以五力分析方法評估企業 導入ERP系統之效益 工業工程與管理 進四技 教師 : 趙新民 學生 : 潘楓鈴 徐漢業 許永發

1. 資料來源 刊登日期：2004/09/01 崑山科技大學會計學系講師 周淑卿 中山大學企業管理學系博士生　 汪志勇 　　

2. 摘　要 對企業經營診斷中所使用的五力分析方法，分別就收益力、生產力、活動力、成長力、安定力等五個構面來衡量企業導入ERP系統後，對整體經營結果的影響，是融合了作業面與財務面影響結果的綜合性評估。亦發現導入ERP系統後，即使個案公司銷售持續成長，所聘僱的員工人數皆少於導入ERP系統前，使得每人平均營業收入增加，但每人平均費用遞減，進而提高生產力。

3-1. 研究背景 以管理角度而言，若將ERP的導入視為企業的一個重大投資方案，則評估方案的價值是其而帶來的效益與累積成本的淨值，而效益與成本將透過彙總於公司內部的各項財務與非財務的報表資料來表達。 若僅以作業績效或流程改善作為ERP系統導入之評估，則經營者可能因忽略了成本而高估效益。 反之，若管理者僅重視ERP系統導入後量化 之經濟效益淨值，亦可能因過度重視短期的成本效益分析，而忽略了導入ERP系統長期可對公司帶來的競爭優勢。

3-2. 研究背景 本研究比較兩家個案公司導入ERP系統前後績效之改變。擬以五力分析指標為衡量工具，分別收益力、生產力、活動力 、成長力及安定力 五個構面來綜合衡量企業的績效，同時兼顧財務與非財務的考量。

4-1. 分析模型 (一)五力分析模型 1.收益力 (Profitabilty) 4-1. 分析模型 (一)五力分析模型 1.收益力 (Profitabilty) 係指對於公司投入資金所獲得利率的大小程度而言，亦即指報酬率。可進行各階段之營收利潤分析及各類投資報酬分析，其數值愈高代表公司獲利能力愈加。選用指標

4-2. 分析模型 (一)五力分析模型 1.安定力(Stability) 4-2. 分析模型 (一)五力分析模型 1.安定力(Stability) 係和涵蓋短期償債能力之流動性分析，以及財務結構安定度之安全性分析，流動比率愈高代表企業償還短期負責之能力愈佳，利息保障倍數及保留盈餘比率高，則代表企業累積獲利，償還負債之能力愈佳。選用指標

4-3. 分析模型 (一)五力分析模型 1.活動力(Activity) 4-3. 分析模型 (一)五力分析模型 1.活動力(Activity) 指企業對於投 下之資本，其運用效益與管理能力之高低程度。應收帳款週轉率愈高(平均售貨日數愈低)則代表無積壓過多存貨。選用指標

4-4. 分析模型 (一)五力分析模型 1.成長力(Growth) 以衡量企業生產因素及經營成果之增減率。選用指標

4-5. 分析模型 (一)五力分析模型 1.生長力(Productivity) 指企業每位員工對企業的貢獻價值。包括

4-6. 分析模型 (二) 威爾克森正準檢定差異分析 4-6. 分析模型 (二) 威爾克森正準檢定差異分析 分別取個案公司導入ERP系統前後之五力分析平均值， 以比較ERP系統導入前後的各項指標是否有顯著差異。 因個案公司之年資料樣本數不多，擬採威爾克森正準檢定之統計方法來檢視ERP系統導入前後的各項五力分析指標是否有顯著差異( Neter, 1996, 彭昭英,2001 )

4-7. 分析模型 (三)迴歸分析 除了上數之差異分析，以五力分析績效指標為因變數，導入ERP系統之虛擬數為自變數，並將其他可能影響五力分析指標的干擾因素當作控制變數，來觀察ERP系統導入與五力分析指標之關聯性

5. 個案分析 資料來源 A公司及B公司，其ERP系統皆於民國87年正式上線。 A公司資料自民國85年至民國91年，共7年的資料。 5. 個案分析 資料來源 A公司及B公司，其ERP系統皆於民國87年正式上線。 A公司資料自民國85年至民國91年，共7年的資料。 B公司因上櫃公司，自民國86年才有完整之資料，故取民國86年至民國91年，共6年的資料。

5-1. 個案分析 個案A公司簡介 為國內生產桌上型電腦及筆記型電腦用電源供應器大廠，為了提昇全球運籌的能力並克服千禧年的危機，於86年開始導入思愛普考(SAP) 之 ERP系統，在一年多前的時間內以大爆炸的方式順利導入企業管控、 銷售運籌、生產規劃、物料管理及財務會計模組，並於87年11月上線。

5-2. 個案分析 (A公司) 表一列示導入ERP系統前後共七年的五力分析指標

5-2. 個案分析 表二 A公司威爾克森正準檢定之差異分析結果

5-3. 個案分析 圖一 A公司收益力分析

5-4. 個案分析 圖二 A公司安定力分析

5-5. 個案分析 圖三 A公司活動力分析

5-6. 個案分析 圖四 A公司成長力分析

5-7. 個案分析 圖五 A公司生產力分析

5-8. 個案分析 表三 迴歸分析

5-9. 個案分析 個案B公司簡介 公司主要為研發及生產聯結器為主。 開始電化是採用LOTUS來做專案開發， 因LOTUS 在資料整合上有一些問題， 後來選用鼎新電腦87 年3月中旬開始輔導道入ERP系統， 87年5月1日正式上線， 只花了一個半月的時間。

5-10. 個案分析 表四 列示B公司導入ERP系統 前後共六年的五力分析指標

5-11. 個案分析 表五 B公司威爾克森正 準檢 定之 差異分析結果

5-12. 個案分析 圖六 B公司收益力分析

5-13. 個案分析 圖七 B公司安定力分析

5-14. 個案分析 圖八 B公司活動力分析

5-15. 個案分析 圖九 B公司成長力分析

5-16. 個案分析 圖十 B公司生產力分析

5-17. 個案分析 表六 迴歸分析

6-1. 結論 傳統評估ERP系統導入之績效， 著重流程改善， 以量化之經濟效益淨值為基礎， 其卻缺失在於可能於過度重視作業層面的績效衡量

6-2. 結論 研究結果兩個個案公司導入ERP系統後以五力分析(收益力、 安定力、 活動力、 成長力、 生產力)指標來評估ERP系統後對財務面與非財務面的整體影響， 皆有 所表現， 其中尤以應收帳的收現及存貨的出貨管理有顯著的進歩。 應收帳款的收現及存貨的出貨管理有最顯著的進步 導入ERP系統後即使企業持續成長當中， 所聘僱的員工人數皆少於導人ERP系統前， 故使得每人平均營業收入增加時， 每人平均費用呈遞減的狀態， 進而提昇個案公司的生產力。