團體 侯東成講授
人群聚集的類型 群集(collectivity) 同類(category) 團體 自我認知 無 有 有 身體上的接觸 無 很少 有 自我認知 無 有 有 身體上的接觸 無 很少 有 社會互動 無 很少 頻繁 社會組織 無 無 有
團體的特質 具有相當的組織化程度 具有某種目的或功能 具有其特殊性或個性 具有變異性 具有持續性 具有複雜性 對團體成員具有某種強制力 具有某種分工 團體成員間彼此互賴 具有某種的心理互動、共同的認同感
團體的類型 以成員人數多寡分 以組織形式分 以互動及情感分 以和其他團體的界限分 以志願與否分 其他新興團體：自救團體、成長團體、股票族、哈日哈韓族、網路族、月光族
Cooley依據關係類型分團體 初級關係 次級關係 特質 正式 非正式 親密 商業 情緒性 功利性 小團體 大團體 全面互動 局部互動
團體的功能 社會化： 工具性功能： 情感的支持或不愉快的慰藉： 表現性的功能： 團體使個人與社會能溝通，團體成為社會與個人間的中間媒介 團體能將個人經驗轉換成社會經驗 工具性功能： 團體能控制、處理及重新定義衝突 情感的支持或不愉快的慰藉： 團體使個人得到社會認同 表現性的功能： 團體讓成員具有改變社會的影響力與權力 團體使個人與社會能溝通，團體成為社會與個人間的中間媒介
團體形成的五個階段 人與人會面(encounter) 各人角色的分配與各自的認定 團體規範的形成與界定 團體成果的展現 團體結構的定型化
團體凝聚力的來源 在團體時間越久，越會依賴團體，凝聚力越強 團體成員背景越相似，凝聚力越強 團體互動機會越多，團體越會凝聚 團體越小，越會凝聚 當團體外來威脅越大，或與其他團體競爭越激烈時，團體凝聚力越大
參考團體 參考團體指的是那些我們用來評估我們生活現況，或行為方式的團體 。 參考團體的功能： 指引行為及提供思考的參照架構 激勵社會行動的來源 認同的目標 負面評價或反面的教材
團體思考 通常規模較小、有高度凝聚力的團體，當由一強勢的、受敬重的領袖領導時，特別容易作出含有重大缺失的決策。Janis稱這種團體的思考傾向為團體思考。是一種團體決策的趨勢，為了要一心一意維持團體成員的共同意志，而刻意忽略或無視於潛在的危險性，或重要問題的考慮，斷然作出不適當的決策。這種團體思考所作成的決策，起因於危險共同分擔的存在，使團體成員傾向於冒險，並接受大家都不滿意，但都可以接受的方案，反正作了再說。
團體思考的八大症狀 前四個稱為過早尋求意見一致；後四個稱為錯覺或偏差的知覺 極大的從眾壓力 異議的自我審查 出現心理衛士，刻意遺漏反對意見 全體一致的表象 決策無懈可擊的錯覺 道德的錯覺 對敵人在知覺判斷上的錯誤 集體合理化
團體決策過程 分析、交換資訊，並提出可能的解決方案 評估所收集到的資訊 作成決定 內部均衡的維護，嘲弄或強迫那些反對決策者遵從決策
從眾(conformity)、順從(compliance) 一旦有人表現不合期待，就會有一些人或團體出面糾正。當個體的行為是因其他人都這麼做而做時即稱之為「從眾」。若個體的行為是因他人的要求（即使他可能不喜歡）而為時則稱為「順從」或「服從」(obedience)。我們可將從眾視為順從的一種特例。 為何有從眾行為： 無法接收正確訊息──通常他人的行為是自己行為時有用的參照訊息，故造成我們對自我判斷缺乏信心，以及對團體的盲目信任。 害怕社會非難、隔離
期望狀態過程 期望狀態過程指的是一種在團體的社會互動情境中，對於角色的各種期望。這些期望預先存在於成員的分類架構中，諸如性別、種族、外表、智商及其他可見的地位特徵，均會影響到成員間彼此評價對方在獲取團體中的權力、影響力及榮譽時的表現。而由此產生對權力的控制、聲望、榮譽及尊重的渴求等期望狀態，也會驅使人在團體中的活動。