指導老師：范瑞珠 老師 組員：高嘉輿 黃鳳梅 戴仲敏 劉俊廷 江坤道 演講者：江坤道 2004 管理資訊系統專案 ─行動警察 指導老師：范瑞珠 老師 組員：高嘉輿 黃鳳梅 戴仲敏 劉俊廷 江坤道 演講者：江坤道

專案簡介 系統面 傳統流程 系統架構 系統架構 願景 願景 功能與流程 功能與流程 傳統流程缺失 傳統流程缺失 傳統流程比較 傳統流程比較 成本效益分析 成本效益分析 這個部份是我們今天要講解的大綱。首先對我們這套應用在交通取締流程改造的管理資訊系統做一個簡短的介紹，接下來，分成兩個脈絡來探討。首先是新系統系統面的部分，包括了整個系統的軟硬體架構，一直到各個功能模組的運作。接著，切入傳統流程的部份，點出傳統流程上的缺失，並且拿我們的系統與傳統流程做比較。然後歸結兩者做成本效益的分析，最後是我們願景的部份。 願景 願景

專案介紹 以行動生活創造未來 行動通訊 + 影像辨識 + 網路應用，將車輛違規取締的工作流程數位化 W Mng MC MP R S M 以行動生活創造未來 在貼近用戶需求的前提下，試圖發揮手機在通訊科技的最大優勢－即時、便利、普及 行動通訊 + 影像辨識 + 網路應用，將車輛違規取締的工作流程數位化 立基於BPR的概念，將繁瑣的取締工作流程自動化、合理化 試圖透過4W來講解 這是Why?

專案介紹 行動警察 交通取締流程改造資訊系統 行動通訊 影像辨識 網路應用 企業流程再造(BPR) MP Mng W MC S R M 到底這個系統是什麼呢? 行動警察系統的整體運作是以左邊這三塊功能1.行動通訊 2.影像辨識 3.網路應用為主要基礎。在行動通訊上，我們利用J2ME在手機上開發應用軟體，配合GRPS傳輸模式，作為交通取締人員在開立罰單的前端應用。在影像辨識上，我們利用圖像運算的基礎叫電腦讀出取締照片的車牌號碼。在網路應用上，我們建構一個Web-based，提供管理者使用的控管系統，來反映所有的取締資訊。就是透過這三大功能的整合，立基於BPR，應用新科技大幅度變革的概念，塑造了行動警察在交通取締流程改造的應用。 企業流程再造(BPR)

專案簡介 系統面 系統架構 系統架構 願景 功能與流程 傳統流程缺失 傳統流程比較 成本效益分析 對於整個系統有個概念性的認識以後，我們來對系統流程架構做較深入的介紹 願景

系統架構 Mail Module Mobile Server Mobile Server 管理者 車主 Web-based Module MP Mng W MC S R M Mail Module Mobile Server Mobile Server 管理者 車主 Web-based Module Web-based Module Recognition Module SNS Module Mail Module Mobile Server 其實整個系統的運作架構非常的單純，可以視為這支可拍照、且開通GRPS的手機，與mobile server互動的結果。我們更進一步把部署在server上的功能模組拆解，分成mail module郵件模組、SNS module文字簡訊模組、recognition module辨識模組、web-based module網路控管模組。而系統架構的外部行為者，包括了系統管理員與違規車主。 SNS Module Recognition Module

系統架構 Web-based Module Mail Module 管理者 車主 Mobile Server Recognition MP Mng W MC S R M Web-based Module Mail Module 管理者 車主 Mobile Server Recognition Module SNS Module 其實整個系統的運作架構非常的單純，可以視為這支可拍照、且開通GRPS的手機，與mobile server互動的結果。我們更進一步把部署在server上的功能模組拆解，分成mail module郵件模組、SNS module文字簡訊模組、recognition module辨識模組、web-based module網路控管模組。而系統架構的外部行為者，包括了系統管理員與違規車主。

專案簡介 系統面 系統架構 願景 功能與流程 功能與流程 傳統流程缺失 傳統流程比較 成本效益分析 充分了解的整個系統的架構後，我們更深入的來介紹各個功能模組的運作 願景

系統功能 Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server SNS Module MP Mng W MC S R M Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server 首先我們看到的是取締人員使用的手機軟體部分 SNS Module Recognition Module

系統功能 手機流程 下拉式選單，避免使用者輸入錯誤 代號、密碼 確認 選擇罰單 內容 拍攝 車牌照片 拍攝 違規照片 完成罰單 MP Mng W MC S R M 手機流程 代號、密碼 確認 下拉式選單，避免使用者輸入錯誤 選擇罰單 內容 拍攝 車牌照片 拍攝 違規照片 完成罰單 開啟軟體後，取締人員輸入專屬的帳號密碼以作為安全與權限的控管，接著選擇罰單的各項內容，包括了取締地點、處置方式、違規事由等，拍攝違規車輛的車牌照片，接著繼續拍攝整個違規狀況的證據照片。拍攝完成後，傳遞回來給server即完成取締人員取締流程的前端作業，一個違規取締就在彈指間完成。而且整個軟體的建構全部是透過下拉式選單的操作介面，避免使用者任何因文字輸入產生錯誤的可能。

系統功能 Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server SNS Module MP Mng W MC S R M Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server 接著介紹的是系統核心影像辨識模組的部份 SNS Module Recognition Module

系統功能 MP Mng W MC S R M 迅速辨識車牌號碼 找到照片中的車牌區塊後，進行二值化分析，以垂直投影法針對各個字元進行切割，利用特徵值比對法，辨識出各個字元後，在第一時間即可接收辨識結果。 車牌即拍即傳迅速辨識，取締人員以手機拍攝車牌，並傳回主機交付給此功能模組進行車號辨識，利用影像辨識的技術，將照片中的車牌號碼讀出來，也就是說要電腦長眼睛來看這張照片的車牌號碼到底是什麼，並且第一時間傳遞回手機將車牌號碼顯示在手機螢幕上，核對無誤後立即生成罰單。此外在第一時間就取得了違規的證據照片，以供日後存証核對。更重要的是省卻了沖洗照片、照片媒合等人工作業的繁雜。

系統功能 Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server SNS Module MP Mng W MC S R M Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server 接著介紹的是通知車主違規資訊的mail module文字簡訊模組與sns module文字簡訊模組 SNS Module Recognition Module

系統功能 發送電子郵件通知車主 發送手機簡訊通知車主 罰單建立後，系統隨即發送電子郵件提醒車主，並附上詳細違規資料及違規現場照片。 MP Mng W MC S R M 發送電子郵件通知車主 罰單建立後，系統隨即發送電子郵件提醒車主，並附上詳細違規資料及違規現場照片。 發送手機簡訊通知車主 罰單建立後，系統隨即發送手機簡訊提醒車主，並附上詳細違規資料。 罰單開立生成，違規車輛拖吊。我們不禁要問車主的權益何在，因此我們規劃了這兩個功能模組作為通知車主使用。藉由車牌辨識結果確定車主身分後，抓取出內建資料庫中的車主資料，包括電子郵件信箱發送電子郵件提醒車主並且附上詳細的違規資料與違規現場照片，同時抓取手機號碼發送文字簡訊即時通知車主，讓車主能在第一時間作相關的應映處理，減少車主抱怨。

系統功能 Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server SNS Module MP Mng W MC S R M Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server 接著介紹的是通知車主違規資訊的mail module文字簡訊模組與sns module文字簡訊模組 SNS Module Recognition Module

系統功能 完善的控管 以統計圖表呈現各地點的違規率(例：2004年秋季前十大違規地點)，供管理單位參考，並設計相關改善措施。 MP Mng W MC S R M 完善的控管 以統計圖表呈現各地點的違規率(例：2004年秋季前十大違規地點)，供管理單位參考，並設計相關改善措施。 取締人員績效排名。 違規時段排行(例：14:00-16:00為違規率最高之時段)。 針對已繳清罰款之罰單設計線上罰單註銷機制。

系統流程 啟動Mail Module 傳送Email 通知車主 傳送詳細罰單資料和違規照片 手機上顯示 車牌號碼 管理者 介面應用 MP Mng W MC S R M 啟動Mail Module 傳送Email 通知車主 傳送詳細罰單資料和違規照片 手機上顯示 車牌號碼 管理者 介面應用 Mobile Police傳送車牌照片 Mail Module 管理者 車主 Web-based Module Mobile Server 了解了系統每個元件的佈署與外部行為者後，彼此之間的運作流程，資訊的傳遞又是怎樣呢？我們可以透過以下的說明來了解。 首先取締人員拿著手機，開啟我們在手機上開發的軟體，拍攝違規車輛的證據照片，傳送回來給server並且交付給recognition module辨識模組，叫電腦來讀取照片，待成功辨識出該違規車輛車牌後，將該車牌號碼傳遞回取締人員的手機上。接著，取締人員繼續設定罰單的各項詳細資料，並且將違規照片與罰單資訊傳遞回來給server存入資料庫完成罰單新增的作業。此時，啟動mail module郵件模組與sns module文字簡訊模組，抓取資料庫中車主的電子郵件信箱與手機號碼，分別發送電子郵件以及文字簡訊通知車主因違規被處罰的資訊。而系統管理者，僅需透過web-base module網路控管模組就可以對整個取締作業做全面性的控管。 辨識模組對車牌照片進行辨識 SNS Module 傳回車牌號碼 發送簡訊 通知車主 Recognition Module 啟動SNS module

專案簡介 傳統流程 系統架構 願景 功能與流程 傳統流程缺失 傳統流程缺失 傳統流程比較 成本效益分析 瞭解了行動警察後的運作後，我們來探討傳統的交通取締流程有什麼缺失，才會讓我們想建構此一新的資訊系統來取代它。 願景

傳統流程的缺失 累積大量罰單紙本資料，不易管理、搜尋 人工手寫開單，有字跡辨認錯誤的可能 MP Mng W MC S R M 累積大量罰單紙本資料，不易管理、搜尋 人工手寫開單，有字跡辨認錯誤的可能 違規現場之照片須累積到一卷底片的量方可沖洗，且沖洗完又須逐張核對違規車號 車主無法在第一時間得知車輛違規，須多花時間處理取車事宜。 相關管理單位難以從大量罰單裡獲取違規相關資訊並針對特殊情況改善。

傳統流程的缺失 罪狀累積桶 無法通知 車主受害 死寂資料 無法反映 照片沖洗 照片核對 手寫開單 字跡錯誤 紙本作業 不易管理 MP Mng W MC S R M 罪狀累積桶 紙本作業，管理不易 無法通知 車主受害 死寂資料 無法反映 照片沖洗 照片核對 手寫開單 字跡錯誤 紙本作業 不易管理 手寫開單，字跡錯誤 照片沖洗，照片核對 1.紙本作業‧不易管理 2.手寫開單‧字跡錯誤 3.照片沖洗‧照片核對 4.無法通知‧車主受害 5.死寂資料‧無法反映 無法通知，車主受害 死寂資料，無法反映

專案簡介 傳統流程 系統架構 傳統流程缺失 功能與流程 傳統流程比較 傳統流程比較 成本效益分析 願景

與傳統流程比較 行動警察系統 傳統取締流程 取締方式 照片處理 違規通知 罰單管理 使用安裝在手機上的應 用程式，流程自動化 人工手寫開單 MP Mng W MC S R M 行動警察系統 傳統取締流程 取締方式 使用安裝在手機上的應 用程式，流程自動化 人工手寫開單 照片處理 取締後立即存檔於資料 庫，並附在車主email中 累積到一定量沖洗後方 才逐張核對車號 違規通知 在第一時間傳送簡訊通 知車主 無法在第一時間得知 罰單管理 可輕鬆掌握各地點違規 率、違規尖峰時段、取 締績效等。 僅可觀看罰單資料的流 水帳

與傳統流程比較(Cont.) 警察 罰單資料處理 照片處理 資料彙整 手寫開單 傳統 流程 資料鍵入電腦 沖洗照片 M化 流程 MP Mng W MC S R M 警察 罰單資料處理 照片處理 資料彙整 手寫開單 傳統 流程 資料鍵入電腦 沖洗照片 照片跟罰單的比對 寄送罰單給車主 Mobile Police System 將原本繁瑣的4個步驟在開單時完成 將原本應該費時一兩個禮拜的流程簡化為1分鐘內完成 智慧型開單 ↓ 儲存到資料庫 寄送罰單給車主 M化 流程 n

專案簡介 系統架構 傳統流程缺失 功能與流程 傳統流程比較 成本效益分析 成本效益分析 願景

效益成本分析 時間成本 舊有取締機制 行動警察 取締後的人工罰單作業處理。 MP Mng W MC S R M 時間成本 舊有取締機制 取締後的人工罰單作業處理。 傳統底片式相機，造成「罰單旅行」，形成罰單與證據照片的時間差，易引起誤會糾紛。 行動警察 發現違規事件取締後，毌須任何人工處理罰單，快速有效地縮短時間成本的支出。 在取締的當下便取得證據照片，罰單與證據的媒合無時間差，減少取締可能造成的紛擾。 配合電子郵件與文字簡訊的及時性，立即通知車主，在社會公義與車主抱怨中取得平衡。

效益成本分析－典範轉移 MP Mng W MC S R M 成本 取締流程 手寫時代 殺手級應用 電子化 M化 時間

效益成本分析 金錢成本 舊有取締機制 行動警察 取締後，人為處理罰單作業的人事成本支出。 傳統相片的沖洗費用。 MP Mng W MC S R M 金錢成本 舊有取締機制 取締後，人為處理罰單作業的人事成本支出。 傳統相片的沖洗費用。 行動警察 毌需人工事後作業，可精簡人事成本費用，更有效運用調派有限的人力資源。 數位化取得、保存證據照片，不必負擔額外費用。

數學小問題： 以一個資料建置人員一個月處理 1000件罰單的情況下計算 取締後的人工罰單處理費用 照片沖洗費用 ……………………16500 …………………………3000(3*1000) ---------------------------------------- 總計 $19500 傳統 流程 取締後的人工罰單處理費用 資料傳輸(GPRS費用) 簡訊費用 …………………………0 ……………180(9000*0.02) ………………………………2000(2*1000) --------------------------------------------- 總計 $2180 M化 流程

效益成本分析 (Cont.) 第一回合 時間成本 第二回合 金錢成本 結局 行動警察 大獲全勝，一切取 締就在彈指瞬間完 成。 MP Mng W MC S R M 第一回合 時間成本 第二回合 金錢成本 結局 行動警察 大獲全勝，一切取 締就在彈指瞬間完 成。 勢如破竹，獲得二 連勝，原本人力成 本得到有效益的改 善，真正做到”零 用錢“。 行動警察藉由實現 行動生活的概念， 以BPR的策略再創 通訊時代新價值。 獲頒考績優等。 舊有 取締機制 一敗塗地，人工處 理浪費時間，又可 能頭昏腦脹出錯 人力成本支出，沖 洗照片，真正做到 了---浪費錢 舊有取締流程費時 費力又費錢，又缺 乏通知手續，容易 成為犯罪滋生的漏 洞。被英明的主管 淘汰@@

專案簡介 系統架構 系統功能 願景 願景 傳統流程缺失 傳統流程比較 成本效益分析 這個部份是我們今天要講解的大綱。首先對我們這套應用在交通取締流程改造的管理資訊系統做一個簡短的介紹，接下來，分成兩個脈絡來探討。首先是新系統系統面的部分，包括了整個系統的軟硬體架構，一直到各個功能模組的運作。接著，切入傳統流程的部份，點出傳統流程上的缺失，並且拿我們的系統與傳統流程做比較。然後歸結兩者做成本效益的分析，最後是我們願景的部份。 願景 願景

願景 以小地區為實驗區域，與現實取締動作磨合，透過實際應用的經驗回饋，以其打造可靠穩定的系統架構，推廣至全國交通取締單位。 MP Mng W MC S R M 以小地區為實驗區域，與現實取締動作磨合，透過實際應用的經驗回饋，以其打造可靠穩定的系統架構，推廣至全國交通取締單位。 在高速傳輸的通訊世紀中，開拓行動生活新價值，使資訊年代的各種便利不再是幻想，而是確實創造社會福祉。

特別感謝 中山大學材料光電系─何扭今老師

特別感謝 中山大學機械與電機工程學系─何應勤老師

特別感謝 中華電信資深技術服務專員─許世榮學長

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