plus subscription is the most convenient and reliable resource for IT professionals evaluating, managing, and supporting Microsoft technologies. With a TechNet Plus subscription, you can:- Evaluate Microsoft software without time limits. This benefit allows you try products at your own pace and make informed decisions without worrying about the software expiring. TechNet Plus evaluation software includes the latest Microsoft operating systems, server applications, and Office products. With TechNet Plus, you can also save time resolving technical issues. TechNet Plus subscriptions include a range of support options, including the complete Microsoft Knowledge Base delivered each month on portable media, and two complimentary professional support incidents to address your technical roadblocks. TechNet Plus offers centralized access to current, authoritative technical guidance, software and support resources from Microsoft. IT professionals around the world rely on TechNet Plus to help them build their technical expertise and be successful implementing Microsoft solutions. For details, visit www.microsoft.com/technet/subscriptions </SLIDESCRIPT> <SLIDETRANSITION> <TRANSITION LENGTH=1>On the subject of Technet and support, the new TechNet support pages outlines all the support options open to you</TRANSITION> <TRANSITION LENGTH=2>On the subject of Technet and support, the new TechNet support pages outlines all the support options open to you</TRANSITION> <TRANSITION LENGTH=4>On the subject of Technet and support, the new TechNet support pages outlines all the support options open to you</TRANSITION> </SLIDETRANSITION> <COMMENT></COMMENT> <ADDITIONALINFORMATION> <ITEM>http://www.microsoft.com/technet/subscriptions </ITEM> <ITEM>http://www.microsoft.com/technet</ITEM> </ADDITIONALINFORMATION> 35

在這裡，您可以找到提升技術能力與解決問題的方法 www.microsoft.com/taiwan/technet 1. IT 專業人員活動 TechNet 技術講座 & TechNet 巡迴講座 針對 IT 經理人 (TDM) 與 IT 專業 人員 (IT Pro) 每個月及每季固定 舉辦技術講座。講座中談論 IT 新知、實務以及技術分享。 Tech Ed 台灣自1995年首辦以來，一直是 國內最具指標性、最大規模的技 術研討會。Microsoft Tech Ed Taipei 不僅承襲美國Tech Ed 的 一貫風格與水準，並邀請國內外 優秀團隊參與，每年均成功吸引 IT 專業人員及程式開發者熱情參 與，共同研討 Microsoft 的產品 技術發展與應用、交流意見，激 發思考，討論最前瞻的技術趨勢。 WebCast 即時網路廣播，藉由網路上課的 方式，讓忙碌的 IT 專業人員隨 時提升自己的技術能力。課程結 束後，講師會逐一回覆每位學員 的問題。 每場即時網路廣播的課程結束後， 將轉成錄影點播的方式，讓您隨 時都可以重複聆聽微軟名師的精 采課程。 2. 技術資訊 TechNet Flash 免費訂閱 TechNet 電子報。每兩 個禮拜發行一次。內容包含： 1. IT 專業人員最新活動預告 2. TechNet 技術論壇熱門討論 3. TechNet 專欄及最新中文文章 4. 熱門中文知識庫 5. 資訊安全公告 6. 美國微軟總部最新技術資訊 熱門技術文選 每個月固定從美國微軟總部取得最新的技術文件，並翻譯成中文。讓您更快速閱讀、快速吸收。 3. 技術人員社群 TechNet 技術論壇 微軟技術論壇提供 IT 專業人員一 個免費分享與尋求技術支援的園 地。 4. 技術光碟 TechNet Subscription TechNet Subscription 是 IT 專業 人員的重要利器。可協助 IT 專 業人員解決技術問題、規劃、實 作和支援 Microsoft 解決方案， 並可打造自身的技術技能。 每個月會透過 DVD 或 CD 的方式寄送，並且提供下列各項： 1. 涵蓋 Microsoft 知識庫、Service Pack、安全性更新和 Resource Kit 等 How-to 資訊。 2. 授權供評估用的完整版軟體、測試版軟體。取得 Microsoft 軟體的搶鮮版，掌握最新的技術。 3. 享有二次免費的技術支援，以及付費技術支援八折的優惠，協助您解決重大的系統問題。 <SLIDETITLE INCLUDE=7 >TechNet Troubleshooting and Support</SLIDETITLE> <KEYWORDS>Community</KEYWORDS> <KEYMESSAGE>Where to get more help </KEYMESSAGE> <SLIDEBUILDS>0</SLIDEBUILDS> <SLIDESCRIPT>The enhanced TechNet Troubleshooting and Support page outlines all the ways IT professionals get support assistance from Microsoft. From free online support options to subscription-based support, you’ll find all your Microsoft support resources in one location at www.microsoft.com/technet/support. </SLIDESCRIPT> <SLIDETRANSITION> <TRANSITION LENGTH=1>TechNet also provides a number of community resources.</TRANSITION> <TRANSITION LENGTH=2>TechNet also provides a number of community resources.</TRANSITION> <TRANSITION LENGTH=4>TechNet also provides a number of community resources.</TRANSITION> </SLIDETRANSITION> <COMMENT></COMMENT> <ADDITIONALINFORMATION> <ITEM>www.microsoft.com/technet/support</ITEM> </ADDITIONALINFORMATION> 36

Q&A

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