Ch1 & 全錄的個案分析 9725825 沈瑞元 9725832 蔡青翰 9725837 蔡承宇 9825837 莊汝欽 組織報告 Ch1 & 全錄的個案分析 9725825 沈瑞元 9725832 蔡青翰 9725837 蔡承宇 9825837 莊汝欽

1.組織如何創造價值，創業精神在此過 程中的角色為何？

促進專精化與分工 使用大規模的生產科技 組織 價值 管理外在環境 節省交易成本 運用權力與控制

Organizations exist to do the follow: 1. 融合各項資源以達成目標 2. 有效的生產和服務 3. 促進創新 4. 善用現在化製造及資訊科技 5. 適應並影響環境 6. 替股東、顧客、員工獲取利潤 7. 順應多樣挑戰、道德倫理、激勵及員工協調

Transformation process Output . Raw materials . People .Information resources .Financial Input Transformation process Output Boundary spanning Production, maintenance, Adaptation, management Produces And services

組織的投入 組織的轉換過程 組織的環境 組織的產出

組織從環境中獲得投入 . 原物料 . 金錢與資本財 . 人力資源 . 資訊與知識 . 服務業的顧客 組織將投入予以轉換並附加其價值 . 機械設備 . 電腦 . 員工的技術能力 組織將產出傳遞到環境中 . 最終產品 . 服務 . 股利 . 薪資 . 給予利害關係團 體的價值 產出的銷售使組織能獲得新的投入 . 顧客 . 股東 . 供應商 . 配銷商 . 政府 . 競爭者

創業: 人們認知到有機會可以去滿足某種需求， 並且籌集與使用資源去滿足這些需求的過程。 EX: 全錄彩色影印機發行

2.組織理論、組織設計，以及組織變革與組 織結構和文化間關係為何？

組織理論 組織結構 組織設計與變革 組織文化 1.任務與職權 2.控制協調與激勵 3.適應環境 4.經由組織設計來管理與改變 探討組織如何運作以及影響環境與被環境影響 是任務與職權關係的正式系統，組織結構控制成員在達成組織目標的過程中，如何合作和使用資源。 組織理論 是管理者選擇和管理各種組織結構與文化的面向及要素，以便控制達成組織目標過程中所需活動之過程。 是控制組織成員間以及成員與組織外的人如何互動的一組共有的價值與規範。 組織結構 1.任務與職權 2.控制協調與激勵 3.適應環境 4.經由組織設計來管理與改變 組織設計與變革 管理者選擇管理組織各種組織結構與文化面向的過程 平衡組織需求 持續性的設計與轉換其結構與文化 組織文化 成員間如何互動的一組共有價值 受組織人事物所影響 可以經由組織設計的方法來管理和改變

個案探討 1.全錄發生了什麼問題，使得CEO必須嘗試 去改善？ 2.管理者採取什麼步驟來改變組織結構及 文化？

1.全錄發生了什麼問題，使得CEO必須嘗試去改善？ 競爭者的威脅 日本競爭者販售低價的印表機 全錄的產品已無法滿足顧客需求 財務狀況 浪費過多不必要的營運成本 組織結構 組織結構過於笨重，不利溝通

2.管理者採取什麼步驟來改變組織結構及文化？ 組織文化 走出辦公室，與員工對談 重視工程師與管理人員之間的溝通 重視員工與顧客間的溝通 顧客導向 尋找顧客所想要的產品，並加強研發 加強顧客服務的網絡 組織結構 員工由95,000裁員到55,000，大大的降低了人事和管銷費用 更換所有的財務人員，組成新的班底並裁撤不賺錢的單位

全錄的改革 組織結構 組織文化 組織設計與變革 1.組織精簡化，溝通的時間縮短了 注重與員工、顧客間的溝通 2.領導者注重上與下之間的協調 3.較能適應環境 組織設計與變革 組織文化 注重與員工、顧客間的溝通 由封閉式的文化轉變成開放式

3.何謂組織效能？請描述課本上的三個衡量 組織效能的方法，以及這些方法的相關問 題。

What is organizational effectiveness Developing modern production facilities using new information technologies that can produce and distribute a company’s products in a timely and cost-effective manner.

How Do Managers Measure Organizational Effectiveness?

Control: external resource approach A method managers use to evaluate how effectively an organization manages and controls its external environment.

Innovation: internal system approach A method that allows managers to evaluate how effectively an organization functions and resources operate.

Efficiency: technical approach a method managers use to evaluate how efficiently an organization can convert some fixed amount of organizational resources into finished goods and services.

Approaches to Measuring Effectiveness

Measurement of Organizational Effectiveness Product And Service Outputs Resource Inputs Organization Internal Activities And processes Resource-based approach Internal process approach Goal Approach

4.請試著列出你會用來衡量速食餐廳與商學 院效能的目標。

衡量效能的目標-速食餐廳 以麥當勞為例 衡量效能的目標-速食餐廳 以麥當勞為例 方法 衡量效能的目標 外部資源法 內部系統法 技術法 1.取得低成本或高品質的投入 (原物料與勞力)。 2.消費者和環保團體(利害關係人)的支持。 3.定期推出新產品。 4.資訊系統(POS、EOS)。 5.每人守備率。 6.快速、便利的餐點。 7.降低顧客等待時間。(排隊不超過三人) 8.改善顧客服務。 衡量效能的目標-速食餐廳 以麥當勞為例

衡量效能的目標-商學院 衡量效能的目標-商學院 方法 衡量效能的目標 外部資源法 內部系統法 技術法 1.企業愛用排名。 2.曾任CEO的校友數。 4.學生來源與背景。 5.成立碩專班或學分班。 6.加強師資陣容(王牌)。 7.授課內容與方式。 8.期刊論文發表數量及被引用次數。 9.校友表現。 衡量效能的目標-商學院