Building a CI team －From KMWorld.com 圖資三 B96106019 黃珮綺 B96106027 楊芷昀 2009年12月3日 98上　競爭情報

內容大綱 簡介－CI team 成功運用CI之四要素 挑戰 改善與提升 CI team 必備三能力 CI人員 節省蒐集資訊的時間 結論 98上　競爭情報

簡介－CI team 表現佳的CI團隊：每年為公司高層做的五或六個重要決策，提供極重要、不可少的貢獻 未來發展：隨著經濟蕭條 例如： 併購計畫 介紹新產品 改善公司內主要的業務流程 未來發展：隨著經濟蕭條 競爭情報變得更重要 若資源短缺會最先被裁掉 ˙更重要：因為越來越難在市場邊緣存活→很多原來沒有CI的公司會更重視競爭情報 ˙被裁員：因為不容易證明能會組織帶來甚麼價值與利益 98上　競爭情報

成功運用CI之四要素 準確的評估公司的情報需求 任命合適的員工 收集與分析資訊 讓決策者迅速的得到情境分析 98上 競爭情報 步驟易懂，但卻未必簡單 98上　競爭情報

挑戰 問題太過籠統 難以正確表達公司想知道的具體問題 是否揭露機密資訊給非決策層級的人 複雜的市場和競爭者會突然改變 未將資源用在對的地方 花太多時間收集，而沒時間分析 過於著重描述競爭者 ˙（籠統）籠統的問題：競爭者的策略是甚麼？ ˙（機密）高層決策者經常猶豫，他們不想讓ci職員（甚至分析者）覺得有更好的決策而產生批評 ˙（突然改變）當公司在爭奪資訊時，很難仔細的公司的真正情報需求 －－ ˙（浪費資源）花太多資源在“收集”而犧牲“分析 　　ex建立資訊的存放庫可以更方便，但是未必能回答那些讓公司做出最佳決策的重要問題 ˙（描述競爭者）重點不是競爭者做甚麼，而是機會在哪裡？畢竟，近期的競爭者未必引導著正確的方向，因此公司應要找出創新的方式去監測市場 　ex 微軟經常透過他的夥伴來獲得資訊，關注30-40個可能變得大的細分市場，並注意可能暗示急遽成長的小幅增加 　（建議）ex用專利來保護最重要的技術或流程概念，而不是企圖涵蓋所有面向，在這情況下要有有效的目標評估，必須要有好的ci分析階段（？） 建議：找出公司最大獲利或特別貢獻、評估公司弱點，並設置指標作為警戒 98上　競爭情報

改善與提升 可從多元面向著手 公司外部的顧問可客觀評估公司的情報需求，並提供建議 需求評估 職員 資訊收集 分析 散播 98上 競爭情報 注意事項： ˙無論由顧問或公司內部進行評估，都必須遵循商業策略 ˙“需求評估”協助解釋一些必須定期監測的重要議題，並定期的重新討論以適應任何變化 98上　競爭情報

CI team 必備三能力 需求蒐集 將問題需求具體化 資訊蒐集 蒐集可用資訊 分析 分析資料 98上 競爭情報 資訊蒐集-有效率的找到有用的資訊 分析-並分析我們所找到的資料 98上　競爭情報 7

CI人員 需求蒐集者 資訊蒐集者 分析者 扮演高階管理者和CI組員的溝通橋樑 找出真正的需求問題 線上資源:圖書館背景居多 專家資源:各種領域 分析者 好奇 堅韌 客觀 98上　競爭情報

CI人員的選擇 可能遭遇的問題 商業經驗＆情報背景? 是否要具備特定領域的經驗? 98上 競爭情報 1.情報背景:有處理過相關業務經驗的人?? when top management goes through its decision process.，the business expertise will come into play 2.   80% 的人都認為需要，但事實上，CI組員通常能夠快速的學習和了解變動的相關市場狀態。 98上　競爭情報 9

節省蒐集資訊的時間 線上資訊服務系統 藉此提升資訊的量和品質 OneSource Northern Light wisdombuilder Wincite Systems Knowledge.Works 藉此提升資訊的量和品質 其實這些線上資訊服務系統，就像是個 全球商業資料庫提供了我們行業情報、行業分析報告及市場預測等等 而這些網站的資料來源都是具有可靠性的，FROM 新聞　期刊…. OneSource DEMO http://www.onesourcedocs.com/demo.html 右邊 98上　競爭情報

OneSource 98上　競爭情報

OneSource 簡介：全球商業資料庫 提供 行業情報、行業分析報告及市場預測 公司簡介 產業概況和更新 私人公司的資料庫 強調：觀察列表我不確定的東西我刪除了 98上　競爭情報 12

Northern Light 98上　競爭情報

Northern Light 簡介：RivalEye 特色：Live Query 自動收集資訊 按照相關性整理 透過email告知 7000期刊全文、商業出版品、新聞 特色：Live Query 自動收集資訊 按照相關性整理 透過email告知 提供市場研究，競爭情報，商業分析，產品開發和技術研究。 文中大推這個網站的功能，認為目前沒有其他網站可以取代，但是這是2001的文章，以現在來看的話，有很多都是基本的功能，類似RSS等都有相似的服務 98上　競爭情報

實例：TECO Energy 簡介：綜合性的能源公司 應用Live Query： 　有興趣之議題 能源短缺 能源再生 98上　競爭情報

Wisdom Builder 98上　競爭情報

Wisdom Builder 提供 標準格式的資料 分析內容和傳播報告 探索數據關係 特色：將結果視覺化 98上　競爭情報

Wincite Systems 98上　競爭情報

Wincite Systems 簡介：知識管理系統 提供 分析能力 98上　競爭情報

Knowledge.Works 98上　競爭情報

Knowledge.Works 簡介：Cipher Systems提供的軟體 提供 整合Sametime和NetMeeting兩個軟體 有搜尋欄位可以搜尋內外部的資料庫 Sametime：IBM NetMeeting：微軟 喔屋~我好像搞錯了 98上　競爭情報

跟我查到的影片介紹不一樣= = 98上　競爭情報 22

總結 良好的CI 計畫 使資訊的利用極大化 使公司成長 98上　競爭情報

Q＆A 98上　競爭情報