雲端資料平台–徵才地圖App

研究動機 經濟景象不好，電視常常報導缺職或是裁員， 到底是工作不好找？還是工作不好？ 工作為了生活基本的原則，即使不喜歡也會勉強， 但是如何找到適合自己的工作呢？

台灣的環境 民國80年至今之平均失業率

慘 『失業率引發之隱憂』 民生痛苦指數增加,引發社會問題層出不窮,近年,台灣社會所面臨生計的壓力與失業恐懼,已間接導致兒童虐待、家庭暴力乃至各項犯罪事件等社會問題頻傳

企業仍然是「求才若渴」 這種現象除了人力供需發生 問題外，媒合的機制當然也 扮演關鍵的角色 為甚麼新聞說失業好高，可是人力銀行確有一大堆公司找不到人？ 根據台北市政府勞工局統計，101年度上半年失業率達4.2%，失業人口達530000人，但卻常常於各大報帳雜誌或新聞電視上看到徵才的訊息，這讓我們產生了疑問：雇主與求職者之間，是否有快速的聯繫管道呢？

廣告資訊消息 台北市政府捷運站外電視牆廣告 公車貼圖廣告

經濟部辦求職徵才活動 報紙刊登廣告

智慧型手機與行動上網的趨勢 全球智慧型手機出貨量(單位:百萬支)資料來源: Gartner 近年來網路速度的提升，手機上網已成為時尚，美國嘉特納(GARTNER)是一家專門從事信息研究顧問咨詢的公司，他們是對智慧型手機銷售量自2010年起到2015年的預估(圖二)，持續成長與看好，Google 產品行銷經理 Ryan Hayward指出台灣用戶最頻繁使用智慧型手機的場所是家中，也極度喜愛使用本地搜尋(local search)。調查報告在2011年初由Google與Ipsos Research共同進行，一般直觀認為智慧型手機多使用於外出，調查卻顯示台灣用戶隨時隨地都在使用，最頻繁的場所為家中(占64%)，其次為工作場所(占50%)。此外，多功能及多媒體並行為常態，除了把玩智慧型手機，使用者習慣同時聽音樂、上網、看電視、玩電玩與閱讀報章雜誌，裝置與人皆片刻不得閒。 在台灣，智慧型手機用戶最喜歡使用本地搜尋(local search)，47%透過本地搜尋在地圖上查詢商家或服務資訊；37%藉本地搜尋完成網路購物；23%透過本地搜尋連結至店家或產品服務的專屬網站。報告也顯示，約有22%的使用者曾利用智慧型手機進行網購，12%會在購物前進行比價或查詢產品評價，且台灣用戶對行動付款安全性的接受度為大中華區最高，具備潛在的行動商機。 Google 產品行銷經理Ryan Hayward表示，網路購物標的以包含娛樂、旅遊與交通等各種形態的票劵最為普遍，常見的像是電影票、機票、車票等，台灣與其他國家並無太大差異。在使用者特徵方面，台灣持有智慧型手機的男女比例平均，目前持有者多為年輕人、單身、具較高收入與良好教育水準。 台灣智慧型手機用戶也很喜愛透過手機上社交網站分享資訊，57%的用戶最少每週都會用手機上社交網站分享資訊，直逼76%用電腦的人數比例。在應用程是方面，平均每個用戶使用25個應用程式 全球智慧型手機出貨量(單位:百萬支)資料來源: Gartner

智慧型手機與行動上網的趨勢 全球無線上網之成長(資料來源:摩根史坦利) 根據摩根史坦利的研究報告，資訊科技日新月異，拜雲端、Web2.0問市之賜，今日一台iPhone就可容納高達11,000台1968年運算最強的大電腦！預估08-13年行動上網年複合成長率，高達29%(圖2.3)，告訴了我們以行動上網作為資訊的傳遞方式是未來的趨勢。 全球無線上網之成長(資料來源:摩根史坦利)

使得現在低頭族 也成為流行資訊的趨勢

使用APP找工作的趨勢 23.79% 是因為可以在任何時間、任何地點做職缺搜尋， 在美國已經有 77% 的求職者使用手機 APP求職。 其中 36.27% 是為了可以迅速對職缺做出回應， 23.79% 是因為可以在任何時間、任何地點做職缺搜尋， 而有 17.65% 的人因為這是一種比較謹慎安全的求職方式 企業端也漸漸出現使用 APP 求才的趨勢，對於不是坐在辦公桌內的人事主管，處理求才需求常常無法很即時，透過 APP 可不受地點限制，回覆求職的效率因而提高！求職者應徵快、企業回覆快，一來一往，就業媒合的速度因而大為提昇[4]。 對於求職者而言，最擔心的就是企業無回應，搞不清楚到底要不要繼續等待？如果被拒絕，才能儘快把握住第二順位的選擇。最新推出的求職 APP 已經可以做到「雙向溝通，即時回覆」，更進一步強調「24H 必回覆」，求職者可即時收到企業通知，企業也可在第一時間收到求職者回覆，就是考慮到求職者心情，因而受到熱烈歡迎。 和使用桌上型電腦的情況相較，雖然桌上型電腦有比較易用的操作環境，不過求職者可無法 24 小時守在電腦前，當人力銀行將新開職缺、企業通知發送給求職者時，若是不在電腦前，這消息發得再快也是徒然。 手機 APP 的優勢就是「方便又隨時」，只要保持網路暢通，就可時時關注職缺動態。在企業發出面試通知時，把握第一時間回應，顯示積極的求職態度，才能獲得企業人資主管的好印象。 科技網站 Mashable 報導

台灣具代表性的人力銀行 104 1111 518 2.5.1. 104人力銀行 由於104人力銀行建構「升學就業地圖」資料庫[5]，資料樣本涵蓋131.1萬名大專院校畢業生 含27.7萬名碩士畢業生，擁有超過500 萬名求職會員履歷表，資料庫提供各界免費追蹤特定學校、特定科系的校友動態，傲視其他家人力銀行。 104「升學就業地圖」的特色是追蹤2002 年以後畢業的大專院校畢業生是否繼續升學，以及畢業10 年內的就業軌跡具有4大項功能： 1.「系友升學地圖」：分析大學畢業後，直接選讀國內研究所、以及出國深造的比例；若在國內念碩士，念什麼學校的研究所？比例占多少？若出國深造，又到哪些國家留學？以政治大學法律系為例： 2.「系友就業地圖」：分析大學畢業後的就業情況，新鮮人第一份工作為何？就業2~5 年、就業5~10 年、以及就業10 年以上，又做了什麼工作？在哪些公司上班？ 3.「系友薪資行情」：可比較相同學校但不同科系，或不同學校但相同科系及研究所的薪資。但此處的薪資為該學校或科系不分年資的整體平均，僅供參考，實際薪資將因個人專業、工作績效、以及職場資歷、年資而不同。 4.「系友證照技能」：眾多證照與技能當中，可看出校友獨有的強項，用以比對校友就業地圖所需擁有的證照與技能。 104人力銀行-楊基寬董事長表示104人力銀行不只找工作，為你找方向，不只找人才，為你找夥伴為理念，以『提供台灣人一條最人性化的求職求才服務。結合網際網路的便利性，提供的是經濟、科學、安全、迅速的優質就業服務管道。『管道』為經營理念，帶動求職求才服務管道的革命現代化、系統化、人性化的服務來滿足企業求才與個人求職過程的需求，開啟台灣「人性化求職求才服務」元年，致力於解決求才求職問題，進而提升人文水平，為社會創造價值追求社會貢獻。   2.5.2. 1111人力銀行 林文雄總裁以為台灣找活力、幫企業創商機為目標，並表示1111不只是一般人力銀行，為年輕人找前途，為企業創商機，為台灣添活力，從以往的提供求職求才服務，到現在將以提升台灣競爭力，讓台灣上班族都有美好前途為目標，因此，一方面先成立『財團法人創新智庫暨企業大學基金會』，透過產官學界貢獻智慧，幫助企業提昇競爭力；先讓老闆賺錢，同時，又加強中小企業一條龍的網路行銷整合服務，幫中小企業開創更多商機。 1111人力銀行創立宗旨主要是希望藉由網際網路快速的效益，配合政府、搶救失業的使命，提供求職之個人及求才企業，一個有系統、人性化且具有經濟效益的媒合新管道，用以滿足各行各業對於人力資源的需求，及求職者從中獲取快速且安全的求職訊息，用以改善目前以報紙分類廣告，所造成的雜亂無章的現象。 聯合新聞網：李紹唐董事兼執行長準備將1111人力銀行改造的目標，放在提供求職求才「一條龍」的服務，也就是「一站購足（one stop shopping）」，將整合資源，像是業界首創的百逾人客服中心、與大學教授共同開發的測評工具，讓企業更易找到人才。 1111人力銀行以『一條龍服務』：找尋對的與需要的人→形象提昇→精準行銷→網站優化等四個目標，專注於未客戶媒合人才，提昇就業機會，除了找人才，還能幫您形象提昇、廣告宣傳及拓展網路事業版圖等...提供網路行銷解決方案。 2.5.3. Yes123人力銀行 yes123求職網-李文明董事長以貼心、專業的求職求才平台，打造「貼心、專業的求職求才平台為設立宗旨，提供多元化的資訊與服務，幫助求職者適才適性，找到好工作；企業找到好人才，以降低失業率、提高就業率為長遠目標。全新功能的求職網站，提供求才資訊，包括履歷健診、自傳急診、就業力測驗等求職服務，適性適才找到好工作，並為企業建立優質形象，快速精準找到好人才。 2.5.4. 518人力銀行 518人力銀行-邱建銘董事長以【和你一起打拚的人力銀行】為理念，致力於提供快速、精準、簡單的人力搜尋平台，使企業主可輕鬆、快速找到適合的好人才，而求職者也能迅速地找到合適的工作。 YES123

人力銀行的比較 企業使用的選擇人力銀行

人力銀行的比較 求職者使用的人力銀行

人力銀行的比較 求職者成功找到工作過使用的人力銀行 (1)人資主管在針對各項服務指標評分力面，104在「人才資料庫數量大」的平均分數達 4.2 分 (滿分為 5 分)，是各家廠商在各項指標中，唯一超過 4 分的項目，高出第 2 名的 1111 人力銀行 1.2% 。 (2) 104 在「收費與服務合理度高」這項指標中，平均分數最低，仍不影響 104在市場中獨大的地位。 (3)人資主管來說，最重視的人力銀行服務內容，前3名為 「人才資料庫的數量」 (79.3%) 、「提供人才資訊的速度快」(67.5%) 以 及「媒合精準度高」 (61.8%) 。 求職者成功找到工作過使用的人力銀行

104人力銀行致勝的關鍵 人才資料庫數量大 求職人才資料庫人數500萬以上。 3年以上工作經歷人才將近58% 具備大學以上學歷人才超過61% 專長求職人才充裕

徵才地圖概念 企業 求職者 徵才地圖是一種結合雲端系統與電子商務的軟體，徵才地圖不只提拱給搜尋者(求職者)一個優質的搜尋平台，也讓企業(徵才者)有一個良好的徵才資訊傳播平台。 由於行動上網人口大量增加，手機App隨時隨地找工作是一個非常方便的途徑，求職者下載求職APP後，隨時隨地透過手機找工作，投遞履歷不受時空地域限制，讓企業職務很快被求職者找到，求職者還可利用手機即時接收企業通知，好人才不錯失。

徵才地圖優勢在哪? 職者對於人力銀行特色與定位了解狀況(百分比) 《Cheers》調查發現以下幾項狀況： (1)人資主管在針對各項服務指標評分力面，104在「人才資料庫數量大」的平均分數達 4.2 分 (滿分為 5 分)，是各家廠商在各項指標中，唯一超過 4 分的項目，高出第 2 名的 1111 人力銀行 1.2% 。 (2) 104 在「收費與服務合理度高」這項指標中，平均分數最低，仍不影響 104在市場中獨大的地位。 (3)人資主管來說，最重視的人力銀行服務內容，前3名為 「人才資料庫的數量」 (79.3%) 、「提供人才資訊的速度快」(67.5%) 以 及「媒合精準度高」 (61.8%) 。 (4)各家人力銀行廠商發動廣告大戰，效果加分有限，對於網路人力銀行投入激烈、密集的廣告行銷，超過 6成求職者卻表示對各家的特色與定位「不是很清楚」 (55.1%) 與「非常不清楚」 (8.7%)如圖九。

找工作的優先條件 1.離家近(交通費) 2.薪水佳 3.上班時間 4.工作性質 找工作，幾乎都會聽到，錢多事少離家近，錢多要看老闆決定，事少看是做什麼行業工作，離家近那就不一定了，有時候可能應徵內容寫一套，面試了才會知道可能要被掉去工廠或出差外地等等。 設計這個軟體的動機就是，”希望人們在求職工作的時候可以縮小範圍，以區域性來尋找工作，利用此軟體搜尋找到最新的缺職消息，求職更多了一個選擇機會！”

各家人力銀行未達成的服務 未結合地圖服務，使其使用者可以快速瀏覽 所在地附近的各種職缺與工作。

徵才地圖與企業的關聯 1、 規劃：雖然各家人力銀行已經推出APP尋找工作，但卻沒有可以與地圖結合網路的此項功能，我們利用地圖聯合網路Android軟體系統朝此方向創新開發新的網站特色。 2、 組織：徵才地圖在地圖上結合徵才時可以加以分類搜尋到最適當的求職機會 3、 控制：豐富的資料庫管理，各大企業的徵才項目與特色、免費適性測評 、薪資調查報告以及求職記錄管理等等。

求職服務 諮詢服務 雇主服務 就業資訊 徵才地圖欲提供的服務 3.4徵才地圖提供的服務 徵才地圖功能不止於媒合徵才企業與求職者而已，拜網路資訊的發達，其附加功能可包含 1、求職服務： 一般求職資訊提供、特殊短期工作資訊提供、資訊地圖結合、多元就業登記、專案就業協助。 2、諮詢服務： 身心障礙者社區化就業服務、身心障礙者職務再設計、特定對象就業個案管理服務。 3、雇主服務： 求才登記服務、就業資訊傳遞網路、雇主服務方案。 4、就業資訊： 網路公告職缺、就業及職訓資訊、自助求職資訊APP。

徵才地圖SOWT分析-S S Strength：優勢 ◎ 區域優勢：人才尋找工作可以依區域分類找到適當工作。 ◎ 產品成功策略優勢：地圖連結APP搜尋到就地附近周遭的求職機會。 ◎ 吸引優勢：尚未有任何企業有這樣的想法，我們想要讓工作更方便搜尋。

徵才地圖SOWT分析-W W Weakness：劣勢 ◎專業性的缺失：缺乏專業性的意見提供，無法讓客戶有多選擇性。 ◎ 沒有24小時客服。 ◎ 無法滿足各類型客戶：只限定於本國國內之求職之內容。

徵才地圖SOWT分析-O O Opportunity：機會 ◎ 新商機：現代智慧型手機提供人們便利化，求職求才機會增加。 ◎ 強化產品之市場區隔：研發別人沒有的功能，創造獨特風格。 ◎ 提供技術與服務：不需要拿著一張地圖看哪裡有適合工作，只需要網路即可連結。

徵才地圖SOWT分析-T T Threat：威脅 ◎ 台灣失業大環境目前尚未改善，共體時艱大家要一起努力創造台灣經濟發展與未來。 ◎ 競爭者：注意同業新平台開發結合。 ◎ 消費者需求：經濟下滑客戶買不起智慧手機。

建置徵才地圖之關係圖 4.1.1前置的作業 A1.徵才地圖給予商家刊登工作帳戶 A2.商家登入徵才地圖網站刊登資料 4.1.2 欲提供的服務 B1.使用者利用行動裝置(手機、平板電腦、等可上網設備)下載徵才地圖 APP，尋找工作機會 B2.行動裝置依據消費者所在地區，與伺服器要求資訊 B3.伺服器與雲端資料庫傳輸資料 B4.傳輸成功後，伺服器把資料顯示傳送至行動裝置最後使用者便可輕鬆在 行動裝置上挑選工作機會

徵才地圖開發架構

脫穎而出 徵才地圖發展策略 先架設軟體程式結構及訂定未來方向 建立一個品牌形象 反映出產品的利益、屬性、定位 5.1徵才地圖發展策略   5.1.1短程策略 先架設軟體程式結構及訂定未來方向，研究設計好軟體後開始上線實習，了解我們的程式內容，以及內部管理、未來計畫。加以分析研究同類趨勢，跟進現代社會流行。 5.1.2中長程策略 企業要成功的建立一個品牌形象，就必須經過四個重要的階段。企業透過內外部資訊的蒐集，包括高階主管的意見及判斷，以及市場反應與競爭者動態，定義出品牌在該公司策略及財務目標的達成上所扮演的角色，品牌給人的第一、直接的印象，通常是品牌的顏色、符號的設計風格等有形的象徵，但只要在設計品牌初期時，注意簡單、容易學習與記憶、獨特性、發音與產品品類一致(如可口“可樂”)、能反映出產品的利益、屬性、定位等原則即可。 5.1.3如何脫穎而出: 要如何在廣大的網路通路中脫穎而出?網路競爭者日益增多，要讓徵才者願意進入，建立一個強大的品牌是相當重要的一步。管理顧問戴維斯（Scott M. Davis）認為，品牌是公司一項重要的資產，在良好的品質、便利的通路之外，良好的品牌可以讓企業更快獲得利潤，達到成長目標。他並指出建立品牌的四個步驟，發展品牌的願景、決定品牌在徵才者心中的形象、發展管理品牌的策略。

未來的展望 5.2未來的展望 未來我們希望將資料以年或月分層分析，將求職機會以地圖方式表現，資料圖形化轉變為一目了然，一個求職機會表示一個點，如圖5.1，把資料轉化為資訊，並加以研究使其成為我們未來創業的資產。 在未來資訊的時代，資訊就是商機，如目前的104人力銀行印證「誰擁有資訊，誰就是老大」。 展望未來希望能將所得之資訊分析了解台灣工作環境與內容，將人力銀行資訊以免費的方式服務求職者，當資料庫漸漸龐大，可以用廣告收益維持人力銀行的運作。

我們的目標 在行動上網如此便利的時代，求職網站還有極大的發展空間，我們改進目前人力銀行未結合地圖的缺點，試著開發”地區性徵才地圖APP”，在學生時期小試身手，並朝著「快速、真實、多元」三個主軸發展，產品設計朝「不只給人工作」，「也給工作者方向」的具體目標前進或許在未來還可考慮作為創業的方向。

參考資料 [1]許玉君、陳世欽編譯， 2008/10/20，聯合報 [2]張勵德、王玉樹，2012/02/23，蘋果日報 [3]甘偉中， 2012/7/6，NOWnews [4]資料庫網址 http://www.104.com.tw/jb/104i/department/navigation [5]Cheers快樂工作人雜誌129期，2011年6月