Ch5 旅行業與旅遊鄉關行業的關係
旅行業與航空運輸業 國際空運組織與規約 國際民航組織 華沙公約 國際航空運輸協會(IATA)
旅行業與航空運輸業 世界三大航空區域 國際航空運輸協會認可旅行社 台灣地區國際航空運輸協會認可旅行社計畫 成為IATA認可旅行社的好處 第一大區域 第二大區域 第三大區域 國際航空運輸協會認可旅行社 台灣地區國際航空運輸協會認可旅行社計畫 成為IATA認可旅行社的好處 成為IATA認可旅行社的條件
旅行業與航空運輸業 航空公司的分類及其特質 航空公司的有關客運的業務部門 定期航空公司 包機(不定期)航空公司 業務部 訂位組 票務部 旅遊部 機場客運部
旅行業與航空運輸業 航空公司的客運票務 機票的定義:航空公司承諾提供特定乘客及其免廢或過重行李票等憑證,作為運輸契約有價證券 機票的分類 以票根區分 以搭乘票根張數區分 以艙位等級區分 以機票票價區分
旅行業與航空運輸業 機票票價的計算 最低應收票價原則 中間較高城市票價 哩程計程法 免費行李 機票的訂位與再確認
旅行業與航空運輸業 機票的效期 機票的延期 機票退票 機票遺失
旅行業與旅館業 預約訂房 預約訂房的意義 預約訂房人數的掌握 預約訂房應注意事項 須以電話聯絡取得初步協議,並提高完整資訊 旅館業者應注意事項
旅行業與旅館業 責任賠償 一般賠償標準 旅行業之責任賠償 旅館業之責任賠償 報價及漲價之限制
旅行業與其他運輸業 火車 遊覽車 其他交通運輸工具:遊輪、直昇機、觀光小飛機、登山小火車、纜車、地下鐵…等 日本鐵路(JR)週遊券 歐洲聯營火車票 台灣鐵路 遊覽車 其他交通運輸工具:遊輪、直昇機、觀光小飛機、登山小火車、纜車、地下鐵…等