Ch4 企業倫理、社會責任與文化適應 章首個案：Facebook的用戶隱私權議題 管理新知：「台灣綠色經濟」卡位國際競爭舞台 4.1　企業倫理內涵 4.2　國際倫理議題 4.3　社會責任 4.4　文化適應 管理新知：「台灣綠色經濟」卡位國際競爭舞台 管理新知：企業綠色創新力 管理個案：企業危機管理—醜聞回應四關鍵 章末個案：宏達電的難題—該不該干預下游廠商的企業社會責任議題 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

章首個案：Facebook的用戶隱私權議題 全球第二大網站，知名度最高之社群網站 提供便利平台拓展人際網絡 提供其他產業一個快速的行銷平台(ex: UNIQLO) 產生隱私權疑慮、網路安全及使用規範等問題 Facebook該如何在隱私及使用規範間取得平衡﹖ Facebook該如何妥善處理會員資料﹖其合理範圍為何﹖ Facebook如何打破文化界限，讓全球網路使用者皆能接受這樣的網路模式﹖ Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.1　企業倫理內涵 1/2 何謂社會責任(social responsibility)？社會責任指的是對提升社會整體福祉所應盡的、合乎倫理與道德的義務。 何謂倫理(ethics)？倫理意指符合社會成員所共同分享的道德與良心的行為標準。 社會責任、倫理與法律的關係 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.1 企業倫理內涵 2/2 4.1.1 以身作則 4.1.2 異於合法 4.1.3 超脫個人 4.1.4 由上而下 4.1.5 倫理標準 4.1　企業倫理內涵 2/2 4.1.1 以身作則 4.1.2 異於合法 4.1.3 超脫個人 4.1.4 由上而下 4.1.5 倫理標準 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.1.1 以身作則 個人與企業應以三項倫理問題檢視所面臨的倫理困境 是否合法？ 是否公平？ 如何看待自己？ Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.2 國際倫理議題 政府領導者之道德倫理 企業之道德倫理 企業所屬供應商之道德倫理 全球市場之貪污腐化 4.2　國際倫理議題 政府領導者之道德倫理 企業之道德倫理 企業所屬供應商之道德倫理 全球市場之貪污腐化 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

管理新知：「台灣綠色經濟」卡位國際競爭舞台 企業開始知覺「綠色」的重要性 迎向綠色的新藍海時代 各國逐步制定環保法規 高漲的環保意識對企業及消費者帶來哪些影響﹖ 實行企業綠化對組織帶來那些效應﹖ 在關懷環境時，須注意那些因素才不會讓新藍海變成新紅海時代﹖ 企業如何讓消費者接受綠色產品﹖如何說服消費者願意付出較高價格購買﹖ Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.3　社會責任 1/2 企業社會責任表現概分為三個構面：企業責任(corporate responsibility)、企業政策(corporate policy)、企業慈善(corporate philanthropy)。 企業責任：雇用少數族群、製造安全商品、降低污染、節省能源、提昇工作環境安全等等。 企業政策：企業在社會與政治議題方面，所表明採取的立場與作法。 企業慈善：包括各種對於非營利組織之慈善捐贈。 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.3 社會責任 2/2 以利害關係人觀點所界定的社會責任 4.3.1 對投資者的責任 4.3.2 對消費者的責任 4.3.3 對員工的責任 4.3　社會責任 2/2 以利害關係人觀點所界定的社會責任 4.3.1 對投資者的責任 4.3.2 對消費者的責任 4.3.3 對員工的責任 4.3.4 對社會的責任 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.3.4 對社會的責任 愈來愈多的服裝業者承諾對環保問題投入關注，這些業者紛紛利用回收汽水瓶、有機棉與纖維來製做實用廉價的環保服飾，圖中模特兒展示的服裝即為一例。 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

管理新知：企業綠色創新力 整合環保意識於商業模式中 環保計畫為企業商業模式創新中的奠基石 法規往往是迫使管理者邁出第一步的原因 成為市場先驅，才有足夠時間研發技術及試驗(ex: HP) 顧客自發性環保 如何讓管理人員了解環保計畫可降低企業成本及提升營收﹖ 如何讓企業社會責任以及財務成本達到雙贏﹖ Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

管理個案：企業危機管理—醜聞回應四關鍵 2008年中國乳品業爆發三聚氰胺毒奶事件 許多國際知名廠商在不知情下成為共犯 產品醜聞危機會影響到產品價值鏈上甚至價值鏈外的公司 如何培養經理人危機應變能力﹖ 醜聞管理的四大步驟架構為何？ 試畫三鹿集團的價值鏈為何﹖ 如何扭轉消費者對於負面事件所帶來的名譽損壞﹖ Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.4 文化適應 文化適應指的是透過直接或間接經驗，了解嶄新的或是國外文化之過程 文化適應的類型 4.4.1 文化融合 4.4.2 文化同化 4.4　文化適應 文化適應指的是透過直接或間接經驗，了解嶄新的或是國外文化之過程 文化適應的類型 4.4.1 文化融合 4.4.2 文化同化 4.4.3 文化混合 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.4.1 文化融合 文化融合指的是：兩個團體之價值、規範與行為方式融合成為一個嶄新的共同價值規範與互動形式。 應用共同的商務語言 應用嶄新的資訊技術基礎 全球人才的交流 了解各文化間差異 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.4.2 文化同化 文化同化指的是：衝突之一方放棄本身的團體規範與文化特質，轉而接受其他團體的規範與文化。 文化同化的三個階段 爭取立足點 學習優勢文化 完全同化 平衡「文化同化」與「異化」母公司優質文化 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

4.4.3 文化混合 文化混合指的是：團體之間對於其他團體的特殊性能夠相互尊重，形成多元價值與互動形式。 組織文化融入所處環境 全球化的行銷 結合當地文化與國外文化 避免自我參考的陷阱 Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

章末個案：宏達電的難題 1997年成立，為全球最大智慧型手機代工廠 2010年下游廠商洋華光電的員工集結抗議 周永明表示不會干涉其他公司內部管理，造成洋華員工不滿，影響宏達電形象 試畫出宏達電的價值鏈為何﹖ 宏達電的利害關係人為﹖必須對那些利害關係人負責﹖ 上下游關係之廠商是否該一起負起企業責任﹖ Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應